商務(wù)電子化與企業(yè)管理變革

前言

　　2000年以來，企業(yè)信息化進(jìn)入第一次熱潮，這次熱潮是以企業(yè)上網(wǎng)工程為主要特征，成千上萬個企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站或網(wǎng)頁，上網(wǎng)成為了企業(yè)的時尚，這是一個歷史性的進(jìn)步。2003年企業(yè)信息化已進(jìn)入第二次熱潮，這次熱潮是以企業(yè)信息化應(yīng)用為主要特征，大量企業(yè)把信息技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)商務(wù)活動中去，實(shí)現(xiàn)商務(wù)電子化，這是企業(yè)信息化發(fā)展的必然趨勢?！　∩虅?wù)電子與電子商務(wù)是既有聯(lián)系又相區(qū)別的兩個層面，電子商務(wù)是技術(shù)層面，主要是企業(yè)營銷的信息技術(shù)，如B-B，B．C等，商務(wù)電子是應(yīng)用層面，主要是企業(yè)商務(wù)活動的電子化；電子商務(wù)的主體是IT企業(yè)，商務(wù)電子的主體是應(yīng)用企業(yè)；電子商務(wù)是實(shí)現(xiàn)手段，商務(wù)電子是應(yīng)用目的。為此要把電子商務(wù)和商務(wù)電子很好地結(jié)合起來，通過電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)商務(wù)的電子化?！　∑髽I(yè)信息化的目的是使企業(yè)價值鏈增值，商務(wù)電子的本質(zhì)就是將企業(yè)商務(wù)活動分解成若干價值鏈，然后將每項(xiàng)商務(wù)活動實(shí)現(xiàn)電子化，通過商務(wù)電子化提高其價值，促使價值增值，只有這樣企業(yè)信息才有真正的作用。企業(yè)商務(wù)電子化的關(guān)鍵在于需求，必須認(rèn)真研究企業(yè)的實(shí)際需求，根據(jù)需求逐一推進(jìn)商務(wù)活動的電子化，從局部商務(wù)電子化到全部商務(wù)電子化，最后完成企業(yè)價值鏈的全程電子化，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值的增值，這是企業(yè)信息化的生命力所在?！　∩虅?wù)電子化是一個新的探索，是企業(yè)信息化應(yīng)用的深化。編寫《企業(yè)商務(wù)電子化應(yīng)用叢書》是有益的嘗試，希望通過商務(wù)電子化的推行，把企業(yè)信息化提高到一個新的階段。

內(nèi)容概要

　　《商務(wù)電子化與企業(yè)管理變革》首先從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的大背景下分析了企業(yè)商務(wù)電子化的應(yīng)用發(fā)展，從中確定了一個新的視角：企業(yè)商務(wù)電子化是現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)運(yùn)作管理模式。在此基礎(chǔ)上，《商務(wù)電子化與企業(yè)管理變革》從企業(yè)管理變革、企業(yè)競爭方式的創(chuàng)新、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新、企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造、企業(yè)資源整合、企業(yè)文化創(chuàng)新等一系列專題，分析了它們同商務(wù)電子化的關(guān)聯(lián)作用和影響，并結(jié)合企業(yè)管理中的幾個熱點(diǎn)問題，如營銷方式如何變革、學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)、經(jīng)營者激勵機(jī)制創(chuàng)新、產(chǎn)品名牌戰(zhàn)略與零缺陷管理等方面，闡述了商務(wù)電子化應(yīng)用的普遍要求。《商務(wù)電子化與企業(yè)管理變革》可以作為企業(yè)中層以上管理人員的培訓(xùn)教材，以及政府、行業(yè)管理部門的管理人員和大中專學(xué)生的參考書。

書籍目錄

第1章 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)商務(wù)電子化1.1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是劃時代的革命1.1.1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)引發(fā)的重大變革1.1.2 知識經(jīng)濟(jì)——變革的內(nèi)在動力1.1.3 信息經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)1.1.4 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)呼喚企業(yè)商務(wù)電子化1.2 企業(yè)商務(wù)電子化的內(nèi)容1.2.1 產(chǎn)品數(shù)據(jù)化1.2.2 生產(chǎn)自動化1.2.3 管理集成化1.2.4 經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)化1.2.5 企業(yè)虛擬化1.3 現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作管理模式1.3.1 現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作管理的內(nèi)在要求1.3.2 企業(yè)商務(wù)電子化管理系統(tǒng)的特點(diǎn)第2章 商務(wù)電子化與企業(yè)管理變革2.1 管理思想與理論的演變2.1.1 科學(xué)管理、一般管理與科層管理2.1.2 人際關(guān)系學(xué)說、人性假設(shè)理論2.1.3 系統(tǒng)管理、決策管理、權(quán)變管理2.1.4 Z理論、學(xué)習(xí)型組織2.2 企業(yè)商務(wù)電子化:技術(shù)革命與管理革命2.2.1 技術(shù)革命與產(chǎn)業(yè)革命2.2.2 管理革命2.2.3 企業(yè)商務(wù)電子化既是技術(shù)革命，又是管理革命2.3 企業(yè)商務(wù)電子化對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響2.3.1 對企業(yè)管理的一般影響2.3.2 對生產(chǎn)經(jīng)營的影響2.3.3 對企業(yè)營銷的影響2.3.4 企業(yè)商務(wù)電子化對其他方面的影響第3章 商務(wù)電子化與企業(yè)競爭方式選擇3.1 企業(yè)成長與企業(yè)競爭3.1.1 企業(yè)成長的階段3.1.2 一般競爭方式3.1.3 企業(yè)商務(wù)電子化環(huán)境中競爭的特點(diǎn)3.1.4 競爭方式選擇的原則3.2 競爭、合作與聯(lián)盟3.2.1 競爭、合作與聯(lián)盟的關(guān)系3.2.2 合作競爭與戰(zhàn)略聯(lián)盟的背景3.2.3 競爭、合作與聯(lián)盟的戰(zhàn)略管理3.3 商務(wù)電子化與企業(yè)戰(zhàn)略抉擇3.3.1 戰(zhàn)略抉擇的一般方法3.3.2 戰(zhàn)略抉擇的具體方法第4章 EBE條件下的組織創(chuàng)新4.1 組織結(jié)構(gòu)的演變4.1.1 直線制4.1.2 直線職能制4.1.3 事業(yè)部制4.1.4 矩陣制4.1.5 集團(tuán)控股型組織結(jié)構(gòu)4.1.6 網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)4.2 影響組織結(jié)構(gòu)的因素4.3 EBE環(huán)境下組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)4.3.1 組織結(jié)構(gòu)扁平化4.3.2 組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化和虛擬化4.3.3 組織結(jié)構(gòu)的集約化4.3.4 海爾集團(tuán)的組織變革4.4 組織創(chuàng)新與企業(yè)核心競爭力4.4.1 企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵4.4.2 組織創(chuàng)新4.4.3 組織創(chuàng)新與企業(yè)核心競爭力第5章 EBE與業(yè)務(wù)流程重組5.1 業(yè)務(wù)流程重組的產(chǎn)生及意義5.1.1 業(yè)務(wù)流程重組的產(chǎn)生5.1.2 業(yè)務(wù)流程的意義與原則5.2 商務(wù)電子化與業(yè)務(wù)流程再造5.2.1 基于EBE的BPR的特點(diǎn)5.2.2 信息技術(shù)是進(jìn)行BPR的有效手段5.2.3 BPR與ERP的互動5.2.4 基于EBE的BPR的運(yùn)作5.3 供應(yīng)鏈管理下的BPR5.3.1 供應(yīng)鏈管理的基本內(nèi)容5.3.2 供應(yīng)鏈管理的原則5.4 BPR與企業(yè)核心競爭力5.4.1 企業(yè)核心競爭力的特性5.4.2 企業(yè)核心競爭力的構(gòu)建5.4.3 案例分析第6章 商務(wù)電子化與企業(yè)資源整合6.1 企業(yè)資源概述6.1.1 企業(yè)資源的概念和特征6.1.2 企業(yè)資源的種類6.2 企業(yè)資源整合的依據(jù)6.2.1 整合資源是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的必修課6.2.2 資源整合是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要手段6.2.3 資源整合的目的是提高企業(yè)的綜合競爭力6.3 商務(wù)電子環(huán)境中資源整合的方式6.3.1 應(yīng)用供應(yīng)鏈管理整合企業(yè)資源6.3.2 應(yīng)用電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)整合企業(yè)資源6.3.3 運(yùn)用CRM整合企業(yè)資源6.4 EBE環(huán)境中資源整合的特點(diǎn)6.4.1 商務(wù)電子化能使企業(yè)運(yùn)營效率提高、降低成本、面向更大的客戶市場6.4.2 商務(wù)電子化能夠促進(jìn)企業(yè)集群競爭資源的整合，提高競爭優(yōu)勢6.4.3 商務(wù)電子化促進(jìn)產(chǎn)品與市場的整合第7章 商務(wù)電子化與企業(yè)文化創(chuàng)新7.1 企業(yè)文化的概念與特點(diǎn)7.1.1 企業(yè)文化的概念7.1.2 企業(yè)文化的特點(diǎn)7.1.3 人是企業(yè)的核心，文化是企業(yè)的靈魂7.2 企業(yè)文化的作用7.3 企業(yè)文化的培育7.4 商務(wù)電子化對企業(yè)文化的影響：7.5 東西方企業(yè)文化的融合7.5.1 儒家管理思想7.5.2 道家管理思想7.5.3 法家管理思想7.5.4 佛儒道思想與中國企業(yè)文化7.5.5 企業(yè)文化與五行之道7.5.6 “五項(xiàng)修煉”與中國企業(yè)管理創(chuàng)新第8章 商務(wù)電子化在企業(yè)管理應(yīng)用中的若干問題8.1 充分利用信息資源，廣泛開展網(wǎng)絡(luò)營銷8.1.1 Intenlet使充分、高效獲取信息成為可能8.1.2 電子商務(wù)開辟了廣闊的商業(yè)前景8.1.3 企業(yè)營銷方式的根本性變革——網(wǎng)絡(luò)營銷8.1.4 網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容與管理要求8.2 在商務(wù)電子化環(huán)境中創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織8.2.1 學(xué)習(xí)型組織的含義及特征8.2.2 學(xué)習(xí)型組織的優(yōu)勢8.2.3 學(xué)習(xí)型組織將對管理信息化發(fā)揮巨大作用8.3 在商務(wù)電子化條件下完善對經(jīng)營者的激勵與約束8.3.1 什么是對經(jīng)營者最起作用的激勵因素8.3.2 企業(yè)經(jīng)營者激勵機(jī)制的主要內(nèi)容8.3.3 對經(jīng)營者激勵與約束機(jī)制的新探索8.4 在商務(wù)電子化環(huán)境中推進(jìn)零缺陷與質(zhì)量管理8.5 品牌與企業(yè)生命第9章 打造行業(yè)信息化優(yōu)勢一中煙進(jìn)出口（集團(tuán)）公司信息化應(yīng)用案例9.1 信息化由來及需求9.2 系統(tǒng)建設(shè)方針與目標(biāo)9.3 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)9.4 系統(tǒng)功能介紹9.4.1 系統(tǒng)效益分析9.4.2 經(jīng)驗(yàn)與體會主要參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　事業(yè)部制組織形式是在多個領(lǐng)域或地域從事多種經(jīng)營的大型企業(yè)所普遍采用的一種典型的組織結(jié)構(gòu)形式，如圖4．3所示，這種組織形式最初由美國通用汽車公司副總裁斯隆創(chuàng)立，故也被稱為“斯隆模型”，有時也稱為“聯(lián)邦分權(quán)制”。它是一種高度（層）集權(quán)下的分權(quán)管理體制。它適用于規(guī)模龐大，品種繁多，技術(shù)復(fù)雜的大型企業(yè)，是國外較大的聯(lián)合公司所采用的一種組織形式，近幾年我國一些大型企業(yè)集團(tuán)或公司也引進(jìn)了這種組織結(jié)構(gòu)形式?！　∈聵I(yè)部制是在一個企業(yè)內(nèi)對具有獨(dú)立產(chǎn)品市場或地區(qū)市場并擁有獨(dú)立利益和責(zé)任的部門實(shí)行分權(quán)化管理的一種組織結(jié)構(gòu)形式。其具體做法是，在總公司下按產(chǎn)品、地區(qū)、銷售渠道或顧客分設(shè)若干個事業(yè)部或分公司，使它們成為自主經(jīng)營、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的利潤中心?？偣局槐Ａ舴结樥咧贫ā⒅匾耸氯蚊獾戎卮髥栴}的決策權(quán)，其他權(quán)力尤其是供、產(chǎn)、銷和產(chǎn)品開發(fā)方面的權(quán)力盡量下放。這樣，總公司就成為投資決策中心，事業(yè)部是利潤中心，而下屬的生產(chǎn)單位則是成本中心，并通過實(shí)行“集中決策下的分散經(jīng)營”，將決策控制集中化和業(yè)務(wù)運(yùn)作分散化思想有機(jī)地統(tǒng)一起來，使企業(yè)最高決策機(jī)構(gòu)能集中力量制定公司總目標(biāo)、總方針、總計(jì)劃及各項(xiàng)政策。事業(yè)部在不違背公司總目標(biāo)、總方針和總計(jì)劃的前提下，充分發(fā)揮主觀能動性，自主管理其日常的生產(chǎn)經(jīng)營活動?！　　?/pre>








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