信息咨詢概論

內(nèi)容概要

本書是《21世紀(jì)信息管理叢書》之一，是南開大學(xué)精品課程教材。    本書內(nèi)容包括三大部分：第一部分是信息咨詢的一般原理與方法，系統(tǒng)探討信息咨詢的基本理論問題，描述信息咨詢的產(chǎn)生與發(fā)展；反映國(guó)內(nèi)外信息咨詢研究的最新成果；介紹信息咨詢的基本原理與過程，講授信息咨詢的一般方法，研究了信息咨詢的用戶與需求。第二部分是信息咨詢業(yè)管理，系統(tǒng)介紹了信息咨詢職業(yè)、信息咨詢管理與信息咨詢產(chǎn)業(yè)，討論了新形勢(shì)下的信息咨詢管理應(yīng)注意的各種問題。第三部分是信息咨詢的專門領(lǐng)域，分別介紹科技信息咨詢、經(jīng)濟(jì)信息咨詢、決策信息咨詢、社會(huì)信息咨詢和數(shù)字參考咨詢，以專門的咨詢?cè)砼c方法為主，突出咨詢的針對(duì)性，并選擇典型信息咨詢案例進(jìn)行分析，適應(yīng)實(shí)踐教學(xué)與案例教學(xué)的需要。    本書集新穎性、應(yīng)用性與系統(tǒng)性于一身，融傳統(tǒng)咨詢與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)咨詢教學(xué)于一體，理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，突出技術(shù)方法應(yīng)用與內(nèi)容的針對(duì)性，兼顧各大咨詢領(lǐng)域，知識(shí)點(diǎn)全面，在繼承的基礎(chǔ)上開拓創(chuàng)新。本書還配有課件光盤。    本書可供高等院校信息管理類及相關(guān)專業(yè)作教材使用，供各類信息咨詢工作者和信息管理工作者及其他讀者學(xué)習(xí)參考。

作者簡(jiǎn)介

柯平，男，湖北英山人。南開大學(xué)國(guó)際商學(xué)院教授、碩士生導(dǎo)師。1979—1986年武漢大學(xué)信息管理學(xué)院學(xué)習(xí)，獲學(xué)士，碩士學(xué)位。1994年全國(guó)首屆科技情報(bào)專業(yè)博研究生畢業(yè)，獲理學(xué)博士學(xué)位。曾在鄭州大學(xué)擔(dān)任信息管理系主任7年，創(chuàng)辦信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)，指導(dǎo)信息資源管理方向碩

書籍目錄

總序前言    1信息咨詢的基本理論　1.1　信息咨詢的概念與特征    1.1.1  咨詢    1.1.2　信息咨詢    1.1.3　信息咨詢的特征　1.2　信息咨詢的產(chǎn)生與發(fā)展    1.2.1  古代咨詢    1.2.2　現(xiàn)代咨詢    1.2.3　現(xiàn)代信息咨詢　1.3　信息咨詢業(yè)務(wù)的性質(zhì)與功能    1.3.1　信息咨詢業(yè)務(wù)的構(gòu)成要素    1.3.2　信息咨詢業(yè)務(wù)的性質(zhì)    1.3.3　信息咨詢業(yè)務(wù)的功能　1.4　信息咨詢業(yè)務(wù)的類型    1.4.1  國(guó)內(nèi)外咨詢業(yè)務(wù)的劃分    1.4.2　咨詢業(yè)務(wù)的類型    1.4.3　信息咨詢業(yè)務(wù)的類型　1.5　信息咨詢理論研究    1.5.1　咨詢學(xué)的理論流派    1.5.2　咨詢學(xué)的研究?jī)?nèi)容與學(xué)科體系    1.5.3　信息咨詢學(xué)的研究?jī)?nèi)容與學(xué)科體系    1.5.4　信息咨詢理論研究的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)2　信息咨詢基本原理與過程　2.1　信息咨詢程序與模式    2.1.1　信息咨詢委托程序    2.1.2　信息咨詢服務(wù)的一般過程　　2.1.3　信息咨詢的程序模式    2.1.4　信息咨詢介入模式　2.2　信息咨詢問題分析    2.2.1　檢索型信息咨詢問題分析    2.2.2　分析型信息咨詢問題分析    2.2.3　綜合型信息咨詢問題分析  2.3　信息咨詢招標(biāo)與咨詢合同    2.3.1　信息咨詢招標(biāo)    2.3.2　信息咨詢定價(jià)    2.3.3　信息咨詢合同的簽訂    2.3.4　信息咨詢合同的內(nèi)容與格式  2.4　項(xiàng)目建議書    2.4.1　項(xiàng)目建議書的作用    2.4.2　項(xiàng)目建議書的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)    2.4.3　項(xiàng)目建議書的撰寫    2.4.4　項(xiàng)目建議書的演示說明  2.5　咨詢報(bào)告    2.5.1　咨詢報(bào)告的類型    2.5.2　咨詢報(bào)告的撰寫    2.5.3　咨詢報(bào)告的演示說明3　信息咨詢方法論  3.1　信息咨詢方法論體系    3.1.1　研究方法論和實(shí)施方法論    3.1.2　哲學(xué)方法、一般方法和專門方法    3.1.3　定性分析方法和定量分析方法  3.2　信息咨詢的定性方法    3.2.1　調(diào)查方法    3.2.2　宏觀分析方法    3.2.3　微觀分析方法  3.3　信息咨詢的定量方法    3.3.1　時(shí)間序列分析法    3.3.2　回歸分析法    3.3.3　數(shù)學(xué)模型法4  信息咨詢用戶與需求5  信息咨詢職業(yè)6  信息咨詢產(chǎn)業(yè)7  信息咨詢管理8  科技信息咨詢9  經(jīng)濟(jì)信息咨詢10  決策信息咨詢11  社會(huì)信息咨詢12  數(shù)字參考咨詢參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　1信息咨詢的基本理論　　1.4　信息咨詢業(yè)務(wù)的類型　　1.4.1　國(guó)內(nèi)外咨詢業(yè)務(wù)的劃分　　國(guó)外，按咨詢業(yè)務(wù)內(nèi)容的學(xué)科屬性劃分為五大咨詢領(lǐng)域：工程咨詢、管理咨詢、政策咨詢、科技咨詢和專業(yè)咨詢?！　∥覈?guó)關(guān)于咨詢業(yè)務(wù)劃分大多是從企業(yè)的管理咨詢角度劃分的。中國(guó)企業(yè)管理咨詢公司將企業(yè)咨詢分為技術(shù)咨詢和管理咨詢兩大類，又按不同的標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分：①按咨詢內(nèi)容分為綜合咨詢和專題咨詢。②按咨詢?nèi)藛T分為外來人員咨詢和內(nèi)部人員咨詢。外來人員咨詢包括外請(qǐng)第三者（遇到困難時(shí)）如專職咨詢公司、上級(jí)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)；利害關(guān)系者（遇到矛盾時(shí)）如買方或交易對(duì)方、銀行信貸部門、協(xié)作單位；上級(jí)主管部門或資格審定者（需要督促或評(píng)審時(shí)）如標(biāo)準(zhǔn)局、行業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)部門、上級(jí)主管部門。內(nèi)部人員咨詢（自我咨詢）包括總公司（總廠）對(duì)下屬企業(yè)；廠部對(duì)車間、科室。③按發(fā)起者分，有指令性安排的咨詢；自發(fā)性申請(qǐng)的咨詢。④按咨詢時(shí)間分，有長(zhǎng)期咨詢；短期或一次性咨詢。⑤按咨詢對(duì)象分，有對(duì)企業(yè)群的咨詢；對(duì)個(gè)別企業(yè)的咨詢。楊世忠（2003）亦有類似的劃分：①按咨詢主體不同分為自我咨詢、利益相關(guān)者咨詢和第三方咨詢；②按咨詢內(nèi)容分為綜合咨詢、專業(yè)咨詢、專題咨詢；③按咨詢的性質(zhì)分為認(rèn)定咨詢和非認(rèn)定咨詢；④按咨詢者介入的程度分為調(diào)查咨詢、建議咨詢和全程咨詢；⑤按咨詢者的目的分為營(yíng)利咨詢和非營(yíng)利咨詢?！　￡愊栌畹龋?994）綜合國(guó)內(nèi)學(xué)者關(guān)于咨詢活動(dòng)的研究以及咨詢業(yè)的發(fā)展，將我國(guó)咨詢領(lǐng)域劃分為七大類：工程咨詢領(lǐng)域、企業(yè)管理咨詢領(lǐng)域、科技咨詢領(lǐng)域、信息咨詢領(lǐng)域、決策咨詢領(lǐng)域、涉外咨詢領(lǐng)域、專業(yè)咨詢領(lǐng)域?！　」こ套稍冾I(lǐng)域：主要包括基本建設(shè)工程咨詢、工業(yè)工程咨詢和工廠建設(shè)工程咨詢?！　∑髽I(yè)管理咨詢領(lǐng)域：主要包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略咨詢、市場(chǎng)營(yíng)銷管理咨詢、生產(chǎn)管理咨詢、質(zhì)量管理咨詢、財(cái)務(wù)成本管理咨詢和物資管理咨詢。　　科技咨詢領(lǐng)域：主要包括工業(yè)技術(shù)咨詢、農(nóng)業(yè)技術(shù)咨詢和科技發(fā)展戰(zhàn)略咨詢。

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