非營(yíng)利組織營(yíng)銷

內(nèi)容概要

非營(yíng)利組織的快速發(fā)展及競(jìng)爭(zhēng)的加劇，要求非營(yíng)利組織必須引入市場(chǎng)營(yíng)銷理念，掌握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的手段和策略。本書系統(tǒng)介紹了非營(yíng)利組織營(yíng)銷的理論，結(jié)合案例深入分析了非營(yíng)利組織的營(yíng)銷環(huán)境、營(yíng)銷規(guī)劃、營(yíng)銷調(diào)研、營(yíng)銷策略和營(yíng)銷管理等內(nèi)容，同時(shí)展望了非營(yíng)利組織營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)。    本書采用了最新的理論研究成果和大量的實(shí)例，可作為高等院校公共管理專業(yè)和市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的教材，也可作為從事非營(yíng)利組織實(shí)際工作的讀者學(xué)習(xí)和參考。

書籍目錄

第一章 非營(yíng)利組織  第一節(jié) 非營(yíng)利組織的界定及特征    一、非營(yíng)利組織的界定    二、非營(yíng)利組織的特征  第二節(jié) 非營(yíng)利組織的分類、作用和局限性    一、非營(yíng)利組織的分類    二、非營(yíng)利組織的作用    三、非營(yíng)利組織的局限性  第三節(jié) 非營(yíng)利組織的發(fā)展    一、國(guó)外非營(yíng)利組織的發(fā)展    二、我國(guó)非營(yíng)利組織的發(fā)展    三、我國(guó)非營(yíng)利組織發(fā)展中存在的問題  小結(jié)  案例分析  練習(xí)題第二章 非營(yíng)利組織營(yíng)銷概述  第一節(jié) 非營(yíng)利組織營(yíng)銷概述    一、非營(yíng)利組織營(yíng)銷的概念    二、非營(yíng)利組織營(yíng)銷的研究?jī)?nèi)容  第二節(jié) 非營(yíng)利組織營(yíng)銷的特點(diǎn)和作用    一、非營(yíng)利組織營(yíng)銷的特點(diǎn)    二、非營(yíng)利組織營(yíng)銷的作用    三、我國(guó)非營(yíng)利組織營(yíng)銷存在的問題  第三節(jié) 非營(yíng)利組織的營(yíng)銷導(dǎo)向和發(fā)展趨勢(shì)    一、非營(yíng)利組織的營(yíng)銷導(dǎo)向    二、非營(yíng)利組織營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)  小結(jié)  案例分析  練習(xí)題第三章 非營(yíng)利組織營(yíng)銷環(huán)境分析  第一節(jié) 非營(yíng)利組織微觀環(huán)境分析    一、非營(yíng)利組織本身    二、營(yíng)銷中介    三、市場(chǎng)    四、競(jìng)爭(zhēng)者    五、公眾  第二節(jié) 非營(yíng)利組織營(yíng)銷的宏觀環(huán)境分析    一、人口環(huán)境    二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境    三、自然環(huán)境    四、技術(shù)環(huán)境    五、政治法律環(huán)境    六、社會(huì)文化環(huán)境  第三節(jié) SWOT分析    一、SWOT分析法的內(nèi)涵    二、SWOT分析法的步驟  小結(jié)  案例分析  練習(xí)題第四章 非營(yíng)利組織營(yíng)銷規(guī)劃  第一節(jié) 非營(yíng)利組織營(yíng)銷規(guī)劃概述    一、營(yíng)銷規(guī)劃的含義    二、制定營(yíng)銷規(guī)劃的意義    三、營(yíng)銷規(guī)劃的演進(jìn)  第二節(jié) 非營(yíng)利組織營(yíng)銷規(guī)劃過程    一、確定組織使命    二、制定組織目標(biāo)    三、安排業(yè)務(wù)組合    四、發(fā)展新業(yè)務(wù)    五、制定營(yíng)銷戰(zhàn)略    六、制定營(yíng)銷計(jì)劃    七、執(zhí)行營(yíng)銷計(jì)劃    八、評(píng)估營(yíng)銷效果  小結(jié)  案例分析  練習(xí)題第五章 非營(yíng)利組織營(yíng)銷調(diào)研  第一節(jié) 非營(yíng)利組織營(yíng)銷調(diào)研概述    一、營(yíng)銷調(diào)研的定義    二、營(yíng)銷調(diào)研的類型    三、營(yíng)銷調(diào)研的方法  第二節(jié) 非營(yíng)利組織營(yíng)銷調(diào)研的過程    一、確定調(diào)研問題    二、營(yíng)銷調(diào)研設(shè)計(jì)    三、確定抽樣方法    四、數(shù)據(jù)的整理與分析    五、形成調(diào)研報(bào)告  小結(jié)  案例分析  練習(xí)題第六章 非營(yíng)利組織的營(yíng)銷定位戰(zhàn)略  第一節(jié) 非營(yíng)利組織的市場(chǎng)細(xì)分    一、市場(chǎng)細(xì)分的含義和作用    二、市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)  第二節(jié) 非營(yíng)利組織的目標(biāo)市場(chǎng)選擇    一、什么是非營(yíng)利組織的目標(biāo)市場(chǎng)    二、非營(yíng)利組織目標(biāo)市場(chǎng)策略的選擇  第三節(jié) 非營(yíng)利組織的市場(chǎng)定位    一、非營(yíng)利組織市場(chǎng)定位的含義    二、非營(yíng)利組織市場(chǎng)定位的作用    三、非營(yíng)利組織市場(chǎng)定位的方式    四、非營(yíng)利組織市場(chǎng)定位的步驟  小結(jié)  案例分析  練習(xí)題第七章 非營(yíng)利組織產(chǎn)品和服務(wù)策略  第一節(jié) 非營(yíng)利組織產(chǎn)品的整體概念    一、非營(yíng)利組織產(chǎn)品的概念    二、產(chǎn)品整體概念    三、產(chǎn)品組合決策  第二節(jié) 產(chǎn)品生命周期    一、產(chǎn)品生命周期分析    二、產(chǎn)品生命周期各階段的策略    三、非營(yíng)利組織的新產(chǎn)品開發(fā)  第三節(jié) 非營(yíng)利組織的服務(wù)    一、服務(wù)的定義與特點(diǎn)    二、服務(wù)的分類    三、服務(wù)的傳遞    四、服務(wù)質(zhì)量管理  第四節(jié) 非營(yíng)利組織品牌策略    一、品牌的概念    二、品牌設(shè)計(jì)    三、品牌價(jià)值的測(cè)試    四、塑造良好形象  小結(jié)  案例分析  練習(xí)題第八章 非營(yíng)利組織的價(jià)格策略  第一節(jié) 成本管理    一、成本的性質(zhì)    二、成本的類型    三、成本的管理  第二節(jié) 確定定價(jià)目標(biāo)  第三節(jié) 非營(yíng)利組織的定價(jià)策略    一、定價(jià)對(duì)非營(yíng)利組織營(yíng)銷的作用    二、非營(yíng)利組織的定價(jià)方法    三、非營(yíng)利組織的定價(jià)策略  第四節(jié) 價(jià)格調(diào)整及價(jià)格變動(dòng)    一、非營(yíng)利組織降價(jià)與提價(jià)    二、顧客對(duì)非營(yíng)利組織變價(jià)的反應(yīng)    三、競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)非營(yíng)利組織變價(jià)的反應(yīng)    四、非營(yíng)利組織對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者變價(jià)的反應(yīng)  小結(jié)  案例分析  練習(xí)題第九章 非營(yíng)利組織的渠道策略  第一節(jié) 渠道的性質(zhì)與任務(wù)    一、渠道的定義與任務(wù)    二、渠道的主要職能  第二節(jié) 渠道的決策    一、服務(wù)質(zhì)量    二、渠道的模式    三、渠道長(zhǎng)度和寬度的選擇  第三節(jié) 渠道的管理    一、選擇渠道成員    二、協(xié)調(diào)與控制渠道成員  小結(jié)  案例分析  練習(xí)題第十章 非營(yíng)利組織的傳播策略  第一節(jié) 概述    一、傳播過程    二、反應(yīng)模式    三、發(fā)展有效傳播的步驟  第二節(jié) 廣告策略    一、廣告的概念與種類    二、廣告媒體    三、廣告的設(shè)計(jì)原則    四、廣告效果評(píng)估  第三節(jié) 人員推銷策略    一、人員推銷的概念及特點(diǎn)    二、推銷人員的素質(zhì)    三、推銷人員的甄選與培訓(xùn)    四、人員推銷的形式、對(duì)象與策略    五、推銷人員的考核與評(píng)比  第四節(jié) 公共關(guān)系策略    一、公共關(guān)系概述    二、公共關(guān)系的作用    三、公共關(guān)系的活動(dòng)方式和工作的程序  第五節(jié) 銷售促進(jìn)策略    一、銷售促進(jìn)的方式    二、銷售促進(jìn)的控制  小結(jié)  案例分析  練習(xí)題第十一章 非營(yíng)利組織的募捐和志愿者管理  第一節(jié) 募捐管理    一、募捐的演進(jìn)    二、募捐與營(yíng)銷的聯(lián)系    三、募捐計(jì)劃的制定  第二節(jié) 志愿者管理    一、志愿服務(wù)    二、志愿者的招募與甄選    三、志愿者的定位與培訓(xùn)    四、志愿者的管理    五、志愿者的激勵(lì)    六、志愿者的保持、認(rèn)可和評(píng)估  小結(jié)  案例分析  練習(xí)題第十二章 非營(yíng)利組織營(yíng)銷的新趨勢(shì)  第一節(jié) 非營(yíng)利組織的競(jìng)爭(zhēng)    一、我國(guó)非營(yíng)利組織在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存在的問題    二、提高非營(yíng)利組織競(jìng)爭(zhēng)力的總體思路及實(shí)施步驟  第二節(jié) 非營(yíng)利組織的合作營(yíng)銷    一、非營(yíng)利組織合作營(yíng)銷的現(xiàn)實(shí)意義    二、非營(yíng)利組織合作營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施與管理    三、非營(yíng)利組織開展合作營(yíng)銷應(yīng)注意的問題  小結(jié)  案例分析  練習(xí)題參考文獻(xiàn)

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