訓(xùn)練與輔導(dǎo)

內(nèi)容概要

經(jīng)理的職責(zé)之一是激發(fā)員工的是最佳績效。訓(xùn)練與輔導(dǎo)是實現(xiàn)這一目的的最佳途徑。培養(yǎng)經(jīng)理怎樣當(dāng)好教練與導(dǎo)師，可以幫助經(jīng)理解決員工績效中存在的問題，同時提升員工的能力。本書可以幫助經(jīng)理了解哪些員工可以通過訓(xùn)練與輔導(dǎo)而受益，并且熟知正確地進行訓(xùn)練和輔導(dǎo)所需采取的步驟。本書談?wù)摰闹黝}包括：加強對信息進行反饋的能力、了解何時進行訓(xùn)練，何時不訓(xùn)練、規(guī)劃和設(shè)計訓(xùn)練單元（內(nèi)容）、了解訓(xùn)練與輔導(dǎo)的區(qū)別。

書籍目錄

序言1　什么是訓(xùn)練——訓(xùn)練在管理中的地位　訓(xùn)練的好處　哪些人和情況需要訓(xùn)練？　訓(xùn)練的四步程序　小結(jié)2　準(zhǔn)備進行訓(xùn)練——多看，多聽，多思考　準(zhǔn)備始于觀察　提出和檢驗?zāi)愕募僭O(shè)　仔細(xì)傾聽　估計改進的可能性　要求員工也作好準(zhǔn)備　小結(jié)3　討論——意見的交換　計論你觀察中發(fā)現(xiàn)的問題　做一個積極的傾聽者　聽出言辭之外的情感信息　將談?wù)撧D(zhuǎn)向查找原因　小結(jié)4　積極訓(xùn)練與跟進——進入正題　取得對訓(xùn)練目標(biāo)的共識　制定行動計劃　開始訓(xùn)練　發(fā)出和回收反饋　采取合適的方法　持續(xù)跟進　小結(jié)5　成為一名優(yōu)秀的教練——比基本要求做得更好　保存時間和精力　營造一個適宜的環(huán)境　避免通病　了解團隊訓(xùn)練的挑戰(zhàn)　實踐造就完美　小結(jié)6　高管訓(xùn)練——老板也需要幫助　為什么要訓(xùn)練高管？　……7　輔導(dǎo)與管理——開發(fā)人力資產(chǎn)8　正確配對——有關(guān)配對的建議9　做稱職的導(dǎo)師和好學(xué)的弟子——一些忠告10　女性及少數(shù)族裔——輔導(dǎo)的特殊挑戰(zhàn)11　超越傳統(tǒng)輔導(dǎo)——同級和網(wǎng)絡(luò)附錄A：績效評估的8個步驟附錄B：有用的實施工具注釋術(shù)語表擴展閱讀顧問和作者簡介

章節(jié)摘錄

　　1什么是訓(xùn)練——訓(xùn)練在管理中的地位　　本章要點　　訓(xùn)練的定義　　訓(xùn)練對經(jīng)理和員工的好處　　訓(xùn)練的四步程序　　經(jīng)理的工作職責(zé)就是通過調(diào)動人員及其他資源而取得組織績效。隨著很多行業(yè)越來越依賴于知識與服務(wù)，人員及其技能、績效已成為頭號管理問題。各家公司十分關(guān)注員工的能力狀況，希望通過正規(guī)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)或分配難度逐漸增大的任務(wù)來開發(fā)員工能力。他們同時也希望經(jīng)理和主管通過訓(xùn)練來開發(fā)員工能力。什么是訓(xùn)練？訓(xùn)練就是經(jīng)理和主管為了解決員工的績效問題或開發(fā)員工能力而與員工之間展開的互動過程。該過程依賴于雙方的配合，并以三個要素為基礎(chǔ)：技術(shù)性指導(dǎo)、個人支持和個體面臨的挑戰(zhàn)。正如圖中所描述的那樣，這些訓(xùn)練要素通過情感紐帶把經(jīng)理/教練與下屬/受訓(xùn)者聯(lián)系在一起。因為訓(xùn)練是個體之間體驗的過程，所以訓(xùn)練要想取得成功，這種情感紐帶必須存在于此時此刻，并且必須是積極的。

圖書封面

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