出版時(shí)間:2002-3-1 出版社:機(jī)械工業(yè)出版社 作者:彼得?基恩,馬克?麥克唐納,楊斌
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書籍目錄
序
推薦序:企業(yè)制勝關(guān)鍵――流程管理
致謝
導(dǎo)言
第一篇 定義e流程的優(yōu)勢(shì)
第1章 從因特網(wǎng)創(chuàng)新到e流程的實(shí)施
第2章 流程的重要性
第3章 重新定義因特網(wǎng)時(shí)代的“流程”
第二篇 經(jīng)營(yíng)關(guān)系的必要條件
第4章 價(jià)值網(wǎng)絡(luò):鎖定電子商務(wù)關(guān)系
第5章 定義關(guān)系:觸感與質(zhì)感
第6章 e流程能力的評(píng)價(jià)與資源配置
第三篇 e流程的成果實(shí)現(xiàn)
第7章 將商業(yè)規(guī)則嵌入軟件
第8章 任務(wù)外分與資源內(nèi)合
第9章 例外處理:人+流程+技術(shù)
第10章 管理電子商務(wù)企業(yè)
結(jié)論:下一場(chǎng)電子商務(wù)革命
圖書封面
圖書標(biāo)簽Tags
無
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