電子商務(wù)與網(wǎng)上交易實(shí)務(wù)手冊

內(nèi)容概要

本書從電子商務(wù)的實(shí)施角度出發(fā)，主要介紹了電子商務(wù)的基本概念、應(yīng)用形式和應(yīng)用領(lǐng)域，重點(diǎn)介紹了電子商務(wù)網(wǎng)站的架構(gòu)體系和建設(shè)步驟，并以豐富的實(shí)例解說了網(wǎng)上支付、網(wǎng)上銀行的操作流程，同時(shí)還簡要地介紹了物流配送和客戶關(guān)系管理等當(dāng)今電子商務(wù)應(yīng)用中的熱門話題。
    本書適合于已經(jīng)建設(shè)了初步電子商務(wù)以及準(zhǔn)備建設(shè)電子商務(wù)的中小型企業(yè)的管理人員閱讀，也可供對電子商務(wù)有著初步認(rèn)識和了解的計(jì)算機(jī)愛好者閱讀。

書籍目錄

叢書序前言第1章 電子商務(wù)概述  1.1 電子商務(wù)基本概念  1.2 電子商務(wù)的層次和實(shí)現(xiàn)階段  1.3 電子商務(wù)的模式  1.4 電子商務(wù)解決方案的核心問題  1.5 電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢第2章 電子商務(wù)應(yīng)用  2.1 電子采購  2.2 無紙貿(mào)易——EDI貿(mào)易  2.3 網(wǎng)上證券  2.4 ERP與電子商務(wù)  2.5 保險(xiǎn)的傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷第3章 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)  3.1 網(wǎng)站概述  3.2 網(wǎng)站建設(shè)軟硬件系統(tǒng)  3.3 網(wǎng)站建設(shè)步驟第4章 網(wǎng)站運(yùn)營  4.1 網(wǎng)站運(yùn)營概述  4.2 電子商務(wù)師  4.3 網(wǎng)站價(jià)值評估與增值  4.4 網(wǎng)站維護(hù)  4.5 網(wǎng)上宣傳第5章 電子商務(wù)之網(wǎng)上購物  5.1 網(wǎng)上購物概述  5.2 網(wǎng)上購物行為分析  5.3 網(wǎng)上銷售商品的主要類型  5.4 網(wǎng)上購物的交易流程實(shí)例  5.5 網(wǎng)上商店系統(tǒng)  5.6 國內(nèi)網(wǎng)上購物發(fā)展現(xiàn)狀第6章 電子商務(wù)之電子支付  6.1 電子支付概述  6.2 安全電子支付基本要素  6.3 網(wǎng)上銀行詳解  6.4 在線購物支付  6.5 展望第7章 電子商務(wù)物流配送  7.1 電子商務(wù)物流體系概述  7.2 供應(yīng)鏈的管理  7.3 電子商務(wù)下的物流配送  7.4 第三方物流   7.5 我國電子商務(wù)物流的發(fā)展第8章 電子商務(wù)與CRM  8.1 什么是CRM  8.2 CRM對電子商務(wù)的影響

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