創(chuàng)業(yè)開店經(jīng)營訣竅

前言

　　現(xiàn)代社會外部競爭日益激烈，店鋪要獲得可持續(xù)發(fā)展并保持核心競爭力的關(guān)鍵因素是什么？作為剛剛起步的店鋪我們應(yīng)當(dāng)考慮很多問題，比如，店鋪如何制定有效的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略決策？店鋪現(xiàn)有產(chǎn)品的市場發(fā)展前景如何？哪些產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)擴(kuò)大市場占有率？哪些產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)放棄？店鋪應(yīng)當(dāng)推出什么新產(chǎn)品？產(chǎn)品的目標(biāo)市場是什么？　　根據(jù)自己的喜好和具備的資源選擇適合的經(jīng)營項目之后，還要考慮更多問題，比如進(jìn)貨渠道、目標(biāo)顧客管理、店內(nèi)裝潢、商品陳列、店鋪宣傳等。　　要回答上面提到的問題，不僅需要對自身資源有全面的掌控和了解，還需要擁有對外部市場的控制和預(yù)見能力?！　牡赇伩沙掷m(xù)發(fā)展和保持長期競爭優(yōu)勢的角度來看，對市場的把握決定著店鋪能否做出正確的決策以真正適合企業(yè)的發(fā)展，是店鋪獲得可持續(xù)發(fā)展并保持核心競爭力的關(guān)鍵所在。經(jīng)營就是一個根據(jù)經(jīng)營環(huán)境及未來趨勢考慮如何更好地利用現(xiàn)有的實力以及潛在的資源和能力優(yōu)勢，制定能夠滿足目標(biāo)市場需求、完成店主既定目標(biāo)的過程?！　‰m然說商場如戰(zhàn)場，但是商場并非完全是殘酷的?；钴S在商海中的人們不乏優(yōu)秀、杰出的人才，他們同樣是最懂得經(jīng)營之道的人。成功的店主知道怎樣才能感動他的上帝——顧客，怎樣才能使自己的商品、自己的營銷活動經(jīng)久不衰，為顧客所接受、所喜愛。這其中不乏需要學(xué)習(xí)、借鑒的技巧和經(jīng)驗?！　　白錾庖欢ㄒ扔邪l(fā)財?shù)囊庾R作為動力，然后以破釜沉舟的精神背水一戰(zhàn)。只有夠膽識、肯拼搏，才會有出頭的日子?！边@是享有“世界景泰藍(lán)大王”美譽的香港繁榮集團(tuán)董事長陳玉書的經(jīng)營心得。

內(nèi)容概要

　　《創(chuàng)業(yè)開店經(jīng)營訣竅：找到賺錢的門道》內(nèi)容包括如何找旺鋪，如何辦理營業(yè)執(zhí)照，如何做好進(jìn)貨，如何管好財務(wù)，如何有效成交，如何留住顧客等。通過全面展示創(chuàng)業(yè)開店的經(jīng)營技巧，真正幫助創(chuàng)業(yè)開店者把店鋪經(jīng)營得風(fēng)生水起，輕輕松松賺大錢!你想輕松創(chuàng)業(yè)嗎，你想通過開店賺得盆滿缽滿嗎？開店籌備、日常管理和銷售工作足創(chuàng)業(yè)開店的三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

書籍目錄

第一篇 籌備篇第一章 選址——捕捉黃金旺鋪一、商圈評估要點二、選址時不可忽略的細(xì)節(jié)三、選址大忌四、聚焦特殊的地理位置五、順利與房東簽約第二章 執(zhí)照——順利申請營業(yè)執(zhí)照一、取個響亮的名字二、領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照的程序第三章 價格——平衡定價蹺蹺板一、定價的原則與策略二、八大定價法三、適時調(diào)整價格四、不打價格戰(zhàn)第二篇 日常管理篇第四章 商品——破解進(jìn)貨與庫存的奧秘一、如何把商品分類二、輕松搞定進(jìn)貨渠道三、確定合適的采購時機與采購量四、驗貨把好商品質(zhì)量關(guān)五、暢銷商品大清盤六、滯銷商品的妥善處理七、退換商品流程八、怎樣防止偷竊九、貴重物品管理妙方第五章 財務(wù)——做好自己的會計師一、基礎(chǔ)會計知識必備二、店員收款流程三、現(xiàn)金流管理四、精打細(xì)算，控制成本五、每日記好流水賬六、稅務(wù)須知第六章 管理——讓店員跑起來一、如何選聘與辭退店員二、制作店員手冊三、多樣化的基本培訓(xùn)四、店員激勵妙方五、人性化管理六、獎賞店員的技巧七、防止優(yōu)秀店員的流失第三篇 銷售篇第七章 推廣——變相吆喝巧賺錢一、市場推廣貴在新、奇、特二、各種促銷活動大比拼三、吸人眼球的廣告單四、抓住店慶的好時機五、商品換季時的賣點第八章 溝通——架起暢通無阻的橋梁一、了解顧客，百戰(zhàn)不殆”二、讓顧客感受到你的熱情三、察言觀色洞察顧客需求四、提問牽著顧客走五、傾聽是最好的溝通六、妥善回答顧客的每一個問題七、沉著應(yīng)對突發(fā)事件八、突破僵局第九章 成交——細(xì)節(jié)決定銷售成敗一、跟蹤目標(biāo)顧客二、不讓已動心的顧客走出店門三、激發(fā)顧客的購買欲四、展示商品的技巧五、捕捉購買信號六、屢試不爽的促成交易法七、討價還價應(yīng)對自如第十章 顧客——維護(hù)顧客群的金鑰匙一、人脈就是財脈二、尊重顧客贏得利潤三、一眼看透潛在顧客四、讓老顧客替你銷售五、將每一個顧客都培養(yǎng)成回頭客六、會員制的魔力第四篇 售后篇第十一章 服務(wù)——標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)永不變一、信用是第一生命力二、服務(wù)禮儀為店鋪增添魅力三、售后服務(wù)是下一次銷售的開始四、怎樣處理缺貨問題五、如何應(yīng)對顧客投訴六、幫助顧客就是幫助自己第十二章 壯大——由小做大，基業(yè)長青一、盡快變成內(nèi)行二、先生存再發(fā)展三、緊跟社會潮流四、利用互聯(lián)網(wǎng)淘金五、良好店鋪形象的樹立

章節(jié)摘錄

　　在店員辭退管理中，店鋪處于主動地位，店員處于被動地位。因此，辭退必須要有正當(dāng)?shù)睦碛伞Q句話說，辭退應(yīng)當(dāng)是正當(dāng)?shù)模駝t，店員的非自愿流失將給店鋪帶來巨大的消極影響?！　≡谵o退店員時，店主同樣要講究方法，要顧及他們的面子，不能做得太絕情。應(yīng)注意以下幾點：　?。?）選擇有利時機　　解雇一個人應(yīng)注意的關(guān)鍵問題是選擇對店主有利的時機。無論從事什么行業(yè)，如果某個店員掌握了一定的顧客或精通某項業(yè)務(wù)，在未做好替代他的準(zhǔn)備工作之前，不要解雇他。耐心是有回報的，在解雇人時選擇好時機，意味著店主將能夠控制因解雇該店員而給店鋪帶來的危害?！　≡诘却龝r機時，應(yīng)暗暗地在內(nèi)部、外部兩方面采取措施。在店鋪外部，你可能在解雇他之前提醒重要顧客關(guān)于店鋪與他之間的矛盾。這樣做可能會使你與顧客的關(guān)系更親密，并且表達(dá)店鋪在他離開之后，對這些顧客仍然很重視?！　。?）暗示他們辭職　　解雇某人最好的方式是讓他自己提出辭職。如果店主能夠付給優(yōu)厚的解聘費，并幫他尋找新的工作，將獲得他永久的好感。一個被體面地解雇的人一般不會去說原來店主的壞話?！　∮幸粋€很容易的辦法能夠讓被辭退者理解店主的意思?？梢詫λf：“這樣不行，我已決定你應(yīng)該另外找個工作，但是沒有考慮好你怎樣離開、何時離開。你是不是可以考慮幾天，然后我們談一談？”可以想象，這樣的對話會在多大程度上引起他的注意，并達(dá)到店主預(yù)期的效果?！　。?）讓別人“挖”走他們　　有一種能成功地做到在其本人毫無察覺的情況下解雇他的辦法，就是在另一個店鋪為他找好工作，并不動聲色地任其跳槽。

編輯推薦

　　《創(chuàng)業(yè)開店經(jīng)營訣竅：找到賺錢的門道》將告訴你小店創(chuàng)造高利潤的秘訣！　　如何制定有效的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略決策？現(xiàn)有的產(chǎn)品的市場發(fā)展情況如何？哪些產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)加大進(jìn)貨力度？哪些產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)放棄？就適時推出什么新產(chǎn)品？產(chǎn)品的目標(biāo)市場是什么？

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