親歷殼牌

前言

　　《細(xì)節(jié)決定成敗》暢銷了百萬(wàn)冊(cè)，且自2004年至今常銷了6年；今日讀到蔡豐先生所著《親歷殼牌：企業(yè)帝國(guó)的細(xì)節(jié)》，還是因?yàn)槠洹捌髽I(yè)帝國(guó)的細(xì)節(jié)”而久久不能平靜。　　我們?cè)谄髽I(yè)培訓(xùn)和顧問(wèn)活動(dòng)中，常常被質(zhì)疑，認(rèn)為要求精細(xì)化就影響了人性化，強(qiáng)調(diào)管理細(xì)節(jié)就輕視了戰(zhàn)略。《親歷殼牌：企業(yè)帝國(guó)的細(xì)節(jié)》中作者給了我們很好的回答和令人信服的例證?！　づ乒咎岢隽恕皟?yōu)化人才遠(yuǎn)比優(yōu)化資產(chǎn)更重要”的戰(zhàn)略思想，更重要的是他們把戰(zhàn)略落實(shí)到了細(xì)節(jié)上。他們?cè)谙嘈藕蜕拼龁T工的基礎(chǔ)上，寬容員工的邊緣化行為，提倡員工的創(chuàng)新精神，實(shí)施寬容型管理；同時(shí)堅(jiān)持財(cái)務(wù)管理上的保守理念，按預(yù)算開(kāi)支，按計(jì)劃投資，從不隨意的花錢，實(shí)施全員成本控制。他們努力建立有凝聚力的組織，在組織內(nèi)部以共同愿景來(lái)凝聚人心，用企業(yè)文化及價(jià)值觀來(lái)影響入、改變?nèi)耍煌瑫r(shí)首倡學(xué)習(xí)型組織，提倡思想多元化、互相學(xué)習(xí)和促進(jìn)、分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、平等對(duì)話、無(wú)障礙交流。殼牌公司堅(jiān)持統(tǒng)一的“八項(xiàng)主要技能”的培訓(xùn)，包括計(jì)劃與組織能力技能、時(shí)間管理技能、解決問(wèn)題與對(duì)策技能、溝通技能、談判技能、團(tuán)隊(duì)合作技能、授權(quán)技能、指導(dǎo)技能等；同時(shí)也舍得出大價(jià)錢為少數(shù)員工量身定做培訓(xùn)。

內(nèi)容概要

為什么殼牌能登上世界500強(qiáng)排名第一的寶座？為什么殼牌歷經(jīng)一百多年的風(fēng)雨變遷仍基業(yè)常青？為什么殼牌能夠誕生諸多如學(xué)習(xí)型組織、寬容型管理、情景規(guī)劃法等著名的管理思想？為什么殼牌會(huì)成為許多管理大師、管理咨詢專家必須研究的一家公司？作為一家具有百年歷史且是世界500強(qiáng)第一位的長(zhǎng)壽公司，殼牌無(wú)論在經(jīng)營(yíng)管理的哪一方面，都有足夠多的成功經(jīng)驗(yàn)值得我們?nèi)パ芯颗c學(xué)習(xí)。作者用他在中海殼牌的親身經(jīng)歷，用最直接的}見(jiàn)角為我們剖析了殼牌成功的方方面面：優(yōu)化人才比優(yōu)化資產(chǎn)更重要、卓有成效的執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力不是一個(gè)人的事、全員成本控制、決策與風(fēng)險(xiǎn)控制、組織結(jié)構(gòu)與效率、人性化管理、殼牌持續(xù)贏的戰(zhàn)略。這些經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)均叮以幫助我們的企業(yè)實(shí)現(xiàn)不只是做大，還要做強(qiáng)的心愿。

作者簡(jiǎn)介

蔡豐先生，中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)∕中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)高級(jí)管理咨詢顧問(wèn)。具有17年特大型國(guó)有企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，歷任車間主任及裝置經(jīng)理，廠長(zhǎng)∕處長(zhǎng)；曾任跨國(guó)公司經(jīng)理人。先后兩年時(shí)間去美國(guó)、英國(guó)、日本及意大利等國(guó)家工作和學(xué)習(xí)，曾經(jīng)四次參加大型石油化工項(xiàng)目建設(shè)，是我國(guó)本土成長(zhǎng)起來(lái)

書(shū)籍目錄

序言  細(xì)節(jié)的國(guó)家高度引言  殼牌的經(jīng)營(yíng)與管理——世界500強(qiáng)第一名是怎樣煉成的前言  殼牌：一個(gè)誕生管理思想和管理大師的卓越公司第一章  優(yōu)化人才比優(yōu)化資產(chǎn)更重要  一、招聘——?dú)づ迫绾芜x擇所需要的人  二、員工發(fā)展——提供“雙通道”模式  三、學(xué)習(xí)型組織——學(xué)習(xí)是第一競(jìng)爭(zhēng)力  四、薪酬——?dú)づ啤叭烁呶腋摺钡男匠牦w系  五、360度考核——避免濫竽充數(shù)第二章  卓有成效的執(zhí)行力  一、文化先行——用思想影響(統(tǒng)一)員工的行為  二、誠(chéng)實(shí)——執(zhí)行力的關(guān)鍵  三、精確的計(jì)劃——提高執(zhí)行力從計(jì)劃開(kāi)始  四、規(guī)范化管理——程序落實(shí)執(zhí)行力  五、完美工作——執(zhí)行(力)的過(guò)程第三章  領(lǐng)導(dǎo)力不是一個(gè)人的事  一、以身作則——領(lǐng)導(dǎo)(管理)者的“作業(yè)”自己做  二、深度對(duì)話——以“挑釁”的方式讓員工發(fā)言  三、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)——領(lǐng)導(dǎo)的基本功  四、愛(ài)護(hù)下屬，培養(yǎng)員工——領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)與能力  五、授權(quán)與監(jiān)督——上級(jí)不要做下級(jí)的事  六、人人皆是領(lǐng)導(dǎo)者——領(lǐng)導(dǎo)力與職位高低無(wú)關(guān)第四章  全員成本控制  一、處處節(jié)儉——?dú)づ频牡统杀静呗? 二、預(yù)算——精確才能有效  三、成本管理的4個(gè)步驟——計(jì)劃、執(zhí)行、控制、程序第五章  決策與風(fēng)險(xiǎn)控制  一、用數(shù)據(jù)說(shuō)話——數(shù)據(jù)是殼牌投資決策的關(guān)鍵  二、情景規(guī)劃法——系統(tǒng)思維贏未來(lái)  三、競(jìng)爭(zhēng)力分析——發(fā)現(xiàn)你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)  四、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估——關(guān)鍵是不可行性分析第六章  組織結(jié)構(gòu)與效率  一、遠(yuǎn)離“帕金森綜合癥”——要從組織結(jié)構(gòu)上解決“大企業(yè)病”  二、殼牌的扁平化管理——幅度和層次的均衡，權(quán)力下移  三、矩陣式組織模式——有效控制，統(tǒng)一資源，避免“派系”  四、金魚(yú)缸效應(yīng)——“透明緊貼式”的辦公效率第七章  人性化管理：殼牌的軟實(shí)力  一、寬容——但對(duì)道德錯(cuò)誤“零容忍”  二、關(guān)注人，而不是其他——努力為員工營(yíng)造舒心的工作和生活環(huán)境  三、健康、安全與環(huán)保的HSE管理——成就殼牌安全的細(xì)節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)第八章  殼牌持續(xù)贏的戰(zhàn)略  四、使命感、價(jià)值觀及愿景——凝聚力的來(lái)源  一、持續(xù)變革——抓住外界變化的脈搏，超越自己  二、可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略——?dú)づ剖侨绾芜M(jìn)行社會(huì)營(yíng)銷的  三、堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)理念——不并購(gòu)也能贏  四、百年情節(jié)——?dú)づ圃谥袊?guó)后記參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　20世紀(jì)末，隨著中國(guó)加入WTO步伐的加快，世界各國(guó)跨國(guó)公司紛紛登陸中國(guó)市場(chǎng)，并先后在北京、上海等地開(kāi)辦分支機(jī)構(gòu)，開(kāi)始在中國(guó)市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)。1999年，《財(cái)富》全球論壇年會(huì)首次在上海舉行，國(guó)內(nèi)各種新聞媒體通過(guò)電視、報(bào)紙等途徑，相繼報(bào)道和介紹了跨國(guó)公司先進(jìn)的管理理念和經(jīng)營(yíng)理念，一時(shí)間，全球國(guó)際化時(shí)代的思想不斷沖擊中華大地。在這種浪潮的影響下，我萌發(fā)了去跨國(guó)公司工作、學(xué)習(xí)和體驗(yàn)生活的想法。　　在應(yīng)聘中海殼牌石油化工有限公司（也稱作中海殼牌南海石化項(xiàng)目）的職位之前，我已在原中國(guó)石化下屬的蘭州石化、茂名石化工作了17年。在這17年里，我從一名普通的一線操作工人、班長(zhǎng)、值班主任（段長(zhǎng)）、車間技術(shù)員、技術(shù)組長(zhǎng)、設(shè)計(jì)工程師、車間主任及裝置經(jīng)理，成長(zhǎng)為部長(zhǎng)（廠長(zhǎng)）和處長(zhǎng)，最終成為一名大型石化企業(yè)的中高級(jí)管理者。在此期間，我得知?dú)づ茰?zhǔn)備在廣東惠州合資建設(shè)大型石化乙烯廠。這個(gè)消息對(duì)我來(lái)說(shuō)非常重要。如果可以有機(jī)會(huì)進(jìn)入殼牌這種具有上百年歷史且是世界500強(qiáng)前幾位的跨國(guó)公司，我當(dāng)然想去試試。　　決定去殼牌應(yīng)聘之后，我開(kāi)始通過(guò)各種途徑了解中海殼牌南海石化項(xiàng)目的進(jìn)展情況，并閱讀了有關(guān)殼牌公司的背景資料，還不止一次在地圖上查看了惠州的地理位置。同時(shí)，我還利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行英語(yǔ)口語(yǔ)的強(qiáng)化練習(xí)?？梢哉f(shuō)，為了能夠進(jìn)入殼牌工作，我做了大量的準(zhǔn)備工作。　　杜絕“走后門”，面試要靠真本事　　2000年年底，中海殼牌南海石化項(xiàng)目正式啟動(dòng)。我將個(gè)人簡(jiǎn)歷投遞到了當(dāng)時(shí)位于北京市的中海殼牌總部。同時(shí)，我想通過(guò)私人關(guān)系能更順利地進(jìn)人中海殼牌。但我的一個(gè)朋友告訴我，殼牌的面試很嚴(yán)格，從來(lái)都不存在“走后門”的現(xiàn)象，要想進(jìn)入殼牌，只有憑真本事“硬碰硬”才行。

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　1983年，殼牌的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，1970年《財(cái)富》雜志500強(qiáng)企業(yè)，有1／3已經(jīng)銷聲匿跡，大型企業(yè)的平均壽命不足40年。正如殼牌前企劃部主任阿里·德赫斯所說(shuō)：這些企業(yè)的致命弱點(diǎn)是缺乏學(xué)習(xí)能力，不能隨周圍環(huán)境的變化而改變。未來(lái)企業(yè)唯一的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就是它們的經(jīng)理們比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有更快的學(xué)習(xí)能力?！　　?dāng)代最杰出的新管理大師之一、《第五項(xiàng)修煉》作者 彼得·圣吉

編輯推薦

　　殼牌——2009年《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè)排名第一　　殼牌——誕生管理思想和大量的卓越企業(yè)　　殼牌——學(xué)習(xí)型組織誕生的土壤　　殼牌——第一本關(guān)于殼牌經(jīng)營(yíng)管理的圖書(shū)　　汪中求——《細(xì)節(jié)決定成敗》暢銷書(shū)作者鼎力推薦　　《親歷殼牌：企業(yè)帝國(guó)的經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)》值得你閱讀，讓你去思考：　　一部世界一流制造型公司在中國(guó)的實(shí)踐之作　　一部解讀《第五項(xiàng)修煉》的實(shí)踐之作　　一部提升管理者和員工職業(yè)化素質(zhì)之作　　為什么殼牌會(huì)成為許多管理大師、管理咨詢專家必須研究的一家公司？　　為什么殼牌能登上世界500強(qiáng)排名第一的寶座？　　為什么殼牌歷經(jīng)一百多年的風(fēng)雨變遷仍基業(yè)常青？　　為什么殼牌能夠誕生學(xué)習(xí)型組織、寬容型管理、情景規(guī)劃法諸多著名管理思想？　　《親歷殼牌：企業(yè)帝國(guó)的經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)》會(huì)告訴你：　　作為一家具有百年歷史且是世界500強(qiáng)第一位的長(zhǎng)壽公司，殼牌無(wú)論在經(jīng)營(yíng)管理的哪一個(gè)方面，都有足夠多的成功經(jīng)驗(yàn)值得我們?nèi)パ芯亢蛯W(xué)習(xí)?！　∽鳛楦呒?jí)職業(yè)經(jīng)理人，作者用他在中海殼牌的親身經(jīng)歷，用最直接的視角為我們剖析了殼牌成功的方方面面：優(yōu)化人才、員工執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、全員成本控制、風(fēng)險(xiǎn)管理、組織設(shè)計(jì)、人性化管理、持續(xù)贏的戰(zhàn)略……

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