銷售英語口語脫口而出

出版時間：2011-7 出版社：機械工業(yè) 作者：陳晶晶頁數(shù)：273
Tag標簽：無

內(nèi)容概要

現(xiàn)在，我國對外貿(mào)易無處不在，很多的銷售人員都需要向海外客戶推銷產(chǎn)品，因此說一口流利的英語是一個好的銷售人員的必備素質(zhì)。陳晶晶等編著的《銷售英語口語脫口而出》通過實用的英語話題來學習銷售行業(yè)常用英語，可短期內(nèi)提高您的英語營銷能力！
本書充分考慮了銷售工作的英語交流需求，將銷售英語分為12大類，包括：商品介紹、價格與付款、售后服務、保險銷售、代理銷售、網(wǎng)絡銷售、展會營銷、廣告營銷等。

書籍目錄

叢書序
前言
Chapter 1 銷售基礎
  1 迎接顧客
  2 詢問顧客需要
  3 回答顧客需求
  4 詢問喜好和預算
  5 幫客戶參考
  6 介紹商品細節(jié)
  7 建議尺碼
  8 推銷暢銷品
  9 推銷廉價品
  10 推銷物美價廉品
  11 幫客戶試穿
  12 幫客戶搭配
  13 幫客戶訂購
  14 幫客戶包裝
  15 給客戶送貨
  16 介紹流行趨勢
  17 查詢庫存情況
  18 說明書及保證
  19 委婉拒絕顧客
  20 妥善處理投訴
  21 妥善處理不滿
  22 客戶滿意
  23 給客戶找零
  24 找錯零錢
  25 應付棘手的客人
  26 說明店面位置
  27 介紹其他分店
  28 說明營業(yè)時間
  29 回答電話詢問
  30 提供修理服務
  31 歡迎再次惠顧
Chapter 2 商品介紹
  32 介紹顏色
  33 介紹工藝
  34 介紹材質(zhì)
  35 介紹款式
  36 介紹品牌
  37 介紹尺寸
  38 介紹質(zhì)量
  39 介紹性能
Chapter 3 價格與付款
  40 告知價格
  41 優(yōu)惠打折
  42 全價銷售
  43 討價還價
  44 拒絕還價
  45 現(xiàn)金付費
  46 支票付費
  47 刷卡付費
  48 分期付款
Chapter 4 售后服務
  49 處理退貨
  50 處理退款
  51 處理換貨
  52 免費維修
  53 收費維修
  54 接聽售后電話
  55 處理客戶索賠
  56 免費送貨上門
  57 上門維修服務
Chapter 5 保險銷售
  58 回答咨詢
  59 介紹險別
  60 協(xié)助投保
  61 簽訂合同
  62 接受索賠
  63 索賠處理
Chapter 6 代理銷售
  64 工資代發(fā)業(yè)務
  65 代理保險業(yè)務
  66 代理債券業(yè)務
  67 代理基金業(yè)務
  68 代理收費業(yè)務
  69 代辦公司業(yè)務
  70 代理合作談判
  71 索要代理傭金
  72 傭金協(xié)商
  73 減少傭金
  74 增加傭金
  75 支付傭金
Chapter 7 上門推銷
  76 自我推銷
  77 品牌介紹
  78 產(chǎn)品介紹
  79 性能介紹
  80 介紹價格
  81 介紹優(yōu)惠
  82 歡迎試用
  83 詢問意見
  84 勸客購買
  85 成功交易
  86 友好道別
Chapter 8 網(wǎng)絡銷售
  87 介紹公司網(wǎng)站
  88 禮貌推銷自己
  89 介紹產(chǎn)品及性能
  90 提醒客戶查收郵件
  91 介紹付款方式
  92 介紹售后服務
  93 通知客戶收貨
Chapter 9 展會營銷
  94 展會規(guī)定
  95 展臺預訂
  96 展臺布置
  97 接待客戶
  98 展示樣品
  99 贈送資料
  100 安排表演
Chapter 10 廣告營銷
  101 雜志廣告營銷
  102 電視廣告營銷
  103 網(wǎng)絡廣告營銷
  104 戶外廣告營銷
  105 廣告設計協(xié)商
  106 與廣告代理談判
  107 廣告費用商談
Chapter 11 公共關(guān)系營銷
  108 展銷會
  109 拍賣會
  110 慶典晚會
  111 新聞發(fā)布會
  112 新車發(fā)布會
  113 節(jié)目訪談
  114 公益表演
Chapter 12 各類商品銷售
  115 服裝類
  116 鞋帽類
  117 箱包類
  118 玩具類
  119 廚具類
  120 食品飲料類
  121 珠寶首飾類
  122 化妝品類
  123 家用電器類
  124 體育用品類
  125 數(shù)碼產(chǎn)品類

編輯推薦

　　即點即讀，跟老外學地道純正發(fā)音。圖文并茂，隨電腦說正確流暢英語。

圖書封面

圖書標簽Tags

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用戶評論 (總計79條)

對外銷售必備
內(nèi)容很細，很時候店鋪銷售學習。
適合在門店銷售人員。
適合終端銷售人員，很有幫助。
給同學買的好像挺實用的做銷售這方面
給同學買的還可以，他學銷售的
很好，發(fā)貨快，對銷售蠻有幫助
對于剛接觸商務英語的人來說這本書很棒很全面
內(nèi)容比較基礎，但是光盤很有用···可以跟著提高口語
非常實用的一本口語書
這本書好好,值得一看,可以實實在在記住單詞.天天堅持口語練習!
大到采購小到日常柜臺買東西的口語都一一俱全了。
不錯，內(nèi)容簡單易懂，適合口語的初學者
剛拿到手就開始打開看了，紙質(zhì)還不錯，光盤的學習內(nèi)容很好，還能讓自己聽、讀、默寫，很不錯。
不錯，挺好的！不過還需要自己拓展
這本書很好，是我想要的，對我很有幫助。呵呵！剩下的就是用功學習了！要是我前一天買的那本不適合我的能退掉就好了。
帶到公司去學習了
這本書是挺好的，但是我不小心買多了一本，唉
好吧，光盤很給力，學的很帶勁
這本書相當不錯，很實用，幫助我很多
實用，去書店看這到本書要原價，來當當還打了個大折，太劃得來了，
這本書挺好，挺實用！
第一次在當當買書。有人會說我out了吧？呵呵，寶貝很好，是正版。物流也很給力。好評！
都比較實用啦贊啦
很實用，下次再買
內(nèi)容很好，中英文對照，場景設置也比較全面，是我需要的寶貝，唯一一點就是生詞沒有音標，要自己去查，不方便，希望改進
貌似買錯書了，不過這本書還可以啦，簡單
這本書很好，是我想要的！我很滿意！如果光碟是DVD的就更好了，
相當不錯?。。?！
布錯，希望快點學好，給點正能量
速度很快。。有機會再去光臨吧！
書已經(jīng)收到很多天了，很滿意，很好
日常用語，通俗易懂
自測紅膜很犀利
很大的一本，買回來便宜了差不多10塊~
內(nèi)容很豐富，但感覺有點跟高中的輔導書似的，沒心思看。。
給妹妹買的,比較適用
看了幾頁。還是不錯的。
大概翻看了一下，還可以，不錯
總體來說還是有幫助的啊。
大家喜歡這個書的內(nèi)容
如果mp3部分有中文跟讀就更好了
很喜歡。。各種經(jīng)典
送朋友的，他喜歡就好
很好，很正，不錯，值得擁有
書很好還有光盤只是有些詞語不會發(fā)音不過用電腦查就可以
這是給朋友買的書不知道怎樣不過翻閱了一下挺基礎的適合入門而且里邊還是彩色的看的話不會太累太悶
本書對于銷售人員很實用，簡單實用，易記性強！
值得學習，送給朋友了，她要去做銷售
把銷售所需用的大體方面有講到,只是每一小方面的細節(jié)內(nèi)容不多,若所學的更全面,得要學習更多內(nèi)容.這只能算一本大框架書.
互動光盤好
給朋友買的她說對于做鞋子衣服的很實用全面
書不錯，也附帶光盤，唯一小缺陷，就是紙張質(zhì)量，不過我買了5本書，紙張都一樣，不過書的內(nèi)容沒錯也是可以容忍的，就是希望賣家再改進下了，畢竟都是花了錢的，而且買的書量又大~
沒怎么看只能說是基本的再講深的說就沒了
還蠻實用的書，適合初級
一本實用的書，正如標題
很適合我們，推薦大家這本書！簡明易懂。
還沒看，剛收到貨了！不過蠻快的！
給朋友買的，反映還不錯
不錯吧，都是很基本的。
內(nèi)容挺基本的，有幫助
挺滿意的，書才到，看起來還不錯，試試看能不能達到預期的目的
我感覺書本的知識有點淺難度不高
針對性不是很高。如果是高端銷售，或是其它工業(yè)產(chǎn)品的銷售，不見意購買此書。賣衣服鞋子的可以考慮一下。
一點點實用，如果有專門針對銷售衣服或者銷售其它行業(yè)的書就更好了，這書太雜，針對的行業(yè)太多，不深入。
有用是有用，可是我看錯了，因為我需要的是業(yè)務銷售的，可是好好此本書適用于零售這方面！
還不錯的，一般的銷售場景用語都有了，要是哪些生詞都有音標就好了
英語口語本來就是要多聽多念的，但是最關(guān)鍵的光盤裂成碎片了，還寄給我，這下我只能看書了，但是沒法聽很郁悶，也不知道自己念的對不對，商家能否解決一下這個問題，已經(jīng)不是第一次在當當買書了。
剛剛收到書，感覺書有點舊，紙張也很粗糙的，不過看了看內(nèi)容，還是不錯的。是很實用的英語句型
還不錯，內(nèi)容挺涉及的都挺廣泛，而且很實用的口語，平常都可以用到?？墒俏疫€不沒有發(fā)現(xiàn)自己想要的那個部分，再看看吧，開卷有益，買了這本書，肯定可以學到東西的。好好學習天天向上
光盤很不錯，可以幫助學習
書還是可以的，只是光盤為何沒法播放
還行吧這本書，就算是給好評了
兩本書內(nèi)容體例基本雷同~看看再說吧~
這本書的內(nèi)容過于簡單，應該是屬于入門的級別
比較全面，但不是針對我想要的，生詞部分，要是有注上音標的話，會覺得好些。。。
此書不錯。值得看。
還可以吧，就是書的手感一般，內(nèi)容還行
幫人家買得

銷售英語口語脫口而出

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