做最得力的中層

前言

得力中層，贏得人心的力量    在一個管理培訓班上有這樣一場有意思的比賽：    學員們分為兩組，每個小組選出一個老板和一個經(jīng)理，其他的作為員工，大家都只能用紙條傳遞信息，不能說話。老板既不能動手，也不能直面員工，但可以發(fā)號施令。經(jīng)理負責為員工傳遞老板的指令，但不可發(fā)號施令。員工則必須按照老板的指令去做。    比賽開始了。第一組的經(jīng)理在第一時間將問題交給了老板，老板思考片刻立刻寫出了辦法，再交給經(jīng)理下達命令；員工及時領(lǐng)會了主旨并發(fā)現(xiàn)了其中的問題，提出了相應(yīng)的解決方案，經(jīng)理又將這些信息第_一時間反饋給了老板；最終老板定奪了終極正確指令，經(jīng)理再發(fā)布下去執(zhí)行，這樣便解決了問題。    第二組的經(jīng)理誤以為要等待老板或員工向自己提出問題，所以一直處于待命狀態(tài)。然而，老板卻等得不耐煩了，質(zhì)問經(jīng)理事情真相，經(jīng)理又去質(zhì)問員工，員工被質(zhì)問后倉促提交問題，經(jīng)理轉(zhuǎn)交給老板，老板下發(fā)指令，經(jīng)理轉(zhuǎn)達并要求員工提出意見和解決方案。員工茫然無措，經(jīng)理卻安如泰山地等待結(jié)果。如此拖延下去，第一小組早已完成了任務(wù)。    很明顯，這并不只是一場單純的比賽，它充分說明了：    中層管理者在企業(yè)經(jīng)營管理中的地位和作用，即中層是企業(yè)的中堅力量，起著承上啟下的作用。    縱觀中國企業(yè)，很多頗具規(guī)模的企業(yè)基本已具有先進的設(shè)備、漂亮的廠房，甚至有的企業(yè)擁有堪稱“亞洲第一”的流水線。然而，論公司成員，特別是中層管理者的職業(yè)素養(yǎng)和執(zhí)行力卻無法達到亞洲第一的水準。    那么，一個企業(yè)要想做大做強，在擁有一流設(shè)備的同時，管理者更要思考這樣一個問題：    自己的中層團隊是否堪稱頂尖？自己的中層是否能成為推動企業(yè)發(fā)展的中堅力量？是否能成為自己與下屬間的橋梁？    小而言之，中層的差距反映了企業(yè)間的差距；大而言之，中層的差距代表著中國企業(yè)與世界著名企業(yè)的差距。    所以，無論現(xiàn)在的你是哪一個級別和水平線上的中層，都有必要、有理由成長為上級和下屬身邊最得力的中層，這也是你在企業(yè)發(fā)展、贏得人心的途徑之一。    最得力的中層是怎樣煉成的？    本書從五個大方面，闡述如何鍛造最得力中層的核心素質(zhì)，并給你答案和方法：    角色定位：本單元通過剖析中層在企業(yè)中不僅是“夾心餅”，更是“橋梁”、“緩沖帶”的特征，讓中層管理者對自己的角色定位有一個正確的認知，從而全面提升自己的精神境界，爭做企業(yè)的中堅力量。    心態(tài)定位：本單元的核心內(nèi)容是“鑄魂”，集中體現(xiàn)在幫助中層提升思想境界。    業(yè)績定位：最得力的中層應(yīng)該怎樣做體現(xiàn)在核心能力的建設(shè)上，而核心能力的建設(shè)又通過業(yè)績來體現(xiàn)，本單元將幫助中層按角色、能力、層級分工，協(xié)調(diào)好上下級間的各項工作，帶動企業(yè)的全面發(fā)展。    管理老板：中層成長的根本是不斷實現(xiàn)自我超越，為此，本單元將為中層支招，有效管理自己的老板，從而使中層在無形中學會管理者的超越之道。    職場規(guī)則：沒有規(guī)矩不成方圓，中層在職場做到一定位置后，規(guī)范往往開始淡化。所以，本單元將引導(dǎo)中層怎樣在職場中歸零，不斷成長為最得力的中層。    另外，本書還有以下兩大特點：    版塊明晰。透過案例講道理，實用性強。    每一小節(jié)都通過案例引出中層常犯的錯誤，由此分析其犯錯的原因并結(jié)合管理學的知識給出解決的方法，中層管理者在閱讀此書時可以對照案例比照自己的言行，反省自己的錯誤，思考出解決的方法。    通俗易懂。將管理學的道理簡單化，針對性強。    本書摒棄了管理學理論中長篇抽象的論述，采用淺顯易懂的文字，使理論更加貼近工作和生活。全書列舉的所有案例都是中層領(lǐng)導(dǎo)在實際工作中遇到的種種問題，針對性強，有理有據(jù)，條理清楚，言之有物。    最后，愿每位中層都能在閱讀過程中一邊感受管理的魅力，一邊分析自己工作中的得失成敗，并加以反思，總結(jié)經(jīng)驗，從而提升自身的管理技能與知識，做企業(yè)里最能贏得人心的管理者，成為上下級身邊最得力的中層！    編者    2011年6月

內(nèi)容概要

中層在組織中起著承上啟下的作用，是組織的“腰”，“腰”不好，整個組織就會脫節(jié)。在組織中，中層又處于“夾心餅”的位置，兩頭受氣，常常有苦說不出。中層覺得自己最累，高層覺得中層執(zhí)行不力，基層覺得中層瞎指揮。問題出在哪里？如何做最得力的中層？得力中層的秘訣是什么？本書將分為五個部分為您精彩講解，具體包括：
·角色定位。老板與中層之間是“委托-代理”關(guān)系，中層要做老板最得力的助手。
·心態(tài)定位。中層為老板打工更為自己工作，對自己的工作負責就是對自己的人生負責。
·業(yè)績定位。對于中層來說，最終還是要靠業(yè)績說話，業(yè)績才是硬道理。
·管理老板。與老板有效溝通，更好地了解老板和工作要求，充分利用老板這個最大的資源，對于中層尤為重要。
·職場規(guī)則。做事先做人，做人做事缺一不可。

作者簡介

江曉興，心理學碩士，CMC資深企業(yè)管理顧問，資深管理&心理培訓師。近十年企業(yè)管理、咨詢、顧問、培訓輔導(dǎo)經(jīng)驗，現(xiàn)任某外資國際咨詢集團高級合伙人、長三角企業(yè)顧問聯(lián)盟首席管理顧問，同時擔任多家外資、合資、民營集團公司管理顧問。
品牌課程：“快樂領(lǐng)導(dǎo)密碼”、“快樂溝通密碼”、“快樂銷售密碼”、“快樂執(zhí)行密碼”。
主要著作：《成功先成長：優(yōu)秀員工不可缺少的十項成長修煉》。
 聯(lián)系作者：15051802020@139.com

書籍目錄

前言 得力中層，贏得人心的力量
第一章 角色定位：做老板最得力的助手
一、為什么會有中層崗位
中層為老板而“生”
中層的職責
二、中層的角色特點
與老板的職位關(guān)系：“委托—代理”關(guān)系
中層是企業(yè)管理的緩沖帶
上級與下屬間的“橋梁”
三、中層常見的角色錯位
民意代表：站在老板的對立面
同情者：和員工一起抱怨老板
領(lǐng)主：把部門當做自己的領(lǐng)地
傳聲筒：簡單重復(fù)老板的命令
四、中層的三個境界
第一境界：聽話，出活
第二境界：能說，肯干
第三境界：精明，厚道
第二章 心態(tài)定位：工作為老板更為自己
一、中層的工作信仰
你在為誰工作
工作是一種恩典
二、中層應(yīng)該具備的工作心態(tài)
老板心態(tài)
空杯心態(tài)
付出心態(tài)
專注心態(tài)
共贏心態(tài)
三、為老板打工，更為自己工作
對自己的工作負責就是對人生負責
追求卓越的工作品質(zhì)
熱情，工作的靈魂
第三章 業(yè)績定位：高效執(zhí)行，對結(jié)果負責
一、認識在前，執(zhí)行在后
中層，就是讓你為公司作出貢獻
中層，就是讓你處理問題
中層，就是讓你承擔責任
中層，就是讓你提交結(jié)果
二、中層執(zhí)行的三大原則
用心而不僅僅是用手和用腦
敬業(yè)而不是做一天和尚撞一天鐘
負責而不是只當一個傳聲筒
三、100%溝通，100%執(zhí)行
決策前100%溝通，決策后100%執(zhí)行
及時、準確、完整地傳達上級的命令
不理解也要執(zhí)行，在執(zhí)行中理解
執(zhí)行不是量力而行，而是全力以赴
四、讓下屬完成任務(wù)
如何組建團隊——做團隊，還是做團伙
如何指揮下屬工作
如何不當“救火員”——給自己留出提前量
五、做執(zhí)行的檢查官
中層為什么要檢查
檢查必須出結(jié)果
第四章 管理老板：情商決定影響力
一、為什么要“管理老板”
要做好工作，必須有老板的支持
了解老板等于了解自己的工作
老板信任的人才能被提升
二、“管理老板”四步走
放下成見
給老板安全感
幫老板實現(xiàn)目標
契合老板的“心理頻道”
三、“管理老板”中的大忌
給老板創(chuàng)造“意外”
輕視老板的能力
吝惜對老板的贊美
凡事都找老板出馬
試圖挑戰(zhàn)老板的權(quán)威
談?wù)摾习宓氖欠?br />第五章 職場規(guī)則：做事與做人缺一不可
一、成為職業(yè)經(jīng)理人
什么是職業(yè)經(jīng)理人
職業(yè)經(jīng)理人的特性
職業(yè)經(jīng)理人的十種角色
二、中層職場生存法則
到位不越位
出力不爭風
補短不爭長
攬過不邀功
感恩不抱怨
分管不分家
三、做事先做人
尊重老板是中層管理者“第一信條”
少說話,多做事，成功才能屬于你
讓老板了解并信賴你
幫助并成就老板的決策
不要固執(zhí)地與老板頂著干
謹言慎行，養(yǎng)成良好的習慣
要與老板保持一定的“尺度”

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：畫外音：中層管理者最失敗的就是只做上層領(lǐng)導(dǎo)的“傳聲筒”，領(lǐng)導(dǎo)剛作了一個決定，自己沒有思考和領(lǐng)會，便對下屬發(fā)號施令。這樣的管理者最被下屬看不起了，下屬不聽他的指揮是早晚的事。為Tommy拆掉思維的“墻”：當Tommy接到上級布置的一項工作后，采用了最簡單的辦法，就是把這個項工作的內(nèi)容及要求原版往下傳達。當所布置的工作不能按時按質(zhì)按量完成時，Tomilly完全可以把責任歸咎于下屬辦事效率低或者上面的領(lǐng)導(dǎo)沒安排好工作等等。長此以往，不僅下屬越來越不聽從指揮，就連領(lǐng)導(dǎo)也會覺得你的職位形同虛設(shè)，毫無意義。當然，有的高層管理者并不希望下屬“創(chuàng)造性”地執(zhí)行，這牽扯到企業(yè)的“授權(quán)”機制，但大多數(shù)時候，“傳聲筒”類型的中層管理者的開拓性、創(chuàng)造性較為缺乏。在人才競爭激烈的今天，這樣機械式的“傳聲筒”，其命運可想而知。為Tomrny架起成功的“橋”：一個優(yōu)秀的中層管理者在接到一項工作任務(wù)時，要根據(jù)工作性質(zhì)，結(jié)合部門的實際，特別是下屬的理解水平和執(zhí)行能力，采取有效的樂于被大家接受的方式來細化布置工作。在管理工作中，“傳聲筒”是懶惰、低效的管理者。接到上級所布置的工作或任務(wù)，在傳達貫徹前，要先考慮下“我怎樣能把這項工作和指令往下傳達貫徹得更好”。

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