創(chuàng)新型QC小組活動指南

內容概要

徐明達編著的《創(chuàng)新型QC小組活動指南》內容提要：作為實戰(zhàn)生產管理專家，本書作者徐明達在QC領域擁有權威地位，他在總結自身30多年的QC小組活動實踐經驗的基礎上，將QC小組活動進程劃分為三部曲：基礎、工具、技巧，并全方位、多角度地展示了QC小組活動成功進行的關鍵之所在。
《創(chuàng)新型QC小組活動指南》通俗易懂、圖文并茂，并穿插大量案例和習題，兼具系統性、實用性和可操作性。

書籍目錄

前言
第一章QC小組活動概述
第一節(jié)QC小組的定義與宗旨  
  一、QC小組定義的四層含義  
  二、QC小組的宗旨  
  三、創(chuàng)新型QC小組蓬勃發(fā)展  
第二節(jié)QC小組的組建原則  
  一、自愿參加，自愿結合  
  二、自上而下，上下結合  
  三、實事求是，聯系實際  
  四、靈活多樣，不拘一格  
第三節(jié)QC小組課題的分類  
  一、現場型課題  
  二、攻關型課題  
  三、管理型課題  
  四、服務型課題  
  五、創(chuàng)新型課題  
第四節(jié)QC小組的組成和職責  
  一、QC小組組長的基本職責  
  二、QC小組組長的條件  
  三、QC小組成員的任務
第二章QC小組活動的程序
第一節(jié)問題解決型QC小組的活動程序  
  一、選擇課題：先小后大，先易后難，選身邊的課題  
  二、現狀調查：抓住關鍵的少數  
  三、設定目標值：先進而可行，跳一跳夠得著  
  四、原因分析：打破砂鍋問到底  
  五、確定主因：步步縮小包圍圈，集中力量打“殲滅戰(zhàn)”  
  六、制定對策：制定一套完整的作戰(zhàn)方案  
  七、實施對策：條條落到要處，事事都有人干  
  八、檢查效果：全面展示豐收的喜悅  
  九、制定鞏固措施：將成功的經驗和工藝標準化  
  十、遺留問題和下步打算：向新的高峰攀登  
  十一、QC成果的總結和發(fā)表  
第二節(jié)創(chuàng)新型QC小組活動程序  
  一、選定全新的課題  
  二、設定目標  
  三、提出各種方案并確定最佳方案  
  四、制定對策表：評審最佳方案并繪制實施流程圖  
  五、實施對策時要預測各種可能發(fā)生的問題  
  六、確認效果，但不能偏重于效果  
  七、鞏固措施和標準化  
  八、總結、回顧與今后的打算  
第三節(jié)創(chuàng)新型QC成果案例分享  
第四節(jié)其他形式的改進活動  
  一、KVP2活動  
  二、“8D”工作法——八項紀律制度  
  三、CIP活動  
  四、現場管理的金科玉律
第三章QC小組活動的推進和管理
第一節(jié)QC小組活動推進工作的要領  
  一、循序漸進，步步深化  
  二、與專業(yè)管理掛鉤  
  三、與班組建設相結合  
  四、要制定企業(yè)《QC小組活動管理辦法》實施細則  
  五、總結經驗，因勢利導  
第二節(jié)QC小組活動的管理內容及要領  
  一、課題管理  
  二、活動管理  
  三、成果管理  
  四、獎勵管理  
  五、指標管理  
  六、會議管理  
第三節(jié)如何當好QC小組活動的管理者  
  一、引進小組活動階段——當好宣傳員  
  二、開展活動階段——當好參謀和指導員  
  三、小組活動遇到困難時——當好協調員  
  四、在推廣階段——當好管理員  
  五、想當好教練——先要當好運動員  
第四節(jié)QC小組的激勵  
  一、理想和目標激勵  
  二、榮譽激勵  
  三、物質激勵  
  四、關懷和支持激勵  
  五、培訓激勵  
  六、組織激勵
第四章QC小組活動與創(chuàng)造性
第一節(jié)奇妙的右半腦  
  一、左半腦和右半腦的分工  
  二、開發(fā)右半腦——頭腦風暴法  
  三、開發(fā)右半腦——左手用筷子  
  四、發(fā)明創(chuàng)造的三個境界  
第二節(jié)阻礙創(chuàng)造性發(fā)揮的三大鴻溝  
  一、認識上的鴻溝  
  二、文化上的鴻溝  
  三、感情上的鴻溝  
第三節(jié)扼殺創(chuàng)造力的俗語和做法  
  一、出頭的椽子先爛，人怕出名豬怕壯  
  二、幾十年如一日  
  三、先入為主，我行我素  
  四、異想天開，胡思亂想  
  五、隨大流，隨波逐流，隨聲附和  
  六、不敢越雷池一步  
  七、十全十美  
  八、望子成龍，望女成鳳
第五章QC小組活動與創(chuàng)造性技法
第一節(jié)出奇制勝，異想天開  
  一、司馬光砸缸  
  二、運用靈感  
  三、三毛和郭沫若  
  四、金獎窨井蓋  
  五、倒蓋樓  
  六、剝核桃  
  七、朱迪·安尼——一招治亂  
第二節(jié)思路提示法  
  一、加一加  
  二、減一減  
  三、擴一擴  
  四、縮一縮  
  五、改一改  
  六、聯一聯  
  七、學一學  
  八、代一代  
  九、搬一搬  
  十、變一變  
  十一、反一反  
  十二、定一定  
第三節(jié)“十二聰明法”在企業(yè)增收節(jié)支中的應用案例 
第六章全面質量管理的兩圖一表
第一節(jié)因果圖  
  一、因果圖的繪制程序  
  二、繪制因果圖的注意事項  
第二節(jié)排列圖  
  一、排列圖的原理  
  二、排列圖的用途  
第三節(jié)兩圖一表的妙用
第七章全面質量管理的新七種工具
第一節(jié)新七種工具概論  
  一、進行多元評價  
  二、不允許使用“防止再發(fā)生”的口號  
  三、因地制宜：逐步走向良好狀態(tài)  
  四、在質量管理上要突出重點  
  五、有系統地推行全面質量管理（TQC）  
  六、積極地進行變革  
  七、質量管理應有預見性  
第二節(jié)關聯圖  
  一、什么叫做關聯圖  
  二、關聯圖的優(yōu)點  
  三、關聯圖的分類  
  四、關聯圖的繪制  
第三節(jié)系統圖  
  一、系統圖的思維  
  二、系統圖的用途  
  三、關聯圖與系統圖的聯合應用  
第四節(jié)奇妙的運籌學  
  一、PDPC法的優(yōu)點  
  二、PDPC法的分類  
  三、PDPC法的應用  
  四、PDPC法的擴展——防錯法  
第五節(jié)矩陣圖法  
  一、什么是矩陣圖  
  二、矩陣圖的類型  
  三、矩陣圖的繪制  
  四、矩陣圖的應用  
第六節(jié)優(yōu)選法  
  一、什么是優(yōu)選法  
  二、優(yōu)選法的適用范圍  
  三、0．618的奧妙和來歷  
  四、單因素優(yōu)選法  
  五、雙因素優(yōu)選法  
  六、陡度優(yōu)選法  
  七、分數優(yōu)選法  
第七節(jié)正交試驗法  
  一、概述  
  二、正交表  
  三、單指標的正交試驗  
  四、多指標的正交試驗  
  五、運用正交試驗法的注意事項  
第八節(jié)箭條圖  
  一、什么是箭條圖  
  二、箭條圖的特點  
  三、箭條圖的繪制  
  四、生產線為什么會不平衡  
  五、作業(yè)時間的估算  
  六、找出關鍵路線等于成功了一半  
  七、怎樣縮短關鍵路線  
  八、箭條圖的主要用途及實例  
第九節(jié)關于學習和創(chuàng)造先進質量管理工具  
第八章QC成果報告的整理和編寫
第一節(jié)QC活動成果總結和發(fā)表的作用  
  一、提高科學總結成果的能力  
  二、有利于成果的交流和推廣  
  三、增加評選成果的群眾基礎  
  四、鼓舞士氣,滿足自我實現的需要  
  五、宣傳推廣，吸引更多的職工參加  
第二節(jié)QC成果報告的編寫要點  
  一、成果報告文字要精練、條理清楚、程序明確  
  二、盡量使用圖表和數據以達到醒目、直觀的效果  
  三、反復提煉，把最精彩的內容寫進報告中  
  四、抓住重點，詳略得當  
  五、注意首尾相接，注意呼應和過渡  
  六、難忘的開頭語  
  七、根據內容安排結構，寫出特色來  
  八、采用法定計量單位  
第三節(jié)QC成果報告中的常見問題  
  一、缺乏真實性  
  二、缺乏邏輯性  
  三、缺乏專業(yè)說明  
  四、缺乏科學性  
  五、見物不見人
第九章成果報告圖文的設計
第一節(jié)圖文的類型及作用  
  一、圖文的類型  
  二、圖文在QC成果發(fā)表中的作用  
  三、圖文設計的原則  
第二節(jié)圖文的設計程序及成功標志  
  一、圖文的設計程序  
  二、圖文設計的四個臺階  
  三、優(yōu)秀圖文的標志  
第三節(jié)設計舉例  
  一、圖形資料的來源  
  二、QC成果報告的設計構思  
  三、構圖常識  
  四、圖文繪制趨勢
第十章QC成果報告的發(fā)表技巧
第一節(jié)QC成果報告的發(fā)表技巧  
  一、QC成果發(fā)表要講藝術  
  二、圖文與講解的配合  
第二節(jié)QC成果發(fā)表技巧賞析  
  一、發(fā)表人數
  二、發(fā)表形式  
  三、發(fā)表效果  
  四、發(fā)表場所  
第三節(jié)一次難以忘懷的QC成果報告  
  一、基本情況  
  二、選題理由  
  三、現狀調查  
  四、原因分析  
  五、要因論證  
  六、對策和實施  
  七、效果檢查  
  八、鞏固措施和標準化  
  九、遺留問題和下一步打算
第十一章QC成果的評審
第一節(jié)QC成果報告的評分  
  一、質量管理小組成果發(fā)表評審表  
  二、創(chuàng)新型課題QC小組活動成果發(fā)表評審表  
第二節(jié)QC成果材料的報送  
  一、堅持QC成果報送材料的“四性”  
  二、QC成果報送材料的名稱及要求  
  三、QC小組活動成果現場評審表  
  四、質量管理小組活動成果現場評審表說明  
第三節(jié)QC小組成果評審的公正性  
  一、現有評審方法概述  
  二、評審QC小組成果的基本要求  
  三、評委的選評
附錄 附錄A國際QC小組活動發(fā)展方向  
  一、QC小組活動要更加注重以人為本  
  二、更加強調QC小組活動的自覺性  
  三、QC小組活動向多行業(yè)和全社會發(fā)展  
  四、零缺陷是QC小組的奮斗方向  
  五、不拘一格的QC成果發(fā)表  
附錄B創(chuàng)新型QC小組活動的適宜課題  
  一、《新業(yè)務展開對策》課題  
  二、《中近期課題的選定》課題  
  三、《創(chuàng)造有魅力的質量》課題  
  四、《既存業(yè)務的現狀打破》課題  
參考文獻

章節(jié)摘錄

　?。?）小組活動的準備。包括確定活動人員、改進流程的范圍、活動場所及其布置等，主要由主持者負責。（2）小組活動的引言。主持者首先要向小組成員說明CIP的含義、目的和具體工作方法，并激發(fā)全體成員參與到CIP活動中來。（3）現場流程考察。不管是否來自于該流程，小組都應該以改善的眼光去現場觀察并發(fā)現流程中的問題。（4）對流程進行定量分析。為了能定量了解流程狀況，需要對流程的質量、生產率、在制品、占用場地面積、周轉時間、材料消耗和零件品種等進行測量，并計算出具體數值。（5）收集流程中的浪費現象。要改進流程，首先要了解流程中存在的問題，通過頭腦風暴法，讓小組的每一個成員發(fā)表自己的看法，并將所有意見收集起來，作為下一步工作的基礎。（6）提出改進意見和方案。對第五步收集到的浪費現象進行分析，尋找出符合CIP活動的內容，即能在短時間內消除并有望獲得較大效果的浪費，然后對選出的每一條浪費現象提出改進意見，確定幾種可能的方案。（7）確定解決方案。對消除浪費的每條改進方案進行分析，以確定其可行性，通過效益比較確定最佳解決方案。（8）制定措施表。經全體成員同意后，把最佳方案描述在統一規(guī)定的措施表上。（9）實施措施。要求參加人員共同負責，并親自動手，盡快解決。（10）匯報成果。每次活動的有形成果都要用金錢來計算，無形成果應說明其改進的意義。最終的成果將在有上層領導和各部門經理參加的CIP匯報會上匯報。匯報時間一般為15分鐘，可以由主持者匯報，也可由小組成員匯報。

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