鐵路營銷管理詞典

書籍目錄

目 錄
一 營銷靈魂
兩個轉(zhuǎn)變
集約經(jīng)營
市場意識
營銷意識
競爭意識
時(shí)機(jī)觀念
質(zhì)量意識
效率意識
效益觀念
營銷戰(zhàn)略
市場競爭策略
創(chuàng)新取勝策略
優(yōu)質(zhì)取勝策略
優(yōu)良服務(wù)取勝策略
優(yōu)價(jià)取勝策略
快速取勝策略
聯(lián)合取勝策略
信譽(yù)取勝策略
靈活取勝策略
市場營銷觀念
市場競爭戰(zhàn)略
優(yōu)勢取勝策略
市場開發(fā)型戰(zhàn)略
市場開發(fā)策略
市場創(chuàng)新戰(zhàn)略
市場滲透策略
市場滲透型戰(zhàn)略
混合型戰(zhàn)略
憂患意識
服務(wù)意識
路風(fēng)意識
風(fēng)險(xiǎn)意識
法律意識
成本意識
廣告意識
名牌意識
機(jī)遇意識
企業(yè)精神
公關(guān)意識
企業(yè)宗旨
鐵路企業(yè)形象
精神風(fēng)貌
思想作風(fēng)
政治作風(fēng)
工作作風(fēng)
生活作風(fēng)
敬業(yè)精神
奉獻(xiàn)精神
犧牲精神
吃苦精神
使命感
緊迫感
責(zé)任感
危機(jī)感
搶占灘頭
時(shí)不我待
搶奪先機(jī)
宣傳促銷
職業(yè)道德
職業(yè)紀(jì)律
社會效益
經(jīng)濟(jì)效益
衣食父母
“上帝”
“財(cái)神爺”
二 營銷載體
市場
市場經(jīng)濟(jì)
買方市場
賣方市場
國際市場
運(yùn)輸市場
市場營銷
大市場營銷
市場機(jī)制
市場空間
市場容量
市場潛力
市場潛量
市場環(huán)境
市場份額
市場占有率
市場覆蓋面
市場營銷環(huán)境
市場調(diào)研
市場研究
市場定位
產(chǎn)品定位
市場分析
市場指數(shù)
市場實(shí)驗(yàn)
市場開發(fā)
市場引導(dǎo)
市場預(yù)測
市場結(jié)構(gòu)
市場細(xì)分
市場分裂
市場趨勢
市場反饋
市場信息
市場情報(bào)
行情
市場競爭
第二次競爭
潛在競爭
市場培育
習(xí)慣價(jià)格
定價(jià)策略
市場訂價(jià)
經(jīng)濟(jì)杠桿
價(jià)格杠桿
價(jià)值規(guī)律
需求規(guī)律
市場飽和
市場疲軟
目標(biāo)市場
主要市場
主要產(chǎn)品
潛在市場和250效應(yīng)
合法經(jīng)營
市場營銷決策
市場需求預(yù)測
市場份額分析
市場占有率預(yù)測
市場因果性研究
市場營銷定性調(diào)查
市場營銷定量調(diào)查
市場探測性研究
市場描述性研究
消費(fèi)者
消費(fèi)者需求
消費(fèi)者行為
消費(fèi)者分析
消費(fèi)者擔(dān)心風(fēng)險(xiǎn)
優(yōu)越心理需求
心理消費(fèi)
習(xí)俗心理需要
需求層次論
生理需求
安全需求
社會需求
自尊需求
自我實(shí)現(xiàn)需求
精神需要
有效需求
否定需求
需求彈性
購買習(xí)慣
始購動力
購買力
消費(fèi)心理
消費(fèi)者態(tài)度
潛伏需求
潛在需求
需求分析
商戰(zhàn)
官商
坐商
“鐵老大”
行商
競標(biāo)
標(biāo)的
直銷
賒銷
勸銷
限價(jià)
讓利
招標(biāo)
投標(biāo) 競標(biāo)
拍賣
發(fā)包
無形資產(chǎn)
適銷對路產(chǎn)品
拳頭產(chǎn)品
鐵路運(yùn)輸產(chǎn)品
產(chǎn)品觀念
產(chǎn)品促銷
廣告效應(yīng)
廣告目標(biāo)
名人效應(yīng)
交通廣告
宣傳目的
思想引導(dǎo)
人際關(guān)系
公共關(guān)系
公關(guān)小姐
公關(guān)部
私人交情
經(jīng)濟(jì)吸引區(qū)
推銷區(qū)域
投資環(huán)境
商品推銷準(zhǔn)備
情感促銷
形象推銷
媒體
媒體營銷
開發(fā)性營銷
個人推銷
自我推銷
通信銷售
發(fā)展性營銷
刺激性營銷
啟發(fā)性營銷
電話營銷
測試營銷
序列營銷
無差異性營銷
差異性營銷
集中性營銷
維持性營銷
扭轉(zhuǎn)性營銷
共生營銷
低壓銷售
再營銷
低營銷
反營銷
營銷風(fēng)險(xiǎn)
訪問銷售
展示銷售
創(chuàng)造性推銷
角色促銷法
營銷渠道
銷售定額
主要市場
銷售促進(jìn)
直接銷售渠道
間接銷售渠道
銷售渠道競爭
銷售渠道策略
銷售渠道合作
經(jīng)紀(jì)人
營銷計(jì)劃
營銷宣傳
營銷文化
營銷控制
營銷活動管理
營銷組合
銷售潛量
銷售管理
規(guī)模經(jīng)營
規(guī)模效益
以銷定產(chǎn)
知名度
品牌知名度
品牌延伸
品牌忠實(shí)度
回頭客
營銷近視
侃價(jià)
一錘子買賣
惠顧心理需要
情感驅(qū)動力
場所習(xí)慣
感知判斷
感知不協(xié)調(diào)
感情移入
高附加值
技術(shù)含量
三 營銷活用
鐵路客貨營銷機(jī)制
運(yùn)輸組織市場營銷
鐵路客貨營銷計(jì)劃
旅客運(yùn)輸市場營銷
旅客運(yùn)輸促銷
客票發(fā)售
行李、包裹運(yùn)輸市場
郵政運(yùn)輸
車票發(fā)售代理制
貨物運(yùn)輸市場營銷
貨運(yùn)市場營銷特點(diǎn)
鐵路旅客票價(jià)
運(yùn)力保證部門市場營銷
宣傳戰(zhàn)線市場營銷
均衡運(yùn)輸
重載列車
集裝箱運(yùn)輸
捎腳運(yùn)輸
協(xié)議運(yùn)輸
列車運(yùn)行圖
門對門運(yùn)輸
保價(jià)運(yùn)輸
直達(dá)運(yùn)輸
聯(lián)運(yùn)
水陸聯(lián)運(yùn)
保險(xiǎn)運(yùn)輸
保價(jià)方式的選擇
聯(lián)網(wǎng)售票
無人售票
無軌車站
無軌鐵路
電話售票
異地售票
流動售票
往返票
聯(lián)程票
定額票
月票
季票
年票
磁卡票
優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)
浮動價(jià)格
彈性價(jià)格
季節(jié)價(jià)格
團(tuán)體優(yōu)惠
直通旅客列車
磁懸浮列車
快速列車
紅旗列車
夕發(fā)朝至列車
朝發(fā)夕至列車
貨運(yùn)五定班列
廣告列車
旅店列車
學(xué)生專列
假日專列
球迷專列
混編列車
臨客
行包專列
行包快運(yùn)
貨運(yùn)“一票制”
遞送市場
“航空式服務(wù)”
綠色通道
微笑服務(wù)
“窗口革命”
延伸服務(wù)
白物資
黑物資
鐵路推銷人員素質(zhì)
鐵路推銷人員招聘
營銷人員的確定
鐵路運(yùn)輸營銷費(fèi)用
鐵路營銷人員培訓(xùn)
營銷業(yè)務(wù)指導(dǎo)
營銷工作組織
營銷員考核與獎懲
營銷的基本步驟
運(yùn)輸營銷的程序和方法
營銷員的容貌
營銷員的服裝
營銷七忌
客戶拜訪
四 營銷管理
政企分開
優(yōu)惠政策
剝離分流
包死基數(shù)
松綁放權(quán)
脫鉤經(jīng)營
承包經(jīng)營
多元經(jīng)營
租賃經(jīng)營
自負(fù)盈虧
分餐制
分灶吃飯
斷奶斷糧
工效掛鉤
一條龍服務(wù)
收入掛鉤率
風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制
激勵機(jī)制
優(yōu)勝劣汰
重獎重罰
財(cái)務(wù)管理
能干會算
開源節(jié)流
堵漏保收
合理化建議
形勢教育
集思廣議
強(qiáng)化素質(zhì)
換腦
路風(fēng)
路譽(yù)
路風(fēng)教育
路風(fēng)建設(shè)
安全正點(diǎn)
安全
安全生產(chǎn)
事故
安全感
路風(fēng)事件
好處費(fèi)
價(jià)外收費(fèi)
銷售服務(wù)
儀表儀容
文明禮貌
售前服務(wù)
售中服務(wù)
售后服務(wù)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
服務(wù)質(zhì)量
經(jīng)營作風(fēng)
車容車貌
耳濡目染
站容站貌
成本否決
扶老攜幼
尊客愛貨
反客為主
爭先創(chuàng)優(yōu)
明碼標(biāo)價(jià)
特邀路風(fēng)監(jiān)督員
自查自糾
社會監(jiān)督
輿論監(jiān)督
換位思考
虛糜
有償轉(zhuǎn)讓
買斷經(jīng)營
發(fā)展實(shí)業(yè)
多種經(jīng)營
巧裝滿載
營銷機(jī)構(gòu)
經(jīng)濟(jì)合同
不正當(dāng)競爭
不公平競爭
否定需求
五 營銷韜略
拋磚引玉
趁火打劫
六 營銷妙語
窘境
沉思
奮起
曲折
希望
附錄 營銷案例
走向營銷
走過去前面是個天
走向市場天地寬
天義之路
市場的潛力有多大
“上帝”的回報(bào)
延伸之路

圖書封面

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