淘寶開店不可不知的100條生意經(jīng)

前言

從2009年開始，淘寶網(wǎng)在不停地改版，并且擴(kuò)展了很多功能?，F(xiàn)在淘寶網(wǎng)變得越來(lái)越完善，越來(lái)越開放，功能越來(lái)越多，也越來(lái)越復(fù)雜。對(duì)初入淘寶網(wǎng)的朋友們來(lái)說(shuō)，要想更好地享受淘寶的樂趣，不管是購(gòu)物還是創(chuàng)業(yè)，都變得比以前困難了。為了讓更多的朋友加入到淘寶網(wǎng)中，并且讓更多的淘寶賣家更好地在淘寶網(wǎng)生存乃至取得最終的成功，我們編寫了本書。市面上有很多介紹淘寶網(wǎng)的書籍，大部分都是千篇一律，介紹淘寶網(wǎng)的功能和基本使用方法，很少能做到把淘寶網(wǎng)的功能全面、立體地展示出來(lái)，而且淘寶網(wǎng)已全面改版，很多功能已經(jīng)更新。本書很好地彌補(bǔ)了這些缺點(diǎn)，作者凝結(jié)三年來(lái)的淘寶網(wǎng)成功經(jīng)驗(yàn)，把淘寶網(wǎng)的方方面面完整系統(tǒng)地展示出來(lái)，并且加入了很多自己的看法和技術(shù)創(chuàng)新。當(dāng)讀者看完本書后，即使是淘寶的老會(huì)員或者是鉆石、皇冠用戶，也會(huì)發(fā)現(xiàn)之前對(duì)淘寶網(wǎng)并不是那么了解。希望本書能讓讀者更了解開網(wǎng)店的細(xì)節(jié)步驟和淘寶網(wǎng)改版后的各種新功能。希望通過(guò)對(duì)本書的學(xué)習(xí)，讀者能獲得非常多的淘寶知識(shí)，能夠更充分全面地了解淘寶網(wǎng)這個(gè)購(gòu)物以及網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，從而在淘寶這條路上少走彎路。關(guān)于作者作者畢業(yè)于設(shè)計(jì)專業(yè)，現(xiàn)在專職在淘寶網(wǎng)開店，已經(jīng)在淘寶網(wǎng)開店三年，并且是淘寶網(wǎng)雙四鉆賣家，作者對(duì)于如何經(jīng)營(yíng)淘寶店鋪、在淘寶網(wǎng)獲得成功頗有心得，并且對(duì)淘寶網(wǎng)的功能以及最新的趨勢(shì)了解非常深入。本書的特點(diǎn)本書面向一些在淘寶網(wǎng)有開店經(jīng)驗(yàn)的賣家。但是我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在有很多沒有在淘寶網(wǎng)開過(guò)店的朋友也都有這方面的需要。因此，在編寫本書時(shí)在文字之外還配合了大量的圖片，在介紹方法的同時(shí)加入了淘寶網(wǎng)改版的新功能，希望能夠讓讀者很清楚地了解整個(gè)淘寶網(wǎng)的操作流程以及理念。

內(nèi)容概要

網(wǎng)店已經(jīng)不再是一個(gè)新興行業(yè)，它已經(jīng)從最初的只被一小部分人接受迅速發(fā)展和普及到大眾化，已成為很多人生活中不可缺少的部分。本書共分12章，包括店鋪賣點(diǎn)、進(jìn)貨學(xué)問(wèn)、介紹你的寶貝、寶貝管理的細(xì)節(jié)、做如天使般的店主、不怕差評(píng)、后臺(tái)管理也暗藏商機(jī)、廣告帶來(lái)商機(jī)、促銷的手段、顧客管理與售后服務(wù)、管理支付寶賬戶、發(fā)貨與快遞等內(nèi)容。本書介紹的在淘寶網(wǎng)開店的100條技巧既相互獨(dú)立，又互相影響，可以方便讀者很快學(xué)到自己想學(xué)習(xí)的內(nèi)容?！　”緯m用于所有淘寶新、老賣家，以及任何想在網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的人士。剛進(jìn)入淘寶的賣家也可以把本書當(dāng)做入門和提高的書籍。

作者簡(jiǎn)介

朱虹穎，從小學(xué)習(xí)美術(shù)，大學(xué)主修設(shè)計(jì)專業(yè)，非常熱愛與設(shè)計(jì)、色彩相關(guān)的工作。作為全職網(wǎng)店掌柜3年時(shí)間，對(duì)淘寶網(wǎng)的各種基本功能和網(wǎng)店流程了如指掌。業(yè)余愛好讀書，攝影，外出寫生等，尤其愛旅游，一直認(rèn)為讀萬(wàn)卷書不如行萬(wàn)里路，陶醉于美好風(fēng)景的同時(shí)可以更好的思考問(wèn)題和尋找靈感。

書籍目錄

第1章 店鋪賣點(diǎn) 　第1招 店名有奧秘 　第2招 店鋪形象 　第3招 制作店標(biāo) 　第4招 裝修店鋪 　第5招 風(fēng)格支招 　第6招 陳列支招 　第7招 詳細(xì)的寶貝分類 第2章 進(jìn)貨學(xué)問(wèn) 　第8招 貨源也能為你賺錢 　第9招 進(jìn)貨調(diào)研 　第10招 進(jìn)貨渠道 　第11招 進(jìn)貨總結(jié) 第3章 介紹你的寶貝 　第12招 形象化商品 　第13招 圖片的多角度拍攝 　第14招 用實(shí)物圖片吸引買家 　第15招 真人實(shí)拍引領(lǐng)潮流 　第16招 商品描述輕松、幽默 第4章 寶貝管理的細(xì)節(jié) 　第17招 要么有特色，要么特價(jià) 　第18招 女人和孩子的錢最好賺 　第19招 讓寶貝神秘起來(lái)，讓顧客好奇起來(lái) 　第20招 寶貝排序有學(xué)問(wèn) 　第21招 做個(gè)新品發(fā)布會(huì) 　第22招 擁有鎮(zhèn)店之寶 　第23招 記得盤點(diǎn) 　第24招 正確分類寶貝 　第25招 充分利用免費(fèi)的寶貝推薦功能 　第26招 寶貝起名不能忽視 　第27招 寶貝的有效期設(shè)置 第5章 做如天使般的店主 第6章 不怕差評(píng) 第7章 后臺(tái)管理也暗藏商機(jī) 第8章 廣告帶來(lái)商機(jī) 第9章 促銷的手段 第10章 顧客管理與售后服務(wù) 第11章 管理支付寶賬戶 第12章 發(fā)貨與快遞

章節(jié)摘錄

插圖：48招消除顧客的購(gòu)買疑慮很多顧客對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物存有疑慮，如懷疑網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是否存在安全隱患，網(wǎng)絡(luò)中是否存在許多欺詐行為，還有網(wǎng)絡(luò)中商品的質(zhì)量是否可以保證等。以衣服或者鞋為例，由于沒有試穿，因此顧客購(gòu)買的可能不是自己所需要的尺寸，而且網(wǎng)絡(luò)中存在很多劣質(zhì)商品和仿冒商品，它們嚴(yán)重影響人們的切身利益，因此需要網(wǎng)店賣家更真誠(chéng)、細(xì)心。網(wǎng)購(gòu)本身就是一種非面對(duì)面的銷售，顧客在購(gòu)買前對(duì)賣家的信譽(yù)度、寶貝的質(zhì)量以及售后服務(wù)會(huì)有所顧慮，但是賣家只能通過(guò)語(yǔ)言去和買家溝通。有的顧客會(huì)直接提出心里的疑問(wèn)，但有的顧客只在心里疑問(wèn)，而不提出來(lái)，因此建議賣家應(yīng)該針對(duì)這兩種不同類型的顧客去回答問(wèn)題。對(duì)直接提出疑問(wèn)的顧客，賣家可以回答“您放心，雖然我是個(gè)新手，但我更看重信譽(yù)度，寶貝質(zhì)量保證沒問(wèn)題。如果有質(zhì)量問(wèn)題，我們保證退換，郵費(fèi)我們出。”對(duì)心中有疑問(wèn)的顧客，賣家主動(dòng)地說(shuō)“感謝您對(duì)我這個(gè)新手的信任，您能到我的小店里來(lái)是我的榮幸，我也不會(huì)辜負(fù)您的信任的，寶貝質(zhì)量和售后服務(wù)，我保證沒問(wèn)題。您看還有什么問(wèn)題嗎？”如此誠(chéng)懇地對(duì)買家說(shuō)，盡力打消潛在買家心里的疑慮，相信很有可能把潛在買家變成真正的買家。第49招讓顧客在討價(jià)還價(jià)中獲得樂趣開網(wǎng)店做生意，討價(jià)還價(jià)是必然的。如果有買家說(shuō)“太貴了”，那么有兩種可能，一是價(jià)格確實(shí)超出了買家心里的價(jià)位；二是買家想和賣家還價(jià)。討價(jià)還價(jià)時(shí)賣家首先要清楚買家的動(dòng)機(jī)，第一種是惡意還價(jià)，在這種情況下，這個(gè)買家只是想和賣家討價(jià)還價(jià)，并沒有購(gòu)買動(dòng)機(jī)。下面重點(diǎn)說(shuō)一下善意的討價(jià)還價(jià)。如果買家是善意的討價(jià)還價(jià)，那么賣家可以和買家說(shuō)明賣得貴的原因或者說(shuō)明和同類寶貝比起來(lái)已經(jīng)是有優(yōu)惠了。如果得到了買家的認(rèn)同，那么可以繼續(xù)談價(jià)格，如果買家確實(shí)接受不了，那么賣家不妨向買家推薦他接受得了價(jià)格的寶貝。賣家可以詢問(wèn)買家“要不您告訴我您心里的最低價(jià)格是多少，我?guī)湍艺椅覀兊赇佊袥]有，我也可以到別的店鋪為您搜索一下”。不過(guò)賣家說(shuō)到一定要做到。賣家這樣為顧客著想，可以讓顧客認(rèn)同賣家的為人，即使這次沒有成交，也許買家會(huì)再次光顧賣家的店鋪，或者讓他的朋友和同事來(lái)光顧賣家的店鋪。賣家定價(jià)應(yīng)該有個(gè)原則，不要高得離譜，也不要低得可憐。高得離譜自然無(wú)人問(wèn)津，而價(jià)格太低，即使吸引了顧客，也許顧客還會(huì)還價(jià)的。在淘寶網(wǎng)上，顧客即便已經(jīng)通過(guò)比較知道這里的價(jià)格已經(jīng)很低，但是買家除了想實(shí)惠地買到寶貝以外，其實(shí)也在享受還價(jià)的樂趣。但如果寶貝定價(jià)太低，自然就沒有了還價(jià)的空間，等于剝奪了顧客享受砍價(jià)樂趣的機(jī)會(huì)，商品價(jià)格有還價(jià)的空間也許會(huì)提高成交的可能性。賣家的報(bào)價(jià)得根據(jù)顧客類型來(lái)區(qū)分，對(duì)待比較直接的顧客，賣家要很直接地給予優(yōu)惠，否則買家會(huì)認(rèn)為賣家不實(shí)在。賣家可以這樣說(shuō)，“這個(gè)寶貝給親包郵，還算滿意嗎？”得到否定的回答后，賣家再讓最后一步，“最低價(jià)格，××元，實(shí)在不能再低了，我們現(xiàn)在掙信譽(yù)比掙錢還重要，請(qǐng)親理解?！?/pre>




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《淘寶開店不可不知的100條生意經(jīng)》：經(jīng)營(yíng)理念娓娓道來(lái)《淘寶開店不可不知的100條生意經(jīng)》不僅僅介紹淘寶的開店技巧，更重要是告訴讀者100條從實(shí)踐中得出的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)理念緊跟最新淘寶界面按照最新改版的淘寶網(wǎng)界面展開講述。并詳細(xì)介紹了淘寶最新推出的營(yíng)銷工具浸透作者多年經(jīng)驗(yàn)《淘寶開店不可不知的100條生意經(jīng)》是作者三年開店經(jīng)驗(yàn)?zāi)Y(jié)而成。每一條生意經(jīng)都是作者親身使用并總結(jié)的有效技巧適合閱讀《淘寶開店不可不知的100條生意經(jīng)》的讀者剛剛擁有淘寶網(wǎng)店，又不知如何發(fā)展的店主擁有實(shí)體店鋪，想要擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的店主有志于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)。但又不知如何開始的朋友剛剛畢業(yè)找不到理想工作，有志于創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生





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