筑巢引鳳

前言

簡(jiǎn)而言之，這本書就是——大白話。沒(méi)什么高深的理論，每個(gè)現(xiàn)象、每個(gè)方法看起來(lái)都理所當(dāng)然，似乎都不必大費(fèi)周章寫一本書來(lái)說(shuō)明。 這就是魔法——它把“產(chǎn)品設(shè)計(jì)”這個(gè)復(fù)雜、混亂、充滿不確定性的話題組織成體系，點(diǎn)化成了大白話。這種魔法，我在Steve Krug 的名作Don’t Make Me Think（中文版《點(diǎn)石成金》）中就見(jiàn)識(shí)過(guò)。我想，魔法的秘訣之一在于觀察視角：從人的心理出發(fā)，觀察產(chǎn)品設(shè)計(jì)。讀這本書的人就像是在讀自己的心聲——“?。](méi)錯(cuò)，我也有這種感覺(jué)！”之后再來(lái)看針對(duì)這種心理的設(shè)計(jì)思路，豈有不理所當(dāng)然的？我從在大學(xué)做BBS 技術(shù)站長(zhǎng)開(kāi)始就一直跟社區(qū)產(chǎn)品折騰，從版聊到爆吧到博客互踩、微博互聽(tīng)，見(jiàn)過(guò)了各種各樣匪夷所思的用戶行為?？吹枚嗔?，越來(lái)越覺(jué)得用戶不可捉摸。而從本書的視角看，用戶行為千奇百怪，其背后的動(dòng)機(jī)卻是穩(wěn)定一致的——互惠心理、榮譽(yù)感、群體歸屬感……這也是我們自己的心理，他們跟我們沒(méi)什么不同，沒(méi)那么不可捉摸。了解了這些深層動(dòng)機(jī)，再看到“奇怪”的用戶行為，我們也許能夠會(huì)心一笑，理解用戶，更好地為他們服務(wù)。 所以，對(duì)我來(lái)說(shuō)，讀這本書是一次重新發(fā)現(xiàn)之旅。我以一個(gè)新的，卻又是最自然的角度，重新審視過(guò)去經(jīng)歷過(guò)的產(chǎn)品，回味發(fā)現(xiàn)過(guò)的每一個(gè)古怪現(xiàn)象，反思每一個(gè)設(shè)計(jì)決策，擁有了許多有趣的新發(fā)現(xiàn)。 翻譯其實(shí)就是最細(xì)致的品讀，翻譯工作也是充滿驚喜的發(fā)現(xiàn)之旅。本書引用的資料極廣，從IT 行業(yè)經(jīng)典文章到流行事件，從《影響力》到《大教堂與市集》。我也跟隨這些引用閱讀了許多優(yōu)秀的文章，接觸了許多以前從未接觸過(guò)的話題，光是純粹的閱讀的快樂(lè)就讓人回味不已。 Joshua 是在2008 年寫作這本書的。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，兩年是個(gè)很長(zhǎng)的時(shí)間，整個(gè)行業(yè)都發(fā)生了巨大的變化。但兩年時(shí)間沒(méi)有使這本書落伍，反而讓它變得更加有趣：我們可以從行業(yè)和書中案例兩年來(lái)的變化，審視、驗(yàn)證本書觀點(diǎn)，從而有更深的體會(huì)。行業(yè)瞬息萬(wàn)變，書中的方法是否依然適用？相信看過(guò)本書后，各位讀者都能有自己的結(jié)論。

內(nèi)容概要

不論你是在建立什么樣的網(wǎng)站或web應(yīng)用，讓用戶之間產(chǎn)生良好交互都是成功的關(guān)鍵所在。你的目標(biāo)在于讓用戶熱烈談?wù)撃愕膽?yīng)用，邀請(qǐng)好友訪問(wèn)它，抱怨它，贊美它，從方方面面來(lái)分析它。設(shè)計(jì)階段就要牢記這些目標(biāo)，讓社會(huì)交互幫你引導(dǎo)用戶注冊(cè)，吸引他們不斷地回頭光顧，并主動(dòng)介紹其他人也來(lái)使用它。　　社會(huì)化web設(shè)計(jì)不只是增添新功能，還必須深入理解用戶的社會(huì)交互，從而有針對(duì)性地進(jìn)行設(shè)計(jì)，為方便這種交互鋪平道路。這是決定網(wǎng)站成敗的關(guān)鍵因素之一?！　”緯信e了大量真實(shí)互聯(lián)網(wǎng)世界的界面的例子，結(jié)合社會(huì)心理學(xué)的基本理論，深入淺出地介紹了設(shè)計(jì)優(yōu)秀的社會(huì)化web應(yīng)用的具體策略。你將學(xué)到：　　用戶參與線上交互的真實(shí)原因及心理；　　使用周期——用戶使用web應(yīng)用的整個(gè)過(guò)程和不同階段的特點(diǎn)；　　萬(wàn)事開(kāi)頭難，如何引導(dǎo)用戶跨過(guò)第一道門檻——注冊(cè)；　　如果新發(fā)布的web應(yīng)用無(wú)人光顧，你該如何應(yīng)對(duì)；　　怎樣分析你的web應(yīng)用的用戶及流量的效益；　　如何讓你的web應(yīng)用為更多人愛(ài)用。

作者簡(jiǎn)介

Joshua Porter 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)顧問(wèn)、博客寫手，從事網(wǎng)站制作十余年。他創(chuàng)辦的Bokardo設(shè)計(jì)公司專注于界面設(shè)計(jì)、社會(huì)化Web及應(yīng)用設(shè)計(jì)。他維護(hù)著廣受歡迎的博客網(wǎng)站Bokardo.com。
鄺宇恒 1998年開(kāi)始成為網(wǎng)蟲(chóng)的80后，熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)，愛(ài)折騰，愛(ài)分享。好聊天：跟搞技術(shù)的聊產(chǎn)品，跟搞產(chǎn)品的聊技術(shù)。早期中山大學(xué)逸仙時(shí)空BBS技術(shù)站長(zhǎng)，曾在百度任職工程師，經(jīng)歷百度搜藏、空間等產(chǎn)品。目前供職于騰訊公司，主打QQ郵箱?？傊琯eek一枚。更常被人所知的名字是布丁。

書籍目錄

第1 章 社會(huì)化web 崛起 　　 　1.1 亞馬遜效應(yīng) 　　 　1.2 社會(huì)化web 　　 　1.3 小結(jié) 　　　　 第2 章 社會(huì)化web 設(shè)計(jì)框架 21 　2.1 aof 方法 　　 　2.2 專注首要活動(dòng) 　　　　 　2.3 識(shí)別社會(huì)化交互對(duì)象 　　 　2.4 選擇核心功能集 　　 　2.5 小結(jié) 　　　　 第3 章 坦誠(chéng)對(duì)話 　　　　 　3.1 日漸增大的隔閡 　　 　3.2 d 公司本來(lái)可以怎么做 　　 　3.3 坦誠(chéng)對(duì)話的價(jià)值 　　 　3.4 堅(jiān)持坦誠(chéng)對(duì)話 　　　　 　3.5 針對(duì)特定人群以獲得關(guān)注 　　 　3.6 正面回應(yīng)負(fù)面反饋以保持關(guān)注 　　 　3.7 d 公司也變好了 　　 　3.8 賣方當(dāng)心 　　 　3.9 小結(jié) 　　　　 第4 章 注冊(cè)流程設(shè)計(jì) 　　 　4.1 他們?cè)谙胧裁?　　　　 　4.2 注冊(cè)門檻 　　 　4.3 保持簡(jiǎn)潔：新聞寫作法 　　 　4.4 降低注冊(cè)阻力 　　　　 　4.5 小結(jié) 　　　　 第5 章 持續(xù)使用設(shè)計(jì) 　　 　5.1 為何使用 　　 　5.2 實(shí)現(xiàn)身份管理 　　　　 　5.3 彰顯個(gè)性 　　 　5.4 利用互惠心理 　　 　5.5 形成聲譽(yù)機(jī)制 　　 　5.6 促進(jìn)成就感 　　　　 　5.7 提供掌控感 　　　　 　5.8 傳達(dá)擁有感 　　　　 　5.9 突出期望行為 　　 　5.10 培養(yǎng)群體歸屬感 　　 　5.11 小結(jié) 　　 第6 章 群體智慧設(shè)計(jì) 　　 　6.1 復(fù)雜自適應(yīng)系統(tǒng) 　　 　6.2 初始行為 　　 　6.3 整合顯示 　　 　6.4 反饋 　　 　6.5 杠桿點(diǎn) 　　 　6.6 小結(jié) 　　 第7 章 分享設(shè)計(jì) 　　　　 　7.1 兩種分享 　　 　7.2 分享行為 　　 　7.3 小結(jié) 　　 第8 章 漏斗分析法 　　 　8.1 漏斗視圖 　　8.2 分析過(guò)程 　　 　8.3 需要注意的問(wèn)題 　　 　8.4 恰當(dāng)?shù)闹笜?biāo) 　　　　　8.5 小結(jié) 　　

章節(jié)摘錄

插圖：3.挖掘細(xì)節(jié)注意這兩種視角在細(xì)節(jié)上的巨大差異。前者是想象中的被稱為購(gòu)物的5個(gè)步驟。后者是好一段拉拉扯扯猶豫不決的復(fù)雜過(guò)程，雖然也叫購(gòu)物，但更像是尋覓適合家人的電視的大工程。還要注意的是，第二個(gè)視角只是購(gòu)物的其中一個(gè)例子，每一次購(gòu)物體驗(yàn)都可能有這么豐富的細(xì)節(jié)供思考。第二個(gè)視角代表了大多數(shù)的真實(shí)活動(dòng)：比想象中耗時(shí)更多，更加混亂，有遠(yuǎn)多于我們所意識(shí)到的細(xì)節(jié)。這其中的許多細(xì)節(jié)都會(huì)影響我們的設(shè)計(jì)。這就是對(duì)活動(dòng)進(jìn)行真實(shí)調(diào)研的價(jià)值。我們要通過(guò)調(diào)研來(lái)發(fā)掘我們很熟悉但從未想過(guò)的東西。4.遺忘的元素：社交互動(dòng)就如上面的例子所表現(xiàn)的一樣，人們做決定時(shí)不大可能不受到別人的影響。雖然大部分活動(dòng)都是社會(huì)性的，目前許多的軟件設(shè)計(jì)并沒(méi)有利用用戶的這些社交互動(dòng)。因?yàn)檎缥覀円婚_(kāi)始寫出的購(gòu)物流程一樣，我們?cè)谝赃^(guò)分簡(jiǎn)化的方式考慮用戶活動(dòng)。真實(shí)的活動(dòng)永遠(yuǎn)比我們所想的復(fù)雜。

媒體關(guān)注與評(píng)論

“社會(huì)化網(wǎng)站擁有無(wú)比強(qiáng)大的潛力，但真正懂得其設(shè)計(jì)之道的人少之又少。而Potler就是其中的一位?！薄　　狢lay Shirky，因特網(wǎng)先驅(qū)，Here Comes Everybody的作者“十年前，社會(huì)化網(wǎng)站設(shè)計(jì)指的就是給網(wǎng)站增加論壇功能。如今。它意味著你要讀Joshua寫的這本書?！薄　　狶uke Wroblewski，Yahoo!產(chǎn)品創(chuàng)意和設(shè)計(jì)主管

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