少犯錯(cuò)誤多拿單

內(nèi)容概要

　　本書通過“四位一體”的模塊展現(xiàn)形式，將銷售工作中可能存在的100個(gè)誤區(qū)一一說明，并對心態(tài)訓(xùn)練、職業(yè)習(xí)慣培養(yǎng)、禮儀修養(yǎng)、客戶尋找、銷售面談、問題傾聽、產(chǎn)品展示、異議處理、訂單促成、售后服務(wù)等各環(huán)節(jié)中可能存在的誤區(qū)進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，其內(nèi)容具體、實(shí)在，是提升銷售人員拿單水平的有效工具書，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性和可操作性?！　”緯m合各行業(yè)一線銷售人員、銷售新人學(xué)習(xí)使用，也可供銷售經(jīng)理指導(dǎo)下屬、培訓(xùn)師開發(fā)培訓(xùn)課程等使用。

書籍目錄

第1章　不過心態(tài)這一關(guān)，銷售人員難成單　　誤區(qū)1　沒有信心，鴻鵠有志難展翅　　誤區(qū)2　缺乏恒心，騏驥行路半途廢　　誤區(qū)3　心靈脆弱，工作跟著情緒走　　誤區(qū)4　死纏爛打，引人反感終壞事　　誤區(qū)5　心浮氣躁，急于求成不可取　　誤區(qū)6　畏懼拒絕，每遇挫折生退意　　誤區(qū)7　自暴自棄，怨天尤人牢騷多　　誤區(qū)8　自大自負(fù)，自我感覺還很好　　誤區(qū)9　自我封閉，主動(dòng)不足終徒勞　　誤區(qū)10　自我滿足，干勁不足難成器　第2章　不良習(xí)慣頻出現(xiàn)，想拿單子亦枉然　　誤區(qū)11　目標(biāo)不明，渾渾噩噩虛度日　　誤區(qū)12　工作混亂，缺少周密的計(jì)劃　　誤區(qū)13　一知半解，不明客戶的情況　　誤區(qū)14　一味蠻干，疏漏于市場分析　　誤區(qū)15　以貌取人，主觀意識害自己　　誤區(qū)16　心懶體惰，喪失掉工作熱忱　　誤區(qū)17　辦事拖沓，只能錯(cuò)失好機(jī)會　　誤區(qū)18　淺嘗輒止，輕易放棄準(zhǔn)客戶　　誤區(qū)19　吹噓浮夸，大肆自我炫本領(lǐng)　　誤區(qū)20　過度承諾，不思后續(xù)要兌現(xiàn)　　誤區(qū)21　教條主義，循規(guī)蹈矩也失單　　誤區(qū)22　單兵作戰(zhàn)，不屑于團(tuán)隊(duì)合作　　誤區(qū)23　自私自利，不顧他人的感受　　誤區(qū)24　丟三落四，積少成多終有失　　誤區(qū)25　生活放縱，擋不住低俗誘惑　　誤區(qū)26　錯(cuò)而不改，良好習(xí)慣難養(yǎng)成　第3章　漠視禮儀和規(guī)范，豈知失禮會失單　　誤區(qū)27　形象不佳，客戶難有好印象　　誤區(qū)28　言語不當(dāng)，個(gè)人素養(yǎng)受懷疑　　誤區(qū)29　小動(dòng)作多，導(dǎo)致客戶生厭煩　　誤區(qū)30　待人不周，漠視客戶身邊人　　誤區(qū)31　情緒失控，喜怒全寫在臉上　　誤區(qū)32　忽略細(xì)節(jié)，成敗系于一線間　　誤區(qū)33　貿(mào)然拜訪，不問客戶方便否　　誤區(qū)34　打探隱私，八卦消息肆意傳　　誤區(qū)35　送禮不當(dāng)，有禮也會沒有利　　誤區(qū)36　失約遲到，徒留客戶空等待　第4章　不知何處找客戶，想拿單子難邁步　　誤區(qū)37　消極等待，幻想客戶找上門　　誤區(qū)38　四面出擊，茫茫人海廣撒網(wǎng)　　誤區(qū)39　輕信他人，信息分析不全面　　誤區(qū)40　信息閉塞，新生客戶無從找　誤區(qū)41　找不到?jīng)Q策者，還是一場空　　誤區(qū)42　瞧不起小客戶，漠視增長力　第5章　見面不知如何談，拿到訂單難上難　　誤區(qū)43　開場無趣，難引客戶注意力　　誤區(qū)44　言不對題，話說不到點(diǎn)兒上　　誤區(qū)45　沉默寡言，溝通難免不暢通　　誤區(qū)46　表情呆板，拉遠(yuǎn)彼此的距離　　誤區(qū)47　氣氛沉悶，會談?lì)l頻現(xiàn)冷場　　誤區(qū)48　東拉西扯，偏離目標(biāo)太遙遠(yuǎn)　　誤區(qū)49　心不在焉，思緒神游千里外　　誤區(qū)50　忘記身份，稱兄道弟不見外　　誤區(qū)51　被動(dòng)接招，不懂得主動(dòng)引導(dǎo)　　誤區(qū)52　好強(qiáng)爭辯，使客戶顏面無存　　誤區(qū)53　敘述不當(dāng)，小心日后生分歧　　誤區(qū)54　邏輯混亂，想到哪就說到哪　　誤區(qū)55　不做記錄，“好記性”壞大事　　誤區(qū)56　草草辭別，面談效果留缺憾　第6章　不會傾聽不會問，需求豈能探知準(zhǔn)　　誤區(qū)57　充耳不聞，客戶需求認(rèn)不清　　誤區(qū)58　泛泛而聽，聽不出主次輕重　　誤區(qū)59　閉口不問，探不明客戶意圖　　誤區(qū)60　空空發(fā)問，問不出深淺疑難　　誤區(qū)61　封閉提問，容易問到死胡同　　誤區(qū)62　問題不止，導(dǎo)致客戶生厭煩　第7章　展示說明做不好，信任自然會減少　　誤區(qū)63　準(zhǔn)備不足，不做預(yù)演急上場　　誤區(qū)64　針對性差，說東道西無意義　　誤區(qū)65　欺瞞客戶，真相到頭終揭曉　　誤區(qū)66　嘮嘮叨叨，產(chǎn)品介紹太啰嗦　　誤區(qū)67　說服力差，是是非非無依據(jù)　　誤區(qū)68　通篇術(shù)語，太過專業(yè)效果差　　誤區(qū)69　形式單調(diào)，千篇一律沒創(chuàng)意　　誤區(qū)70　自我表演，陶醉其中忘初衷　　誤區(qū)71　臨場出丑，應(yīng)變不強(qiáng)結(jié)苦果　　誤區(qū)72　不會報(bào)價(jià)，關(guān)鍵時(shí)刻掉鏈子　　誤區(qū)73　過度推銷，強(qiáng)人所難不可取　第8章　排除異議無技巧，到手的單子也會跑　　誤區(qū)74　認(rèn)識欠缺，錯(cuò)把異議當(dāng)?shù)箅y　　誤區(qū)75　放棄客戶，遭拒就打退堂鼓　　誤區(qū)76　流于表面，不懂客戶潛臺詞　　誤區(qū)77　無視異議，轉(zhuǎn)換話題躲客戶　　誤區(qū)78　不知所措，面對異議很茫然　　誤區(qū)79　空打包票，客戶心底難信服　　誤區(qū)80　寸步不讓，致使談判陷泥潭　　誤區(qū)81　輕言降價(jià)，引發(fā)客戶多憂慮　　誤區(qū)82　以牙還牙，反讓自己處被動(dòng)　　誤區(qū)83　貶低對手，不當(dāng)競爭惹人嫌　　誤區(qū)84　囿于異議，定式思維難解疑　第9章　不知何時(shí)該成交，弄巧成拙出笑料　　誤區(qū)85　猶豫不決，錯(cuò)失成交好機(jī)會　　誤區(qū)86　急請成交，客戶心理難適應(yīng)　　誤區(qū)87　和盤托出，喪失談判主動(dòng)權(quán)　　誤區(qū)88　乞求成交，自損尊嚴(yán)拿訂單　　誤區(qū)89　過多讓步，引得客戶更貪心　　誤區(qū)90　不講方法，增加成交的難度　　誤區(qū)91　過分貪婪，見好不收釀苦酒　　誤區(qū)92　得意忘形，合同未簽先激動(dòng)　第10章　一旦成交就算完，不知服務(wù)會增單　　誤區(qū)93　只談業(yè)務(wù)，不重視關(guān)系維護(hù)　　誤區(qū)94　貪心十足，愛占客戶小便宜　　誤區(qū)95　頻繁接觸，過分熱情惹人煩　　誤區(qū)96　過河拆橋，成交前后變臉快　　誤區(qū)97　前熱后冷，交易不成態(tài)度差　　誤區(qū)98　不兌承諾，致使客戶多流失　　誤區(qū)99　敷衍推托，客戶抱怨不重視　　誤區(qū)100　管理不善，客戶資料一團(tuán)亂　

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