電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)

內(nèi)容概要

本書以淘寶網(wǎng)、招商銀行網(wǎng)上銀行等知名電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)為載體，以個(gè)人網(wǎng)店的開設(shè)、經(jīng)營(yíng)為主線，按照網(wǎng)店開設(shè)的準(zhǔn)備、網(wǎng)店的開設(shè)、電子商務(wù)交易、電子商務(wù)支付、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)安全、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的順序安排章節(jié)內(nèi)容。各章結(jié)合所述內(nèi)容在開篇引入案例，并在章后配有相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，將各階段的理論知識(shí)與實(shí)踐操作融為一體，旨在培養(yǎng)學(xué)生的綜合實(shí)踐能力和創(chuàng)業(yè)能力?！　”緯瓤梢宰鳛楦呗毟邔ｋ娮由虅?wù)專業(yè)學(xué)生的專業(yè)課程教材，也可作為相關(guān)專業(yè)的公共選修課程教材，還可作為企業(yè)管理人員的自學(xué)參考書及培訓(xùn)教材。

書籍目錄

第一章　電子商務(wù)概述　　第一節(jié)　電子商務(wù)　　　一、電子商務(wù)的含義　　　二、電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)　　　三、電子商務(wù)的功能　　　四、電子商務(wù)的特征　　第二節(jié)　電子商務(wù)的發(fā)展與現(xiàn)狀　　　一、電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展　　　二、電子商務(wù)發(fā)展的歷程　　　三、世界電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀　　　四、我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r　　第三節(jié)　電子商務(wù)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的影響　　　一、電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響　　　二、電子商務(wù)對(duì)政府的影響　　　三、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響　　　四、電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者的影響　　第四節(jié)　電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域　　一、網(wǎng)上旅游業(yè)——攜程旅行網(wǎng)　　　二、網(wǎng)上房地產(chǎn)——搜房網(wǎng)　　　三、網(wǎng)上教育——新東方在線　　第五節(jié)　實(shí)例演示：淘寶網(wǎng)購(gòu)物流程　　　一、注冊(cè)淘寶會(huì)員　　　二、選擇商品并購(gòu)買　　　三、阿里旺旺的使用　第二章　電子商務(wù)的分類及模式　　第一節(jié)　電子商務(wù)的分類　　　一、按照電子化程度進(jìn)行分類　　　二、按照開展電子交易的信息網(wǎng)絡(luò)范圍分類　　　三、根據(jù)購(gòu)物終端及網(wǎng)絡(luò)接入方式進(jìn)行分類　　　四、按照交易對(duì)象進(jìn)行分類　　第二節(jié)　電子商務(wù)的模式　　　一、B2B電子商務(wù)模式　　　二、B2C電子商務(wù)模式　　　三、C2C電子商務(wù)模式　　第三節(jié)　電子商務(wù)法律法規(guī)　　　一、電子商務(wù)法律問題　　　二、電子商務(wù)立法狀況　　第四節(jié)　實(shí)例演示：淘寶網(wǎng)開店流程　　　一、注冊(cè)店鋪　　　二、獲取免費(fèi)店鋪　　　三、店鋪裝修　　　四、推廣是成功的關(guān)鍵　　　五、寶貝出售后的發(fā)貨及評(píng)價(jià)管理　第三章　電子商務(wù)支付　　第一節(jié)　傳統(tǒng)支付方式　　　一、現(xiàn)金支付方式　　　二、票據(jù)支付方式　　　三、銀行卡支付方式　　第二節(jié)　電子支付　　　一、電子支付的發(fā)展階段　　　二、電子支付的類型與概念　　第三節(jié)　網(wǎng)上支付流程與網(wǎng)上支付系統(tǒng)　　　一、網(wǎng)上支付流程及特點(diǎn)　　　二、網(wǎng)上支付系統(tǒng)的基本構(gòu)成　　第四節(jié)　網(wǎng)上支付方　　一、銀行卡　　　二、電子現(xiàn)金　　　三、電子錢包　　　四、電子支票　　　五、網(wǎng)上銀行　　第五節(jié)　國(guó)外電子銀行案例分析——富國(guó)銀行　　　一、富國(guó)銀行簡(jiǎn)介　　　二、富國(guó)銀行電子銀行核心業(yè)務(wù)　　　三、富國(guó)銀行運(yùn)作模式的特點(diǎn)　　第六節(jié)　實(shí)例演示：淘寶網(wǎng)支付寶卡通　　　一、什么是支付寶卡通　　　二、支付寶卡通的使用流程　第四章　電子商務(wù)物流　　第一節(jié)　物流概述　　　一、物流的含義　　　二、物流的分類　　　三、物流的基本功能　　　四、物流的產(chǎn)生與發(fā)展　　　五、物流管理　　第二節(jié)　電子商務(wù)與物流的關(guān)系　　　一、電子商務(wù)對(duì)物流的影響　　　二、物流對(duì)電子商務(wù)的影響　　　三、電子商務(wù)物流的特點(diǎn)　　第三節(jié)　電子商務(wù)物流信息技術(shù)　　　一、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)　　　二、全球定位系統(tǒng)技術(shù)　　　三、條碼技術(shù)　　第四節(jié)　電子商務(wù)物流的發(fā)展　　　一、我國(guó)電子商務(wù)物流的現(xiàn)狀　　　二、我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的主要問題　　　三、電子商務(wù)物流業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)　　　四、我國(guó)物流業(yè)的發(fā)展對(duì)策　　　五、國(guó)內(nèi)外著名物流企業(yè)　　第五節(jié)　實(shí)例演示：淘寶網(wǎng)網(wǎng)上物流下單　第五章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷　　第一節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述　　　一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念　　　二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)　　　三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷階段分析　　第二節(jié)　網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為　　　一、我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶及其特點(diǎn)　　　二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的特征　　　三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)　　四、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)購(gòu)買過(guò)程　　第三節(jié)　網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研　　　一、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的優(yōu)點(diǎn)　　　二、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方法　　　三、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的局限性和應(yīng)對(duì)措施　　第四節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略　　　一、網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略　　　二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格策略　　　三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略　　　四、網(wǎng)上促銷策略　　第五節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具　　　一、搜索引擎營(yíng)銷　　　二、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷　　　三、網(wǎng)絡(luò)游戲植入營(yíng)銷　　四、網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷　　　五、即時(shí)通信營(yíng)銷　　　六、電子雜志營(yíng)銷　　　七、無(wú)線營(yíng)銷　　　八、郵件營(yíng)銷　　　九、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷　　　十、圖片營(yíng)銷　　第六節(jié)　實(shí)例演示：店鋪美化與推廣　　　一、店鋪裝修　　　二、店鋪推廣　第六章　電子商務(wù)安全　　第一節(jié)　電子商務(wù)與信息安全　　　一、電子商務(wù)安全的現(xiàn)狀　　　二、電子商務(wù)安全的要求　　　三、電子商務(wù)安全體系　　第二節(jié)　電子商務(wù)安全的技術(shù)措施　　　一、信息加密技術(shù)　　　二、數(shù)字簽名技術(shù)　　　三、數(shù)字證書　　　四、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)　　第三節(jié)　電子商務(wù)安全的管理措施　　　一、人員管理制度　　　二、保密制度　　　三、跟蹤、審計(jì)、稽核制度　　　四、系統(tǒng)維護(hù)制度　　　五、病毒防范制度　　　六、應(yīng)急措施　　第四節(jié)　實(shí)例演示：電子郵件加密與網(wǎng)絡(luò)交易防詐騙　　　一、利用申請(qǐng)的數(shù)字證書對(duì)電子郵件進(jìn)行數(shù)字簽名和加密　　　二、防騙技巧——以淘寶網(wǎng)為例　參考文獻(xiàn)　

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：插圖：4.電子商務(wù)服務(wù)縱深拓展，互聯(lián)網(wǎng)渠道價(jià)值得以挖掘除了上面提到的全面化，電子商務(wù)的縱深化發(fā)展也是未來(lái)趨勢(shì)?？v深化一方面體現(xiàn)在電子商務(wù)企業(yè)提供的電子商務(wù)服務(wù)縱深化發(fā)展，比如B2B電子商務(wù)正經(jīng)歷從早期的在線信息查詢向小單在線交易服務(wù)的轉(zhuǎn)變。縱深化另一方面還體現(xiàn)在商家對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知和利用，其已經(jīng)由早期單純的銷售渠道之一擴(kuò)展到銷售渠道體系整合、企業(yè)品牌塑造及營(yíng)銷推廣等多個(gè)層面，互聯(lián)網(wǎng)的渠道價(jià)值將得到更深入的挖掘和利用。5.垂直細(xì)分孕育商機(jī)，電子商務(wù)企業(yè)將持續(xù)涌現(xiàn)目前電子商務(wù)在一些行業(yè)的應(yīng)用已經(jīng)趨于成熟，比如標(biāo)準(zhǔn)化的圖書音像、3C等，而且此類垂直B2c市場(chǎng)已經(jīng)擁有1～3個(gè)規(guī)模領(lǐng)先的企業(yè)，市場(chǎng)格局相對(duì)穩(wěn)定。但是在更多的垂直細(xì)分市場(chǎng)，還尚未出現(xiàn)1～2家上規(guī)模的B2C企業(yè)。未來(lái)垂直細(xì)分市場(chǎng)孕育了無(wú)限商機(jī)，值得深入挖掘的細(xì)分市場(chǎng)還有很多，比如食品、女裝、運(yùn)動(dòng)服、鞋等細(xì)分領(lǐng)域，再比如個(gè)性化定制、中高端名品折扣、中老年消費(fèi)等諸多特色市場(chǎng)，相信未來(lái)將會(huì)涌現(xiàn)更多的電子商務(wù)企業(yè)。6.終端入口多元化，互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)與移動(dòng)商務(wù)趨向融合除了互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)外，電視購(gòu)物（如淘寶華數(shù)合作電視購(gòu)物）、手機(jī)購(gòu)物（京東、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等布局手機(jī)購(gòu)物）等多終端購(gòu)物模式的結(jié)合愈加緊密。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講，未來(lái)消費(fèi)入口將更加多元化，除了互聯(lián)網(wǎng)，手機(jī)、電視、電子閱讀器等各種終端設(shè)備都有可能成為用戶下單的入口，各種終端購(gòu)物模式也逐漸趨向融合。（三）我國(guó)電子商務(wù)現(xiàn)存問題盡管我國(guó)電子商務(wù)呈現(xiàn)出高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，但是仍然存在一些問題。比較典型的問題如電子商務(wù)的發(fā)展所需要的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、運(yùn)行環(huán)境尚不完善，社會(huì)信用體系尚未完全建立，網(wǎng)絡(luò)帶寬、反應(yīng)速度尚未完全滿足要求，電子支付手段尚不完備，物流配送體系尚不配套；同時(shí)電子商務(wù)法律法規(guī)、電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范滯后，亟需加強(qiáng)。

編輯推薦

《電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)》：內(nèi)容新穎，突出實(shí)用性、引導(dǎo)性和前沿性，注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力。適應(yīng)高職高專教師精講、學(xué)生多練、“能力本位”的新型教學(xué)方式的需要。合理選材和編排，傳統(tǒng)內(nèi)容與現(xiàn)代內(nèi)容合理融合，補(bǔ)充了大量的新知識(shí)，遵循了最新準(zhǔn)則與規(guī)范。側(cè)重案例教學(xué)，激發(fā)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)課程的興趣，并引導(dǎo)學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解。

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