認(rèn)知與設(shè)計(jì)

前言

　　序　　交互計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)不僅僅是一門藝術(shù)，也是（至少追求成為）一門科學(xué)。好吧，實(shí)際上不是科學(xué)，但可以說是一門計(jì)算機(jī)和認(rèn)知學(xué)的交叉工程學(xué)科，基于科學(xué)的技術(shù)方法創(chuàng)造滿足指定需求的交互系統(tǒng)。　　就像汽車、建筑和服裝，交互式計(jì)算機(jī)制品可以使人在情感上愉悅，展示風(fēng)格和時(shí)尚，并具有顯著的社會(huì)意義。在藝術(shù)和工業(yè)設(shè)計(jì)上有很大空間可以使物品突出、耀眼、深入人心。但最終制品也必須正確地工作并適應(yīng)人的活動(dòng)。一座優(yōu)美的建筑，其高聳的窗戶卻在夏日烘烤著居住者，或者房梁在暴風(fēng)中彎曲，都是徹底的失敗。設(shè)計(jì)者們在建造大樓前需要一定的方法將緯度、季節(jié)、通透性、容積和流通性放在一起來預(yù)測溫度負(fù)載。他們也需要一整套的技術(shù)方案，例如選擇隔熱玻璃、窗簾、屋檐和風(fēng)扇，形成規(guī)范的工程方案。工程學(xué)在設(shè)計(jì)中不是取代藝術(shù)，而是讓藝術(shù)成為可能?！　」こ虒W(xué)對建筑來說已經(jīng)夠難了，對互動(dòng)制品來說更難，原因很簡單，那就是獲取關(guān)于人的科學(xué)比關(guān)于建筑的更難。建立人機(jī)交互領(lǐng)域的追求之一就是提供這樣一門支撐科學(xué)和工程學(xué)?！　〉趺醋瞿兀孔詈唵蔚姆椒ň褪峭ㄟ^“可用性測試”，觀察用戶的操作，發(fā)現(xiàn)他們遇到的困難，并通過重新設(shè)計(jì)來修正。可用性測試是有用的、必需的，也是低效的。成果也不如工程學(xué)般能很好地積累起來，而且無法對失敗有深入的洞察。認(rèn)知上等同于通過烘烤讓用戶去發(fā)現(xiàn)大窗戶的效果。但可用性測試可以發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的很多缺陷。它是可行的方法，因?yàn)榻换ハ到y(tǒng)的修改通常要比建筑物的重建容易得多。　　最好能在一開始就避免許多錯(cuò)誤，一種方法就是使用設(shè)計(jì)準(zhǔn)則。與其在可用性測試中重復(fù)不斷地發(fā)現(xiàn)紅綠搭配的界面對色盲用戶很不適用，不如設(shè)立準(zhǔn)則，說明顏色使用的注意事項(xiàng)?！　∪欢?，設(shè)計(jì)準(zhǔn)則也有自身的問題。在實(shí)踐中，設(shè)計(jì)準(zhǔn)則可能模棱兩可，或者需要對環(huán)境做出精細(xì)的解釋，也可能會(huì)與其他設(shè)計(jì)準(zhǔn)則矛盾。這就是為什么我們需要有這本書?！　∵@本書的想法是將設(shè)計(jì)準(zhǔn)則與其核心的認(rèn)知學(xué)和感知科學(xué)高度統(tǒng)一起來。這樣的形式有幾個(gè)好處：與實(shí)際的設(shè)計(jì)聯(lián)系起來使得心理學(xué)變得具體而容易理解，而設(shè)計(jì)準(zhǔn)則因與其深層的基本原理相互關(guān)聯(lián)而更容易在具體環(huán)境中應(yīng)用?！　eff Johnson 是寫這樣一本書的完美人選。他的整個(gè)職業(yè)生涯結(jié)合了界面設(shè)計(jì)和心理學(xué)兩方面的工作。我第一次遇見他時(shí)，他是施樂Star 系列產(chǎn)品的用戶界面團(tuán)隊(duì)成員之一。施樂Star 系列是圖形用戶界面的首例商業(yè)產(chǎn)品。因此在設(shè)計(jì)方面，他是GUI 設(shè)計(jì)的先驅(qū)。在心理學(xué)方面，他擁有耶魯大學(xué)和斯坦福大學(xué)的學(xué)位。他將設(shè)計(jì)和心理學(xué)結(jié)合起來，在商業(yè)交互系統(tǒng)上應(yīng)用，在大學(xué)里教學(xué)，并從事咨詢工作。他的獨(dú)門秘技是能使用具體的設(shè)計(jì)范例來闡明抽象的原理?！　∈聦?shí)上，他能一針見血并令人難忘地揭示因糟糕設(shè)計(jì)而“搞砸”的例子，在這本書里也是如此。　　除了設(shè)計(jì)準(zhǔn)則之外，用科學(xué)方法來幫助設(shè)計(jì)一個(gè)系統(tǒng)的另一種方法是設(shè)計(jì)模型。Jeff 的書也展示了使用這種方法的例子。他演示了如何依據(jù)對象和操作對任務(wù)環(huán)境構(gòu)建模型，以及如何理解實(shí)時(shí)互動(dòng)的限制。　　簡而言之，這是一本為交互系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供支持工程方法的書，同時(shí)，也是一本理解更廣泛的人類行為原理的入門書，就算是設(shè)計(jì)者的認(rèn)知科學(xué)速成吧。最重要的是，對于那些要把事情做好的實(shí)干者們來說，這是一本對人類大腦有深刻洞見的書。

內(nèi)容概要

　　用戶界面設(shè)計(jì)準(zhǔn)則是人們在長期實(shí)踐中總結(jié)出的規(guī)律。本書將設(shè)計(jì)與心理學(xué)有機(jī)結(jié)合起來，向讀者剖析了一系列用戶界面設(shè)計(jì)準(zhǔn)則。作者從簡單的認(rèn)知心理學(xué)理論出發(fā)，通過豐富的范例，闡明了設(shè)計(jì)準(zhǔn)則的理念以及在實(shí)踐中應(yīng)如何運(yùn)用。
　　作者是UI設(shè)計(jì)領(lǐng)域的大師，本書言簡意賅，分析切中要害，意境深遠(yuǎn)，是交互設(shè)計(jì)領(lǐng)域不可多得的佳作。

作者簡介

　　Jeff Johnson 擁有耶魯大學(xué)及斯坦福大學(xué)心理學(xué)學(xué)位。UI
Wizards公司董事長兼首席顧問。，他是GUI設(shè)計(jì)的先驅(qū)，著有暢銷書《GUI設(shè)計(jì)禁忌》。

書籍目錄

第1章　我們感知自己的期望　　
　經(jīng)驗(yàn)影響感知　　
　環(huán)境影響感知　　
　目標(biāo)影響感知　　
　對設(shè)計(jì)意味著什么　　
第2章　為觀察結(jié)構(gòu)優(yōu)化我們的視覺　　
　格式塔原理：接近性　　
　格式塔原理：相似性　　
　格式塔原理：連續(xù)性　　
　格式塔原理：封閉性　　
　格式塔原理：對稱性　　
　格式塔原理：主體/ 背景　　
　格式塔原理：共同命運(yùn)　　
　將格式塔原理綜合起來　　
第3章　我們尋找和使用視覺結(jié)構(gòu)　　
　結(jié)構(gòu)提高了用戶瀏覽長數(shù)字的能力　　
　數(shù)據(jù)專用控件提供了更多的結(jié)構(gòu)　　
　視覺層次讓人專注于相關(guān)的信息　　
第4章　閱讀不是自然的　　
　我們的大腦是為語言而不是為閱讀設(shè)計(jì)的　　
　閱讀是特征驅(qū)動(dòng)還是語境驅(qū)動(dòng)　　
　熟練閱讀和不熟練閱讀使用大腦的不同部位　　
　糟糕的信息設(shè)計(jì)會(huì)影響閱讀　　
　軟件里要求的閱讀很多都是不必要的　　
　對真實(shí)用戶的測試　　
第5章　色覺是有限的　　
　色覺是如何工作的　　
　視覺是為邊緣反差而不是為亮度優(yōu)化的　　
　區(qū)別顏色的能力取決于顏色是如何呈現(xiàn)的　　
　色盲　　
　影響色彩區(qū)分能力的外部因素　　
　使用色彩的準(zhǔn)則　　
第6章　我們的邊界視力很糟糕　　
　中央凹的分辨率與邊界視野的分辨率比較　　
　邊界視覺有什么用　　
　電腦用戶界面中的例子　　
　讓信息可見的常用方法　　
　讓用戶注意到信息的重武器：請小心使用　　
第7章　我們的注意力有限，記憶力也不完美　　
　短期與長期記憶　　
　對記憶的一種現(xiàn)代觀點(diǎn)　　
　短期記憶的特點(diǎn)　　
　短期記憶的特點(diǎn)對用戶界面設(shè)計(jì)的影響　　
　長期記憶的特點(diǎn)　　
　長期記憶的特點(diǎn)對用戶界面設(shè)計(jì)的影響　　
第8章　對注意力、形狀、思考以及行動(dòng)的限制　　
　模式一：我們專注于目標(biāo)而很少注意使用的工具　　
　模式二：我們使用外部幫助來記錄正在做的事情　　
　模式三：我們跟著信息“氣味”靠近目標(biāo)　　
　模式四：我們偏好熟悉的路徑　　
　模式五：我們的思考周期：目標(biāo)，執(zhí)行，評估　　
　模式六：完成任務(wù)的主要目標(biāo)之后，我們經(jīng)常忘記做收尾工作　　
第9章　識別容易，回憶很難　　
　認(rèn)識容　　
　回憶很難　　
　識別與回憶對用戶界面設(shè)計(jì)的影響　　
第10章　從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)與學(xué)后付諸實(shí)踐容易，解決問題和計(jì)算很難　　
　我們有三個(gè)大腦　　
　從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)（通常）是容易的　　
　操作已經(jīng)學(xué)會(huì)的動(dòng)作是容易的　　
　解決問題和計(jì)算是困難的　　
　在用戶界面設(shè)計(jì)上的影響　　
　前文中提到的問題的答案　　
第11章　許多因素影響學(xué)習(xí)　　
　當(dāng)操作專注于任務(wù)、簡單和一致時(shí)，我們學(xué)得更快　　
　當(dāng)詞匯專注于任務(wù)、熟悉和一致時(shí)，我們學(xué)得更快　　
　風(fēng)險(xiǎn)低的時(shí)候我們學(xué)得快　　
　小結(jié)　　
第12章　我們有時(shí)間要求　　
　響應(yīng)度的定義　　
　人類大腦的許多時(shí)間常量　　
　時(shí)間常數(shù)的工程近似法：數(shù)量級　　
　為滿足實(shí)時(shí)交互的設(shè)計(jì)　　
　達(dá)到高響應(yīng)度交互系統(tǒng)的另外一些指導(dǎo)原則　　
　實(shí)現(xiàn)高響應(yīng)度是重要的　　
后記　　
附錄　著名的用戶界面設(shè)計(jì)準(zhǔn)則　　
參考文獻(xiàn)　　

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：長期記憶與短期記憶有許多差別。與短期記憶不同，長期記憶的確是記憶的存儲(chǔ)。然而，具體的記憶不會(huì)存儲(chǔ)在任何神經(jīng)細(xì)胞或者大腦的某個(gè)部位。如前所述，記憶，像感覺一樣，由大量神經(jīng)細(xì)胞的活動(dòng)模式組成。相關(guān)的記憶與重疊覆蓋的神經(jīng)活動(dòng)模式相對應(yīng)。這意味著每個(gè)記憶都是分布式存儲(chǔ)，分散在大腦的許多部位。這樣，大腦中的長期記憶與全息成像的圖像類似。長期記憶經(jīng)過進(jìn)化，得以很好地為我們的祖先和我們在這個(gè)世界生存而服務(wù)。然而它也有很多缺點(diǎn)：容易出錯(cuò)、印象派、異質(zhì)、可回溯修改，也容易被記憶或者獲取時(shí)的很多因素影響?，F(xiàn)在，讓我們列出這些缺點(diǎn)。易產(chǎn)生錯(cuò)誤幾乎所有我們經(jīng)驗(yàn)中的東西都存在于長期記憶里。不像短期記憶，人類的長期記憶似乎沒有限制。雖然（1986）使用人的平均學(xué)習(xí)速度來計(jì)算一個(gè)人一生能夠?qū)W習(xí)到的信息量①，但還沒有人測量過或者預(yù)測過人腦的最大信息存儲(chǔ)量。然而，長期記憶不是我們經(jīng)驗(yàn)的準(zhǔn)確的、高解析度的記錄。用計(jì)算機(jī)工程師熟悉的話來說，長期記憶可以說是使用了高壓縮比的方法而導(dǎo)致了大量信息的丟失。圖像、概念、事件、感覺和動(dòng)作，都被減弱到抽象特征的組合。不同記憶以不同的細(xì)節(jié)層次記錄，也就是按特征的多少記錄。例如，短暫接觸了一位對你并不重要的人，你僅僅記錄他為留著胡子的普通高加索男性的臉，沒有更多的細(xì)節(jié)，也就是一張減弱為三個(gè)特征的臉。如果在他不在場時(shí)要求你再描述他，你能誠實(shí)地說出的最多就是他是個(gè)“留著胡子的白人”。你無法從警察排出的其他留著胡子的高加索人中把他認(rèn)出來。然而，對你最好的朋友，你記憶中他的臉就帶有非常多的特征，使得你能夠給出詳細(xì)的描述，并在任何警察認(rèn)人要求中把他認(rèn)出來。盡管如此，那也還是一組特征，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是一張點(diǎn)陣圖像。再舉一個(gè)例子，我對童年時(shí)被一臺掃雪機(jī)壓過并受了嚴(yán)重的割傷記憶猶新，但我父親說那事發(fā)生在我弟弟身上。我們其中一人肯定記錯(cuò)了。在人機(jī)交互方面，微軟Word的用戶可能記得有一個(gè)命令可以插入頁碼，但他們可能忘了這命令在哪個(gè)菜單項(xiàng)里。這個(gè)功能在用戶學(xué)習(xí)使用時(shí)可能就沒記住?；蛘?，也許菜單位置被記住了，但用戶在試圖回憶如何插入頁碼時(shí)，這個(gè)信息沒能從記憶中被激活。

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“本書將心理學(xué)的基本原理與設(shè)計(jì)的基本原則有機(jī)地結(jié)合在了一起，先讓二者輕柔碰觸，而后緩緩調(diào)和，最終完全融為一體。我強(qiáng)烈建議你每天都要閱讀本書。警告：這本書會(huì)讓你沉醉其中而不能自拔?！　　狣on N0rman，《未來產(chǎn)品的設(shè)計(jì)》一書作者“本書不落簡單列舉規(guī)則之窠臼，而是討論了認(rèn)知心理學(xué)的研究成果，在此基礎(chǔ)上總結(jié)了大家提出的原則。換言之，這是一本關(guān)于交互系統(tǒng)使用者的書?！薄　　?jì)算機(jī)協(xié)會(huì)

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