制度才是真正的老板

前言

俗話說：“無規(guī)矩，不成方圓?！睂ζ髽I(yè)來說，規(guī)章制度就是“規(guī)”和“矩”，有了良好的制度，企業(yè)才能成“方”成“圓”。經(jīng)營得好的企業(yè)都有良好的管理制度，這些制度規(guī)范并引導(dǎo)著企業(yè)穩(wěn)定、健康地發(fā)展。所謂制度，簡單地說就是要求大家共同遵守的辦事規(guī)章程序或行為規(guī)則，比如人事制度、財務(wù)制度等等。而“制度管理”，是指企業(yè)通過制定相應(yīng)的制度并落實(shí)制度來管理企業(yè)的一種方法和手段。之所以要用制度來管理企業(yè)，而不是僅靠人來管理，根本原因在于：管理的根本目標(biāo)在于顯示公平與提高效率。要想達(dá)到這個目標(biāo)，必須有制度作保證。如果沒有制度，管理者在處理問題的時候，就會缺乏標(biāo)準(zhǔn)，這就很難保證公平和效率。比如，歐洲男子在踢球的時候，人多時就以點(diǎn)球決定誰上場。有了這樣的規(guī)則，就顯得非常公平，又可以節(jié)約時間，避免人為決定誰上場、誰下場帶來不悅和麻煩。制度管理能不斷優(yōu)化企業(yè)管理。在落實(shí)制度、處理問題的時候，可以不斷在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)制度的缺陷，然后不斷完善制度。隨著制度的不斷完善，企業(yè)管理也會不斷優(yōu)化。否則，處理任何問題都是隨意的，那么以后同樣的事情出了問題，就談不上借鑒經(jīng)驗(yàn)，也不知道在哪里改，而且會產(chǎn)生很多人為的矛盾，增加管理的成本。用制度管理企業(yè)可以避免許多悲劇。為什么在企業(yè)管理中會出現(xiàn)很多問題，甚至是悲劇呢？原因無非是這樣幾個：一是沒有制度來遵循，二是有制度不遵循，三是制度不合理?，F(xiàn)實(shí)中，建立好的制度并認(rèn)真執(zhí)行可以避免許多悲哀。既然企業(yè)管理效果的好壞取決于制度的好壞以及遵循程度，那么制定科學(xué)合理的規(guī)章是第一個關(guān)鍵。管理大師德魯克曾說：“好的制度應(yīng)該科學(xué)，實(shí)事求是，符合客觀規(guī)律，還要明確具體，并且實(shí)用?！笨梢?，好的制度有三個重要標(biāo)準(zhǔn)：科學(xué)、明確、實(shí)用。科學(xué)是指制度應(yīng)依據(jù)客觀情況來制定，而不是主觀臆測、憑經(jīng)驗(yàn)或盲目照搬，；明確是指制度條文要具體，語言表述要明確，涉及到的職責(zé)要落實(shí)到人，避免推諉扯皮；實(shí)用是指對實(shí)際管理的作用，因?yàn)橹贫仁侵笇?dǎo)實(shí)踐的，是解決問題的，要有實(shí)際效果。而不是作秀，不是走形式，不是為了應(yīng)付上級檢查。有了好的制度之后，最應(yīng)該重視的是執(zhí)行。沒有執(zhí)行或是在執(zhí)行中虎頭蛇尾，那么制度就會流于形式，制度就成了擺設(shè)，制度就無法發(fā)揮企業(yè)管理的作用。只有把制度不折不扣地落實(shí)到位，制度才會發(fā)揮作用，體現(xiàn)價值，這樣制度才是真正的老板。本書《制度是真正的老板》強(qiáng)調(diào)制度在企業(yè)管理中的作用，把制度的重要性提升到高于老板的高度，深刻表明“制度管人”比“人管人”更能體現(xiàn)公平、效率、威嚴(yán)，從而把企業(yè)經(jīng)營得更好。全書從全世界名企的管理案例著手，結(jié)合形象的圖標(biāo)，闡述了一個個深刻的管理哲理，最終表明制度才是管理企業(yè)的法寶。

內(nèi)容概要

　　狄振鵬所著的《制度才是真正的老板(附光盤一流的執(zhí)行必有一流的制
度白金版)》從制度的意義、制度的設(shè)計流程、各部門制度的定位、制度的 落實(shí)等角度，結(jié)合實(shí)踐中存在的問題，全面解讀了企業(yè)制度，同時以流程
、監(jiān)管、獎懲這三條與企業(yè)運(yùn)作息息相關(guān)的制度為線索，闡述了制度從制 定到執(zhí)行應(yīng)遵從的規(guī)則?！吨贫炔攀钦嬲睦习?附光盤一流的執(zhí)行必有一
流的制度白金版)》適合企業(yè)管理人士使用。

作者簡介

狄振鵬：北京時代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級講師，注冊企業(yè)管理顧問師導(dǎo)師、高級企業(yè)管理顧問、資深專業(yè)行銷訓(xùn)練師、工商管理博士。歷任國際金融集團(tuán)高級營銷經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理，麥肯錫管理咨詢項(xiàng)目推廣經(jīng)理等，上海社會科學(xué)院高級顧問、上海交大管理學(xué)院培訓(xùn)中心培訓(xùn)師、復(fù)旦大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院泰復(fù)學(xué)習(xí)中心培訓(xùn)師、新加坡中華總商會管理學(xué)院授權(quán)講師、中國人民大學(xué)MBA客座教授、江蘇省生產(chǎn)力培訓(xùn)學(xué)院教授。
作者從事管理和營銷培訓(xùn)、策劃十多年，主持開發(fā)管理、營銷類培訓(xùn)課程十多種，參與主持國內(nèi)企業(yè)管理咨詢、營銷策劃和員工管理培訓(xùn)上千起。擅長行銷、服務(wù)技能和管理模式訓(xùn)練，尤其是制度培訓(xùn)層面，效果卓著，深受好評。著有《給新晉經(jīng)理的10個忠告》、《中層經(jīng)理核心技能》、《一線主管督導(dǎo)能力訓(xùn)練》等圖書
狄振鵬先生主講的課程常輔以企業(yè)實(shí)際案例的研討和交流，并結(jié)合室內(nèi)教學(xué)和戶外體驗(yàn)式訓(xùn)練方式，比學(xué)員缺什么補(bǔ)什么、學(xué)什么練什么，做到學(xué)以致用、知行合一，受到企業(yè)和學(xué)員的普遍好評。
本課程適宜學(xué)習(xí)對象：企業(yè)高層管理者；中層經(jīng)理；基層主官及員工。

書籍目錄

第一章 老板打天下，制度定江山
 第一節(jié) 制度是管理的法寶 
 第二節(jié) 好的制度規(guī)范優(yōu)質(zhì)的企業(yè) 
 第三節(jié) 偶勝靠計策，長勝靠制度 
 第四節(jié) 制度面前，人人平等 
 第五節(jié) 管理要人性化，制度要嚴(yán)格化 
第二章 嚴(yán)抓制度的制定流程與常見禁忌
 第一節(jié) 充分調(diào)查研究問題，擬訂制度草案 
 第二節(jié) 集思廣益，廣泛了解各方看法 
 第三節(jié) 避免公司制度與法律、法規(guī)相抵觸 
 第四節(jié) 制度要抓重點(diǎn)，要明確、簡潔 
 第五節(jié) 避免制度過于苛刻，過于精細(xì) 
 第六節(jié) 制度要嚴(yán)謹(jǐn)，切忌朝令夕改 
第三章 部門職能具體化，制度要管好組織
 第一節(jié) 行權(quán)靠制度，管理者要用權(quán)有度 
 第二節(jié) 通過經(jīng)營企劃制度做好公司長期規(guī)劃 
 第三節(jié) 用行政辦公制度做好人性化管理 
 第四節(jié) 用人力資源制度管好人才 
 第五節(jié) 靠財務(wù)制度管好財富 
 第六節(jié) 用機(jī)密制度管好企業(yè)核心秘密 
第四章 工作流程規(guī)范化，好的制度在于執(zhí)行
 第一節(jié) 制度的生命力在于執(zhí)行 
 第二節(jié) 執(zhí)行是從老板開始的 
 第三節(jié) 執(zhí)行制度不能打折扣 
 第四節(jié) 指定負(fù)責(zé)人，授權(quán)他全權(quán)執(zhí)行 
 第五節(jié) 從細(xì)節(jié)下手，保證執(zhí)行到位 
 第六節(jié) 執(zhí)行制度要有連貫性、協(xié)作性 
 第七節(jié) 嚴(yán)格進(jìn)度控制制度，為執(zhí)行提速 
第五章 敢于問責(zé)，執(zhí)行效果關(guān)鍵在于責(zé)任監(jiān)督
 第一節(jié) 沒有監(jiān)督，執(zhí)行效果就沒保證 
 第二節(jié) 對執(zhí)行的監(jiān)督要常抓不懈 
 第三節(jié) 盯緊每件事，關(guān)注“回報” 
 第四節(jié) 杜絕下屬只報喜不報憂的行為 
 第五節(jié) 敢于問責(zé)，嚴(yán)于問責(zé) 
 第六節(jié) 采用雙層委員會制度來監(jiān)督 
 第七節(jié) 運(yùn)用外派監(jiān)事會制度保證執(zhí)行 
 第八節(jié) 鼓勵員工參與到監(jiān)督中來 
第六章 獎懲制度標(biāo)準(zhǔn)化，有章可循顯公平
 第一節(jié) 公平考核，讓員工放心 
 第二節(jié) 違章必究，處罰得當(dāng) 
 第三節(jié) 制度面前，功勞大于苦勞 
 第四節(jié) 絕不把褒獎留到第二天 
 第五節(jié) 把晉升和降職納入獎懲制度 
 第六節(jié) 獎勵個人與獎勵團(tuán)隊(duì)相結(jié)合 
 第七節(jié) 不要忘了獎勵非明星員工 
 第八節(jié) 把精神獎勵寫進(jìn)獎勵制度 
第七章 結(jié)合制度，用企業(yè)文化來影響員工
 第一節(jié) 與企業(yè)文化相結(jié)合，使制度人性化 
 第二節(jié) 用制度與企業(yè)文化培養(yǎng)員工的積極性 
 第三節(jié) 灌輸企業(yè)文化，增強(qiáng)員工的認(rèn)同感 
 第四節(jié) 利用企業(yè)文化提高制度的凝聚力 
 第五節(jié) 利用內(nèi)部關(guān)懷消除制度考慮不周的地方 
 第六節(jié) 用制度和文化建立員工的企業(yè)歸屬感 
 第七節(jié) 企業(yè)文化激發(fā)使命感，使命感強(qiáng)化制度 
附錄一 知名企業(yè)給力制度一覽
 名企之一：通用(中國)公司日常行為制度 
 名企之二：沃爾瑪公司員工培訓(xùn)制度 
 名企之三：TCL集團(tuán)員工工資制度 
 名企之四：玫琳凱公司員工獎勵制度 
 名企之五：海爾集團(tuán)員工處分制度 
 名企之六：松下電器公司人才晉升制度 
 名企之七：豐田汽車公司禮儀制度 
 名企之八：杜邦公司安全制度 
附錄二 企業(yè)運(yùn)營制度模板
 一、人事制度模板 
 二、財務(wù)制度模板 
 三、研發(fā)制度模板 
 四、采購制度模板 
 五、生產(chǎn)制度模板 
 六、質(zhì)量制度模板 
 七、倉儲制度模板 
 八、銷售制度模板

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   第一節(jié) 制度是管理的法寶 【名企名事】 創(chuàng)立于1802年的杜邦公司至今已有200多年的歷史，是世界500強(qiáng)企業(yè)中壽命最長的公司之一。它之所以長壽，是因?yàn)槎虐罴易宀粩噙M(jìn)行制度創(chuàng)新，始終堅持用制度管理企業(yè)。 在早期，杜邦公司的管理帶有明顯的個人英雄主義色彩，亨利?杜邦管理思維就是這一制度的典型代表。他的管理模式被稱為“凱撒式管理”，即單人決策的意思：公司大大小小的決策，都由他說了算。公司所有支票他要親自開，所有合同他要親自簽。這種管理模式在長達(dá)39年的時間內(nèi)取得了較好的效果，亨利靠著單人決策建立了杜邦帝國。 然而，當(dāng)亨利卸任之后，他的單人管理能力無法被繼承。1889年，亨利去世，其侄子尤金成了杜邦公司的最高管理者。但他經(jīng)驗(yàn)不足，管理無能，導(dǎo)致企業(yè)迅速衰退，甚至差點(diǎn)倒閉。 面對危機(jī)，杜邦家族廢除了單人決策的管理模式，改用集團(tuán)式的管理模式。最高決策權(quán)掌控在家族手中，但家族成員不再事必躬親，而是讓執(zhí)行委員會去執(zhí)行他們的決策。同時，杜邦集團(tuán)將管理制度化，不再推崇個人單打獨(dú)斗，這樣做大大提高了管理效率，促進(jìn)了公司的發(fā)展。 但是，由于權(quán)力過于集中，管理失去了彈性。面對多變的市場環(huán)境，杜邦公司的適應(yīng)能力較差。于是，杜邦公司采取多分部體制，把權(quán)力下放到部門，這一舉措使杜邦公司再次獲得了飛速的發(fā)展。 【制度真相】 常言道，打江山容易，守江山難。守江山的關(guān)鍵在于治理，治理的關(guān)鍵在于制度。從杜邦公司的發(fā)展歷程中，我們可以看出：長久發(fā)展的關(guān)鍵在于制度。每個時期，杜邦公司都有特定的制度：最開始是單人決策，然后是集團(tuán)式經(jīng)營，最后是多分部體制。這些制度在特定的時期，為杜邦公司的發(fā)展提供了相應(yīng)的保障。 從最初的個人英雄主義，到后來的多分部體制，杜邦公司的制度在不斷地發(fā)展和創(chuàng)新。對任何一個企業(yè)來說，制度的創(chuàng)新是公司“定江山”的法寶。如果用一句話來說明制度創(chuàng)新的重要性，那就是：制度創(chuàng)新是管理的法寶，是企業(yè)根本的創(chuàng)新，是最重要的企業(yè)體制變革。 我們發(fā)現(xiàn)在杜邦公司的發(fā)展過程中其總裁不斷更替，其中不乏英雄人物。這些人是杜邦家族歷史上重要的人物，是名噪一時的響當(dāng)當(dāng)?shù)娜宋?。但是，現(xiàn)在很多人都不記得他們了。這說明什么呢？這說明一個企業(yè)的成長，需要絕對的領(lǐng)袖，但是更需要合理的制度，好制度比好領(lǐng)袖更能讓人印象深刻，更能讓企業(yè)恒久發(fā)展。 所以，從這個意義上說，老板、領(lǐng)袖是打天下的“王者”，制度是定天下、定江山的“王者”，管理者的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如制度有威力。而想讓一個打天下的統(tǒng)帥變成定江山的“王者”，關(guān)鍵在于創(chuàng)新制度，堅持用制度管理公司，讓一切管理行為變得系統(tǒng)而規(guī)范。 之所以要強(qiáng)調(diào)制度建設(shè)，目的是用規(guī)范化的制度來約束管理者，避免管理者濫用職權(quán)。因?yàn)槿耸怯懈星楹腿觞c(diǎn)的，而制度卻能避免感情用事，彌補(bǔ)人管人模式的漏洞。與此同時，制度也要規(guī)范員工的行為，消除企業(yè)內(nèi)部無序和渙散的狀態(tài)，維護(hù)管理者的權(quán)威，讓企業(yè)的意志和行動相統(tǒng)一。

編輯推薦

《制度才是真正的老板(白金版)》打造最佳制度的指南，提升完美執(zhí)行的寶典。秒殺推諉懈怠的法寶，推高強(qiáng)力競爭的箴言。想要提升員工的有效執(zhí)行力？想要組織各部門各盡其責(zé)？想要公司戰(zhàn)略精準(zhǔn)實(shí)施？想要企業(yè)文化自然推動？……制定絕佳制度的6大禁宜、6大部門6類制度各安其事、流程規(guī)范執(zhí)行的7大關(guān)鍵、8大知名企業(yè)制度的給力范例……為您逐一擊破各類制度難題，讓您坐擁一流的企業(yè)執(zhí)行力！《制度才是真正的老板(白金版)》從解決企業(yè)實(shí)際問題出發(fā)，用簡潔易懂的語言、生動有趣的案例闡述了企業(yè)如何通過完善的制度提升執(zhí)行力，對組織管理的各個方面都有涉及，講解全面精到，具有很強(qiáng)的操作性，是一本企業(yè)制度管理的實(shí)用手冊?！吨贫炔攀钦嬲睦习?白金版)》作者狄振鵬長年處于企業(yè)培訓(xùn)第一線，對企業(yè)管理尤其是執(zhí)行力提升技術(shù)有深厚的研究功底，其總結(jié)的制度管理經(jīng)驗(yàn)可借鑒、復(fù)制、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。另外，作者在培訓(xùn)行業(yè)的知名度也會為書帶來較強(qiáng)的宣傳效果。

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