護(hù)士人文修養(yǎng)與溝通技術(shù)

內(nèi)容概要

　　《全國高等中醫(yī)藥院校教材·供護(hù)理學(xué)專業(yè)用：護(hù)士人文修養(yǎng)與溝通技術(shù)》作為普通高等教育衛(wèi)生部“十二五”規(guī)劃教材，是以高等護(hù)理教育人才培養(yǎng)目標(biāo)為依據(jù)，以高等護(hù)理院校學(xué)生為對象，以人文知識(shí)與護(hù)理專業(yè)有機(jī)結(jié)合為特色，結(jié)合護(hù)理實(shí)踐進(jìn)行編寫。　　本教材根據(jù)護(hù)士應(yīng)具備的人文修養(yǎng)要素，從當(dāng)前護(hù)理人文教育涉及的基本范圍中，精選了較為重要的內(nèi)容進(jìn)行了整合。主要介紹了護(hù)士人文修養(yǎng)、護(hù)理文化修養(yǎng)、護(hù)理人文環(huán)境、護(hù)理職業(yè)修養(yǎng)、護(hù)理美學(xué)修養(yǎng)、護(hù)理禮儀修養(yǎng)、護(hù)理人際關(guān)系和溝通理論、護(hù)理工作中常用的溝通方式和技巧、特殊情境下的溝通、護(hù)患溝通實(shí)踐應(yīng)用等。為便于教學(xué)，將課堂教學(xué)的導(dǎo)人、案例分析、課堂互動(dòng)等多種教學(xué)手段引入教材，正文中穿插內(nèi)容豐富的知識(shí)鏈接、知識(shí)拓展，各章前列出學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)要點(diǎn)，章后附有學(xué)習(xí)小結(jié)（學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法）以及復(fù)習(xí)思考題，有助于提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣。教材編寫始終以適應(yīng)社會(huì)對21世紀(jì)護(hù)理人才的需要為宗旨，注重思想內(nèi)容的創(chuàng)新和與時(shí)俱進(jìn)，注重貼近護(hù)理實(shí)踐，在教材編寫中注重護(hù)患溝通實(shí)踐應(yīng)用、特殊情境下的溝通等內(nèi)容，通過臨床真實(shí)的溝通案例，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，鍛煉各種情景下的溝通應(yīng)對，提高溝通能力。

書籍目錄

第一章  護(hù)士人文修養(yǎng)  第一節(jié)  概述    一、人文    二、人文科學(xué)    三、人文精神    四、南丁格爾創(chuàng)建的護(hù)理人文精神    五、護(hù)理人文關(guān)懷    六、護(hù)士人文修養(yǎng)的核心要素  第二節(jié)  加強(qiáng)護(hù)士人文修養(yǎng)的意義、途徑和方法    一、加強(qiáng)護(hù)士人文修養(yǎng)的意義    二、護(hù)士應(yīng)具備的護(hù)士人文修養(yǎng)    三、提高護(hù)士人文修養(yǎng)的途徑和方法  第三節(jié)  護(hù)理哲學(xué)修養(yǎng)    一、哲學(xué)與哲學(xué)思維的含義    二、哲學(xué)思維在護(hù)理實(shí)踐中的應(yīng)用    三、護(hù)理專業(yè)的價(jià)值體系第二章  護(hù)理文化修養(yǎng)  第一節(jié)  概述    一、文化的含義與結(jié)構(gòu)    二、文化的特征與功能  第二節(jié)  文化與健康    一、文化影響生活方式    二、文化影響就醫(yī)行為    三、健康文化學(xué)  第三節(jié)  護(hù)理文化    一、護(hù)理文化的含義、特征與功能    二、護(hù)理文化的內(nèi)容    三、跨文化護(hù)理    四、文化休克  第四節(jié)  醫(yī)院文化    一、醫(yī)院文化的含義與特征    二、醫(yī)院文化的內(nèi)容第三章  護(hù)理人文環(huán)境  第一節(jié)  學(xué)校中護(hù)理人文環(huán)境建設(shè)    一、學(xué)校中護(hù)理人文硬性環(huán)境建設(shè)    二、學(xué)校中護(hù)理人文軟性環(huán)境建設(shè)  第二節(jié)  醫(yī)院里護(hù)理人文環(huán)境建設(shè)    一、醫(yī)院里護(hù)理人文硬性環(huán)境建設(shè)    二、醫(yī)院里護(hù)理人文軟性環(huán)境建設(shè)  第三節(jié)  健康社會(huì)與健康管理    一、健康社會(huì)與社會(huì)支持系統(tǒng)    二、健康與健康管理  第四節(jié)  社會(huì)護(hù)理人文環(huán)境建設(shè)    一、個(gè)體健康與家庭文化    二、家庭護(hù)理    三、社區(qū)護(hù)理管理第四章  護(hù)理職業(yè)素養(yǎng)  第一節(jié)  護(hù)理職業(yè)情感    一、護(hù)理職業(yè)情感的含義    二、護(hù)理職業(yè)情感的特征  第二節(jié)  護(hù)理職業(yè)態(tài)度    一、概述    二、護(hù)理職業(yè)認(rèn)同    三、護(hù)理職業(yè)忠誠    四、敬業(yè)強(qiáng)度  第三節(jié)  護(hù)理職業(yè)道德    一、概述    二、護(hù)理職業(yè)道德的特點(diǎn)    三、護(hù)理職業(yè)道德的構(gòu)成    四、護(hù)理職業(yè)道德的內(nèi)容    五、臨床護(hù)理工作中的道德要求  第四節(jié)  護(hù)理職業(yè)能力    一、概述    二、能力與職業(yè)的匹配    三、護(hù)士職業(yè)能力的構(gòu)成  第五節(jié)  護(hù)理職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)    一、護(hù)理職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的目標(biāo)    二、護(hù)理職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的途徑第五章  護(hù)理美學(xué)修養(yǎng)  第一節(jié)  概述    一、美的概述    二、護(hù)理美學(xué)概述  第二節(jié)  護(hù)理美感    一、美感概述    二、護(hù)理美感概述  第三節(jié)  護(hù)理審美與審美評價(jià)    一、概述    二、護(hù)理審美評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)    三、護(hù)理審美評價(jià)的方式  第四節(jié)  臨床護(hù)理實(shí)踐中美的塑造    一、護(hù)理環(huán)境美    二、護(hù)理人際美    三、護(hù)理內(nèi)在美    四、護(hù)理外在美    五、護(hù)理的群體形象美第六章  護(hù)理禮儀修養(yǎng)  第一節(jié)  概述    一、禮儀的概念與內(nèi)涵    二、禮儀的特性    三、禮儀的功能  第二節(jié)  護(hù)士社交禮儀    一、見面禮儀    二、電話禮儀    三、公共禮儀  第三節(jié)  護(hù)士職業(yè)禮儀    一、護(hù)士儀表禮儀    二、護(hù)士體態(tài)禮儀    三、護(hù)士言談禮儀  第四節(jié)  涉外禮儀    一、涉外禮儀的基本原則    二、涉外護(hù)理工作的禮儀  第五節(jié)  面試禮儀    一、面試前的準(zhǔn)備    二、面試中的禮儀    三、面試后的禮儀第七章  人際關(guān)系和人際溝通理論  第一節(jié)  概述    一、人際關(guān)系的概念及特征    二、建立良好人際關(guān)系的策略    三、護(hù)理人際關(guān)系概念及特征    四、建立良好護(hù)理人際關(guān)系的意義  第二節(jié)  人際交往的社會(huì)心理基礎(chǔ)    一、人際交往的動(dòng)機(jī)與需求    二、人際認(rèn)知理論    三、認(rèn)知形成的心理效應(yīng)    四、人際吸引理論  第三節(jié)  人際溝通概述    一、溝通的含義與構(gòu)成要素    二、人際溝通的含義與類型    三、人際溝通的特點(diǎn)與功能  第四節(jié)  人際溝通的層次與影響因素    一、人際溝通的層次    二、人際溝通的影響因素  第五節(jié)  護(hù)理工作中的人際溝通    一、人際溝通在護(hù)理工作中的作用    二、護(hù)士人際溝通能力的培養(yǎng)第八章  護(hù)理工作中常用的溝通方式和技巧  第一節(jié)  護(hù)患溝通變量  第二節(jié)  護(hù)士的語言溝通    一、概述    二、護(hù)士語言溝通的主要類型——交談    三、護(hù)士應(yīng)具備的語言修養(yǎng)和技巧  第三節(jié)  護(hù)士的非語言溝通    一、概述    二、非語言溝通的分類    三、非語言溝通的應(yīng)用  第四節(jié)  護(hù)理實(shí)踐中的治療性溝通    一、治療性溝通的概念和特征    二、護(hù)理實(shí)踐中的語言溝通    三、處理投訴的溝通技巧  第五節(jié)  其他類型的溝通    一、演講溝通    二、書面溝通    三、現(xiàn)代傳播媒介與溝通第九章  護(hù)理人際關(guān)系與特殊情境中的溝通  第一節(jié)  護(hù)患關(guān)系及溝通    一、護(hù)患關(guān)系的性質(zhì)與基本內(nèi)容    二、護(hù)患關(guān)系的基本模式    三、護(hù)患關(guān)系常見問題及溝通技巧    四、護(hù)患關(guān)系的發(fā)展趨勢  第二節(jié)  醫(yī)護(hù)關(guān)系及溝通    一、醫(yī)護(hù)關(guān)系的基本模式    二、醫(yī)護(hù)關(guān)系的特點(diǎn)及影響因素    三、護(hù)士在醫(yī)護(hù)人員內(nèi)部關(guān)系溝通中的作用  第三節(jié)  護(hù)際關(guān)系及溝通    一、護(hù)士的交往心理及矛盾    二、護(hù)際關(guān)系溝通要素  第四節(jié)  護(hù)士與其他健康工作者之間的關(guān)系溝通    一、與后勤人員的溝通    二、與社區(qū)護(hù)士的溝通    三、與媒體的溝通    四、與外籍同行的溝通  第五節(jié)  特殊情境中的溝通    一、在特殊環(huán)境中的溝通    二、與不同在院階段患者的溝通    三、與特殊心理狀態(tài)患者的溝通    四、與特殊病情患者的溝通    五、跨文化護(hù)理中的溝通第十章  護(hù)患溝通實(shí)踐應(yīng)用  第一節(jié)  新生兒期    案例一  寶寶住院  第二節(jié)  嬰幼兒期    案例二  小兒靜脈輸液  第三節(jié)  學(xué)齡前期    案例三  小兒坐浴  第四節(jié)  學(xué)齡期    案例四  癲癇發(fā)作患兒  第五節(jié)  青春期    案例五  受傷后    案例六  自發(fā)性氣胸  第六節(jié)  成年早期    案例七  急腹痛    案例八  上消化道出血后    案例九  不孕癥伴焦慮情緒的患者    案例十  分娩  第七節(jié)  成年中期    案例十一  乳腺癌術(shù)前    案例十二  乳腺癌術(shù)后  第八節(jié)  成年晚期    案例十三  慢性支氣管炎發(fā)作    案例十四  罹患腫瘤接受化療  第九節(jié)  臨終期    案例十五  安寧照護(hù)    案例十六  有準(zhǔn)備的“優(yōu)死”境界附錄  閱讀思考主要參考書目

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：1.哲學(xué)修養(yǎng)與理性思維修養(yǎng)  哲學(xué)修養(yǎng)能讓護(hù)士用特有的世界觀和方法論指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、研究與實(shí)踐，用哲學(xué)思維分析各種疾病現(xiàn)象。理性思維修養(yǎng)主要表現(xiàn)為在觀察各種現(xiàn)象時(shí)善于發(fā)現(xiàn)事物間的內(nèi)在聯(lián)系，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，找到規(guī)律；在思考問題時(shí)善于分析綜合和推理概括。在護(hù)理實(shí)踐中，護(hù)士每天都要面對紛繁復(fù)雜的臨床現(xiàn)象，都要對患者進(jìn)行健康評估，在此過程中，能否準(zhǔn)確地提出護(hù)理問題、有效地開展護(hù)理干預(yù)，體現(xiàn)了護(hù)士理性思維修養(yǎng)的水平，所以提高護(hù)士理性思維修養(yǎng)是提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。2.文化傳統(tǒng)修養(yǎng)  當(dāng)今世界是一個(gè)開放的世界，護(hù)士所面對的服務(wù)群體更趨于多元化，不同文化背景的人有著不同的服務(wù)需求，這就要求護(hù)士具備較高水平的文化傳統(tǒng)修養(yǎng)。護(hù)士通過提高文化傳統(tǒng)修養(yǎng)，可以認(rèn)識(shí)文化與生活方式、文化與健康的關(guān)系，了解來自社會(huì)不同職業(yè)、不同階層、不同地域、不同民族服務(wù)對象的社會(huì)關(guān)系、經(jīng)濟(jì)條件、政治文化背景和宗教信仰，從而為他們提供多元文化和跨文化護(hù)理；可以更好地理解醫(yī)院文化的功能和表達(dá)方式、護(hù)理服務(wù)文化的內(nèi)涵和外部行為，做到更新護(hù)理理念，提供人文關(guān)懷。3.護(hù)士的人際關(guān)系修養(yǎng)  良好的人際關(guān)系有利于提高人的健康水平和群體的凝聚力，有利于提高工作效率和完成工作目標(biāo)。護(hù)士既要處理好一般的人際關(guān)系，更要處理好專業(yè)人際關(guān)系，這中間包括領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，護(hù)士與患者、護(hù)士與患者家屬的助人與被助關(guān)系，以及護(hù)士與護(hù)士、護(hù)士與醫(yī)生及其他醫(yī)務(wù)工作者之間的平等合作關(guān)系。這些關(guān)系之間并非完全獨(dú)立，它們往往同時(shí)存在，而且相互作用、相互影響。在此過程中，護(hù)士要與服務(wù)對象交往，要與團(tuán)隊(duì)合作，如何通過運(yùn)用移情、確認(rèn)、分享控制和自我表白等溝通策略，表達(dá)出尊重、真誠和關(guān)注的態(tài)度，體現(xiàn)了護(hù)士人際關(guān)系修養(yǎng)的水平，而人際關(guān)系修養(yǎng)水平?jīng)Q定了護(hù)士的身心健康、工作質(zhì)量和工作效率。4.倫理道德修養(yǎng)  良好的人際關(guān)系必須以雙方認(rèn)同和遵循的倫理觀念和道德行為準(zhǔn)則為基礎(chǔ)。在護(hù)理實(shí)踐中，護(hù)士經(jīng)常面對患者的健康價(jià)值、護(hù)理的道德價(jià)值及經(jīng)濟(jì)價(jià)值之間的沖突，面對生命倫理等問題。提高倫理道德修養(yǎng)，可以使護(hù)士樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)道德責(zé)任感，理性地面對護(hù)理過程中的沖突，有助于護(hù)士懂得愛，有信仰，勇于奉獻(xiàn)。

編輯推薦

《護(hù)士人文修養(yǎng)與溝通技術(shù)》編寫人員有多年的護(hù)理教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和臨床護(hù)理實(shí)踐經(jīng)歷，教材內(nèi)容需要接受課堂教學(xué)和醫(yī)院臨床工作實(shí)踐的檢驗(yàn)，熱情歡迎專家、同行和廣大師生多提寶貴意見，使之不斷修訂完善。

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