打造杰出銷(xiāo)售人員

內(nèi)容概要

銷(xiāo)售時(shí)應(yīng)避免的10大常見(jiàn)錯(cuò)誤：　　錯(cuò)誤1：沒(méi)有約定下次見(jiàn)面時(shí)間，錯(cuò)誤2：不核實(shí)你的信息，錯(cuò)誤3：不把銷(xiāo)售升級(jí)，錯(cuò)誤4：忽略客戶(hù)的特殊性，錯(cuò)誤5：不在兩周前就做好計(jì)劃，錯(cuò)誤6：只注視那些肯定答復(fù)，錯(cuò)誤7：離開(kāi)時(shí)不提出具體的下一步行動(dòng)要求，錯(cuò)誤8：不了解潛在客戶(hù)的看法時(shí)就試圖成交，錯(cuò)誤9：不問(wèn)你自己明智的問(wèn)題，錯(cuò)誤10：過(guò)于依賴(lài)科技。     史蒂芬•謝夫曼是美國(guó)最大的培訓(xùn)公司之一的總裁，被喻為美國(guó)頭號(hào)銷(xiāo)售培訓(xùn)大師。本書(shū)是在他的《25種銷(xiāo)售策略》、《25種銷(xiāo)售技巧》、《25種銷(xiāo)售習(xí)慣》、《25種銷(xiāo)售錯(cuò)誤》四本書(shū)的基礎(chǔ)上合編而成的，分別介紹了世界頂級(jí)銷(xiāo)售人員所采用的主要銷(xiāo)售策略、在書(shū)本上學(xué)不到的銷(xiāo)售技巧、一個(gè)成功銷(xiāo)售人員必須養(yǎng)成的良好習(xí)慣，以及銷(xiāo)售人員最容易犯的錯(cuò)誤和解決方法。書(shū)中的很多例子是作者的親身經(jīng)歷，具有很強(qiáng)的說(shuō)服力。本書(shū)簡(jiǎn)短易懂、可讀性和可操作性極強(qiáng)，是工作忙碌的銷(xiāo)售人員的最佳讀物。

作者簡(jiǎn)介

史蒂芬·謝夫曼，被喻為美國(guó)頭號(hào)銷(xiāo)售培訓(xùn)大師。他于1979年成立E.D.I.管理集團(tuán)（美國(guó)最大的培訓(xùn)公司之一），在其后的20多年內(nèi)，先后與9000多家公司的銷(xiāo)售人員共過(guò)事，同時(shí)也對(duì)那些在事業(yè)在達(dá)到頂峰的銷(xiāo)售人員進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)25年的觀察和研究，得出了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。他熱愛(ài)銷(xiāo)售培

書(shū)籍目錄

第1章　25種銷(xiāo)售策略　策略1　立刻采取行動(dòng)　策略2　花時(shí)間靜靜地思考　策略3　抓住機(jī)遇　策略4　一定要守時(shí)　策略5　在24小時(shí)內(nèi)回電話　策略6　與每個(gè)人至少見(jiàn)一次面　策略7　知道何時(shí)該放棄　策略8　知道何時(shí)該尋求幫助　策略9　知道如何發(fā)展相互依賴(lài)的關(guān)系　策略10　知道什么時(shí)候該自立　策略11　把自己看做變化的使者　策略12　對(duì)客戶(hù)進(jìn)行評(píng)估　策略13　留心觀察　策略14　問(wèn)正確的問(wèn)題　策略15　努力將銷(xiāo)售工作進(jìn)行下去　策略16　領(lǐng)會(huì)客戶(hù)講述經(jīng)歷的真正目的　策略17　保持聯(lián)系　策略18　培養(yǎng)有規(guī)律的、靈活的規(guī)劃技巧　策略19　做到未雨綢繆　策略20　有技巧地提出問(wèn)題　策略21　把客戶(hù)的利益放在首位　策略22　和客戶(hù)一起制定新的應(yīng)用措施　策略23　進(jìn)行回訪　策略24　通過(guò)電話開(kāi)拓新的商機(jī)　策略25　簡(jiǎn)單有效的“兩個(gè)階段”策略第2章　25種銷(xiāo)售技巧　技巧1　提防因特網(wǎng)上的糟糕建議　技巧2　舉辦活動(dòng)，推進(jìn)銷(xiāo)售關(guān)系　技巧3　追尋肯定的答復(fù)　技巧4　利用“我沒(méi)想到會(huì)這樣”的威力　技巧5　提防“休閑星期五”　技巧6　詢(xún)問(wèn)有關(guān)客戶(hù)的關(guān)鍵問(wèn)題　技巧7　找出什么發(fā)生了變化　技巧8　明智地利用電子郵件　技巧9　直截了當(dāng)提出面談要求　技巧10　不要急于成交　技巧11　難題由你來(lái)提出　技巧12　爭(zhēng)取更多的回電　技巧13　不要一次談完所有的問(wèn)題　技巧14　不要“傾銷(xiāo)產(chǎn)品”　技巧15　超越“連珠炮式”的銷(xiāo)售　技巧16　掌握PIPA順序　技巧17　讓潛在客戶(hù)敞開(kāi)心扉　技巧18　提前準(zhǔn)備好問(wèn)題　技巧19　不要太早提交建議書(shū)　技巧20　核對(duì)你的信息　……第3章　25種銷(xiāo)售習(xí)慣第4章　25種銷(xiāo)售錯(cuò)誤　

章節(jié)摘錄

　　第1章　25種銷(xiāo)售策略　　美國(guó)頭號(hào)公司銷(xiāo)售培訓(xùn)師的銷(xiāo)售建議直截了當(dāng)、簡(jiǎn)單易行，給全世界數(shù)以千計(jì)的公司企業(yè)提供了幫助。在本章中史蒂芬·謝夫曼提示了自己在培訓(xùn)頂級(jí)銷(xiāo)售人員過(guò)程中新歷的25條銷(xiāo)售策略。這些高明實(shí)用的策略，可以幫助你建立、拓展及維持客戶(hù)關(guān)系，還會(huì)幫助你提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?！　〔呗?　立刻采取行動(dòng)　　不要把事情復(fù)雜化，立刻采取行動(dòng)。機(jī)不可失，時(shí)不再來(lái)。當(dāng)事情懸而未決時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取行動(dòng)將其向有利的方向推進(jìn)！　　不久前，我與一名銷(xiāo)售人員談?wù)撍齽倓傔M(jìn)行過(guò)的一次會(huì)晤。她說(shuō)會(huì)晤進(jìn)行得非常順利，很可能給她帶來(lái)一筆生意。我說(shuō)：“哦，那太好了。你給他寫(xiě)信感謝他與你會(huì)面了嗎？”她說(shuō)：“沒(méi)有。沒(méi)有必要給他寫(xiě)感謝信，因?yàn)槲掖蛩阍谛瞧谖褰o他打電話，做進(jìn)一步的商談?！薄　∥覀冋勗挼臅r(shí)間是在星期二下午。那名銷(xiāo)售人員不明白寫(xiě)信的意義何在，而意義就在于她的這筆生意可能因?yàn)闆](méi)有寫(xiě)信而成為泡影。我告訴她，她犯了一個(gè)錯(cuò)誤：很有可能她星期五根本無(wú)法打的電話。而且不管之后她能不能打通電話，一封感謝信都可以鞏固她在第一次會(huì)晤時(shí)的成果。我跟她說(shuō)：“如果是我的話，我會(huì)立刻寄一封信過(guò)去?！薄　∫苍S她原本想按照我所建議的那樣去做，但事實(shí)是她根本就沒(méi)有寄信。雙方在星期五沒(méi)能聯(lián)系上，整整一周后才通上電話。她的銷(xiāo)售中斷了，她坐失了良機(jī)。為什么會(huì)這樣呢？因?yàn)樗龥Q定“等等看對(duì)方會(huì)做何反應(yīng)”。

編輯推薦

　　可以幫助你建立、拓展及維持客戶(hù)關(guān)系，還會(huì)幫助你提高銷(xiāo)售額。告訴你理想的銷(xiāo)售進(jìn)程分為四個(gè)步驟：探詢(xún)、訪問(wèn)、介紹和成交。　　為你提供了一個(gè)獨(dú)特的課程表，將你帶進(jìn)一個(gè)神秘的推銷(xiāo)領(lǐng)地?！　槟闾峁┝艘粋€(gè)在短期內(nèi)即可提升你的競(jìng)爭(zhēng)力的簡(jiǎn)單易讀、淺顯易行的策略匯編?！　　笆返俜摇ぶx夫曼是一個(gè)對(duì)現(xiàn)實(shí)生活有深刻洞察力的人。他的書(shū)你可以反復(fù)地讀，而且每讀一篇，你都會(huì)有新的感悟。”　　——帕特麗夏·C·西姆普森，CHEMICAL BANK 副總裁

圖書(shū)封面

圖書(shū)標(biāo)簽Tags

無(wú)

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    打造杰出銷(xiāo)售人員 PDF格式下載

---