笑話中的銷售學

前言

做任何事情都不是一帆風順的，銷售更是如此。銷售員無時無刻不在面對銷售過程中的挫折，遭遇客戶的拒絕，承受多日沒有簽下一份訂單的事實，直面許多人的冷眼和歧視……當你遭遇挫折、一籌莫展的時候，不妨停下來讀幾則小笑話，體會笑話中的銷售哲理，也許你會有意外發(fā)現(xiàn)。笑話一：銷售話術的重要性瓦爾特太太：“這些墻紙好像也能當衣料，是這樣嗎？”售貨員：“是的，但貼在墻上比穿在你身上更好看?！毙υ挾和其N時機的重要性一個人在繁華的牛津大街上被公共汽車撞倒了，馬上就有一群人圍觀。那個人神情恍惚地坐起來說：“我這是在哪里呀？”“先生，這是你正需要的東西?！币粋€街頭書攤攤販說.“倫敦地圖——一張才35個便士！”笑話三：懂得客戶心理的重要性一個人在大街上聽見賣報紙的高聲喊叫著：“駭人聽聞的詐騙案！受害者多達82人！”他連忙走過去買了一份?？墒前颜麖垐蠹埛藗€遍，也沒找到那篇報道。正在迷惑不解的時候，只聽賣報人吆喝起來：“駭人聽聞的詐騙案！上當者已達83人！”其實銷售的世界并非是神秘莫測的，銷售的學問也不是晦澀難懂的，本書將銷售學與日常生活中的小笑話結(jié)合在一起，讓銷售學褪去枯燥的外衣，使其以自然生動、平易近人的姿態(tài)呈現(xiàn)在讀者面前.讓更多的人了解銷售學，并輕松掌握更多的銷售學知識。

內(nèi)容概要

銷售的世界并非神秘莫測，銷售的學問也不晦澀難懂，本書將銷售學與日常生活中的小笑話結(jié)合在一起，讓銷售學褪去枯燥的外衣，使其以自然生動、平易近人的姿態(tài)呈現(xiàn)在讀者面前，讓更多的人了解銷售學，并輕松掌握更多的銷售學知識。

書籍目錄

第1輯  讀笑話，談銷售基本知識　請嫁給我吧之——一笑談直銷　請嫁給我吧之二——笑談有獎銷售　請嫁給我吧之三——笑談電話營銷　請嫁給我吧之四——笑談銷售渠道　請嫁給我吧之五——笑談客戶信息反饋　請嫁給我吧之六——笑談銷售代理　請嫁給我吧之七——笑談客戶關懷　請嫁給我吧之八——笑談買一送一　請嫁給我吧之九——笑談品牌效應　請嫁給我吧之十——笑談促銷　請嫁給我吧之十——一笑談宣傳的效力　請嫁給我吧之十二——笑談市場監(jiān)管第2輯  讀笑話，談客戶的消費心理　應聘——客戶的心思你要猜　經(jīng)驗之談——客戶都喜歡被贊美和恭維　夜晚飛來的艷遇——笑談消費示范效應　稀世之寶——客戶都有對稀缺東西的占有心理　大智若愚——客戶都有貪便宜的心理 　又多一人——客戶都有好奇的心理 　越貴越買——笑談“凡勃倫效應”　……第3輯　讀笑話，談銷售人員的素養(yǎng)與心態(tài)第4輯　讀笑話，談銷售人員自我管理第5輯　讀笑話，談銷售的細節(jié)第6輯　讀笑話，談銷售口才第7輯　讀笑話，談產(chǎn)品介紹第8輯　讀笑話，談客戶開發(fā)第9輯　讀笑話，談成交技巧第10輯　讀笑話，談市場細分第11輯　讀笑話，談營銷策略第12輯　讀笑話，談市場的開拓與策劃

章節(jié)摘錄

插圖：我們可以將商品缺陷分為兩個部分：一部分是指商品本身不符合行業(yè)標準和國家標準，國家標準是最低標準，行業(yè)標準是商品進入市場的基本標準。這類商品本身存在著問題。第二部分是商品和競爭對手商品比較存在著不足。也就是說，商品本身不符合企業(yè)標準。企業(yè)標準是某一行業(yè)中領頭企業(yè)的平均標準。任何一件商品都很難在各個方面做到行業(yè)中的第一。銷售員在推銷過程中大多考慮到的是行業(yè)標準和國家標準，而沒有考慮到企業(yè)標準。而客戶考慮的往往是企業(yè)標準，他是通過貨比三家來購買商品的。因此商品存在缺陷是必然的，關鍵是銷售員如何將有缺陷的商品推銷給客戶。如實承認商品的缺陷能夠得到客戶的信任。廣州某服裝店曾醒目地貼出一幅告示：天鵝牌襯衫系國際流行最新式樣，一直供不應求?，F(xiàn)因我們選料不慎，出現(xiàn)了一批質(zhì)量不符合出口要求的商品，為此，特降價處理銷售，敬請廣大客戶幫忙。結(jié)果告示貼出不到一天，所有的襯衫一售而空。承認商品的缺陷，要求銷售員必須秉承為客戶負責的原則，講求誠信，同時在承認商品缺陷中也存在相當?shù)募记?。?）商品本身不應該存在大的缺陷。在介紹商品缺陷時，應該盡量讓客戶感覺到這種商品的缺陷是微不足道的。這樣就不會動搖客戶的購買信心。（2）不要將商品缺陷說得太多。缺陷說得太多，客戶是記不住的，客戶記住的僅僅是這種商品缺陷很多。如果客戶對商品持有這種態(tài)度，商品銷售怎么能夠成功呢？（3）盡量采取方法彌補商品缺陷給客戶帶來的不快，比如給客戶一定的優(yōu)惠條件等。

編輯推薦

《笑話中的銷售學》：聽1小時大道理，不如讀1分鐘小笑話！商店經(jīng)理——顧客永遠是對的甚商店的經(jīng)理正在斥責他的一個售貨員：“我看見你在和一位顧客爭吵?！彼浅阑鸬卣f.“你不記得了，在我的店里顧客永遠是正確的。你懂了嗎？”“是的，先生，”售貨員說，“顧客永遠是正確的?！薄澳銊偛艦槭裁春退麪幊常俊薄班?，先生，他說您是個白癡?！薄邦櫩褪巧系邸庇肋h是經(jīng)營者的信條。智慧經(jīng)營的真諦應該是贏得每一位顧客的“心”，并在心與心的交流中獲得精神與物質(zhì)上的雙重“貨幣”。溫泉浴——不要夸大產(chǎn)品功能一位風濕病患者問經(jīng)理：“這里的泉水是否對身體有好處？洗過溫泉浴，我的病會減輕嗎？”“我舉個例子，”經(jīng)理說，“去年夏天來了個老頭，身體差得要坐輪椅，他在這里住了一個月，沒付錢就騎自行車溜了！”沒有一種產(chǎn)品能夠滿足消費者的所有需求。對商品的價值，銷售員要做的不是任意夸大產(chǎn)品的功能，而是強調(diào)客戶所希望的核心價值。及時推銷——把客戶需求轉(zhuǎn)化為賣點一個人在繁華的牛津大街上被公共汽車撞倒了，馬上就有一群人圍觀。那個人神情恍惚地坐起來說：“我這是在哪里呀？”“先生，這是你正需要的東西?！币粋€街頭書攤攤販說，“倫敦地圖一一一張才35個便士！”永遠記住這個原則：客戶的需求是第一位的。發(fā)現(xiàn)客戶的需求不是目的，引導客戶的需求也不是目的，銷售的最終目的是把客戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品賣點。忘記帶錢一銷售回款為什么這么難顧客：“對不起，這頓餐費我付不了了，因為我忘記帶錢了?！狈諉T：“沒有關系，先生，請把你的尊名和聯(lián)系方式寫在墻上，你下次來的時候再付好了?！鳖櫩停骸斑@可不行，別人會瞧見我的名字的。”、服務員：“把你的大衣脫下來掛到墻上，不就可以遮住了嗎？”賒銷不等于銷售，實現(xiàn)“完全回款”才是真正的銷售。

圖書封面

圖書標簽Tags

無

評論、評分、閱讀與下載

---

    笑話中的銷售學 PDF格式下載

---