電子商務(wù)概論

前言

現(xiàn)在本科教育已逐漸走向大眾教育，社會對教育的要求已越來越向著應(yīng)用的方向發(fā)展。電子商務(wù)源于實踐，其教材也應(yīng)以實踐為主，電子商務(wù)教育也要尊重實踐，只有這樣才能培養(yǎng)出電子商務(wù)的應(yīng)用型人才。本書向讀者介紹了電子商務(wù)的基本框架，包括電子商務(wù)的概念、電子商務(wù)的機理和運作模式及電子商務(wù)的支撐環(huán)境，使讀者掌握電子商務(wù)的基本理論、基本知識、基本技術(shù)、基本法規(guī)等內(nèi)容。書中每章都有引導(dǎo)案例，這些案例中有的描述了網(wǎng)民利用電子商務(wù)所帶來的便利，有的描述了中小企業(yè)利用電子商務(wù)成長的過程，有的描述了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的成功經(jīng)驗，有的描述了企業(yè)搭建電子商務(wù)系統(tǒng)的過程等。在每章的最后有小結(jié)，方便讀者對理論知識的掌握，另外每章的結(jié)尾都有思考題和上機實踐題，這對提高讀者分析能力和實際操作能力都有較大幫助。

內(nèi)容概要

本書全面、系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)領(lǐng)域各方面的基本理論、基本知識和基本技能。內(nèi)容包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)交易模式與網(wǎng)上支付、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)安全技術(shù)、電子商務(wù)與物流、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)法和電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計等。通過每章的學(xué)習(xí)目標(biāo)和引導(dǎo)案例，重點介紹概念和方法，盡量做到理論聯(lián)系實際；每章后有小結(jié)，并附思考題和上機實踐題，以幫助學(xué)生提高分析和上機操作能力。全書內(nèi)容編排既適合教師教，又方便學(xué)生學(xué)。     本書可作為高等院校本科經(jīng)濟類、管理類、信息類及計算機類專業(yè)電子商務(wù)概論課程的教材，同時，本書對企事業(yè)單位從事電子商務(wù)研究與應(yīng)用的管理及技術(shù)人員也有重要的參考價值。

書籍目錄

第1章　電子商務(wù)概述 　【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 　【引導(dǎo)案例】 　1.1電子商務(wù)的基本概念 　1.2電子商務(wù)的功能和特點 　1.3電子商務(wù)的分類 　1.4電子商務(wù)的三流及關(guān)系 　1.5電子商務(wù)的起源 　1.6傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù) 　1.7我國電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r及存在的問題 　1.8電子商務(wù)未來發(fā)展趨勢 　1.9小結(jié) 　【思考題】 　【實踐題】第2章　電子商務(wù)交易模式與網(wǎng)上支付 　【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 　【引導(dǎo)案例】 　2.1B2B電子商務(wù)模式 　2.2B2C電子商務(wù)模式 　2.3C2C電子商務(wù)模式 　2.4電子貨幣網(wǎng)上支付 　【思考題】 　【實踐題】第3章　電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ) 　【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 　【引導(dǎo)案例】 　3.1計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ) 　3.2Internet基礎(chǔ) 　3.3域名 　3.4Internet的應(yīng)用 　3.5Internet接入 　3.6小結(jié) 　【思考題】 　【實踐題】94第4章　電子商務(wù)安全技術(shù) 　【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 　【引導(dǎo)案例】 　4.1電子商務(wù)安全概述 　4.2防火墻技術(shù) 　4.3加密技術(shù) 　4.4認證技術(shù)與數(shù)字證書 　4.5安全協(xié)議 　4.6小結(jié)1　【思考題】　【實踐題】第5章　電子商務(wù)與物流 　【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 　【引導(dǎo)案例】 　5.1物流的概述 　5.2物流與電子商務(wù)的關(guān)系 　5.3物流模式 　5.4物流技術(shù) 　5.5小結(jié) 　【思考題】 　【實踐題】第6章　網(wǎng)絡(luò)營銷 　【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 　【引導(dǎo)案例】 　6.1網(wǎng)絡(luò)營銷概述 　6.2網(wǎng)上市場調(diào)研 　6.3網(wǎng)絡(luò)營銷策略 　6.4小結(jié) 　【思考題】 　【實踐題】第7章　電子商務(wù)法 　【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 　【引導(dǎo)案例】 　7.1電子商務(wù)法概論 　7.2電子合同 　7.3網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)的保護和網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護 　7.4小結(jié) 　【思考題】 　【實踐題】第8章　電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計 　【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 　【引導(dǎo)案例】 　8.1電子商務(wù)應(yīng)用與電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)涵 　8.2電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)過程 　8.3電子商務(wù)系統(tǒng)的功能 　8.4電子商務(wù)構(gòu)架 　8.5電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃 　8.6電子目錄、購物車、網(wǎng)上聊天、網(wǎng)上廣播和網(wǎng)絡(luò)電話 　8.7網(wǎng)站管理和網(wǎng)站訪問分析 　8.8網(wǎng)上商店的建立過程 　8.9設(shè)計指導(dǎo) 　8.10小結(jié) 　【思考題】 　【實踐題】 參考文獻

章節(jié)摘錄

插圖：①24h在線服務(wù)可以為企業(yè)增加無限商機。世界各地存在的時差，造成了國際商務(wù)談判的不便。然而，國際互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)頁可以實現(xiàn)24h的在線服務(wù)，任何人都可以在任何時候在網(wǎng)上企業(yè)查找信息，尋求問題的答案。若沒有理想的答案，還可以發(fā)出電子郵件進行詢問。如果24h的網(wǎng)上交易能與企業(yè)原材料的采購、產(chǎn)品制造過程的電腦網(wǎng)絡(luò)連接起來，無需人工干涉，那么網(wǎng)上交易的交易成本會大大降低。在線式商店能夠24h、365天經(jīng)營，這是傳統(tǒng)市場實際店鋪很難做到的。②24h全球運作為企業(yè)增加無限商機。由于電子商務(wù)是24h全球運作的，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)銷售和廣告促銷方式所達不到的市場范圍。因此，使用國際互聯(lián)網(wǎng)進行銷售活動可以贏得新客戶。（5）減輕物資的依賴國際互聯(lián)網(wǎng)為那些新興的虛擬運作企業(yè)提供了發(fā)展機會。新興企業(yè)可以不必像傳統(tǒng)企業(yè)那樣必須創(chuàng)建相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施來支持正常經(jīng)營運作，新興企業(yè)可以盡量少持有庫存，或根本不必持有庫存，也可能不必具備實物運作空間。（6）電子商務(wù)的交互式特征提高了服務(wù)質(zhì)量交互功能是電子商務(wù)的最大優(yōu)勢所在，在線商家可以在網(wǎng)上提供公司和產(chǎn)品的詳細介紹，訂單查詢和FAQ（常見問題與解答）等，使客戶能夠自己了解各種信息，從而大大提高了服務(wù)質(zhì)量。通過在線追蹤、在線調(diào)查或提供在線咨詢服務(wù)，商家可以及時了解市場的反饋信息，以便改進工作。

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