卓越公關人

內容概要

公關是許多人向往、期待加入的時髦行業(yè)！面對這個淘汰率高、流動性大、挑戰(zhàn)多的職業(yè)，如何培養(yǎng)敏銳的嗅覺，活潑的創(chuàng)意，有效掌握同行動態(tài)，以達到最完美的境界？吳錦屏與你一同分享她十年的經(jīng)驗與觀察。    公關業(yè)屬于一般營銷業(yè)（公關、廣告與營銷）。根據(jù)統(tǒng)計，營銷業(yè)是死亡率最高的五大行業(yè)之一，由此可見營銷從業(yè)人員的工作壓力。營銷業(yè)雖然辛苦，但仍是許多年輕向往的行業(yè)之一。繼第一本入門書后，這本書將更深入探討成為一位專業(yè)的公關人員應該具備的條件與特質、公關人員的生涯規(guī)劃、如何處理客戶抱怨，及最受歡迎的公關個案實例剖析。    本書是公關人員的進階必讀，深入探討了成為一位公關人員應該具備的條件和特質；公關人的生涯規(guī)劃；如何應對危機事件以及如何處理客戶的抱怨。作者選擇了20個受人歡迎的公關案例，進行個案剖析，幫助你在短期內了解公關這一行業(yè)，進而成為一流的公關業(yè)人才。    作者簡介：    吳錦屏，IPG集團資深公關人，服務客戶：可口可樂公司、亞馬遜書店、強生公司、通用電器、肯德基。    學歷：靜宜大學外文系學士，赴美主修教育行政。    經(jīng)歷：曾任精英公關公司國外部經(jīng)理，軸心公關公司顧問，樵傳播顧問，諦怡公關顧問有限公司總經(jīng)理；現(xiàn)任IPG集團在上海與臺灣兩大公關公司--萬博宣偉與高誠公關公司的總經(jīng)理。在過去擔任高誠公關總經(jīng)理的三年中，一舉拿下集團內部公關案例競賽的三冠王、亞洲《公關周刊》（PRWeek）的“年度最佳新顧問公司獎”以及國際企業(yè)傳播協(xié)會（IABC）的“金鵝毛筆獎”等公關獎項。2004年7月，還憑借3M醫(yī)藥案例獲得國際公關協(xié)會（IPRA）的“世界金獎”。15年的公關生涯締造了無數(shù)精彩出色的企業(yè)公關案例。    著作：《99分的記者會》、《卓越公關人》、《公關共和國》、《放膽去夢想》等。    服務客戶：臺灣太古可口可樂公司、荷商葛蘭素史克公司（SB）、美國棉花協(xié)會（Cotton USA）、亞馬遜書店（Amazon.com）、杜蕾斯保險套（Durex）、強生公司旗下楊森大藥廠、博士倫眼鏡公司、新西蘭航空公司、美國肉類出口協(xié)會、雙圣冰激凌、臺灣貝氏堡公司（綠巨人）、莎莎化妝品、特力股份有限公司（B&Q、HOLA）、美國惠氏藥廠（Wyeth）、麗嬰房、臺灣百勝肯德基公司、百視達國際有限公司、臺灣保麗公司（L'OREAL）、萬事達卡國際組織（Master Card）、德固賽（Degussa）、西門子（中國）有限公司（Siemens AG）、通用電氣（中國）有限公司（GE China）、利樂中國有限公司（Tetra Pak）、可口可樂中國有限公司（Coca-Cola）、霍尼韋爾（中國）有限公司（Honeywell）、SKII、瑞士銀行集團（UBS）、人頭馬（Remy Martin）、路易十三（Louis ⅩⅢ）、奔邁國際（Palm One）、自然美（Natural Beauty）、香港海洋公園（Ocean Park）等。

書籍目錄

序1：熱愛公關序2：現(xiàn)代媒婆Diane前言專業(yè)公關　當個值錢的古董　專業(yè)人才的培養(yǎng)　專業(yè)公關須具備的條件　危機管理　公關的客服管理　Diane的私藏秘訣大公開實戰(zhàn)公關　善用公關策略　創(chuàng)造時尚生活新趨勢　　——減輕頭發(fā)的年齡：采研　讓高檔的醫(yī)藥“平民化”　　——從“葛蘭素史克”的甲型肝炎疫苗公關案談起　對高品質共同的執(zhí)著　　——酩悅香檳十云賞獻禮=完美的公關理念組合　超級巨人變成和藹可親的“好鄰居”　　——英國零售業(yè)巨人TESCO進軍臺灣市場　倚天劍+屠龍刀=武林盟主　　——玫當勞與迪斯尼“異業(yè)結盟”譜出“千禧夢想家”　由點至面的長期公關策略規(guī)劃　　——惠氏藥廠五年計劃　季節(jié)性需要VS.擴大需求大餅　　——L'OREAL防曬保養(yǎng)品與美寶蓮兩用粉餅上市案  美寶蓮　自然幻夢兩用粉餅　凸顯產(chǎn)品特色　直搗黃龍　　——舒潔芳香精油面紙產(chǎn)品上市公關案　逆向操作　　——舒潔家用紙巾變身中元祈福新法寶　善用專長與優(yōu)勢　打造品牌專業(yè)形象　　——恩法爾營銷研究公司更名公關案……附錄1：IPG附錄2：萬博宣偉

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