企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理基礎(chǔ)教程

前言

　　企業(yè)社會(huì)責(zé)任（corporate Social responsibility，CSR）的概念自20世紀(jì)20年代在西方發(fā)達(dá)國(guó)家產(chǎn)生到現(xiàn)在已有近百年的時(shí)間?！　〗畮啄陙恚髽I(yè)管理實(shí)踐最重要的發(fā)展可能是企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系的形成。伴隨企業(yè)社會(huì)責(zé)任全球化的過程，企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)歷了從質(zhì)量管理（其標(biāo)志是1987 年發(fā)布的ISO 9000）、環(huán)境管理（其標(biāo)志是1997年發(fā)布的ISO 14000）到以社會(huì)責(zé)任管理（其標(biāo)志是2010年將發(fā)布的ISO 26000）為核心的全面管理（以上三者融合的全面管理體系）三個(gè)階段，企業(yè)管理也開始進(jìn)入企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理時(shí)代?！　≡谫|(zhì)量管理階段，企業(yè)管理的重心是產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)的手段主要是改善產(chǎn)品質(zhì)量，價(jià)廉物美是最有效的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，獲得ISO 9000認(rèn)證是獲得顧客和消費(fèi)者信任的重要手段；在環(huán)境管理階段，除了保持產(chǎn)品質(zhì)量要求和關(guān)心顧客的需求外，還要顧及環(huán)境的要求，企業(yè)獲得ISO 1400（）認(rèn)證將在市場(chǎng)中具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；在質(zhì)量管理、環(huán)境管理的基礎(chǔ)上，又提出了對(duì)社會(huì)責(zé)任的要求，企業(yè)要從更廣泛的公眾利益和社會(huì)發(fā)展的角度考慮問題，自覺接受社會(huì)和公眾對(duì)自己的監(jiān)督、檢驗(yàn)和認(rèn)可。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)效益平衡發(fā)展，就要對(duì)有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、顧客、環(huán)境、社會(huì)等所有的利益相關(guān)方負(fù)責(zé)，企業(yè)管理開始進(jìn)入包含質(zhì)量、環(huán)境的以企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理為核心的新階段，即全面責(zé)任管理時(shí)代?！　∑髽I(yè)如何對(duì)利益相關(guān)方負(fù)責(zé)，負(fù)什么樣的責(zé)任，怎樣負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)任的好壞又如何衡量和改進(jìn)，既是擺在廣大企業(yè)面前的現(xiàn)實(shí)課題，也是經(jīng)濟(jì)學(xué)界、管理學(xué)界需要回答的新課題，同時(shí)也是本書力圖回答的課題。本書作者長(zhǎng)期從事企業(yè)管理的研究、教學(xué)、咨詢和實(shí)踐工作，近幾年一直專注企業(yè)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)公民的理論和實(shí)踐的研究、推廣和咨詢工作，有的作者在公司里還負(fù)責(zé)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的工作。

內(nèi)容概要

　　《企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理基礎(chǔ)教程》分四篇，共十一章，還包括一個(gè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)估工具和一個(gè)中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐基準(zhǔn)報(bào)告。在基礎(chǔ)篇，介紹了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基本概念和國(guó)內(nèi)外的發(fā)展情況；在實(shí)踐篇，具體介紹了四個(gè)大的利益相關(guān)方的責(zé)任管理；在提高篇，重點(diǎn)介紹了企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系和企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作流程；在創(chuàng)新篇，著重介紹了企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)創(chuàng)新的邏輯關(guān)系，并提供最新的案例加以說明?！镀髽I(yè)社會(huì)責(zé)任管理基礎(chǔ)教程》雖然囊括了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容，但內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要，讀者能夠輕松而清晰地掌握《企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理基礎(chǔ)教程》脈絡(luò)?！镀髽I(yè)社會(huì)責(zé)任管理基礎(chǔ)教程》闡述的內(nèi)容與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理及人們的日常生活密切相關(guān)，這一特點(diǎn)也決定了《企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理基礎(chǔ)教程》通俗易懂的特性。　　讀完《企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理基礎(chǔ)教程》，讀者將會(huì)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任各方面的主要內(nèi)容有一個(gè)基本了解，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的管理有一個(gè)整體的把握。

作者簡(jiǎn)介

　　殷格非，德國(guó)勃蘭登堡應(yīng)用技術(shù)大學(xué)技術(shù)與創(chuàng)新管理專業(yè)理學(xué)碩士。2004年起任商務(wù)部《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》副社長(zhǎng)、企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展中心主任。近年專注于企業(yè)社會(huì)責(zé)任、企業(yè)公民的研究與推廣，并在國(guó)內(nèi)率先提出和倡導(dǎo)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力理念。策劃和組織了一系列有影響的企業(yè)社會(huì)責(zé)任國(guó)際論壇和研討。為多家國(guó)有企業(yè)和跨國(guó)公司提供過企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理方面的咨詢。主要研究成果有：主編《責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力——全球最佳企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐》、《企業(yè)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)指南》和《如何編制企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》，翻譯《全球企業(yè)公民必讀——對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的企業(yè)戰(zhàn)略路徑》、《國(guó)家責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力》等?！　〈奚?，中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系主任、教授、全國(guó)優(yōu)秀教師、全國(guó)工會(huì)學(xué)研究會(huì)常務(wù)理事、商務(wù)部《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》專家組成員、企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展中心首席專家。研究方向主要有宏觀經(jīng)濟(jì)、企業(yè)管理、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)。近年來獨(dú)立撰寫和主編了400多萬字的專著、教材和論文、主要成果有《宏觀經(jīng)濟(jì)管理》、《現(xiàn)代企業(yè)制度與現(xiàn)代企業(yè)管理》、《工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)》、《管理學(xué)》、《責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力——全球最佳企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐》、《企業(yè)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)指南》等。　　鄭若娟，廈門大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，曾留學(xué)美國(guó)?，F(xiàn)任教于廈門大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，兼職于商務(wù)部《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展中心。對(duì)當(dāng)代西方經(jīng)濟(jì)理論的最新發(fā)展以及企業(yè)制度與管理創(chuàng)新有著濃厚的興趣，極其關(guān)注“企業(yè)與社會(huì)、環(huán)境關(guān)系”領(lǐng)域的前沿理論，并廣泛參與國(guó)內(nèi)外機(jī)構(gòu)相關(guān)研究項(xiàng)目和企業(yè)咨詢活動(dòng) 在權(quán)威刊物上發(fā)表過數(shù)篇相關(guān)學(xué)術(shù)論文，著有《經(jīng)濟(jì)理論：理論演進(jìn)與實(shí)踐考察》、《如何編制企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》（合著）等相關(guān)著作。

書籍目錄

第一篇 基礎(chǔ)篇第一章 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的起源與含義第一節(jié) 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的起源第二節(jié) 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念和內(nèi)涵第三節(jié) 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的價(jià)值及其實(shí)現(xiàn)本章思考題第二章 企業(yè)社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀與發(fā)展第一節(jié) 全球企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展第二節(jié) 中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展階段本章思考題第三章 企業(yè)社會(huì)責(zé)任溝通第一節(jié) 企業(yè)社會(huì)責(zé)任與利益相關(guān)方第二節(jié) 企業(yè)社會(huì)責(zé)任溝通第三節(jié) 利益相關(guān)方參與本章思考題第二篇 實(shí)踐篇第四章 企業(yè)社會(huì)責(zé)任與員工第一節(jié) 企業(yè)對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任第二節(jié) 企業(yè)對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀第三節(jié) 企業(yè)對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任管理本章思考題第五章 企業(yè)社會(huì)責(zé)任與市場(chǎng)第一節(jié) 企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的社會(huì)責(zé)任第二節(jié) 企業(yè)對(duì)市場(chǎng)履行社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀第三節(jié) 企業(yè)對(duì)市場(chǎng)社會(huì)責(zé)任的管理本章思考題第六章 企業(yè)社會(huì)責(zé)任與環(huán)境第一節(jié) 企業(yè)對(duì)環(huán)境的社會(huì)責(zé)任第二節(jié) 企業(yè)對(duì)環(huán)境的社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)第三節(jié) 企業(yè)對(duì)環(huán)境的社會(huì)責(zé)任管理本章思考題第七章 企業(yè)社會(huì)責(zé)任與社區(qū)第一節(jié) 企業(yè)對(duì)社區(qū)的社會(huì)責(zé)任第二節(jié) 企業(yè)對(duì)社區(qū)的社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀第三節(jié) 企業(yè)對(duì)社區(qū)的社會(huì)責(zé)任管理本章思考題第三篇 提高篇第八章 企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系第一節(jié) 企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系第二節(jié) 企業(yè)社會(huì)責(zé)任組織管理體系第三節(jié) 全面社會(huì)責(zé)任管理本章思考題第九章 企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告第一節(jié) 企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的發(fā)展與現(xiàn)狀第二節(jié) 企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制與發(fā)布第三節(jié) 企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的審驗(yàn)與排名本章思考題第四篇 創(chuàng)新篇第十章 企業(yè)社會(huì)責(zé)任與創(chuàng)新第一節(jié) 企業(yè)創(chuàng)新的本質(zhì)第二節(jié) 企業(yè)社會(huì)責(zé)任與創(chuàng)新第三節(jié) 負(fù)責(zé)任的創(chuàng)新——企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力本章思考題第十一章 企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效第一節(jié) 企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系第二節(jié) 制定企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效指標(biāo)本章思考題附錄一 2007中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐基準(zhǔn)報(bào)告附錄二 金蜜蜂企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)估體系后記

章節(jié)摘錄

　?。ㄆ撸┢髽I(yè)社會(huì)責(zé)任管理議題的新變化①　　企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的傳統(tǒng)議題主要包括環(huán)境、雇員關(guān)系和社區(qū)捐贈(zèng)等，最新的趨勢(shì)表明，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的管理出現(xiàn)了幾個(gè)重要的議題?！　?．氣候變化　　氣候變化是全球經(jīng)濟(jì)所面l臨的最大挑戰(zhàn)之一的觀點(diǎn)目前已被廣泛接受。隨著1992年地球問題首腦會(huì)議上《聯(lián)合國(guó)氣候變化公約》以及1997年《京都議定書》（KyotoProto-c01）的簽署，尤其是2005年1月《歐盟排放貿(mào)易計(jì)劃》（。EmissionTradingScheme）的出臺(tái)，說明氣候變暖對(duì)人類和生態(tài)系統(tǒng)的影響已經(jīng)引起了人們的廣泛關(guān)注，表明政府與公眾正在努力尋求更加有效的國(guó)際合作與行動(dòng)，因此也促使企業(yè)更加關(guān)注這一全球性議題。根據(jù)畢馬威2005年度的調(diào)查，大約85％的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中提到氣候變化，67％的報(bào)告披露了有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的溫室氣體排放量的信息。但針對(duì)如何改善氣候變化，報(bào)告中相應(yīng)對(duì)策的披露較少?！　≈摹端固囟髟u(píng)論》（SternRervieze）最近得出結(jié)論：在經(jīng)濟(jì)狀況正常的假設(shè)下，氣溫每上升2~~C～3。C，會(huì)導(dǎo)致全球經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出量（由GDP來衡量）每年減少3％。這意味著氣候變化將給公司及其投資者帶來大量的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。根據(jù)《京都議定書》對(duì)簽訂該協(xié)議各國(guó)就六種溫室氣體減排所設(shè)定的目標(biāo)，這些目標(biāo)最終主要依靠企業(yè)來實(shí)現(xiàn)，因此，眾多的企業(yè)加入了《歐盟排放貿(mào)易計(jì)劃》，也包括通過在一些其他工業(yè)化國(guó)家——被稱為聯(lián)合實(shí)施（jointimplementation）或發(fā)展中國(guó)家——被稱為清潔發(fā)展機(jī)制 （cleandevelopmentmechanisms），對(duì)減排項(xiàng)目進(jìn)行投資而替代在本國(guó)減少排放量所作出的一些安排。由于機(jī)構(gòu)投資者正在全球氣候變化的問題上開展緊密合作，并鼓勵(lì)企業(yè)披露它們真實(shí)的減排戰(zhàn)略，因此，2007年有2400家公司通過 CDP（CarbonDisclostlreProject）的網(wǎng)站報(bào)告了它們的排污量。企業(yè)也正在從管理上回應(yīng)氣候變化所帶來的挑戰(zhàn)，包括有關(guān)氣候變化的政策承諾、經(jīng)營(yíng)中排放物的管理、排放目標(biāo)的披露、與目標(biāo)相比所實(shí)現(xiàn)績(jī)效的發(fā)布、排放和趨勢(shì)的披露、績(jī)效的改進(jìn)、新產(chǎn)品的研發(fā)以及報(bào)告的審驗(yàn)。2．供應(yīng)鏈議題低成本經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略促進(jìn)跨國(guó)公司產(chǎn)品與服務(wù)的外包，全球化的進(jìn)程深化了企業(yè)之間的密切合作，使供應(yīng)鏈管理日益成為企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分。最近幾年，國(guó)際及地區(qū)機(jī)構(gòu)、各國(guó)政府、NGO、媒體和公眾逐漸向跨國(guó)公司施加壓力，要求它們不僅自身要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，而且有責(zé)任敦促其供應(yīng)鏈上的企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，從而使供應(yīng)鏈議題逐漸成為社會(huì)責(zé)任報(bào)告的新領(lǐng)域。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，80%的報(bào)告中提到供應(yīng)鏈議題，披露供應(yīng)商在人權(quán)、童工、強(qiáng)制勞動(dòng)、工作場(chǎng)所和環(huán)境等方面的信息；近70％的報(bào)告提到某種形式的供應(yīng)商聲明，例如，公司要求供應(yīng)商遵守統(tǒng)一的行為守則；16％的報(bào)告宣稱它們對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行引導(dǎo)，以便使供應(yīng)商切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任。但就目前報(bào)告的內(nèi)容分析，對(duì)供應(yīng)鏈議題的披露仍缺乏深度和針對(duì)性，很少有報(bào)告能提供關(guān)于對(duì)供應(yīng)商審核與管理的信息，這或許可以說明實(shí)際上企業(yè)對(duì)此仍缺乏有力措施，實(shí)施依然面臨諸多困難。

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