三星文化

前言

企業(yè)文化是公司競爭取勝的軟實(shí)力。硬實(shí)力（如機(jī)器設(shè)備、技術(shù)水平等）看得見、摸得著，是企業(yè)競爭取勝的基礎(chǔ)。軟實(shí)力（如企業(yè)宗旨、使命感、核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)倫理、企業(yè)形象等）是企業(yè)內(nèi)在實(shí)力的體現(xiàn)，只能用思維去把握，卻是核心競爭力的根本性、決定性力量。軟實(shí)力是導(dǎo)向力、吸引力和效仿力，是一種同化式的實(shí)力，具有超強(qiáng)的擴(kuò)張性和傳導(dǎo)性，對人們的生活方式和行為準(zhǔn)則產(chǎn)生巨大的影響?！妒澜鐝?qiáng)中強(qiáng)企業(yè)文化叢書》的基本任務(wù)，就是要具體揭示世界強(qiáng)中強(qiáng)的企業(yè)是如何打造這種軟實(shí)力，從而領(lǐng)先于全球的。企業(yè)文化的核心，就是企業(yè)價值觀念體系?？偨Y(jié)世界企業(yè)發(fā)展史，優(yōu)秀的企業(yè)打造過三種類型的企業(yè)價值體系：第一種是體面生存至上的企業(yè)價值體系，它體現(xiàn)著一種難能可貴的自強(qiáng)精神，保證了企業(yè)在外界進(jìn)行嚴(yán)密經(jīng)濟(jì)封鎖、競爭對手兇狠搶逼圍的條件下，仍然能夠體面地生存下來，發(fā)展起來。

內(nèi)容概要

三星集團(tuán)是韓國最大的企業(yè)，也是世界經(jīng)濟(jì)的一顆明星：三星閃爍著光芒，也籠罩著許多迷霧。三星除了技術(shù)、經(jīng)營管理方面的成功經(jīng)驗(yàn)可圈可點(diǎn)外，最根本的還是其深層的文化因素發(fā)揮了巨大的作用。    以往人們對企業(yè)文化的研究，多側(cè)重從經(jīng)濟(jì)和管理方面的視角。實(shí)際上。企業(yè)是社會的細(xì)胞和文化共同體，需要從文化人類學(xué)的視角和哲學(xué)的層面進(jìn)行深入解剖和分析。在此方面，本書做了全新的嘗試：把企業(yè)當(dāng)作標(biāo)本，把它放在社會文化的環(huán)境中，謹(jǐn)慎而細(xì)致地進(jìn)行解剖和分析。讓我們追蹤三星發(fā)展的歷程，從不同層面、多維度地考察和感悟三星的企業(yè)文化。    本書闡述了三星文化的形成過程以及韓國企業(yè)文化特質(zhì)和三星文化特色；總結(jié)和剖析了三星精神、價值觀、道德規(guī)范、經(jīng)營哲學(xué)和管理哲學(xué)；詳細(xì)分析了企業(yè)家對企業(yè)發(fā)展和企業(yè)精神塑造等多方面的影響；探索三星“文化基因”如何發(fā)揮作用、企業(yè)英雄如何展示才能；透視三星的全球戰(zhàn)略和跨文化管理優(yōu)勢；梳理三星在中國的發(fā)展軌跡；解剖三星目前存在的各種問題。本書具有視角獨(dú)特、資料豐富、方法新穎、引人深思的特點(diǎn)。    本書可作為各行各業(yè)企業(yè)家的案頭參考書，適合各財(cái)經(jīng)管理院校的廣大教師和本科生、研究生以及MBA和EMBA教學(xué)，還適用于各級政府經(jīng)濟(jì)管理部門的研究人員和管理人員閱讀。

作者簡介

林堅(jiān)，1964年9月生，江西宜豐人，哲學(xué)博士，在中國人民大學(xué)學(xué)報(bào)編輯部工作，兼任中國人民大學(xué)哲學(xué)院碩士生導(dǎo)師、中國企業(yè)聯(lián)合會培訓(xùn)中心客座教授、韓國延世大學(xué)（原州校區(qū)）哲學(xué)系客座教授（2005—2006）、北京自然辯證法研究會副秘書長。著有《從書海到網(wǎng)路——科技傳播的演進(jìn)》（獲第14屆“中國圖書獎”）、《企業(yè)文化修煉》，合著《企業(yè)文化要義》等：發(fā)表了《論企業(yè)文化對增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的作用》、《新時期企業(yè)文化建設(shè)要點(diǎn)》、《中日韓企業(yè)文化初探》、《韓國企業(yè)管理與企業(yè)文化特色》等多篇論文。

書籍目錄

第1章 軌跡：三星發(fā)展歷程  李秉喆時代（1938-1987）  李健頤時代（1987-2008）  李健熙辭職之后第2章 坐標(biāo)：韓國之三星  韓國社會文化與民族個性  韓國企業(yè)經(jīng)營及文化特質(zhì)  三星形象及文化特色  三星在韓國的地位與影響第3章 靈魂：三星精神與哲學(xué)  三星精神  三星價值觀  三星道德規(guī)范  新經(jīng)營哲學(xué)  管理實(shí)踐與管理哲學(xué)第4章 領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)：三星企業(yè)家  李秉喆：經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人生  李健熙：變革者和“隱士”第5章 人才：三星“文化基因”  “人才經(jīng)營”  人力資源管理  三星群星璀璨第6章 創(chuàng)新：三星成長之道  全方位創(chuàng)新  三星支柱：三星電子的創(chuàng)新第7章 國際化：世界的三星  國際化戰(zhàn)略  跨文化管理第8章 中國：三星戰(zhàn)略關(guān)鍵詞之一  發(fā)展?fàn)顩r：從“交學(xué)費(fèi)”到“學(xué)習(xí)的榜樣”  社會貢獻(xiàn)：“貢獻(xiàn)于中國社會的企業(yè)”  文化融合：“做中國人民喜愛的企業(yè)”第9章 問題：三星之恙  經(jīng)營管理之“痛”  文化風(fēng)格之“癢”結(jié)語：三星的未來參考文獻(xiàn)后記

章節(jié)摘錄

第1章 軌跡：三星發(fā)展歷程李秉喆時代（1938-1987）被韓國同行譽(yù)為“創(chuàng)業(yè)之神”和“三星之父”的李秉喆，當(dāng)年白手起家，奠定了三星的基業(yè)。創(chuàng)業(yè)起步，摸索前行（20世紀(jì)30—40年代）1938年3月1日，時年28歲的李秉喆以3萬韓元資本金（按當(dāng)今匯率，約為人民幣200余元）在韓國大邱市壽洞（現(xiàn)在的仁橋洞）成立了“三星商會”，并開始相關(guān)業(yè)務(wù)。選擇在大邱創(chuàng)業(yè)的原因是那里交通方便，當(dāng)時，大邱不僅是京釜（漢城一釜山）線上的主要車站，還是嶺南（韓國的鳥嶺以南地區(qū)，主要是慶尚南道地區(qū)）的中心，是一個物產(chǎn)的集散地。在韓國，“三”是人們最喜歡的數(shù)字，表示大、多、強(qiáng)；“星”意味著清澈、明亮、永放光芒。“三星”具有“天長地久、強(qiáng)大興旺”的意思。 李秉喆經(jīng)過兩個月的市場調(diào)查，決定向中國輸出韓國的干制魚、蔬菜和水果，還生產(chǎn)和銷售面條。這是三星商會最初的業(yè)務(wù)。三星的“星標(biāo)”牌面條因?yàn)槲兜篮枚鴷充N，以質(zhì)量取勝。隨后三星商會收購了日本人經(jīng)營的“朝鮮釀造廠”，其銷售額很快超過了大邱市的7家而居第一。1941年6月3日，注冊成立“三星商會貿(mào)易公司”。但由于戰(zhàn)爭，不得不停產(chǎn)。1945年5月，李秉酷把家搬到了漢城，繼續(xù)開展經(jīng)營活動。8月15日，韓國光復(fù)，民族企業(yè)迎來了發(fā)展的契機(jī)。李秉喆經(jīng)過1年時間的思考，決定從事貿(mào)易，并確立了經(jīng)營公司的方針，大致如下：1.公司的職員都可以投資人股，金額不限，最終的利益分配根據(jù)出資的多少按比例進(jìn)行公平的分配。2.無論是社長還是普通職工，都要本著彼此相互尊重的精神恪盡職守，在公司建立根據(jù)能力的大小賞罰分明的制度。3.要保證員工們的生活，在不妨礙公司運(yùn)營的前提下，盡可能營造一家人的公司氛圍。李秉喆出資75％，讓員工們擁有25％的股份，讓每一個出資者都感覺到公司的利益與自己的切身利益密切相關(guān)，而奮發(fā)努力工作。這種經(jīng)營方式在那時是非常大膽而新鮮的。李秉喆總結(jié)了4條經(jīng)驗(yàn)，后來成為“三星”經(jīng)營思想的基石：1.辦企業(yè)必須把握和洞察果內(nèi)外的變化趨勢，并努力使自己的事業(yè)與其相適應(yīng)。2.必須時刻冷靜地評價自己的能力，不要去做超出自身能力的事情。3.任何時候都不要以僥幸心理去從事投機(jī)性活動。4.要注意培養(yǎng)直觀判斷能力和對策研究能力，在實(shí)施最佳方案時，還需制定后備對策。當(dāng)發(fā)現(xiàn)實(shí)施方案與大勢相違時，一定要當(dāng)機(jī)立斷，急流勇退，改施第二、第三方案。李秉喆得出結(jié)論：賺錢只顧自己享受的人只是商人，對于企業(yè)家來說，要能夠和其他人共享，善待職工，更進(jìn)一步說，要為國家造福。后來發(fā)展成為三星的社訓(xùn)之一：“事業(yè)報(bào)國”。1947年，三星商會并購了大邱朝鮮發(fā)酵廠。1948年11月，李秉喆在漢城鐘路2街的英保大廈附近租了一座200平方米的建筑，更名為“三星物產(chǎn)公司”，開始進(jìn)行全面的國際貿(mào)易，從香港、澳門、新加坡等地進(jìn)口白糖、棉紗、縫紉機(jī)、醫(yī)藥用品、鐵板、化肥等生活必需品，一邊出口干魷魚等海產(chǎn)品。僅一年時間，三星物產(chǎn)公司就躍人韓國七大貿(mào)易公司的行列，到1950年初位居第一，收入已達(dá)到1.2億韓元。這一時期處于創(chuàng)業(yè)起步階段，在摸索中向前發(fā)展。涉足生產(chǎn)領(lǐng)域，成長擴(kuò)充（20世紀(jì)50年代）20世紀(jì)50年代，是三星成長擴(kuò)充的重要時期。它以食品、紡織品領(lǐng)域?yàn)榛爻掷m(xù)經(jīng)營，經(jīng)過多年積累，經(jīng)濟(jì)實(shí)力逐漸增長，以后又不斷向更大規(guī)模和更多行業(yè)擴(kuò)展，由此打下三星發(fā)展的基礎(chǔ)。這個時期初步形成了三星的管理風(fēng)格，如讓雇員參與投資、利潤分成和對雇員的獎勵，等等。1950年6月25 13，“朝鮮戰(zhàn)爭”爆發(fā)，韓國經(jīng)濟(jì)陷入全面危機(jī)。三星公司庫存的白糖、棉紗、中藥、燃料等貨物和汽車全部被沒收或在戰(zhàn)火中被毀，幾乎喪失所有財(cái)產(chǎn)。李秉喆回到大邱，受他委托經(jīng)營釀造廠和果園的李昌業(yè)交給他3億韓元收入。利用這3億韓元，1951年1月，李秉喆在釜山開辦“三星物產(chǎn)株式會社”。在“事業(yè)報(bào)國”信念支持下，開始從貿(mào)易行業(yè)轉(zhuǎn)向生產(chǎn)領(lǐng)域。這時還在戰(zhàn)爭時期，但李秉晶看得長遠(yuǎn)，認(rèn)為必須生產(chǎn)自己的產(chǎn)品。李秉喆認(rèn)為：“只是靠進(jìn)口國民所需的消費(fèi)品，那沒有什么前途。應(yīng)該進(jìn)口一些韓國沒有的原材料，將其生產(chǎn)加工成多樣化的產(chǎn)品出口，這才是韓國唯一出路?！?953年8月，三星第一制糖株式會社成立，從此結(jié)束了長期以來食糖依賴進(jìn)口的歷史。李秉喆說：“‘第一’，是表示要有一往無前、敢于爭先的氣概。我們的糖廠，是在韓國建立的第一個現(xiàn)代化的、大規(guī)模的制造業(yè)企業(yè)。今后我們不論發(fā)展什么事業(yè)，一定要在韓國走在最前列，為國家的繁榮和國民的富裕竭盡全力，作出自己的貢獻(xiàn)?！?954年，三星第一毛織會社成立。李秉喆把要分析的48個項(xiàng)目全部記錄下來，把每一項(xiàng)的問題和對策都記在紙上。從此開始了韓國自產(chǎn)布料的時代，并使韓國毛織業(yè)順利完成了進(jìn)口替代。通過多年的經(jīng)營實(shí)踐，李秉喆積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，一邊在思考，他明白了“經(jīng)營的真諦”：所謂“經(jīng)”是指用繩子或線畫一條線；“營”是指在畫好的線邊上堆積。也就是在蓋房子、修路時，需要事先定好規(guī)模、制定好計(jì)劃。就是說：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！彼劝阉械膯栴}列出來，針對每一個項(xiàng)目進(jìn)行充分的資料收集、對策分析，并找相關(guān)人士進(jìn)行交流確認(rèn)，制定對策。1957年，李秉喆開始涉足金融保險業(yè)。這一年，他并購了韓日銀行、東洋制糖。1958年并購了安國火災(zāi)（保險公司）、商業(yè)銀行。1959年并購了朝興銀行。三星進(jìn)入生產(chǎn)領(lǐng)域，不斷提高生產(chǎn)率，改善員工福利，吸引了大批人才。三星的人才戰(zhàn)略在韓國企業(yè)中非常突出，這也是三星長期在許多領(lǐng)域走在前列的原因。在1957年，他們就率先開始實(shí)施企業(yè)職員公開聘用考試，是韓國實(shí)行公開招考員工的第一家。當(dāng)時有很多人通過關(guān)系送孩子到三星，特別是來自政府高官的請求很難拒絕。李秉喆全部答應(yīng)了他們的要求，但是規(guī)定：通過公開招聘進(jìn)來的職員和通過關(guān)系進(jìn)來的職員，在職位提升和工資待遇上是有區(qū)別的，招聘來的職員要優(yōu)于走關(guān)系進(jìn)來的職員。這樣，走關(guān)系的人越來越少。這體現(xiàn)了李秉喆的智慧甚至“狡猾”?？梢哉f，一流的人才支撐了三星的持續(xù)發(fā)展。艱難經(jīng)營，吸引外資（20世紀(jì)60年代）李秉喆創(chuàng)建企業(yè)及其成長的時代是韓國動蕩的時期。李秉喆在經(jīng)營三星近50年的過程中遇到的困難不計(jì)其數(shù)。在20世紀(jì)60年代更是挺過了許多磨難。1961年5月16日，李秉喆在日本聽到韓國發(fā)生軍事政變的消息。軍政府根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營額，列出“非法斂財(cái)”的11個人的名單，排在首位的就是李秉喆。軍政府派往日本兩個人，督促李秉喆回國。6月24日上午，李秉喆在日本帝國飯店向外電記者發(fā)表聲明：“為了消除貧困，我有意向把全部財(cái)產(chǎn)捐獻(xiàn)給國家，回國后根據(jù)需要逐步地實(shí)現(xiàn)，等待政府的安排。”20年苦心經(jīng)營的第一毛織和第一制糖等企業(yè)在走上正軌后不得不放棄，交給了國家。李秉喆回韓國的第二天，在國家重建最高委員會的副議長辦公室見到了樸正熙。樸正熙問：“應(yīng)該如何處理非法斂財(cái)?shù)?1個人？”李秉喆說：“我認(rèn)為這些人并沒有什么罪?！?他陳述了自己的意見：“每一家企業(yè)，都是為提高利潤，擴(kuò)大規(guī)模而努力。也就是說把企業(yè)經(jīng)營得好，才進(jìn)入了那11名當(dāng)中?！薄叭绻胍獢[脫貧困，就要先救活經(jīng)濟(jì)。想要救活經(jīng)濟(jì)，就要給企業(yè)人士們機(jī)會，讓他們能夠?yàn)樾聡业慕⒆鞒鲐暙I(xiàn)?！薄捌髽I(yè)家要做好經(jīng)營，提供就業(yè)機(jī)會，為國家納稅，擴(kuò)大投資。如果要想培養(yǎng)出一個成功的企業(yè)家至少需要20至30年的時間。”這顯示了李秉喆的膽識。樸正熙經(jīng)過思慮，第二天下令釋放所有關(guān)押或被軟禁的企業(yè)家。1961年8月16日，李秉喆就任首屆韓國經(jīng)濟(jì)人協(xié)會名譽(yù)會長。他以《我國的富強(qiáng)之路》為題，在《韓國日報(bào)》上闡述自己構(gòu)想的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向，核心內(nèi)容是引進(jìn)外資開辦工廠，認(rèn)為只有工業(yè)化才是韓國的出路。之后，李秉喆和遠(yuǎn)東海運(yùn)的南宮煉社長幾乎每天都去找樸正熙做說服工作。他們強(qiáng)調(diào)：“擺脫貧困的唯一道路就工業(yè)化。如果錯過了現(xiàn)在的時機(jī)，拖延經(jīng)濟(jì)發(fā)展，就脫離不了貧苦和混亂的陰霾了。”“我們需要果敢地改變順序，先開始進(jìn)行工業(yè)化，之后再從大企業(yè)開始，往中小企業(yè)發(fā)展。”李秉喆建議通過吸引外資來解決資金的問題，獲得了軍政府的認(rèn)可。李秉喆吸引外資的主張為韓國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了契機(jī)。他們制定了吸引外資的方案：1.需要向美國、日本、歐洲三個地區(qū)派遣吸引外資團(tuán)。2.民間貸款，政府要能保證提供。 3.為了支持民間經(jīng)濟(jì)外交，向海外領(lǐng)事館派駐商務(wù)官。4.允許民間企業(yè)可以自由邀請外國技術(shù)工作者和企業(yè)家，共商建廠事宜。5.靠外資建廠時，也要最大限度地內(nèi)資融資，同時建立完備的擔(dān)保制度。6.要求依靠外資進(jìn)口的機(jī)械設(shè)備，允許進(jìn)口所需的原材料，賺取的利潤充當(dāng)運(yùn)作所需的資金。7.吸引外國長期金融機(jī)構(gòu)的投資。8.制定《引進(jìn)外資促進(jìn)法》、《外匯管理法》和《防止雙重課稅條約》等。為吸引40億美元資金，政府派出兩個代表團(tuán)，分別到美洲和歐洲去引資。1961年11月，李秉喆率團(tuán)到美國，向美國的企業(yè)家游說，并收集了投資合作項(xiàng)目相關(guān)的資料，于12月初回國。李秉喆用個人的錢進(jìn)行對外公關(guān)活動。他并不直接提供對自己的公司和事業(yè)有利的情報(bào)，而是將目光放在全國范圍，提出對整個國家有實(shí)質(zhì)性幫助的方案。讓決策者以這個方案為基礎(chǔ)去做決策，既顯示了決策者的英明，從結(jié)果來看也在全國范圍內(nèi)取得好的效果，借此李秉喆也取得了決策者的信賴。他曾向當(dāng)局建議，將各種工廠集中到一個區(qū)域建成一個工業(yè)區(qū)進(jìn)行運(yùn)營，會比分散運(yùn)營更有效率、更經(jīng)濟(jì)。在以李秉喆為首的一批實(shí)業(yè)家的勸說下，“蔚山工業(yè)區(qū)”建成了，邁出了韓國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要一步。

后記

我關(guān)注三星是從準(zhǔn)備申請韓國高等教育財(cái)團(tuán)的國際學(xué)術(shù)支援交流項(xiàng)目（ISEF）時開始的，在擬定的研究課題《東亞企業(yè)文化與管理哲學(xué)研究》計(jì)劃中，作為案例，重點(diǎn)比較中國海爾、韓國三星、日本索尼。在準(zhǔn)備材料的過程中，我對三星產(chǎn)生了濃厚的興趣。2005年9月至2006年8月，我在韓國做了一年訪問學(xué)者。研究報(bào)告如期完成，而且對東亞三國特別是韓國的歷史文化有了進(jìn)一步的了解，有很大收獲。我從擔(dān)任羅長海教授的《企業(yè)文化學(xué)》一書責(zé)任編輯時開始接觸企業(yè)文化理論，逐步參與研究企業(yè)文化。羅老師和我共同主編了一套“企業(yè)文化精品叢書”，2003年起由清華大學(xué)出版社出版。我們合作撰寫了《企業(yè)文化要義》一書，已多次重印。應(yīng)中國企業(yè)聯(lián)合會培訓(xùn)中心之約，我撰寫了《企業(yè)文化修煉》一書，2005年由藍(lán)天出版社出版。羅長海的《企業(yè)文化學(xué)》在中國人民大學(xué)出版社出版了修訂版（1999年）和第三版（2006年）。他倡議組織一套“世界強(qiáng)中強(qiáng)企業(yè)文化”叢書，策劃人聞潔老師以其卓見，給予了大力支持，由中國人民大學(xué)出版社出版。聽說我赴韓國研究企業(yè)文化，羅老師建議我寫一本《三星文化》。我接受了這個任務(wù)，正好可以跟自己的研究課題結(jié)合起來。

編輯推薦

《三星文化》為中國企業(yè)和企業(yè)家們深刻揭示：“三星”何以成為韓國企業(yè)和世界經(jīng)濟(jì)的一顆明星？三星文化對三星的成長有哪些作用？三星有哪些東西值得中國企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒？三星的“靈魂”及其“文化基因”是什么？三星如何解決經(jīng)營管理之“痛”和文化風(fēng)格之“癢”？展望三星之光，破解三星之謎，走進(jìn)三星的“文化之旅”……“文化基因”引導(dǎo)三星成長，解決經(jīng)營管理之“痛”與文化風(fēng)格之“癢”。

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