這樣培訓(xùn)員工才有效

內(nèi)容概要

　　進(jìn)行培訓(xùn)前，科學(xué)地分析員工的培訓(xùn)需求，并給員工一個(gè)培訓(xùn)的理由；制訂一份規(guī)范且實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃，可以確保培訓(xùn)工作的順利開展；在培訓(xùn)開始前，進(jìn)行充分的培訓(xùn)準(zhǔn)備，不打無準(zhǔn)備之仗；針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容，選擇不同的培訓(xùn)方法；通過入職培訓(xùn)，讓新員工迅速融入企業(yè)的整體環(huán)境中；通過專業(yè)技能培訓(xùn)，促進(jìn)員工不斷成長(zhǎng)；加強(qiáng)培訓(xùn)管理，完善培訓(xùn)制度，控制培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)；只有注重對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估，才能發(fā)現(xiàn)不足，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

書籍目錄

第一章　確定培訓(xùn)需求技能點(diǎn)1　如何開展培訓(xùn)需求調(diào)查的前期工作技能點(diǎn)2　如何制訂培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃技能點(diǎn)3　如何實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作技能點(diǎn)4　如何獲取培訓(xùn)需求信息技能點(diǎn)5  如何從不同角度分析培訓(xùn)需求技能點(diǎn)6　如何分析培訓(xùn)需求內(nèi)容第二章　設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃技能點(diǎn)1　如何編寫培訓(xùn)策劃書技能點(diǎn)2　如何編制員工培訓(xùn)計(jì)劃技能點(diǎn)3　如何界定培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容技能點(diǎn)4　如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目技能點(diǎn)5  如何選擇培訓(xùn)對(duì)象技能點(diǎn)6  如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程技能點(diǎn)7  如何把培訓(xùn)納入管理系統(tǒng)第三章　進(jìn)行培訓(xùn)準(zhǔn)備技能點(diǎn)1　如何布置培訓(xùn)場(chǎng)所技能點(diǎn)2　如何營(yíng)造良好的培訓(xùn)環(huán)境技能點(diǎn)3　如何準(zhǔn)備培訓(xùn)工具技能點(diǎn)4　如何準(zhǔn)備培訓(xùn)教材技能點(diǎn)5  如何選擇培訓(xùn)師第四章 運(yùn)用培訓(xùn)方法技能點(diǎn)1　如何利用課堂討論法進(jìn)行員工培訓(xùn)技能點(diǎn)2　如何運(yùn)用提問法進(jìn)行員工培訓(xùn)技能點(diǎn)3　如何利用團(tuán)隊(duì)法培訓(xùn)員工技能點(diǎn)4　如何利用研討法進(jìn)行員工培訓(xùn)技能點(diǎn)5  如何實(shí)施講授法培訓(xùn)員工技能點(diǎn)6  如何實(shí)施角色扮演法培訓(xùn)員工技能點(diǎn)7　如何利用案例培訓(xùn)法培訓(xùn)員工技能點(diǎn)8  如何利用電子培訓(xùn)法進(jìn)行員工培訓(xùn)第五章　開展入職培訓(xùn)技能點(diǎn)1　如何確定新員工人職培訓(xùn)內(nèi)容技能點(diǎn)2　如何進(jìn)行崗前集中培訓(xùn)技能點(diǎn)3　如何編制員工手冊(cè)技能點(diǎn)4　如何制訂入職培訓(xùn)條例技能點(diǎn)5  如何加強(qiáng)入職培訓(xùn)管理第六章　加強(qiáng)在職培訓(xùn)：崗位培訓(xùn)技能點(diǎn)1　如何培訓(xùn)決策者技能點(diǎn)2　如何培訓(xùn)管理人員技能點(diǎn)3　如何培訓(xùn)骨干員工技能點(diǎn)4　如何培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)人員技能點(diǎn)5  如何培訓(xùn)技術(shù)工人技能點(diǎn)6  如何培訓(xùn)營(yíng)業(yè)員技能點(diǎn)7  如何對(duì)秘書進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)第七章　加強(qiáng)在職培訓(xùn)：技能培訓(xùn)技能點(diǎn)1　如何安排專題培訓(xùn)課程技能點(diǎn)2　如何培訓(xùn)文員的文件處理能力技能點(diǎn)3　如何培訓(xùn)員工處理投訴電話技能點(diǎn)4　如何對(duì)員工進(jìn)行條理化培訓(xùn)技能點(diǎn)5  如何進(jìn)行目標(biāo)管理培訓(xùn)技能點(diǎn)6  如何培訓(xùn)員工的溝通能力技能點(diǎn)7  如何進(jìn)行員工心理健康培訓(xùn)第八章　強(qiáng)化培訓(xùn)管理工作技能點(diǎn)1　如何建立完善的培訓(xùn)制度技能點(diǎn)2　如何進(jìn)行培訓(xùn)預(yù)算控制技能點(diǎn)3　如何有效利用培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)技能點(diǎn)4　如何控制培訓(xùn)項(xiàng)目技能點(diǎn)5  如何進(jìn)行培訓(xùn)后跟蹤第九章　評(píng)估培訓(xùn)效果技能點(diǎn)1　如何全面認(rèn)識(shí)培訓(xùn)評(píng)估技能點(diǎn)2　如何進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估規(guī)劃技能點(diǎn)3　如何收集培訓(xùn)評(píng)估資料技能點(diǎn)4　如何制訂培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)技能點(diǎn)5  如何實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估技能點(diǎn)6  如何撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告技能點(diǎn)7  如何評(píng)估培訓(xùn)師技能點(diǎn)8  如何評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目技能點(diǎn)9  如何避免培訓(xùn)評(píng)估的局限

章節(jié)摘錄

第一章　確定培訓(xùn)需求技能點(diǎn)2　如何制訂培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃主題詞 員工培訓(xùn)?培訓(xùn)需求?培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃適用情景 當(dāng)需要制訂完善的培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃時(shí)，查看此技能點(diǎn)。技能描述培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃是保證培訓(xùn)需求調(diào)查順利開展的前提，職業(yè)經(jīng)理人要重視培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃的制訂。制訂一個(gè)完善的培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃，主要有以下幾個(gè)步驟：1.確定培訓(xùn)需求調(diào)查所要達(dá)到的目標(biāo)調(diào)查工作應(yīng)達(dá)到一個(gè)什么樣的目標(biāo)？一般而言，是確立某種培訓(xùn)的需要。但由于在培訓(xùn)需求調(diào)查中受到各種客觀或主觀因素的影響，培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果并不是完全可信的。因此，要盡可能排除其他因素的影響，提高培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果的可信度。2.選擇培訓(xùn)需求調(diào)查方法培訓(xùn)需求調(diào)查方法包括面談法、重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法、工作任務(wù)分析法、觀察法和問卷調(diào)查法等。應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和培訓(xùn)中可利用的資源選擇一種合適的培訓(xùn)方法。一般來說，對(duì)工作任務(wù)安排非常緊湊的企業(yè)員工不宜采用面談法，而對(duì)專業(yè)技術(shù)性較強(qiáng)的員工一般不宜采用觀察法。3.明確培訓(xùn)需求調(diào)查內(nèi)容分析培訓(xùn)需求應(yīng)依據(jù)哪些資料？除去手中已有的資料，就是調(diào)查內(nèi)容。調(diào)查內(nèi)容不宜太寬泛，對(duì)一項(xiàng)內(nèi)容應(yīng)進(jìn)行多角度調(diào)查。一般來說，培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容包括企業(yè)全體員工基本情況分析，員工知識(shí)、技能和態(tài)度以及培訓(xùn)環(huán)境因素分析等。

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《經(jīng)理人技能系列?這樣培訓(xùn)員工才有效?好的員工是教出來的》將介紹：進(jìn)行培訓(xùn)前，科學(xué)地分析員工的培訓(xùn)需求，并給員工一個(gè)培訓(xùn)的理由；制訂一份規(guī)范且實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃，可以確保培訓(xùn)工作的順利開展；在培訓(xùn)開始前，進(jìn)行充分的培訓(xùn)準(zhǔn)備，不打無準(zhǔn)備之仗；針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容，選擇不同的培訓(xùn)方法；通過入職培訓(xùn)，讓新員工迅速融入企業(yè)的整體環(huán)境中；通過專業(yè)技能培訓(xùn)，促進(jìn)員工不斷成長(zhǎng)；加強(qiáng)培訓(xùn)管理，完善培訓(xùn)制度，控制培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)；只有注重對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估，才能發(fā)現(xiàn)不足，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

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