體驗營銷

書籍目錄

第I部分 體驗營銷革命
第1章 從特色和益處到顧客體驗
第2章 體驗營銷的幅度和范圍
第3章 顧客體驗管理框架
第II部分 體驗的類型
第4章 感官營銷
第5章 情感營銷
第6章 思考營銷
第7章 行動營銷
第8章 關(guān)聯(lián)營銷
第III部分 結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略和組織問題
第9章 混合式體驗與全面體驗
第10章 體驗營銷的戰(zhàn)略問題
第11章 打造體驗導向型組織
結(jié)語
注釋
參考書目

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無

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