公共關系原理與實務

前言

　　過程中本著實用性和適應性原則，結合理論與實務，合理安排實務訓練內容，從而使學生能夠更好地將理論應用于實踐，著重培養(yǎng)應用技能。　　在本書寫作過程中，我們依據高職教育人才培養(yǎng)目標要求，結合工商企業(yè)公共關系工作中的實際問題及編者的實踐經驗和教學經驗，借鑒國內外同類專著和資料，從公共關系原理和發(fā)展、公共關系人員和對象、公共關系的運作過程出發(fā)，結合教學實踐，就公共關系部分專項技能進行介紹并配以綜合訓練內容。全書分為三個部分，第一部分介紹公共關系基本理論，第二部分介紹公共關系實務，第三部分介紹公共關系技巧與實訓。　　本教材具有如下特點：　　1.充分體現(xiàn)職業(yè)教育的特點，突出實踐性特色　　全書強化理論、實務和訓練的結合，圍繞應用型、技能型人才培養(yǎng)目標，配合理論，合理安排思考和技能訓練，促進知識向能力的轉化?！　?.編排新穎，便于教學　　每章以學習目標開篇，以鞏固與應用結束，全書以豐富的案例作為知識點的詮釋和拓展，并穿插以小資料、小思考和小訓練的設計，啟發(fā)思考，方便教學，形成教與學的互動。　　3.開創(chuàng)性地融知識學習與技能訓練為一體　　每章后面安排綜合訓練內容，同時在第三部分開創(chuàng)性地結合公共關系實務設計安排有關實訓內容，并選取與學生生活息息相關的主題設計訓練計劃和指導手冊，可以作為能力拓展訓練內容，也可作為企事業(yè)單位員工培訓教材直接應用，使職業(yè)學習與能力訓練融為一體。　　全書共11章，由杜琳副教授（沈陽理工大學）任主編，王秀娥副教授（沈陽理工大學）、勾殿紅副教授（盤錦職業(yè)技術學院）任副主編。具體分工如下：第一部分1-3章由王秀娥編寫；第二部分4-6章由勾殿紅編寫，第7章由金環(huán)（沈陽理工大學）編寫；第三部分8-11章由杜琳編寫。杜琳擬訂全書體例和大綱，并負責全書總纂定稿。

內容概要

本教材根據公共關系學科特點和高職高專院校教學要求，本著實用性和適應性原則將全書分為三個部分，第一部分介紹公共關系基本理論，第二部分介紹公共關系實務，第三部分介紹公共關系技巧與實訓。    公共關系基本理論部分由1～3章組成，主要內容由公共關系概述、公共關系組織機構和公共關系人員、公共關系客體組成。公共關系實務部分由4～7章組成，主要內容包括公共關系調查、公共關系策劃、公共關系實施與評估，并介紹了組織常見的危機及危機公共關系的實施。公共關系技巧與實訓部分主要介紹公共關系禮儀、公共關系演講的技巧與實訓、公共關系工作過程實訓、公共關系專題活動，本部分可以根據需要選取學習。    本教材以案例教學貫穿教材全過程，章后配有對應的閱讀材料，并結合應用技能型人才培養(yǎng)目標設計、安排實訓內容，可以作為公共關系實務訓練。本教材可作為高職高專院校經管類專業(yè)教材，也可作為企事業(yè)單位員工培訓教材使用。

書籍目錄

第一部分  公共關系基本理論　第1章  公共關系概述 　 1.1 公共關系與公共關系學　    1.1.1 公共關系的起源和發(fā)展　    1.1.2 公共關系的含義　    1.1.3 公共關系學的研究對象與內容　  1.2 公共關系的基本原則　  1.3 公共關系的職能　  1.4 公共關系的構成要素　  本章小結　  鞏固與應用　第2章  公共關系組織機構和公共關系人員　  2.1 公共關系的組織機構　    2.1.1 組織內部公共關系機構——公共關系部　    2.1.2 組織外部公共關系機構——公共關系公司　    2.1.3 公共關系社團組織　  2.2 公共關系人員素質和能力要求　    2.2.1 公共關系人員的主要職能　    2.2.2 公共關系人員的素質要求　    2.2.3 公共關系人員的培訓　  本章小結　  鞏固與應用　第3章  公共關系客體　  3.1 公眾概述　    3.1.1 公眾的定義　    3.1.2 公眾的基本特征　    3.1.3 公眾的分類　  3.2 內部公眾　    3.2.1 員工關系　    3.2.2 股東關系　  3.3 外部公眾　    3.3.1 政府關系  　  3.3.2 社區(qū)關系　    3.3.3 媒介關系　    3.3.4 消費者關系　    3.3.5 競爭者關系　  本章小結　  鞏固與應用第二部分  公共關系實務　第4章  公共關系調查　  4.1 公共關系調查的原則和作用　    4.1.1 公共關系調查概述　    4.1.2 公共關系調查的基本原則　    4.1.3 公共關系調查的作用　  4.2 公共關系調查的一般程序　  4.3 公共關系調查的方法與技巧　    4.3.1 公共關系調查的方法　    4.3.2 公共關系調查的技巧　  4.4 公共關系調查的內容 　   4.4.1 組織形象調查　    4.4.2 公眾意見調查　    4.4.3 公共關系環(huán)境調查　  4.5 公共關系調查的結果及應用　  本章小結　  鞏固與應用　第5章  公共關系策劃  　5.1 公共關系策劃概述　    5.1.1 公共關系策劃的特點　    5.1.2 公共關系策劃的原則　    5.1.3 公共關系策劃的作用　  5.2 公共關系策劃的一般程序　    5.2.1 確定公共關系目標　    5.2.2 確定公共關系對象　    5.2.3 具體行動方案　    5.2.4 經費預算　    5.2.5 公共關系策劃書的制作　  本章小結　  鞏固與應用　第6章  公共關系實施與評估　第7章  危機公共關系實務第三部分  公共關系技巧與實訓　第8章  公共關系禮儀　第9章  公共關系演講的技巧與實訓　第10章  公共關系工作過程實訓　第11章  公共關系專題活動綜合案例  綜合案例1  芝華士風波：一場傳媒與品牌的博弈  綜合案例2  浦東開發(fā)開放十周年回顧與展望活動  綜合案例3  聯(lián)合國環(huán)境規(guī)劃署羅紅環(huán)?；鸹顒訁⒖嘉墨I

章節(jié)摘錄

　　3.編制公共關系預算的方法　　各類組織的情況和需要不同，每個年度公共關系工作的需要也會發(fā)生變化，因此必須與組織整體目標和計劃方案的實施密切配合，才能使公共關系的預算更科學、更切合實際。下面介紹三種編制公共關系預算的常用方法?！　。?）銷售額抽成法。企業(yè)按其年度計劃銷售總額抽取一定的百分比作為年度公共關系預算經費。這種方法只能計算出年度公共關系活動經費的總額，因此只適用于年度公共關系預算。　?。?）項目作業(yè)綜合法。即先列出公共關系項目計劃及每項公共關系計劃所需的費用細目和數額，核定單項公共關系活動預算；然后將年度內各個公共關系項目預算匯總，便可得出全年公共關系預算經費總額。這種方法具體、準確，既適用于年度公共關系活動經費的預算，又適用于項目公共關系活動經費的預算，但需要在時間安排和經費預算上留有余地，以預防意外情況的發(fā)生。　?。?）平均發(fā)展速度預測法。即運用歷史資料計算出公共關系經費實際開支總的發(fā)展速度，并計算出平均發(fā)展速度。按照這一平均發(fā)展速度確定公共關系活動經費的預算數額。采取這種方法，可以保證公共關系活動經費每年都有所增加。這對于持續(xù)地開展公共關系活動，并已經積累一定經驗的組織比較合適。　　……

圖書封面

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