現(xiàn)代推銷理論與案例分析

內(nèi)容概要

本書以推銷過程為主線，融入了推銷最新實(shí)踐成果，對(duì)如何與客戶討價(jià)還價(jià)的講解及案例分析是本書的創(chuàng)新。本書語言通俗易懂，深入淺出，內(nèi)容包括尋找客戶、拜訪客戶、與客戶談判、客戶管理和推銷員的自我發(fā)展等。
本書可作為中、高等職業(yè)院校市場營銷專業(yè)教材，也可作為企業(yè)中從事市場營銷工作人員的參考用書。

書籍目錄

第一章  現(xiàn)代推銷概述
  第一節(jié)  現(xiàn)代推銷的含義
  第二節(jié)  推銷渠道
  第三節(jié)  從事推銷工作的思想準(zhǔn)備
  第四節(jié)  如何找到滿意的推銷工作
  案例分析
  課堂實(shí)訓(xùn)
第二章  推銷員的基本條件
  第一節(jié)  推銷員的外在條件
  第二節(jié)  推銷員必備的素質(zhì)
  第三節(jié)  推銷員必備的能力
  第四節(jié)  推銷員的職業(yè)道德
  第五節(jié)  推銷員的職業(yè)形象
  案例分析
  課堂實(shí)訓(xùn)
第三章  工作知識(shí)
  第一節(jié)  增加銷售額的八大要點(diǎn)
  第二節(jié)  保持成本意識(shí)提高利潤率
  第三節(jié)  提高時(shí)間使用效率的技巧
  第四節(jié)  收集市場信息
  案例分析
  課堂實(shí)訓(xùn)
第四章  推銷員必備的知識(shí)
  第一節(jié)  制造“話題”
  第二節(jié)  產(chǎn)品(服務(wù))知識(shí)
  第三節(jié)  營銷知識(shí)
  第四節(jié)  生活常識(shí)
  第五節(jié)  心理學(xué)常識(shí)
  第六節(jié)  企業(yè)管理常識(shí)
  第七節(jié)  財(cái)會(huì)常識(shí)
  第八節(jié)  法律常識(shí)
第五章  人際溝通
  第一節(jié)  人際關(guān)系概述
  第二節(jié)  處理人際關(guān)系的原則
  第三節(jié)  溝通的方法
  第四節(jié)  與上司、同事及親人的關(guān)系
  第五節(jié)  提高情商
  案例分析
  課堂實(shí)訓(xùn)
第六章  尋找客戶
  第一節(jié)  發(fā)現(xiàn)客戶
  第二節(jié)  與客戶聯(lián)系
  案例分析
  課堂實(shí)訓(xùn)
第七章  拜訪客戶
  第一節(jié)  第一次拜訪客戶
  第二節(jié)  開發(fā)新客戶
  第三節(jié)  出差
  案例分析
  課堂實(shí)訓(xùn)
第八章  與客戶談判
  第一節(jié)  談判準(zhǔn)備工作
  第二節(jié)  報(bào)價(jià)的原則
  第三節(jié)  討價(jià)還價(jià)的技巧
  第四節(jié)  參與招標(biāo)
  第五節(jié)  與同行競爭
  第六節(jié)  簽訂合同
  第七節(jié)  簽訂合同之后
  第八節(jié)  處理客戶的投訴和索賠
  第九節(jié)  回收貨款
  案例分析
  課堂實(shí)訓(xùn)
第九章  客戶管理
  第一節(jié)  與客戶的日常交往
  第二節(jié)  與客戶的應(yīng)酬
  第三節(jié)  客戶檔案
  案例分析
  課堂實(shí)訓(xùn)
第十章  自我發(fā)展
  第一節(jié)  自我管理
  第二節(jié)  職業(yè)規(guī)劃
  第三節(jié)  創(chuàng)立個(gè)人事業(yè)
  案例分析
  課堂實(shí)訓(xùn)
參考文獻(xiàn)

編輯推薦

　　《現(xiàn)代推銷理論與案例分析》根據(jù)現(xiàn)代推銷的特點(diǎn)，深入淺出地介紹了現(xiàn)代推銷的基本理論，著重介紹了現(xiàn)代推銷的方法，結(jié)合對(duì)最新案例的分析突出現(xiàn)代推銷的實(shí)際應(yīng)用，側(cè)重現(xiàn)代推銷實(shí)踐操作能力的培養(yǎng)?！冬F(xiàn)代推銷理論與案例分析》在內(nèi)容體系的設(shè)置上充分考慮職業(yè)教育的特點(diǎn)，突出了實(shí)際操作能力的培養(yǎng)，重點(diǎn)介紹了現(xiàn)代推銷中尋找客戶、拜訪客戶、與客戶談判、客戶管理等內(nèi)容。不但使得讀者可以學(xué)習(xí)現(xiàn)代推銷的基本理論知識(shí)，同時(shí)也可以掌握現(xiàn)代推銷的實(shí)際操作技巧，具有較強(qiáng)的實(shí)用性。

圖書封面

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