出版時(shí)間:2012-1 出版社:清華大學(xué)出版社 作者:米雅 頁(yè)數(shù):336
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前言
有關(guān)這本書(shū)的屬性,有以下幾點(diǎn),是可以肯定的: 首先,這不是一本有關(guān)成功學(xué)的書(shū),讀這本書(shū),不會(huì)讓你種下成功的種子,也不會(huì)有新的生命在你心田萌芽。 其次,這不是勵(lì)志類(lèi)書(shū)籍。讀這本書(shū)不能令你從苦海中崛起,也不能給你在逆境中持續(xù)奮斗的勇氣與決心。 第三,書(shū)中提及的案例,來(lái)自不同公司(包括我工作至今服務(wù)過(guò)的四家公司以及我朋友開(kāi)的公司或者任職的公司),不要混為一談,以免閱讀過(guò)程中疑竇叢生。 第四,本書(shū)最主要的用途不是教給大家解決問(wèn)題的方法,而是思考問(wèn)題的角度,本著求取問(wèn)題答案的初衷來(lái)閱讀本書(shū),多半會(huì)失望。 最后,也是最重要的,所有這些案例都發(fā)生在資本型或者扁平管理結(jié)構(gòu)的組織里,這意味著,那些在金字塔型或等級(jí)森嚴(yán)的組織內(nèi)服務(wù)的同行,閱讀本書(shū)不大可能有所收獲,當(dāng)然,打發(fā)時(shí)間除外。 那么這本書(shū)的屬性是什么呢? 簡(jiǎn)單地說(shuō),這是一本針對(duì)人力資源實(shí)務(wù)工作中會(huì)遇到的一些問(wèn)題,也是我個(gè)人的解決思路和方法,僅供遇到過(guò)或者極有可能會(huì)遇到此類(lèi)問(wèn)題的同行參考,因?yàn)槭怯H身體驗(yàn)且逐一的實(shí)施過(guò),所以實(shí)用性相對(duì)會(huì)強(qiáng)一些,它主要的目標(biāo)讀者群是有兩年以上從業(yè)經(jīng)歷的人力資源熟手、主管或經(jīng)理,剛剛踏入人力資源領(lǐng)域的新人不太可能有機(jī)會(huì)遇到書(shū)中所提及的案例,而總監(jiān)或者高級(jí)經(jīng)理級(jí)別的同行對(duì)案例所涉及的那些問(wèn)題要如何解決已經(jīng)駕輕就熟,沒(méi)有必要再浪費(fèi)時(shí)間閱讀本書(shū),除非是本著博聞的精神,想看一看同樣的問(wèn)題別的同行會(huì)如何面對(duì)。 有關(guān)本書(shū)的屬性介紹如上。坦率地說(shuō),寫(xiě)本書(shū)的過(guò)程是很愉快的,而假使你閱讀本書(shū)的過(guò)程也是愉快的,則作者就更愉快了。 最后,考慮到這本書(shū)的目標(biāo)讀者群中的很多人在1~2年內(nèi)將會(huì)遇到自我突破的問(wèn)題,說(shuō)得直白一點(diǎn)就是要么晉升、要么從此平淡、要么辭職尋求更好的發(fā)展的問(wèn)題,這個(gè)問(wèn)題要如何解決?我擬用以下這幾句話提供一個(gè)簡(jiǎn)明扼要的建議:我規(guī)劃每一段人生,每一個(gè)細(xì)微的腳步。我用自己的方式,竭盡所能,做該做的一切,洞悉世事,不求赦免。如是,遺憾就算有,也應(yīng)該不多,也不值一提。 著者 2011年10月
內(nèi)容概要
作者以人力資源經(jīng)理的角色親身經(jīng)歷的案例為例子,把HR理論和自身多年的HR管理實(shí)踐密切結(jié)合在一起,用細(xì)膩的筆觸,詳細(xì)描述HR管理領(lǐng)域工作應(yīng)該如何開(kāi)展、問(wèn)題應(yīng)該如何解決的思路和方法。
本書(shū)內(nèi)容涉及績(jī)效薪酬、招聘培訓(xùn)、組織管理等等42個(gè)人力資源課題,作者結(jié)合企業(yè)人力資源實(shí)務(wù),解說(shuō)人力資源管理方法,全面解析人力資源工作中碰到的主要問(wèn)題,詳細(xì)記錄了人力資源經(jīng)理在不同管理場(chǎng)景下遇到問(wèn)題、解決問(wèn)題的心路歷程。
讀者不僅在書(shū)中可以看到HR管理工作的整體框架,而且能了解到作者的工作思路與方法,從中學(xué)習(xí)到有用的職場(chǎng)知識(shí)和智慧,從而提高自己的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)本書(shū)也樹(shù)立了—個(gè)標(biāo)桿,讀者可以對(duì)比這個(gè)標(biāo)桿,看看自己是否超越了它或者還夠不到它。
本書(shū)適合HR經(jīng)理、HR主管、HR以及企業(yè)中高層管理人員閱讀,其他資深職場(chǎng)人士也可能從本書(shū)的案例中獲得教益。
作者簡(jiǎn)介
米雅,IT企業(yè)人力資源總監(jiān),畢業(yè)于中國(guó)政法大學(xué)經(jīng)濟(jì)法系,人力資源崗位從業(yè)9年,歷任人事專(zhuān)員、人事主管、人事行政經(jīng)理、總經(jīng)理助理、人力資源總監(jiān)。作品有中國(guó)文聯(lián)出版社出版的《親愛(ài)的美洲獅小姐》。
書(shū)籍目錄
第1章 績(jī)效薪酬
1.1 薪酬調(diào)研
1.2 如何設(shè)計(jì)薪酬審批權(quán)限
1.3 關(guān)于績(jī)效考核流程設(shè)計(jì)的粗淺看法
1.4 外聘人員的績(jī)效考核
1.5 調(diào)薪,調(diào)薪
1.6 評(píng)估績(jī)效激勵(lì)制度
1.7 如何設(shè)計(jì)寬帶薪酬體系
1.8 績(jī)效懇談方法略述
1.9 績(jī)效考核實(shí)例
1.10 使用魚(yú)骨圖分析法做部門(mén)績(jī)效考核指標(biāo)分解
1.11 行政部門(mén)考核方案設(shè)計(jì)
第2章 招聘培訓(xùn)
2.1 有關(guān)人力行政崗位面試的一些問(wèn)題
2.2 一個(gè)簡(jiǎn)單的入職管理制度
2.3 一個(gè)總監(jiān)崗位的設(shè)計(jì)
2.4 紅寶書(shū)編寫(xiě)法則
2.5 崗位勝任度的判斷
2.6 從簡(jiǎn)單開(kāi)始
2.7 如何進(jìn)行崗位價(jià)值評(píng)估
2.8 招聘需求分析心得
2.9 構(gòu)建招聘專(zhuān)員的勝任力模型
2.10 規(guī)范招聘工作需要注意的一些問(wèn)題
2.11 工作處處有挑戰(zhàn),培訓(xùn)實(shí)在不容易
2.12 初中生教學(xué)指南——基層員工培訓(xùn)
2.13 一些測(cè)評(píng)工具的使用心得
第3章 組織管理
3.1 Fightingor No Fighting——人力資源規(guī)劃的跟蹤執(zhí)行
3.2 如何構(gòu)建部門(mén)
3.3 道德和領(lǐng)導(dǎo)
3.4 客服部的管理與考核
3.5 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的特性
3.6 所謂的辦公室政治
3.7 中層干部離職原因分析
3.8 中層管理干部的職責(zé)
3.9 有關(guān)帕金森定律的一次實(shí)踐
第4章 其他
4.1 送人玫瑰,手留余香——和下屬一起成長(zhǎng)
4.2 管理你的第一印象
4.3 關(guān)于人力資源六大模塊的思考
4.4 聽(tīng)——溝通的關(guān)鍵
4.5 分紅,分紅
4.6 給HRM的一些小小建議
4.7 人事表單的設(shè)計(jì)思路
4.8 有關(guān)產(chǎn)假和年假的一些規(guī)定
4.9 Frenemy——亦敵亦友
章節(jié)摘錄
版權(quán)頁(yè): 這個(gè)案例本身不復(fù)雜,在開(kāi)始敘述案例之前,先簡(jiǎn)要說(shuō)明該案例涉及的公司情況。這家公司約有100人,人力資源部有一位招聘專(zhuān)員,負(fù)責(zé)招聘和培訓(xùn);一位人事專(zhuān)員,負(fù)責(zé)入職離職各項(xiàng)事務(wù)性工作和薪酬核算;一位人事經(jīng)理,負(fù)責(zé)人事事務(wù)工作。我是受聘去做短期的見(jiàn)習(xí)經(jīng)理,負(fù)責(zé)人力資源開(kāi)發(fā)。 這天我剛到公司,才坐下來(lái),就聽(tīng)見(jiàn)副總辦公室有幾個(gè)人在爭(zhēng)執(zhí)。沒(méi)過(guò)幾分鐘副總就打來(lái)電話請(qǐng)我過(guò)去,說(shuō)是有事商量。 我到了副總辦公室,發(fā)現(xiàn)公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理和人事經(jīng)理正爭(zhēng)論得面紅耳赤,仔細(xì)聽(tīng)了幾分鐘后才了解了情況,原來(lái)因?yàn)楹筇焓前l(fā)薪日,人事經(jīng)理將上月工資表做出來(lái),要求副總簽字,副總則以自己分管的是業(yè)務(wù)線為由,表示不方便先簽,讓人事經(jīng)理先找他的直屬上級(jí)、公司的總經(jīng)理助理(分管人力資源)先簽。但是人事經(jīng)理則說(shuō),下邊的人表現(xiàn)如何工資應(yīng)該怎么發(fā),副總最清楚,應(yīng)該副總簽字之后再找總經(jīng)理助理簽,副總說(shuō)我雖然清楚下邊人表現(xiàn)如何但是工資的事又不是我說(shuō)了算,你要說(shuō)工資有沒(méi)有算錯(cuò),財(cái)務(wù)部最清楚,那至少也應(yīng)該財(cái)務(wù)部經(jīng)理簽字之后才來(lái)討論我該不該簽的問(wèn)題。于是財(cái)務(wù)部經(jīng)理又被扯了進(jìn)來(lái),副總要求他先簽字,但是財(cái)務(wù)部經(jīng)理說(shuō),他只負(fù)責(zé)審核數(shù)據(jù)之間的勾稽關(guān)系是不是對(duì),工資怎么發(fā)放應(yīng)該是讓人事經(jīng)理自己核算完了交給業(yè)務(wù)副總或者總經(jīng)理助理簽字,確認(rèn)之后再拿來(lái)財(cái)務(wù)部簽字。人事經(jīng)理則說(shuō),總經(jīng)理助理哪有空去審查具體的金額問(wèn)題,那應(yīng)該是業(yè)務(wù)副總的事,如果業(yè)務(wù)副總不肯定,讓財(cái)務(wù)部先簽字然后業(yè)務(wù)副總再簽,都簽完了之后才能提交給總經(jīng)理助理簽字。 我越聽(tīng)越是驚奇,搞不懂怎么會(huì)有這種情況發(fā)生,于是見(jiàn)縫插針的問(wèn)了兩句,才知道原來(lái)的人力資源部只有一個(gè)人,所以分管業(yè)務(wù)的副總順便管了人力資源部,后來(lái)人力資源部人數(shù)多起來(lái),就把這個(gè)部門(mén)分出去,給了總經(jīng)理助理管;但是總經(jīng)理助理本身分管的是公司的品牌和企業(yè)文化,人力資源的事管得不多,于是分管副總雖然把人力資源部交接出去,但是當(dāng)薪酬核算量比較大或者她覺(jué)得會(huì)有問(wèn)題產(chǎn)生的時(shí)候,也會(huì)把工資表拿過(guò)來(lái)審核下,算是代替總經(jīng)理助理行使職權(quán);但她的工作確實(shí)很多,恰巧財(cái)務(wù)部的經(jīng)理從前在別家公司做過(guò)一段時(shí)間薪酬核算,又深得老板信任,于是在分管副總分身乏術(shù)的時(shí)候,財(cái)務(wù)部經(jīng)理也會(huì)代做一下薪酬的復(fù)核工作。多頭都有插手經(jīng)歷的結(jié)果就變成了現(xiàn)在的人事經(jīng)理堅(jiān)持認(rèn)定總經(jīng)理助理應(yīng)該是審核的倒數(shù)第二關(guān)的意見(jiàn),而薪酬審核的第一關(guān),不是財(cái)務(wù)部經(jīng)理,就是分管副總。 三個(gè)人在副總辦公室爭(zhēng)的不可開(kāi)交,中途副總問(wèn)我:“DK,你在這方面比較專(zhuān)業(yè),你來(lái)說(shuō)說(shuō)看,誰(shuí)應(yīng)該先簽字?”我想也沒(méi)想的就說(shuō):“這個(gè)其實(shí)不難啊,總經(jīng)理最后一個(gè)簽,你倒數(shù)第二個(gè)簽,其實(shí)你是可簽可不簽的,財(cái)務(wù)部經(jīng)理只管發(fā)工資的事,員工的工資明細(xì)原則上應(yīng)該和他沒(méi)關(guān)系,實(shí)在要讓他審核數(shù)據(jù),那就放你前邊簽嘛,總經(jīng)理助理第一個(gè)簽,因?yàn)樗麑?duì)下屬的工作結(jié)果負(fù)責(zé)。”副總一拍大腿說(shuō):“對(duì)嘛,就是這樣嘛?!苯Y(jié)果人事經(jīng)理怒了,指著我說(shuō):“你知道總經(jīng)理助理是做什么的?他難道是來(lái)給你做工資審核的?”我說(shuō):“他就是啊,他既然分管人力資源部,又是你的直接上司,你做的工資表,理所當(dāng)然應(yīng)該他先審核啊?!比耸陆?jīng)理就說(shuō):“我告訴你,你錯(cuò)了!你大錯(cuò)而特錯(cuò),他不是做這個(gè)的!你根本不了解情況!” 我十分尷尬的笑了,飛快地龜縮到墻角裝花瓶。
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《管理手記:人力資源經(jīng)理是怎么思考和解決問(wèn)題的》是一本針對(duì)人力資源實(shí)務(wù)工作中會(huì)遇到的一些問(wèn)題,也是我個(gè)人的解決思路和方法,僅供遇到過(guò)或者極有可能會(huì)遇到此類(lèi)問(wèn)題的同行參考,因?yàn)槭怯H身體驗(yàn)且逐一的實(shí)施過(guò),所以實(shí)用性相對(duì)會(huì)強(qiáng)一些,它主要的目標(biāo)讀者群是有兩年以上從業(yè)經(jīng)歷的人力資源熟手、主管或經(jīng)理,剛剛踏入人力資源領(lǐng)域的新人不太可能有機(jī)會(huì)遇到書(shū)中所提及的案例,而總監(jiān)或者高級(jí)經(jīng)理級(jí)別的同行對(duì)案例所涉及的那些問(wèn)題要如何解決已經(jīng)駕輕就熟,沒(méi)有必要再浪費(fèi)時(shí)間閱讀《管理手記:人力資源經(jīng)理是怎么思考和解決問(wèn)題的》,除非是本著博聞的精神,想看一看同樣的問(wèn)題別的同行會(huì)如何面對(duì)。《管理手記:人力資源經(jīng)理是怎么思考和解決問(wèn)題的》適合HR經(jīng)理、HR主管、HR以及企業(yè)中高層管理人員閱讀,其他資深職場(chǎng)人士也可能從《管理手記:人力資源經(jīng)理是怎么思考和解決問(wèn)題的》的案例中獲得教益。
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