社會化媒體營銷大趨勢

前言

第1版僅在出版后數(shù)月便告售罄，給筆者提供了一個機(jī)會，繼續(xù)出版《社會化媒體營銷大趨勢——策略與方法(第2版)》。在第l版出版之后筆者收到許多讀者的反饋、媒體的報(bào)道、企業(yè)演講的邀請。在此謝謝大家給予的反饋和幫助。    正如筆者在研究的《網(wǎng)絡(luò)社會學(xué)》中發(fā)現(xiàn)：隨著線下(Offline)社會和線上(Online)社會的融合，互聯(lián)網(wǎng)上虛擬社區(qū)的治理、不同社區(qū)人群的管理、社群在線行為學(xué)、網(wǎng)絡(luò)的社會心理學(xué)等話題都有待深入的去琢磨。傳統(tǒng)的社會學(xué)理論搬到互聯(lián)網(wǎng)上來未必會適用，尤其是中國特色的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)。企業(yè)在應(yīng)對社會化媒體、移動互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展上，更多的是手足無措，一片茫然，其實(shí)本質(zhì)問題還是要了解消費(fèi)者。我們企業(yè)的消費(fèi)者現(xiàn)在活躍在哪些互聯(lián)網(wǎng)媒體上？他們的使用度是怎么樣的(重度使用、折中使用、輕微使用)？如果我們不懂消費(fèi)者的媒體消費(fèi)變化，而去談什么新媒體營銷、網(wǎng)絡(luò)傳播，都是不靠譜的行為。    從營銷傳播的效果上講，無外乎傳播的廣度和深度。在大眾傳播時(shí)代，我們更多關(guān)注的是傳播的廣度，例如上個世紀(jì)的90年代，電視在品牌傳播中的應(yīng)用。碎片化傳播時(shí)代，企業(yè)再想通過一次性、集成式的方式來開展?fàn)I銷傳播已不太現(xiàn)實(shí)。目標(biāo)客戶散落在媒介環(huán)境中，更多的消費(fèi)者都以社群的方式散落在互聯(lián)網(wǎng)平臺上(新浪微博、優(yōu)酷、豆瓣、天涯等)。傳統(tǒng)的4A廣告公司運(yùn)營方式也將終結(jié)，大規(guī)模的媒介采購將切割成多個模塊，時(shí)間也將拉長為365天，而不是之前階段性的投放。    社會化媒體營銷帶來的變化是：企業(yè)需要花更多的時(shí)間和人力來和消費(fèi)者對話。許多企業(yè)營銷思維模式是獲得海量的注意力，但最終的轉(zhuǎn)化和效果取決于軟性的“信任”。營銷游戲規(guī)則已悄然發(fā)生變化——企業(yè)需要從廣告思維走向?yàn)樯缃痪W(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)，真誠的幫助用戶構(gòu)建基于興趣或產(chǎn)品的圈子(社群)，獲得用戶的信任?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷從之前的營銷數(shù)據(jù)派，為SEM、CPS、聯(lián)盟營銷轉(zhuǎn)到搶占網(wǎng)民的攻心戰(zhàn)。孰優(yōu)孰劣，不可武斷之。不同的行業(yè)、不同的企業(yè)、不同的階段，新媒體營銷需不同的搭配，豪華型(燒錢)的組合效果未必就好，適合的才是最好的。    企業(yè)要想更好的玩轉(zhuǎn)社會化媒體營銷，需要從市場營銷、社會心理學(xué)、消費(fèi)行為學(xué)、互聯(lián)網(wǎng)科技等方面綜合思考。筆者最近在關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)下(尤其是社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代)，人們在互聯(lián)網(wǎng)上的社交、商業(yè)行為、政府管理等，未來將是一個很有意思的“線上社會”。只有很好地洞察了社群的行為、群組的管理、在線傳播行為、社會心理學(xué)，才可以在這個線上社會中獲得競爭力。    本書第1版是國內(nèi)第一批社會化媒體營銷方面的專著，由于系統(tǒng)解讀社會化媒體，加之篇幅所限，原書對案例的解讀偏少，對微博的實(shí)際操作方面也不夠全面，這次作了較大修改，增加了許多內(nèi)容。除系統(tǒng)闡述微博運(yùn)營的策略、實(shí)際操作之外，還補(bǔ)充了大量的社會化媒體營銷案例，從實(shí)際案例解析的角度剖析社會化媒體營銷，加強(qiáng)了圖書的實(shí)用性。    我在聆聽你的反饋在新浪微博上@唐興通，或?qū)懴氯荷鐣襟w營銷大趨勢#。我們一起探討社會化媒體，迎接信息社會的到來。    是為序！    唐興通    2012年9月

內(nèi)容概要

內(nèi) 容 簡 介

面對社交網(wǎng)絡(luò)尤其是微博的流行，企業(yè)如何應(yīng)對？本書是作者多年從事網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)的總結(jié)，揭示了社會化媒體如何改變了營銷和企業(yè)運(yùn)營的規(guī)則，系統(tǒng)總結(jié)了社會化媒體營銷及新營銷，介紹了各種不同的社會化媒體，包括社交網(wǎng)絡(luò)、微博、博客、視頻、百度百科、BBS等，并對如何在實(shí)際工作中應(yīng)用眾多社會化媒體工具給出了具體的指導(dǎo)。涉及到社會化媒體的定義、新營銷策略、營銷方法論、社會化媒體營銷評估、移動互聯(lián)網(wǎng)與新營銷、社會化媒體與商業(yè)等。
對中國的廣大企業(yè)來說，本書所講述的內(nèi)容非常有價(jià)值，可以幫助企業(yè)通過社會化媒體營銷提升銷售業(yè)績、品牌美譽(yù)度。本書適合對社會化媒體、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)感興趣，想低成本在網(wǎng)上銷售、推廣的讀者，尤其適合大專院校網(wǎng)絡(luò)營銷及電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生、網(wǎng)絡(luò)營銷從業(yè)人員以及向互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)。

作者簡介

唐興通，新媒體營銷專家，是國內(nèi)最早從事社會化媒體的研究和實(shí)踐的專家。唐先生工作在新營銷的一線，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，被圈內(nèi)人稱為“中國社會化媒體營銷的布道者”。先后為北京大學(xué)、清華大學(xué)、長江商學(xué)院、奔馳中國、招商銀行、伊利集團(tuán)、CCTV、中國移動、阿里巴巴、萬通地產(chǎn)等近多家單位做過主題演講或培訓(xùn)。唐先生致力于幫助企業(yè)應(yīng)對來自互聯(lián)網(wǎng)尤其是社交網(wǎng)絡(luò)、微博、電子商務(wù)等帶來的沖擊；從互聯(lián)網(wǎng)，電子商務(wù)，市場營銷等跨界的角度來解析、梳理企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的戰(zhàn)略，讓企業(yè)更快融入web2.0環(huán)境下的營銷戰(zhàn)爭。

書籍目錄

1

第1章
社會化媒體營銷序曲
社會化媒體的前世今生 / 3
案例一：Levi’s擁抱社會化媒體
/
4
社會化媒體平臺的分類 / 5
社會化媒體的微趨勢 / 7
案例二：當(dāng)醫(yī)院邂逅社會化媒體，WO /
11
社會化媒體營銷 /
12
開展社會化媒體營銷的兩個辯證 /
13
企業(yè)需規(guī)范員工社會化媒體行為 /
14
案例三：英特爾社交媒體指南 /
15
案例四：美軍如何規(guī)范社會化媒體行為 /
20

23

第2章
新營銷
新趨勢
圖解新營銷 /
25
案例一：痛風(fēng)門診如何開展新營銷 /
30
為什么是社會化媒體營銷 /
31
營銷預(yù)算趨勢的改變 /
33
社會化媒體營銷的關(guān)注點(diǎn) /
34
案例二：金融業(yè)發(fā)力社會化媒體 /
36
值得關(guān)注的4個問題
/
40
內(nèi)容營銷是一把匕首 /
42
社會化媒體下的病毒傳播 /
46
案例三：1天獲得1萬個用戶的病毒傳播
/
51
社會化媒體營銷的7個忠告
/
55
案例四：社會化媒體創(chuàng)意餐廳 /
58

63

第3章
社會化媒體營銷的策略與方法
傳統(tǒng)營銷必須聯(lián)手社會化媒體 /
65
社會化媒體應(yīng)用：揭秘粉絲行為學(xué) /
68
案例一：化妝品粉絲行為助力營銷傳播 /
69
讓消費(fèi)者成為你商業(yè)模式的一部分 /
73
案例二：戴爾構(gòu)建品牌社區(qū)的努力 /
74
用戶瀏覽行為透露玄機(jī) /
75
社會化媒體時(shí)代在線購買決策 /
79
社會化媒體的3個本質(zhì)問題
/
82
不可忘卻的4個秘密武器
/
84
如何制定社會化媒體營銷策略 /
87
如何開展社會化媒體營銷活動 /
89
案例三：某軟件產(chǎn)品社會化媒體營銷策劃 /
92
案例四：電影《非誠勿擾2》的營銷推廣
/
92

97

第4章
引爆社會化媒體營銷
完善社會化媒體平臺 /
99
中小企業(yè)如何開展社會化媒體營銷 /
102
社會化媒體優(yōu)化（SMO）策略
/
104
案例一：強(qiáng)生公司的BabyCenter社區(qū)
/
109
如何使用社會化媒體開展促銷活動 /
110
案例二：Lady Gaga新專輯的促銷
/
114
5個社會化媒體營銷認(rèn)識誤區(qū)
/
116
點(diǎn)評4個有趣的營銷案例
/
119
社會化媒體營銷的13個問題
/
122
社會化媒體營銷全案：奧蘭多海洋世界 /
124

129

第5章
微博營銷實(shí)戰(zhàn)技巧
微博概述 /
131
微博的注冊使用 /
131
微博的戰(zhàn)略規(guī)劃 /
138
微博運(yùn)營及書寫 /
139
微博活動策劃 /
150
案例研討 /
154

159

第6章
社會化媒體營銷效果評估
社會化媒體效果評估現(xiàn)狀 /
161
社會化媒體效果更傾向“軟”的一面 /
162
社會化媒體營銷評估指標(biāo)系統(tǒng) /
164
社會化媒體、網(wǎng)站流量及轉(zhuǎn)化率之間的關(guān)系 /
169
網(wǎng)絡(luò)傳播統(tǒng)計(jì)學(xué)統(tǒng)計(jì)指標(biāo) /
172
網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工具剖析 /
176
案例：探索醫(yī)院行業(yè)社會化媒體營銷評估 /
180

185

第7章
社會化媒體與商業(yè)深度的碰撞
社交網(wǎng)絡(luò)中刺激機(jī)制的設(shè)置 /
187
案例探討：刺激機(jī)制設(shè)置 /
189
電子商務(wù)2.0——社會化商務(wù)
/
192
網(wǎng)絡(luò)購物2.0——社會化購物（Social
Shopping）
/
194
Levi’s的社會化商務(wù)
/
197
案例：戴爾的微博營銷體系 /
199

203

第8章
社會化媒體營銷格局與趨勢
社會化媒體營銷的7個發(fā)展趨勢
/
205
社會化媒體營銷的應(yīng)用 /
210
Web 2.0環(huán)境下企業(yè)品牌與個人品牌的博弈
/
213
實(shí)例分析：國外行業(yè)公司的生存狀態(tài) /
215
微博語錄
/222
參考文獻(xiàn)
/234
致謝
/236

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   社會化媒體倡導(dǎo)的對話交流、透明和開放，是企業(yè)在對外會議上講的套話，企業(yè)都有一種共同的擔(dān)心：我將論壇、社交媒體平臺交給用戶，他們要是說我的壞話該怎么辦呢？如何去掉這些反對意見？筆者在長期咨詢過程中發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象非常普遍，企業(yè)還沒開始搞網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、社會化媒體營銷，就首先詢問：這樣做給我們帶來負(fù)面的批評時(shí)如何處理？從這一點(diǎn)，也可以看出企業(yè)的不自信。 企業(yè)對自己的用戶口碑、意見反饋一直都希望最好是沒人給自己提意見，或者提意見最好給企業(yè)寫信，而不是到互聯(lián)網(wǎng)上到處發(fā)帖?？梢哉f這是企業(yè)的癡心妄想，Web 2.0下用戶都是自媒體，言論是他們的自由，他們可以評論和發(fā)表相關(guān)的內(nèi)容。 筆者一直認(rèn)為企業(yè)遲早要面向網(wǎng)民，遮蓋、躲避這些都是暫時(shí)的。企業(yè)經(jīng)營者確實(shí)需要一種胸懷和戰(zhàn)略：打造開放的、透明創(chuàng)新的商業(yè)模型，比如通過開放源代碼，Linux得到網(wǎng)民的共同協(xié)助，促進(jìn)了其快速升級，如果僅僅依賴一個公司，那么Linux就不會這么可靠和流行。最近SAP、英特爾、微軟和谷歌等多家企業(yè)都在著力加強(qiáng)其在中國的技術(shù)社區(qū)論壇的維護(hù)和管理。企業(yè)直接和網(wǎng)民對話，給用戶提供產(chǎn)品的源程序，以期待用戶的再次開發(fā)和應(yīng)用，期待中國有更多的企業(yè)勇敢地敞開胸懷，參與對話。 不可忘卻的4個秘密武器 開展社會化媒體營銷活動的核心問題是：如何有效激發(fā)、觸發(fā)用戶參與到營銷活動中來，如何更大范圍地傳播？筆者總結(jié)了以下4種策略供大家參考。

后記

本書是筆者多年來與朋友、同事、網(wǎng)友進(jìn)行對話交流之后取得的成果。筆者對所有提供過幫助的人都心存感激，在此表示衷心的感謝。    感謝楊升、張惜芬、楊闞波、唐興娟、唐婷婷、唐玉、邵培仁、楊伯溆、唐潤華、彭蘭、胡延平、曹虎、車品覺、劉京雷、何丹、楊曦淪、徐智明、任鑫、何鎮(zhèn)飚、江山、海云飛、李夢杰、陳亮途、Webleon、Yule、Dosou、李金宇、劉晨亮、李德群、宋亞芝、葉秉喜、張麗君、劉堅(jiān)、危烽、謝先龍、蔣杰、張明亮、朱香順、陳恩凱、張倬嘉、朱俊宇、程景瑞、程偉榮等在本書寫作過程中對筆者直接、間接的幫助。謝謝鐘偉榮同學(xué)在完稿后進(jìn)行的文字校稿工作。    感謝清華大學(xué)出版社的夏非彼、王金柱在本書編輯、出版過程中給予的支持和幫助。    感謝邵培仁、楊伯溆、唐潤華、杜熙、劉磊、葉茂中、彭蘭、吳聲、姜旭平、楊偉慶、胡延平、曹虎在百忙之中提出寶貴意見并撰寫推薦語。    感謝在微博上與筆者互動交流的朋友、粉絲，感謝其他社會化媒體平臺上的好友。    唐興通于清華園

媒體關(guān)注與評論

唐興通的《社會化媒體營銷大趨勢——策略與方法》是一本營銷界急需的書。之所以這么說，是因?yàn)橛捎诳茖W(xué)技術(shù)的進(jìn)步以及消費(fèi)習(xí)慣的改變，會導(dǎo)致營銷和傳播方式發(fā)生巨大的變化，營銷人必須迅速跟進(jìn)以適應(yīng)這種變化。作為營銷界的老兵，我要感謝興通這本書。    ——葉茂中營銷策劃機(jī)構(gòu)CEO    葉茂中    一直不喜歡在互聯(lián)網(wǎng)后面加上“媒體”二字，不管是網(wǎng)站、論壇、博客還是微博，每一次這些偉大的創(chuàng)新進(jìn)發(fā)出的鮮活的力量都使人興奮不已。還記得它曾使那些忽視其存在的廣告巨頭們多么戰(zhàn)栗、惶恐、狼狽？才迫不及待千方百計(jì)地用“媒體”把它框住，納入陳腐的理解和商業(yè)范疇？自由、分享、創(chuàng)新，是我理解的互聯(lián)網(wǎng)的精神，社交網(wǎng)絡(luò)平臺也是這樣，它所構(gòu)筑的生態(tài)環(huán)境亦如此。它們中的佼佼者永遠(yuǎn)不會被禁錮，因?yàn)樗麄冊缂翰⑶也粩嘣诔?！希望本書帶給我們某些超越禁錮的力量與洞察。    ——上海通用汽車客戶關(guān)系管理總監(jiān)    劉磊    品牌從此生存在人格化的生態(tài)中，所謂社會化媒體營銷無非暗指新的玩法。但營銷想象力的起點(diǎn)依然是消費(fèi)者洞察，從這個意義上說，本書提供的趨勢更多體現(xiàn)為一種邏輯：對新生態(tài)和新規(guī)則的理解，自然也包含對新玩法和新工具的體驗(yàn)。    ——京東商城集團(tuán)高級副總裁    吳聲    Facebook、Twitter帶動的全球化社會化網(wǎng)絡(luò)的浪潮，微博、博客已經(jīng)進(jìn)入普通網(wǎng)民的生活，這也必將改變未來營銷的方式?！渡鐣襟w營銷大趨勢——策略與方法》是值得你詳細(xì)閱讀、應(yīng)對未來的好書。    ——艾瑞咨詢集團(tuán)CEO    楊偉慶    社會關(guān)系在互動中產(chǎn)生，社會網(wǎng)絡(luò)在互動中構(gòu)建。這其中的一個基本原則是分享，在分享的過程中體現(xiàn)社會資本的增值，最終收獲商業(yè)上的成功?！渡鐣襟w營銷大趨勢——策略與方法》非常成功地展示了如何贏得這場全新的營銷革命。    ——北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授、北京大學(xué)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)研究中心主任    楊伯溆

編輯推薦

《社會化媒體營銷大趨勢:策略與方法(第2版)》不僅能指導(dǎo)您正確地開展社會化媒體營銷實(shí)踐，而且有助于您更全面地理解社會化媒體營銷的本質(zhì)。社會化媒體像一把兵器，學(xué)會使用很簡單，但能玩得給力，則需要悟性和大智慧。相信讀完這本《社會化媒體營銷大趨勢:策略與方法(第2版)》，您的社會化媒體功底和智慧將更夯實(shí)，也能創(chuàng)造屬于您的新營銷經(jīng)典。

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唐興通的《社會化媒體營銷大趨勢——策略與方法》是一本營銷界急需的書。之所以這么說，是因?yàn)橛捎诳茖W(xué)技術(shù)的進(jìn)步以及消費(fèi)習(xí)慣的改變，會導(dǎo)致營銷和傳播方式發(fā)生巨大的變化，營銷人必須迅速跟進(jìn)以適應(yīng)這種變化。作為營銷界的老兵，我要感謝興通這本書。 ——葉茂中營銷策劃機(jī)構(gòu)CEO 葉茂中 一直不喜歡在互聯(lián)網(wǎng)后面加上“媒體”二字，不管是網(wǎng)站、論壇、博客還是微博，每一次這些偉大的創(chuàng)新迸發(fā)出的鮮活的力量都使人興奮不已。還記得它曾使那些忽視其存在的廣告巨頭們多么戰(zhàn)栗、惶恐、狼狽？才迫不及待千方百計(jì)地用“媒體”把它框住，納入陳腐的理解和商業(yè)范疇？自由、分享、創(chuàng)新，是我理解的互聯(lián)網(wǎng)的精神，社交網(wǎng)絡(luò)平臺也是這樣，它所構(gòu)筑的生態(tài)環(huán)境亦如此。它們中的佼佼者永遠(yuǎn)不會被禁錮，因?yàn)樗麄冊缫巡⑶也粩嘣诔?！希望本書帶給我們某些超越禁錮的力量與洞察。 ——上海通用汽車客戶關(guān)系管理總監(jiān) 劉磊 品牌從此生存在人格化的生態(tài)中，所謂社會化媒體營銷無非暗指新的玩法。但營銷想象力的起點(diǎn)依然是消費(fèi)者洞察，從這個意義上說，本書提供的趨勢更多體現(xiàn)為一種邏輯：對新生態(tài)和新規(guī)則的理解，自然也包含對新玩法和新工具的體驗(yàn)。 ——高級副總裁 吳聲 Facebook、Twitter帶動的全球化社會化網(wǎng)絡(luò)的浪潮，微博、博客已經(jīng)進(jìn)入普通網(wǎng)民的生活，這也必將改變未來營銷的方式。《社會化媒體營銷大趨勢——策略與方法》是值得你詳細(xì)閱讀、應(yīng)對未來的好書。 ——艾瑞咨詢集團(tuán)CEO 楊偉慶 社會關(guān)系在互動中產(chǎn)生，社會網(wǎng)絡(luò)在互動中構(gòu)建。這其中的一個基本原則是分享，在分享的過程中體現(xiàn)社會資本的增值，最終收獲商業(yè)上的成功?！渡鐣襟w營銷大趨勢——策略與方法》非常成功地展示了如何贏得這場全新的營銷革命。 ——北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授、北京大學(xué)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)研究中心主任 楊伯溆 在媒體社會化、營銷媒體化的今天，傳統(tǒng)的營銷模式面臨解構(gòu)，一種針對分眾、社群甚至個體的營銷體系正在形成。以微博、SNS為代表的社會化媒體營銷，需要在確保一定的傳播覆蓋面的前提下，實(shí)施精確的定向傳播；需要在確保公共傳播質(zhì)量的前提下，拿出許多時(shí)間同消費(fèi)者進(jìn)行有效地交流。興通的《社會化媒體營銷大趨勢——策略與方法》以大量的實(shí)戰(zhàn)性案例討論和分析了各種媒體營銷的策略與方法，對企業(yè)實(shí)際操作具有重要的指導(dǎo)意義，值得細(xì)讀。 ——浙江大學(xué)人文學(xué)部副主任、傳播研究所所長 邵培仁 我們一直認(rèn)同：品牌印記的形成，不是品牌方自己來講故事，而是品牌和受眾一起去達(dá)成一種默契。在這個過程里，應(yīng)該有互動、有溝通、有共同的成長。新興的微博營銷，無疑為這種“默契”的形成，增添了更為適宜的渠道。作為眾人共睹的媒體新勢力——微博，以不可比擬的擴(kuò)散速度與親和力，讓彼此對話變得更加及時(shí)、真切和自然。品牌和消費(fèi)者，都找到了更直接、更深入溝通的方式一一而這，就是微博與營銷最相得益彰的地方了，因?yàn)闋I銷的本質(zhì)原就是溝通。 ——飛亞達(dá)銷售公司總經(jīng)理 杜熙 網(wǎng)絡(luò)和社會化媒體的出現(xiàn)改變了以往的社會溝通和人際交往模式，同時(shí)也為企業(yè)的營銷傳播提供了一個很好的舞臺。許多優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)意識到了這一點(diǎn)并借此開始了一些有益的嘗試，作者敏銳地看到了這一點(diǎn)，在大量案例分析的基礎(chǔ)上，對社會化媒體環(huán)境下營銷傳播的規(guī)律進(jìn)行了總結(jié)，其中的一些案例、觀點(diǎn)視角獨(dú)到，值得一讀。 ——清華大學(xué)教授、網(wǎng)絡(luò)營銷專家 姜旭平 Social Network不僅僅是SNS，是互聯(lián)網(wǎng)母體未來的主形態(tài)，更是互動營銷未來不可旁置的核心網(wǎng)路；所以，對于Social Network及其Media媒體傳播與營銷特性的認(rèn)知、實(shí)踐，就成了營銷領(lǐng)域的下一步，以及最重要的那個The Big Thing；以人為中心、以關(guān)系為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)，互動、分享、口碑、營銷、廣告、電子商務(wù)等盡在其中；唐興通的《社會化媒體營銷大趨勢——策略與方法》，非常有助于我們把握浮現(xiàn)中的未來！ ——DCCI咨詢機(jī)構(gòu)總經(jīng)理 胡延平 社會化媒體不僅改變著營銷的模式，也在改變著整個的傳播模式與傳播格局。理解社會化媒體營銷，也就是在一個層面理解社會化媒體的傳播機(jī)制，甚至是未來的傳媒。唐興通的《社會化媒體營銷大趨勢——策略與方法》，不僅可以給營銷人帶來新靈感，也可以為媒體人帶來新思維。 ——中國人民大學(xué)新聞學(xué)院博士生導(dǎo)師 彭蘭 對任何社會組織來說，社會化媒體都是一個新的機(jī)遇，適應(yīng)了就可能漸入佳境；社會化媒體也是一個新的挑戰(zhàn)，適應(yīng)不了就可能一蹶不振。怎樣才能抓住機(jī)遇、應(yīng)對挑戰(zhàn)？唐興通的《社會化媒體營銷大趨勢——策略與方法》會給你指點(diǎn)迷津。 ——新華社新聞研究所研究員 唐潤華 社會化媒體的興起，給營銷帶來許多激烈的沖撞，它正以“潤物細(xì)無聲”的方式改變企業(yè)的運(yùn)營，它給每一個企業(yè)帶來了思考與變革的動力。企業(yè)在新環(huán)境下如何更好地駕馭市場營銷活動？《社會化媒體營銷大趨勢——策略與方法》會給你一個不一樣的思考路徑。 ——科特勒集團(tuán)中國區(qū)總裁 曹虎

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