小商品電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷200問

前言

眼下，義烏電子商務(wù)發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，從事電子商務(wù)經(jīng)營的人群猛增。據(jù)統(tǒng)計，日用百貨類商品約占全國網(wǎng)絡(luò)貨物交易額的40％，而75%以上的日用百貨類網(wǎng)貨直接或間接來自義烏市場，義烏目前已擁有從事B2B、B2C、C2C的電子商務(wù)網(wǎng)店2.5萬多家，2009年僅C2C電子商務(wù)銷售額就達(dá)到300億元。電子商務(wù)在義烏得到迅猛發(fā)展，初步形成了義烏獨(dú)特的電子商務(wù)行業(yè)集群現(xiàn)象。    但義烏電子商務(wù)發(fā)展水平還不夠高，突出表現(xiàn)在：不少商家缺乏對電子商務(wù)基本知識的了解，遇到“犯難”問題信心不足。一批年齡較大的經(jīng)營者完全不懂電腦及網(wǎng)絡(luò)，甚至難以掌握一些最基本的電子商務(wù)操作；一些商家思想頑固，堅(jiān)守傳統(tǒng)市場經(jīng)營模式。即使少量應(yīng)用電子商務(wù)，也只停留在信息展示層面，無法利用電子商務(wù)帶來實(shí)際價值；大多小商品經(jīng)營者缺少網(wǎng)絡(luò)營銷意識，缺少網(wǎng)絡(luò)推廣和運(yùn)營能力。這和傳統(tǒng)小商品商家全面營銷意識的缺失有關(guān)；很多小商品經(jīng)營者及潛在創(chuàng)業(yè)人員缺少有效的學(xué)習(xí)渠道。雖然網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)達(dá)，相關(guān)著作也很多，但有針對性的高效率學(xué)習(xí)資料卻很少。    所以，普及電子商務(wù)操作知識，提高小商品經(jīng)營者的網(wǎng)絡(luò)營銷意識和水平，是義烏電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展壯大，打造小商品電子商務(wù)之都的重要環(huán)節(jié)。本書從小商品經(jīng)營者等目標(biāo)讀者掌握電子商務(wù)知識和技能的要求出發(fā)，探索小商品電子商務(wù)簡練的學(xué)習(xí)和操作方法，以“小商品電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷”的全部過程為主線，分別對其中所涉及的關(guān)鍵步驟和方法，進(jìn)行問題解答式講解，引導(dǎo)讀者深入小商品電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷的世界。    隨著義烏電子商務(wù)的快速發(fā)展，出現(xiàn)了一大批從事網(wǎng)上小商品交易的經(jīng)營主體，并且這一主體正在發(fā)展壯大。希望本書對小商品電子商務(wù)經(jīng)營主體及潛在人群有較大的幫助。本書主要面對的讀者對象有：部分傳統(tǒng)小商品生產(chǎn)經(jīng)營者、小商品流通企業(yè)管理人員、小商品電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)人群、社會潛在創(chuàng)業(yè)人員、小商品電子商務(wù)及營銷企業(yè)工作人員、中小企業(yè)電子商務(wù)T作者、高職類相關(guān)專業(yè)在校學(xué)生及社會青年等。    電子商務(wù)發(fā)展非常迅速，與之相關(guān)的新技術(shù)、新理念及新模式等層出不窮，同時小商品電子商務(wù)也是實(shí)踐性很強(qiáng)的知識。本書創(chuàng)作的目的是：結(jié)合小商品電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，希望讀者能以盡量少的時間和精力，從本書中獲取些必要的小商品電子商務(wù)實(shí)務(wù)性的知識，同時掌握小商品網(wǎng)絡(luò)營銷思想。但盡管作者做出了最大的努力，但囿于作者的視野及水平，書中難免會有些疏漏之處，望讀者體諒，并提出寶貴意見。    本書是2010年浙江省社科聯(lián)社科普及課題成果(編號：129)，也是2009年浙江省高職高專特色專業(yè)《國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易》建設(shè)項(xiàng)目系列成果之一(編號：TZZ09084)。在此特別感謝以上相關(guān)課題及項(xiàng)目之成員及負(fù)責(zé)人在本書撰寫過程中提供的幫助和指導(dǎo)。    華國振    2011年10月于義烏工商學(xué)院

內(nèi)容概要

《小商品電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷200問》一書剖析眼下商務(wù)發(fā)展的趨勢，隨著時代車輪不停的運(yùn)轉(zhuǎn)，在如今的21世紀(jì)，大至房產(chǎn)汽車、家用電器，小至?xí)?、服裝玩具，人們都可以從網(wǎng)絡(luò)上搜羅到家。從前可能“踏破鐵鞋無覓處”的商品，如今只要在網(wǎng)上動動手指頭，就可以在家等著快遞將需要的物品送上門了。網(wǎng)上銷售在給傳統(tǒng)零售商帶來壓力的同時，也帶來了全新的機(jī)會。在美國和日本，大部分大型百貨商店、購物中心及廠家為了應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)購物的競爭，都開辦了自己的網(wǎng)店。無論是大型連鎖超市還是著名品牌服裝店，都力圖將實(shí)體店和網(wǎng)店的特色結(jié)合起來，以提高自身的競爭力。
如果你還在為自己的商品因地理限制等影響銷售而感到苦惱，那么拿起《小商品電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷200問》,本書詳細(xì)羅列了有關(guān)小商品電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)知識、潮流趨勢務(wù)實(shí)操作應(yīng)用技術(shù)及實(shí)戰(zhàn)，潮流義烏工商學(xué)院教授華振國言傳身教電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)，小商品電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷，小商品電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷操作、小商品網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略問題、小商品網(wǎng)絡(luò)營銷深入等問題，手把手教你成為B2C、C2C達(dá)人。

書籍目錄

第1篇 電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)
　第1章電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷基本問題一
　第2章 電子商務(wù)有關(guān)基本硬件、軟件問題
　第3章 有關(guān)網(wǎng)絡(luò)接入及操作基本問題
第2篇 小商品電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷潮流
　第4章 小商品電子商務(wù)發(fā)展趨勢問題
　第5章 電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展潮流問題
第3篇 小商品電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷操作
　第6章 小商品電子商務(wù)基本模式問題
　第7章 小商品電子商務(wù)平臺的應(yīng)用及操作問題
　第8章 小商品企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)問題
第4篇 小商品網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)術(shù)
　第9章 小商品網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略問題
　第10章 小商品網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略問題
　第11章 小商品網(wǎng)絡(luò)營銷渠道及物流配送問題
　第12章 小商品網(wǎng)絡(luò)促銷和推廣問題
第5篇 小商品網(wǎng)絡(luò)營銷深入
　第13章 小商品網(wǎng)絡(luò)營銷的全程管理和控制
　第14章 小商品網(wǎng)絡(luò)營銷法律與道德問題
　第15章 小商品國際電子商務(wù)問題
參考文獻(xiàn)
后　記

章節(jié)摘錄

1自建一個網(wǎng)站必須具備哪些條件?最簡單的網(wǎng)站，也應(yīng)當(dāng)必須具備以下三個條件：（1）網(wǎng)站域名(地址)人們利用域名，通過瀏覽器訪問網(wǎng)站。其功能是在網(wǎng)絡(luò)上標(biāo)識和定位該計算機(jī)。（2）網(wǎng)絡(luò)空間網(wǎng)絡(luò)空間是用來存放網(wǎng)站內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)(服務(wù)器或硬盤)。（3）網(wǎng)站內(nèi)容網(wǎng)站內(nèi)容理論上來講可以為空。但連一個最靜態(tài)主頁都沒有的話，很難稱得上是一個完整的網(wǎng)站。另外若網(wǎng)站內(nèi)容為空，對企業(yè)來講，網(wǎng)站實(shí)無存在之必要。    2如何申請域名?域名申請實(shí)行“先申請?jiān)倥鷾?zhǔn)，即先到先得，批準(zhǔn)后得到域名”的原則。申請域名其實(shí)很簡單，很多域名提供商的網(wǎng)站都提供自助域名注冊及申請服務(wù)，幾個值得信賴的申請網(wǎng)站如：中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(http://www.cnnic.net.cn)、中國萬網(wǎng)http: //www.net.cn及新網(wǎng)http://www.xinnet.con等，其基本申請流程如下：（1）瀏覽相關(guān)域名提供商網(wǎng)站，注冊網(wǎng)站用戶并登錄；（2）查看域名種類和價格列表，選擇合適域名種類；（3）輸入想要注冊的域名，查看可否注冊(或是否已被他人注冊)；（4）若可注冊，即可申請注冊，并完成繳費(fèi)。    3自建網(wǎng)站需要哪些工作和步驟?一個功能較為完善的電子商務(wù)網(wǎng)站，其建站主要T作和步驟有：（1）網(wǎng)站規(guī)劃在網(wǎng)站的功能定位、用戶需求及商務(wù)模式等方面進(jìn)行總體的架構(gòu)、規(guī)劃和設(shè)想。（2）可行性論證在成本、效益及技術(shù)上進(jìn)行論證，對企業(yè)現(xiàn)有的商務(wù)模式及管理模式進(jìn)行分析，確定電子商務(wù)系統(tǒng)的目標(biāo)、功能、結(jié)構(gòu)、組織及管理等方面的內(nèi)容，全面進(jìn)行風(fēng)險評估，制定較為詳細(xì)的開發(fā)計劃等。（3）確定網(wǎng)站的整體設(shè)計方案針對網(wǎng)站用戶群，在一定的預(yù)算下，確定網(wǎng)站類型、內(nèi)容、功能、結(jié)構(gòu)、風(fēng)格，確定網(wǎng)站硬件及軟件的架構(gòu)及實(shí)施方案。（4）網(wǎng)站設(shè)計和開發(fā)根據(jù)之前擬訂的方案，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)軟件(網(wǎng)頁軟件結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫等)、鋪設(shè)硬件設(shè)施、安裝網(wǎng)絡(luò)軟件。（5）網(wǎng)站調(diào)試及試運(yùn)營在新架設(shè)的網(wǎng)站上充實(shí)信息內(nèi)容，全面查看各種功能的實(shí)現(xiàn)情況，在經(jīng)過功能試運(yùn)營之后，對網(wǎng)站功能結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)及用戶界面風(fēng)格等方而做局部必要的調(diào)整和修改。（6）正式上線運(yùn)營一般來說，在網(wǎng)站正式上線運(yùn)營后，還須進(jìn)行日?；蚨ㄆ诘臄?shù)據(jù)更新和維護(hù)。    4如何進(jìn)行網(wǎng)站發(fā)布?網(wǎng)站設(shè)計好之后，可以通過兩種方式將網(wǎng)站內(nèi)容發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上，即搭建白有服務(wù)器或申請網(wǎng)絡(luò)空間。企業(yè)自身搭建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，可以滿足各種網(wǎng)絡(luò)功能要求，信息安全方面也有較高保障，但其費(fèi)用較高，因此也町以采取服務(wù)器托管的形式。另外有很多網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供網(wǎng)會提供基于各種功能和技術(shù)架構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)空間服務(wù)。小商品企業(yè)可以根據(jù)其自身需求，租用網(wǎng)絡(luò)靜態(tài)或動態(tài)空間。    5綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站的功能模塊有哪些?一個較為完善的電子商務(wù)網(wǎng)站，其功能模塊主要有：（1）用戶注冊、登錄及驗(yàn)證模塊    網(wǎng)絡(luò)客戶可以在平臺卜注冊用戶名，在注冊及登錄時提供必需的用戶身份驗(yàn)證。電子商務(wù)的一系列網(wǎng)絡(luò)交易行為都是基于用戶虛擬注冊身份進(jìn)行的。（2）商品展示及銷售模塊該模塊允許用戶全面查看商品種類、名稱、規(guī)格及價格等信息，同時提供購物車、訂單管理、結(jié)算管理等和整個購物流程有關(guān)的功能。（3）后臺維護(hù)功能該模塊提供系統(tǒng)管理員較全面的維護(hù)功能，包括用戶身份驗(yàn)證、后臺數(shù)據(jù)管理、商品信息管理、商品促銷管理、訂單信息管理及統(tǒng)計和財務(wù)管理等。（4）客戶投訴及網(wǎng)絡(luò)論壇該模塊給用戶提供一個自由輕松的意見發(fā)布及交流平臺，可以對本站產(chǎn)品及服務(wù)發(fā)表意見和建議，相互討論有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的心得體會。從這個模塊，網(wǎng)絡(luò)商家可以更為全面地了解顧客的需求。P90—92

后記

在當(dāng)前電子商務(wù)理論、技術(shù)和應(yīng)用模式等發(fā)展相對成熟的條件下，義烏電子商務(wù)的快速發(fā)展客觀上需要大量各種類型的初級或中級層次的電子商務(wù)應(yīng)用型人才。而電子商務(wù)知識普及工作目標(biāo)就是使大量普及對象接受專門的教育，使其能夠勝任電子商務(wù)工作的具體要求。    本讀本就是以義烏為例，針對上述義烏電子商務(wù)知識普及的廣大對象而設(shè)計撰寫的，旨在為他們提供一本通俗易懂的學(xué)習(xí)資料。事實(shí)上，對整個小商品電子商務(wù)知識普及工作而言，光有這么一本知識普及讀本是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，甚至是微不足道的。在讀本的撰寫過程中，筆者幾經(jīng)思考，認(rèn)為小商品電子商務(wù)普及工作還需以下多方面工作的配合。    1.社會各界及政府高度重視電子商務(wù)的知識普及應(yīng)該是一項(xiàng)經(jīng)常性、社會性的工作，必須依照一個合理的制度，以保證電子商務(wù)知識宣傳普及的可持續(xù)性。建議政府有關(guān)部門組織有關(guān)專家，研究和編制義烏市電子商務(wù)知識宣傳普及條例，并盡快出臺制度政策，以促進(jìn)本市的電子商務(wù)知識宣傳普及工作。    2.在各類學(xué)校開展電子商務(wù)知識普及實(shí)踐證明，各類高校畢業(yè)生是義烏電子商務(wù)從業(yè)者中最重要的一支新生力量，因此在各類學(xué)校特別是當(dāng)?shù)芈殬I(yè)院校開展電子商務(wù)普及顯得尤為重要。因此，當(dāng)?shù)貙W(xué)校有必要打破原有專業(yè)限制，在各專業(yè)開設(shè)電子商務(wù)基礎(chǔ)選修課，以普及電子商務(wù)基本知識。學(xué)校還應(yīng)當(dāng)積極鼓勵在校學(xué)生參與各種形式的電子商務(wù)活動實(shí)踐，以提升大學(xué)生參與電子商務(wù)的主動性和積極性。    3.電子商務(wù)知識普及走進(jìn)市場和社區(qū)傳統(tǒng)小商品市場經(jīng)營商戶及其員工，一旦掌握并應(yīng)用電子商務(wù)知識，便可能做到線上及線下業(yè)務(wù)的結(jié)合，能最大限度地發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢。另外，近年來市場外興起了的龐大的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)群體。因此應(yīng)當(dāng)充分重視對市場及電子商務(wù)集聚區(qū)的電子商務(wù)普及工作，將其視為一項(xiàng)實(shí)現(xiàn)市場轉(zhuǎn)型升級的重要工作來抓。    4.發(fā)揮學(xué)術(shù)及科研機(jī)構(gòu)應(yīng)有的作用足夠的理論創(chuàng)新和研究工作，也是電子商務(wù)知識普及的一個重要條件，因此應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮電子商務(wù)相關(guān)學(xué)術(shù)及科研機(jī)構(gòu)應(yīng)有的作用，探索適合小商品的最具競爭力的電子商務(wù)發(fā)展模式。同時，加大對當(dāng)?shù)馗咝ｋ娮由虅?wù)及相關(guān)專業(yè)的建設(shè)力度，培養(yǎng)一大批理論知識和應(yīng)用技能兼?zhèn)涞碾娮由虅?wù)、市場貿(mào)易及物流運(yùn)作等領(lǐng)域的復(fù)合型人才。    義務(wù)工商學(xué)院《小商品電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷200問》項(xiàng)目組    2011年10月

編輯推薦

電子商務(wù)大潮正在以洪水猛獸的力度挑戰(zhàn)傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展，無論你還在為缺乏對電子商務(wù)基本知識的了解，遇到“犯難”問題信心不足，那么趕緊拿起華振國教授的《小商品電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷200問》。    作為2010年浙江省社科聯(lián)社科普及課題成果，也是2009年浙江省高職高專特色專業(yè)《國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易》建設(shè)項(xiàng)目系列成果之一，《200問》將為你掃除電子商務(wù)初學(xué)路上的攔路虎,好商品再也不怕巷子深！

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