市場調(diào)查

前言

　　《21世紀(jì)市場營銷“實(shí)踐型”系列教材》在上海商學(xué)院及相關(guān)學(xué)院廣大教師的共同努力下終于逐步推出。這套系列教材包括《市場營銷學(xué)》、《市場調(diào)研》、《消費(fèi)者行為分析》、《客戶關(guān)系管理》、《國際市場營銷》、《品牌管理》、《公共關(guān)系》、《廣告策劃》、《商務(wù)經(jīng)營》、《商務(wù)談判》、《商務(wù)禮儀》、《創(chuàng)業(yè)實(shí)務(wù)》12本。本套系列教材是由上海商學(xué)院與復(fù)旦大學(xué)出版社共同組織和策劃的，共有46位教師參加編寫，分別來自13個省市的23所高校，經(jīng)歷了兩年時間才完成。《21世紀(jì)市場營銷“實(shí)踐型”系列教材》的成功推出，是高校教育改革成果的展示?！　∫?、創(chuàng)建了“實(shí)踐課業(yè)教學(xué)”模式　　自2001年起，上海商學(xué)院從《市場營銷學(xué)》課程改革著手，經(jīng)歷了近八年的改革探索，創(chuàng)建了“實(shí)踐課業(yè)教學(xué)”模式。所謂實(shí)踐課業(yè)教學(xué)，是指以就業(yè)為導(dǎo)向，強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)能力的全面培養(yǎng)，把“實(shí)踐課業(yè)”作為能力培養(yǎng)的載體和手段的一種新型課程教學(xué)方式?！　?shí)踐課業(yè)教學(xué)是2001年上海市教委“高職學(xué)生職業(yè)能力評價(jià)研究與實(shí)踐”課題與2005年國家教育部“高職高專教育市場營銷類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系研究”課題的研究成果。課題研究旨在解決當(dāng)前我國高校教育中實(shí)踐教學(xué)效率低、學(xué)生實(shí)踐能力薄弱的緊迫問題，注重學(xué)生實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，使高校人才培養(yǎng)目標(biāo)能適應(yīng)我國21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要。課題研究總結(jié)了《市場營銷學(xué)》課程改革成果，創(chuàng)新探索了實(shí)踐課業(yè)教學(xué)新模式，并積累了課業(yè)訓(xùn)練的操作經(jīng)驗(yàn)。課題所研究的實(shí)踐課業(yè)教學(xué)最早從《市場營銷學(xué)》課程試點(diǎn)開始，逐步拓展到上海商學(xué)院的《銷售管理》、《促銷策劃》、《市場調(diào)查與預(yù)測》、《企業(yè)形象策劃》、《品牌管理》、《公關(guān)策劃》、《商業(yè)投資》、《廣告策劃》、《客戶服務(wù)與管理》等課程。以此改革為基礎(chǔ)，完成了市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建的研究與實(shí)驗(yàn)。近年，實(shí)踐課業(yè)教學(xué)從?？普n程教學(xué)推廣到本科課程教學(xué)，在更高層次上進(jìn)行進(jìn)一步探索和完善。這種新的教學(xué)模式又從校內(nèi)推廣到校外，從本市推廣到全國，課程改革取得了成功。

內(nèi)容概要

　　在中國經(jīng)濟(jì)工業(yè)化、城市化、市場化和國際化“四化”強(qiáng)勁發(fā)展的背景下，消費(fèi)預(yù)期不斷上升，企業(yè)競爭日趨激烈，產(chǎn)品更新加快，企業(yè)逐漸認(rèn)識到市場信息的重要性，逐漸重視市場信息的收集和分析，逐漸依賴于市場調(diào)查工作。 　　本書是作者在積累了二十余年市場調(diào)查經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，形成的教學(xué)框架。近年來在商業(yè)企業(yè)干部培訓(xùn)和商業(yè)院校教學(xué)中廣泛應(yīng)用，取得了較好的效果。作者希望在教學(xué)中向?qū)W生傳授市場調(diào)查方法技術(shù)的同時，傳授科學(xué)認(rèn)真和深入調(diào)研的理念。本書突出了實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)、案例教學(xué)輔導(dǎo)、理論上博采眾長和邏輯上循序漸進(jìn)的特點(diǎn)。

書籍目錄

第一章 市場調(diào)查概述　第一節(jié) 市場調(diào)查的含義　第二節(jié) 市場調(diào)查的產(chǎn)生和發(fā)展　第三節(jié) 市場調(diào)查的內(nèi)容和立項(xiàng)　第四節(jié) 實(shí)踐指導(dǎo)　案例分析 2007年第三季度中國網(wǎng)絡(luò)購物市場三大變化　練習(xí)與思考第二章 調(diào)查計(jì)劃的制訂和調(diào)查機(jī)構(gòu)的選擇　第一節(jié) 調(diào)查項(xiàng)目的測定　第二節(jié) 調(diào)查方案的思考　第三節(jié) 市場調(diào)查機(jī)構(gòu)的選擇　第四節(jié) 調(diào)查計(jì)劃的格式　第五節(jié) 實(shí)踐指導(dǎo)　案例分析 AC尼爾森在中國如何做市場研究　練習(xí)與思考第三章 問卷設(shè)計(jì)　第一節(jié) 問卷設(shè)計(jì)是市場調(diào)研的基礎(chǔ)　第二節(jié) 問題設(shè)計(jì)的類型　第三節(jié) 問卷設(shè)計(jì)的技巧　第四節(jié) 實(shí)踐指導(dǎo)　案例分析 超市功能設(shè)置問卷　練習(xí)與思考第四章 案頭調(diào)查　第一節(jié) 案頭調(diào)查的意義　第二節(jié) 案頭資料的收集　第三節(jié) 案頭調(diào)查的步驟　第四節(jié) 實(shí)踐指導(dǎo)　案例分析 房地產(chǎn)市場調(diào)查工作方案　練習(xí)與思考第五章 實(shí)地調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查　第一節(jié) 實(shí)地調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的重要性　第二節(jié) 實(shí)地調(diào)查的內(nèi)容及重點(diǎn)　第三節(jié) 現(xiàn)場調(diào)查的方法及實(shí)施　第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查　第五節(jié) 實(shí)踐指導(dǎo)　案例分析 證券公司營業(yè)部客戶需求調(diào)查　練習(xí)與思考第六章 調(diào)查訪問人員的選擇及培訓(xùn)　第一節(jié) 調(diào)查訪問人員的來源渠道　第二節(jié) 調(diào)查訪問人員的選擇標(biāo)準(zhǔn)　第三節(jié) 調(diào)查訪問人員的培訓(xùn)　第四節(jié) 實(shí)踐指導(dǎo)　案例分析 MP3市場調(diào)查　練習(xí)與思考第七章 市場調(diào)研數(shù)據(jù)的綜合及分析　第一節(jié) 市場調(diào)研數(shù)據(jù)的類型　第二節(jié) 市場調(diào)研數(shù)據(jù)的整理　第三節(jié) 市場調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)　第四節(jié) 實(shí)踐指導(dǎo)　案例分析 上海市金山區(qū)楓涇鎮(zhèn)旅游者消費(fèi)習(xí)慣和愿望調(diào)查　練習(xí)與思考第八章 市場預(yù)測　第一節(jié) 市場預(yù)測概述　第二節(jié) 定性預(yù)測　第三節(jié) 定量預(yù)測　第四節(jié) 實(shí)踐指導(dǎo)　案例分析 嘉興市南湖區(qū)服務(wù)業(yè)總體規(guī)劃的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)　練習(xí)與思考第九章 市場調(diào)查報(bào)告的寫作　第一節(jié) 調(diào)查報(bào)告撰寫的基本要求和特點(diǎn)　第二節(jié) 市場調(diào)查報(bào)告的撰寫內(nèi)容　第三節(jié) 調(diào)查報(bào)告寫作特點(diǎn)及技巧　第四節(jié) 實(shí)踐指導(dǎo)　案例分析 浦東現(xiàn)代廣場商業(yè)環(huán)境調(diào)查　練習(xí)與思考第十章 消費(fèi)性產(chǎn)品市場調(diào)查　第一節(jié) 研究背景、動機(jī)和方法概述　第二節(jié) 市場調(diào)查內(nèi)容與問卷　第三節(jié) 調(diào)查分析　第四節(jié) 調(diào)查結(jié)論　第五節(jié) 實(shí)踐指導(dǎo)　案例分析 紐崔萊：“草根”鑄成的“白金”　練習(xí)與思考第十一章 商業(yè)地產(chǎn)（購物中心）的市場調(diào)查　第一節(jié) 商業(yè)地產(chǎn)（購物中心）的背景分析　第二節(jié) 商業(yè)地產(chǎn)（購物中心）的開發(fā)調(diào)查　第三節(jié) 商業(yè)地產(chǎn)（購物中心）的模式調(diào)整調(diào)查　第四節(jié) 實(shí)踐指導(dǎo)　案例分析 上海新世界綜合商圈調(diào)查報(bào)告　練習(xí)與思考參考文獻(xiàn)

編輯推薦

　　21世紀(jì)市場營銷“實(shí)踐型”系列教材的最顯著特點(diǎn)在于實(shí)踐性。即以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力為目標(biāo)，以有助于學(xué)生能力訓(xùn)練為出發(fā)點(diǎn)，使專業(yè)理論的實(shí)踐應(yīng)用具有很強(qiáng)的可操作性。教材在以下三個環(huán)節(jié)上突出實(shí)踐性特點(diǎn)：　　1、突出“專業(yè)技術(shù)”，增強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)技能。本套教材在每章正文中，使用了“運(yùn)行操作”、“注意事項(xiàng)”的圖標(biāo)版式，提示教師和學(xué)生注意專業(yè)知識中的技術(shù)性部分，即基本原理應(yīng)用的操作步驟與方法?！　?、注重“實(shí)踐運(yùn)用”，鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力。本套教材在每章的最后一節(jié)中設(shè)計(jì)了“實(shí)踐運(yùn)用”科目，要求學(xué)生把學(xué)到的理論知識運(yùn)用到企業(yè)實(shí)踐中去。教材對每章的實(shí)踐應(yīng)用作了具體指導(dǎo)，提出課業(yè)訓(xùn)練任務(wù)和要求，安排相應(yīng)的課業(yè)訓(xùn)練內(nèi)容，制定課業(yè)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，提供課業(yè)范文，幫助學(xué)生完成課業(yè)任務(wù)?！　?、教材“主輔合一”，把主教材、學(xué)習(xí)指導(dǎo)和學(xué)習(xí)參考融為一體，其內(nèi)容編寫和體例編排都不同于以往教材，便于教師教、學(xué)生學(xué)。設(shè)計(jì)了6個學(xué)習(xí)模塊，具體使用如下：（1）明確“學(xué)習(xí)目標(biāo)和基本概念”；（2）根據(jù)“實(shí)踐操作提示”掌握專業(yè)技能；（3）根據(jù)“實(shí)踐運(yùn)用”指導(dǎo)完成課業(yè)任務(wù)；（4）根據(jù)“前沿研究”資料進(jìn)行研究、思考；（5）根據(jù)“案例分析”資料進(jìn)行判斷、分析；（6）完成布置的“練習(xí)題與思考題”。

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