高職高專"十一五"規(guī)劃教材·物流服務營銷

內(nèi)容概要

　　《高職高?！笆晃濉币?guī)劃教材：物流服務營銷》將物流服務與營銷理論相結(jié)合，根據(jù)物流服務在實際運作中的具體特點，闡述了企業(yè)進行物流服務營銷的理論、策略和方法。全書共分12章，主要內(nèi)容包括物流服務營銷的基本概念、環(huán)境分析、購買行為分析、物流信息管理、需求分析、產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略、客戶關系管理、服務質(zhì)量以及物流服務營銷實踐?！　”緯瓤勺鳛楦呗毟邔Ｎ锪鞴芾韺I(yè)的教材，也可供物流工作者參考使用。

書籍目錄

第一章 物流服務營銷概述第一節(jié) 物流服務的含義與特點第二節(jié) 物流服務營銷的概念及作用第三節(jié) 我國物流企業(yè)服務營銷現(xiàn)狀本章 小結(jié)思考題案例分析實訓設計第二章 物流服務營銷環(huán)境分析第一節(jié) 物流服務營銷環(huán)境概述第二節(jié) 物流服務宏觀市場環(huán)境第三節(jié) 物流服務微觀市場環(huán)境第四節(jié) 物流服務營銷環(huán)境分析方法本章 小結(jié)思考題案例分析實訓設計第三章 物流服務購買行為分析第一節(jié) 消費者市場購買行為第二節(jié) 產(chǎn)業(yè)市場購買行為第三節(jié) 機構(gòu)和政府市場購買行為本章 小結(jié)思考題案例分析實訓設計第四章 物流信息管理第一節(jié) 營銷信息系統(tǒng)第二節(jié) 物流信息系統(tǒng)的內(nèi)容與特點第三節(jié) 物流信息系統(tǒng)的構(gòu)建第四節(jié) 典型的物流服務信息技術本章 小結(jié)思考題案例分析實訓設計第五章 物流服務需求分析第一節(jié) 物流服務市場的調(diào)查與分析第二節(jié) 物流市場細分第三節(jié) 物流服務目標市場選擇第四節(jié) 物流服務市場定位本章 小結(jié)思考題案例分析實訓設計第六章 物流產(chǎn)品策略第一節(jié) 物流產(chǎn)品組合策略第二節(jié) 物流服務品牌策略第三節(jié) 物流產(chǎn)品生命周期策略第四節(jié) 物流產(chǎn)品包裝策略第五節(jié) 物流服務新產(chǎn)品開發(fā)策略本章 小結(jié)思考題案例分析實訓設計第七章 物流服務定價策略第一節(jié) 影響物流服務定價的因素第二節(jié) 物流服務定價方法第三節(jié) 物流服務定價相關策略本章 小結(jié)思考題案例分析實訓設計第八章 物流分銷渠道策略第九章 物流服務促銷策略第十章 物流客戶關系管理第十一章 物流服務質(zhì)量第十二章 物流服務營銷實踐參考文獻

圖書封面

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