網(wǎng)絡(luò)營銷

內(nèi)容概要

本書提供了一個將網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷進(jìn)行整合的分析和設(shè)計框架，稱之為“市場空間矩陣”，該框架貫穿本書。利用該框架可以對網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略、營銷手段等進(jìn)行系統(tǒng)的分析、設(shè)計和評價。    本書還有一條脈絡(luò)，即客戶關(guān)系的四個階段，這一線索是市場空間矩陣的一個維度。在客戶關(guān)系的框架下對營銷手段(產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、社區(qū)、傳播、品牌)進(jìn)行分析和設(shè)計，旨在將客戶從認(rèn)知階段經(jīng)過探索/擴(kuò)展階段快速推進(jìn)到承諾階段。    此外，eBay案例貫穿在每一章，通過說明eBay營銷活動的具體做法來闡述網(wǎng)絡(luò)菪銷的概念、方法和手段。

作者簡介

拉菲·默罕默德(Rafi A.Mohammed)是商務(wù)戰(zhàn)略思想的領(lǐng)軍人物和商務(wù)咨詢顧問，供職于Monitor集團(tuán)公司旗下的Marketspace公司。自從1998年加入Monitor以來，他先后對媒體、新經(jīng)寬帶，以及在線服務(wù)營銷/發(fā)展戰(zhàn)略等問題進(jìn)行了研究。在Marketspace，他集中研究媒體戰(zhàn)略和定價問

書籍目錄

譯者譯作者簡介前言 第1章 網(wǎng)絡(luò)營銷概論第一部分 框定市場機(jī)會  第2章 框定市場機(jī)會第二部分 制定營銷戰(zhàn)略 第3章 網(wǎng)絡(luò)營銷中的營銷戰(zhàn)略第三部分 設(shè)計客戶體驗 第4章 客戶體驗第四部分 精心構(gòu)思客戶界面 第5章 客戶界面第五部分 設(shè)計營銷計劃 第6章 客戶關(guān)系 第7章 產(chǎn)品 第8章 定價 第9章 傳播 第10章 社區(qū) 第11章 分銷 第12章 品牌 第13章 設(shè)計市場空間矩陣 第14章 為《指環(huán)王》設(shè)計營銷計劃第六部分 通過技術(shù)運用客戶信息 第15章 客戶信息系統(tǒng)第七部分 評估營銷計劃 第16章 指標(biāo)附錄一 其他合著者附錄二 術(shù)語表

媒體關(guān)注與評論

書評本書作者多為美國著名大學(xué)的學(xué)者，同時又是多年從事網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)的頂尖專家，這使得本書在眾多冠以“網(wǎng)絡(luò)營銷”的圖書中脫穎而出。     首先，本書提供了一個總體框架來幫助學(xué)生和從業(yè)人員理解如何思考和實施網(wǎng)絡(luò)營銷；首次，介紹和分析了網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域的最佳學(xué)術(shù)理論、應(yīng)用工具和實踐成果；再次，闡述網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的制定，并討論與傳統(tǒng)營銷活動的集成。此外，大量有趣、有思想性的閱讀材料有助于掌握所學(xué)的內(nèi)容。				Sachiko,Shakil,Selina,Morgan和Liza，深深感謝你們對我的愛，支持和友誼。      ——愛你們的拉菲          我的母親，Shirley A. Fisher(1928-2001)。      ——羅伯特        Mary,Ryan,Katie和Meredith，感謝你們的支持和愛，你們給我的生活帶來了歡樂。      ——伯納德        Atsuko。      ——戈登		  

編輯推薦

　　本書作者多為美國著名大學(xué)的學(xué)者，同時又是多年從事網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)的頂尖專家，這使得本書在眾多冠以“網(wǎng)絡(luò)營銷”的圖書中脫穎而出?！　∈紫?，本書提供了一個總體框架來幫助學(xué)生和從業(yè)人員理解如何思考和實施網(wǎng)絡(luò)營銷；首次，介紹和分析了網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域的最佳學(xué)術(shù)理論、應(yīng)用工具和實踐成果；再次，闡述網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的制定，并討論與傳統(tǒng)營銷活動的集成。此外，大量有趣、有思想性的閱讀材料有助于掌握所學(xué)的內(nèi)容。

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