能說(shuō)會(huì)道

內(nèi)容概要

本書(shū)通過(guò)大量貼近生活的事例和精煉的要點(diǎn)，講述了與不同的人交往中如何巧妙說(shuō)話和在不同的情景怎樣得體表達(dá)的實(shí)用方法。主要內(nèi)容包括：一、與戀人相處的口才技巧；二、與愛(ài)人相處的口才技巧；三、與陌生人相處的口才技巧；四、和朋友相處的口才技巧；五、面試和求職時(shí)的口才技巧；六、和上司相處的口才技巧；七、與同事相處的口才技巧；八、與下屬相處的口才技巧；九、日常交往和溝通的口才技巧；十、打電話的口才技巧；十一、說(shuō)服別人的口才技巧；十二、推銷(xiāo)的口才技巧；十三、談判的口才技巧；十四、演講的口才技巧；十五、辯論的口才技巧；十六、面對(duì)窘境和困境的口才技巧；十七、辯解和道歉的口才技巧。     口才并不是一種天賦的才能，它是靠刻苦得來(lái)的，古今中外歷史上一切口若懸河、能言善辨得演講家、雄辯家，他們無(wú)一不是靠刻苦訓(xùn)練而獲得成功的。我們應(yīng)重視"說(shuō)"的作用，講究"說(shuō)"的藝術(shù)。在日常生活中，注意語(yǔ)言的學(xué)習(xí)與積累，針對(duì)不同的場(chǎng)合和對(duì)象，選用最得體、最恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言來(lái)表情達(dá)意，力爭(zhēng)獲得最佳的表達(dá)效果。 本書(shū)通過(guò)大量貼近生活的事例和精煉的要點(diǎn)，講述了與不同的人交往中如何巧妙說(shuō)話和在不同的情景怎樣得體表達(dá)的實(shí)用方法。一旦你掌握了書(shū)中的原則，就能夠迅速改善自己的處世能力，提升自我形象，增加在生活中辦事成功的比率，不斷邁向成功的境界。

書(shū)籍目錄

一、與戀人相處的口才技巧  第一次與可能的異性情侶交談要自然  從細(xì)微之處贏得自己喜歡的女性的心  巧妙地向所愛(ài)的人表達(dá)自己的情感  用委婉、含蓄的語(yǔ)言獲得對(duì)方的尊敬和好感  輕輕地說(shuō)一句“我愛(ài)你”  與女友發(fā)生沖突時(shí)要采取積極有效的對(duì)策  拒絕別人求愛(ài)的技巧二、與愛(ài)人相處的口才技巧  把握住說(shuō)話的時(shí)機(jī)  得體地與愛(ài)人進(jìn)行感情交流  愛(ài)、贊美和耐心是幸福之源  不要只是各持己見(jiàn)地進(jìn)行爭(zhēng)執(zhí)  積極消除自己對(duì)愛(ài)人的不滿(mǎn)情緒  夫妻之間吵架應(yīng)把握的幾條準(zhǔn)則  積極避免和化解夫妻間的矛盾三、與陌生人相處的口才技巧  用得體的語(yǔ)言奠定成功人際關(guān)系的基礎(chǔ)  和陌生人搭訕的技巧  三個(gè)最有用的談話開(kāi)端  把握好與陌生人說(shuō)話的分寸  與陌生人進(jìn)行最好的談話  通過(guò)適當(dāng)?shù)刭H低自己來(lái)捧高對(duì)方  用“錯(cuò)答”技巧拒絕陌生人  向陌生人道歉的策略  和朋友相處的口才技巧四、獲得朋友好感的秘訣  增進(jìn)和朋友聊天的技巧  在朋友面前恰到好處地運(yùn)用幽默  得體地安慰朋友的技巧  巧拒朋友，避免麻煩  得體地拒絕好友借錢(qián)的要求  把逐客令說(shuō)得美妙動(dòng)聽(tīng)  在朋友家做客時(shí)的言談舉止  對(duì)好朋友也要客氣有禮五、面試和求職時(shí)的口才技巧  面試時(shí)要講究交談技巧  用問(wèn)問(wèn)題的方式顯示你對(duì)公司的關(guān)心與興趣  表達(dá)自己的真實(shí)意愿  以適當(dāng)?shù)姆绞秸故咀约旱奶亻L(zhǎng)  妥善回答面試中的敏感話題  把握好探問(wèn)薪酬的分寸  面試中在言談方面應(yīng)回避的錯(cuò)誤  成功地通過(guò)電話求職六、和上司相處的口才技巧  得體地向上司請(qǐng)示匯報(bào)工作  通過(guò)和上司談話密切彼此關(guān)系  積極爭(zhēng)取得到上級(jí)的提拔  在上司面前表現(xiàn)老練的魅力  機(jī)靈、嘴巧為上司解脫尷尬  適當(dāng)恭維，讓上司覺(jué)得舒服  闡明自己的不同見(jiàn)解而不冒犯上司  巧妙拒絕領(lǐng)導(dǎo)委托的某些事  得罪了上司如何挽回不利局面七、與同事相處的口才技巧  與同事進(jìn)行輕松愉快的交談  保持同事間的良好關(guān)系應(yīng)注意的言行細(xì)節(jié)  職場(chǎng)交談的禮節(jié)  同事間談話須掌握的分寸  不適宜在辦公室里說(shuō)的幾種話  和同事說(shuō)話時(shí)必須要避免的“招人煩”的習(xí)慣  從說(shuō)話方面表示對(duì)同事的理解  巧言稱(chēng)贊不漂亮的女性  進(jìn)行溫和的討論而不是爭(zhēng)吵  和同事進(jìn)行富有成效的討論  采取靈活的策略拒絕同事  向同事道歉的方法八、與下屬相處的口才技巧  使下屬既尊重你又服從你的命令  領(lǐng)導(dǎo)和下屬談話的藝術(shù)  如何吸引下屬的注意力  向下級(jí)通報(bào)壞消息的技巧  得體地拒絕員工的某些要求  采取巧妙的方法訓(xùn)誡下屬  利用語(yǔ)言的技巧應(yīng)對(duì)下屬的借口  批評(píng)下屬的原則和技巧  把贊揚(yáng)當(dāng)作一件禮物  正確處理下屬的抱怨九、日常交往和溝通的口才技巧  在社交活動(dòng)中說(shuō)話的藝術(shù)  根據(jù)不同的情況巧妙插話  克服說(shuō)話時(shí)噦唆的毛病  傾聽(tīng)對(duì)方講話也是口才的體現(xiàn)  保持對(duì)方的談興  抓住機(jī)會(huì)打斷對(duì)方的談話  與異性進(jìn)行投機(jī)的交談  求人辦事要使用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言  最容易打動(dòng)對(duì)方的求人技巧  輕松地向人借到你所需的東西  表達(dá)感謝之情有許多講究  掌握好安慰別人的分寸  使你的安慰取得雪中送炭的效果  宴席上說(shuō)話要有節(jié)制  開(kāi)玩笑要把握好尺度  盡量避免說(shuō)話遭人誤解十、打電話的口才技巧  打電話與面對(duì)面談話有所不同  打電話的注意事項(xiàng)  更圓滑老練地過(guò)濾電話  得體地應(yīng)對(duì)不愿報(bào)名字的打電話者  應(yīng)對(duì)打麻煩電話的人  避免對(duì)方在電話中說(shuō)起來(lái)沒(méi)完十一、說(shuō)服別人的口才技巧  有效說(shuō)服別人的四個(gè)步驟  說(shuō)服別人的實(shí)用而簡(jiǎn)便的方法  有效說(shuō)服別人的十大秘訣  要了解別人的真實(shí)想法  先接受對(duì)方的想法  先強(qiáng)調(diào)其能力，滿(mǎn)足其自尊  從對(duì)方喜歡的事物著手  順著對(duì)方的思路去說(shuō)服  以緩和的手段和堅(jiān)定的目標(biāo)去說(shuō)服  使用無(wú)言戰(zhàn)術(shù)來(lái)達(dá)到目的  恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用比喻  采取“諛中含諫”的說(shuō)法來(lái)勸解  抓住對(duì)方的心理，駁倒其借口  針對(duì)對(duì)方的心理弱點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)服勸阻十二、推銷(xiāo)的口才技巧  對(duì)顧客表現(xiàn)出熱情  講好開(kāi)場(chǎng)白，為推銷(xiāo)鋪平道路  采用形象、生動(dòng)的講解用語(yǔ)  吸引顧客注意的幾種技巧  用提問(wèn)法引起客戶(hù)的興趣  從客戶(hù)的興趣或愛(ài)好著手  把顧客贊美得愉悅舒坦  把握說(shuō)明自己商品的分寸  使用有利于與顧客建立真誠(chéng)關(guān)系的語(yǔ)言  適時(shí)巧妙地給顧客提建議  在推銷(xiāo)中有效答復(fù)顧客的問(wèn)題  讓客戶(hù)充分表達(dá)他的意見(jiàn)  間接反駁，避免爭(zhēng)論  面對(duì)異議，成功地推銷(xiāo)你的主意  妥善處理顧客提出的異議  說(shuō)服抱怨價(jià)格太高的顧客  以積極的態(tài)度幫助對(duì)方“考慮一下”   連連說(shuō)“謝謝”以打消對(duì)方的抵抗情緒  環(huán)環(huán)緊扣，逐漸靠近目標(biāo)  滿(mǎn)足客戶(hù)的挑剔心理  運(yùn)用幽默化解被動(dòng)局面  向顧客道歉的技巧十三、談判的口才技巧  重視合作性談判的細(xì)節(jié)  原則性與靈活性兼顧  通過(guò)巧妙發(fā)問(wèn)了解對(duì)方的真實(shí)意圖  運(yùn)用模糊的語(yǔ)言為自己爭(zhēng)取利益  努力削弱顧客反對(duì)的意見(jiàn)  從對(duì)方的需要出發(fā)，循循善誘  先削弱對(duì)方的立場(chǎng)  隨時(shí)準(zhǔn)備說(shuō)“不”以掌握主動(dòng)權(quán)  適時(shí)沉默是一種明智行為  適當(dāng)?shù)胤磸椧幌略俅饝?yīng)對(duì)方的要求  先讓對(duì)方投入大量時(shí)間再殺價(jià)  先套出對(duì)方的底價(jià)再殺價(jià)  巧用西班牙米飯?jiān)瓌t  使用挑剔性的語(yǔ)言砍價(jià)  巧妙避開(kāi)和賣(mài)方針?shù)h相對(duì)的僵局  戰(zhàn)勝不太友好的談判客戶(hù)十四、演講的口才技巧  把成為能言善道者當(dāng)作目標(biāo)  成功地進(jìn)行演講  使你的言談富有新意，不落窠臼  使自己的演講符合聽(tīng)眾的口味  用通俗的比喻來(lái)解釋清楚  在演講中講好一個(gè)故事的要領(lǐng)  克服怯場(chǎng)心理  避免和控制演講中的冷場(chǎng)  采取不同的措施控制攪場(chǎng)  在自己不是“主角”的情況下發(fā)言宜簡(jiǎn)短  針對(duì)不同場(chǎng)合做好即席發(fā)言十五、辯論的口才技巧  辯論和尋常的談話是不同的  表達(dá)不同意見(jiàn)的秘訣  偷換概念以達(dá)到詭辯的目的  巧用“二難推理”  反戈一擊，陷對(duì)方于被動(dòng)  化抽象為具體，化深?yuàn)W為淺顯  抓住關(guān)鍵問(wèn)題  用對(duì)比性材料來(lái)否定對(duì)方的觀點(diǎn)  用對(duì)方的論據(jù)反駁他  給對(duì)方限定苛刻的條件  日常生活中反駁別人的技巧十六、面對(duì)窘境和困境的口才技巧  面對(duì)險(xiǎn)境積極地進(jìn)行自我辯解  巧妙應(yīng)對(duì)羞辱你的話  明智地應(yīng)答棘手問(wèn)題  用機(jī)智和口才化解難以回答的問(wèn)題  應(yīng)對(duì)“不便回答的問(wèn)題”的技巧  噦唆幾句，擺脫困境  故意曲解對(duì)方的原意  會(huì)委婉地把“詞鋒”隱遁  含糊和模糊勝過(guò)“準(zhǔn)確”   巧妙地回答超出能力范圍的問(wèn)題  針?shù)h相對(duì)地對(duì)付有意的刁難十七、辯解和道歉的口才技巧  言語(yǔ)出現(xiàn)失誤時(shí)要積極彌補(bǔ)  受冤時(shí)可以為自己積極辯解  引出顯然荒謬的結(jié)論  巧妙轉(zhuǎn)移話題  為自己的失敗辯解  別忘了站在對(duì)方的立場(chǎng)上講話  給自己的錯(cuò)誤“拔高”  必要時(shí)可采取一些詭辯的策略  向別人道歉，以爭(zhēng)取對(duì)方的諒解

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