賈春峰說(shuō)企業(yè)文化

內(nèi)容概要

　　《賈春峰說(shuō)企業(yè)文化（增新版）》對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)戰(zhàn)略與地區(qū)形象、地區(qū)戰(zhàn)略、城市發(fā)展提出了一系列原創(chuàng)性、獨(dú)特的新觀念、新理念、新視角。為企業(yè)家提供了許多精確而有效的操作措施。

作者簡(jiǎn)介

　　賈春峰，著名理論家，著名企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)戰(zhàn)略專家。畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué)哲學(xué)系研究生。曾任中共中央書記處研究室理論組副組長(zhǎng)、中宣部理論局副局長(zhǎng)、正局長(zhǎng)級(jí)調(diào)研員、研究員?，F(xiàn)為中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)副理事長(zhǎng)。在學(xué)術(shù)界最早提出加強(qiáng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中“文化力”的研究，論述了經(jīng)濟(jì)與文化“一體化”發(fā)展的10大特征。1993年提出，“‘文化力’是綜合國(guó)力的重要組成部分”，“2l世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)賽局將在很大程度上取決于‘文化力’的較量”，就企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)戰(zhàn)略與地區(qū)形象、地區(qū)戰(zhàn)略、城市發(fā)展提出了一系列原創(chuàng)性、獨(dú)特的新觀點(diǎn)、新理念、新視角。倡導(dǎo)的“好識(shí)好記好用”的中國(guó)化CI設(shè)計(jì)方略，具有重要實(shí)踐價(jià)值，廣為流傳。個(gè)人學(xué)術(shù)專著有《文化力》、《文化力觀》、《企業(yè)力》、《文化力啟動(dòng)經(jīng)濟(jì)力》、《文化力制勝》、《踏著實(shí)踐的足跡》、《在新起點(diǎn)上的拓展與深化》、《碧波萬(wàn)頃望無(wú)極》等1l部。發(fā)表論文300多篇。被譽(yù)為“‘文化力’研究之父”、“‘文化力’研究第一人”。

書籍目錄

作者前記一、實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略，確立文化力啟動(dòng)經(jīng)濟(jì)力的新理念1．人人爭(zhēng)說(shuō)企業(yè)文化2．對(duì)企業(yè)文化我常說(shuō)三句話3．加入WTO企業(yè)的“文化整合”與“文化溝通”更為重要4．如何解決“文化障礙”問(wèn)題?5．一個(gè)常常提出的問(wèn)題：企業(yè)文化是什么?如何定位?4個(gè)不能定位6．“企業(yè)文化18說(shuō)”7．一個(gè)簡(jiǎn)化了的公式：企業(yè)文化＝價(jià)值理念十行為規(guī)范價(jià)值理念與行為規(guī)范都必不可少，但二者相加并非全部?jī)?nèi)容怎么看價(jià)值理念的內(nèi)涵與行為規(guī)范的內(nèi)涵我為什么不講企業(yè)文化的三個(gè)板塊、三個(gè)層次?8．被稱為管理理論的第四個(gè)階段9．企業(yè)管理新潮流的“四重奏”10．企業(yè)文化理論最初提出的5大要素11．什么是企業(yè)“共生英雄”?為什么要?jiǎng)?chuàng)造“人企合一”的境界?12．企業(yè)文化理論出現(xiàn)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景13．企業(yè)文化在中國(guó)的興起14．概括企業(yè)精神的原則典型范例一典型范例二典型范例三典型范例四典型范例五企業(yè)精神園地異彩紛呈15．提煉企業(yè)精神的方法16．企業(yè)價(jià)值理念如何貫徹下去?17．企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)道德是企業(yè)行為中另一只“看不見的手”18．企業(yè)文化的功能有哪些?企業(yè)文化力的“力”有多大?19．建立學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化，要明確衡量一個(gè)企業(yè)學(xué)習(xí)力大小的五個(gè)方面兩位經(jīng)理人關(guān)于培訓(xùn)的對(duì)話20．提升企業(yè)家“決策力”至關(guān)緊要企業(yè)家學(xué)習(xí)更為重要21．要有“能選擇的才能和能作出最佳選擇的才能”22．決策力：兩個(gè)數(shù)字的啟示23．成功也是失敗之母為企業(yè)家建言24．企業(yè)家人格魅力和氣質(zhì)風(fēng)范的“鍛造爐”什么是魅力?魅力從何而來(lái)?魅力的要素魅力越來(lái)越重要為企業(yè)家建言25．企業(yè)文化是企業(yè)差別化戰(zhàn)略，具有不可模仿性和不可復(fù)制性26．講企業(yè)創(chuàng)新不能不包括企業(yè)文化創(chuàng)新一個(gè)范例：IBM的企業(yè)文化創(chuàng)新企業(yè)家創(chuàng)新二字的內(nèi)涵舉例：兩個(gè)推銷員的故事為企業(yè)家建言5．名牌戰(zhàn)略與企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新觀糾正名牌問(wèn)題上的兩點(diǎn)誤解名牌系統(tǒng)工程的內(nèi)涵6．名牌的文化含量越來(lái)越高7．服務(wù)增值戰(zhàn)略產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)造形象，服務(wù)質(zhì)量同樣創(chuàng)造形象服務(wù)可“增值”亦可“減值”不能把“售后服務(wù)”變成“訴后服務(wù)”誘人的服務(wù)新理念服務(wù)品牌范例購(gòu)買商品同時(shí)也在購(gòu)買服務(wù)，但購(gòu)買商品同購(gòu)買服務(wù)不一樣在服務(wù)的全過(guò)程中，必須擺正企業(yè)與顧客(客戶、用戶)的關(guān)系注重單個(gè)需求，開發(fā)個(gè)性化服務(wù)對(duì)抱怨顧客要換位思考讓抱怨顧客變成忠誠(chéng)顧客鞏固老顧客與發(fā)展新顧客的作用不一樣讓老顧客成為企業(yè)的“活動(dòng)廣告牌”服務(wù)是一種雙向互動(dòng)的特殊的情感式勞動(dòng)為企業(yè)家建言8．注重生命科學(xué)、綠色文化、環(huán)保意識(shí)與審美功能，確立沒(méi)有夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)、只有夕陽(yáng)技術(shù)的新念為企業(yè)家建言附錄1．賈春峰：“文化力”研究第一人——記者訪談錄(《企業(yè)文化》2003年第4期、《學(xué)術(shù)探索》2000年第2期、《管理學(xué)家》雜志2002年11月號(hào))2．賈春峰：經(jīng)濟(jì)賽局中的文化行者《中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)》記者　許暉 (《企業(yè)研究》1999年第期)3．行行重行行　探索無(wú)止境——“文化力”研究第一人賈春峰寫真　《中國(guó)化工報(bào)》記者　趙晏彪(《中國(guó)化工報(bào)·文化周刊》2002年8月18日)4．市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與文化發(fā)展散論　　　　　　賈春峰　　(《人民日?qǐng)?bào)》1994年2月9日)5．文化研究的新拓展　　　　　　　　　賈春峰　　(《人民日?qǐng)?bào)》1995年3月15日)6．信譽(yù)高于一切——論商德建設(shè)　　　　賈春峰　　(《人民日?qǐng)?bào)》1995年10月20日)7．加強(qiáng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中“文化力”的研究　　賈春峰　　(《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》1993年10月26日)8．“商業(yè)文化”研究述評(píng)　　　　　賈春峰　　(《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》1994年3月18日)9．注重提升名牌的文化含量　　　　　　賈春峰　　(《光明日?qǐng)?bào)》1999年9月20日)10．評(píng)萊斯特·瑟羅所著《21世紀(jì)的角逐》　賈春峰 (《改革》雜志1993年第5期、《新華文摘》1993年11月號(hào))11．不倦的追求——《碧波萬(wàn)頃望無(wú)極》賈春峰12．文化力：我的學(xué)術(shù)研究的新起點(diǎn)——《文化力》自序　　賈春峰13．《文化力觀》引言　　　　　　　　賈春峰

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