哪根稻草壓垮了駱駝

內(nèi)容概要

　　我們有時(shí)沒(méi)有從“器”中悟出“道”，所以才會(huì)在同樣的地方不斷跌倒。市場(chǎng)上瞬息萬(wàn)變的東西太多，這需要我們從萬(wàn)變市場(chǎng)的“器”中悟出指導(dǎo)我們行動(dòng)的“道”，這正是《哪根稻草壓垮了駱駝：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方法論問(wèn)題》孜孜以求的思想精髓。該書(shū)從營(yíng)銷(xiāo)的控制論方法、系統(tǒng)論方法、信息論方法、突變論方法、耗散結(jié)構(gòu)論、協(xié)同學(xué)方法等，探求營(yíng)銷(xiāo)的根本性質(zhì)、重新審視了營(yíng)銷(xiāo)方法和過(guò)程。希望《哪根稻草壓垮了駱駝：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方法論問(wèn)題》能為熱愛(ài)營(yíng)銷(xiāo)工作的朋友有更多的激勵(lì)！　　控制論、系統(tǒng)論、信息論、突變論、耗散論、協(xié)同學(xué)、混沌學(xué)等新興科學(xué)“七論”已在許多不同領(lǐng)域中運(yùn)用并取得成功，《哪根稻草壓垮了駱駝：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方法論問(wèn)題》首次系統(tǒng)地探討了它們?cè)谑袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用，從而探求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的根本性質(zhì)，對(duì)以往營(yíng)銷(xiāo)方法和過(guò)程做了新的審視，相比于目前浮躁的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)界熱衷于“實(shí)證方法”探求營(yíng)銷(xiāo)之“道”，《哪根稻草壓垮了駱駝：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方法論問(wèn)題》能更進(jìn)一步，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題進(jìn)行層次的思考，顯得難能可貴。 《哪根稻草壓垮了駱駝：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方法論問(wèn)題》愿與喜歡營(yíng)銷(xiāo)、熱愛(ài)營(yíng)銷(xiāo)、善于思考和總結(jié)的朋友共勉！

作者簡(jiǎn)介

　　張冶1962年生，1985年畢業(yè)于華北電力大學(xué)動(dòng)力系熱工自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)。1985年至1994年工作于河北電力公司生產(chǎn)技術(shù)處，從事技術(shù)管理工作。1994年后先后在河北電力研究院任技術(shù)貿(mào)易中心主任、國(guó)網(wǎng)江山電力科技有限公司營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理、河北瑞特電力科技有限公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)等職務(wù)。發(fā)表技術(shù)論文二十多篇，社會(huì)科學(xué)類(lèi)論文數(shù)篇。

書(shū)籍目錄

第一章　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究方法總論1．1跳舞的狗令人驚異之處并非因?yàn)樗煤芎?，而是它居然?huì)跳--新興科學(xué)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方法論的指導(dǎo)意義1．2營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則好像是市場(chǎng)之門(mén)上粘貼的啟示--營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的邏輯及動(dòng)力學(xué)解釋1．3上帝能否造出自己舉不動(dòng)的石頭?--市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)體系1．4居廟堂之高還是處江湖之遠(yuǎn)--營(yíng)銷(xiāo)研究中的還原法與整體法1．5驀然回首，那人卻在燈火闌珊處--營(yíng)銷(xiāo)實(shí)證分析方法的弊端1．6欲窮千里目，更上一層樓--營(yíng)銷(xiāo)研究的綜合微觀分析第二章　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的控制--營(yíng)銷(xiāo)的控制論方法2．1雜交優(yōu)勢(shì)--市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與控制論2．2沒(méi)確定航向前，一切方向的風(fēng)都可能是逆風(fēng)--可能性空間2．3向和尚賣(mài)梳子與不可能的任務(wù)--功能異化與可能性空間2．4赤橙黃綠青藍(lán)紫，誰(shuí)持彩練當(dāng)空舞--產(chǎn)品屬性與可能性空間2．5你的柔情我永遠(yuǎn)不懂--再議需求層次理論2．6老鷹抓小雞的學(xué)問(wèn)--控制與控制系統(tǒng)2．7壓垮駱駝的稻草很多，但決不是最后那根--企業(yè)的控制要素2．8登峰造極的武林高手也有死穴--營(yíng)銷(xiāo)中的控制與反控制2．9留住你的人留不住你的心--可控性與可觀性2．10對(duì)空放上一槍?zhuān)凑l(shuí)先跳出窗外--黑箱與模型2．11箱中的貓是白色還是黑色的?--黑箱方法的局限性第三章　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的系統(tǒng)--營(yíng)銷(xiāo)的系統(tǒng)論方法3．1一個(gè)車(chē)輪有很多輻條，哪一根在支撐車(chē)輪?--系統(tǒng)的概念3．2森林與樹(shù)木--系統(tǒng)的涌現(xiàn)特性3．3宏微兼照，中觀籌標(biāo)--營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)與系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)3．4剪不斷，理還亂--企業(yè)的結(jié)構(gòu)組成3．5耦合系統(tǒng)的心律不齊--企業(yè)系統(tǒng)的穩(wěn)定性分析3．6天上才一日世上已千年--特征時(shí)間與特征空間第四章　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的信息--營(yíng)銷(xiāo)的信息論方法4．1阿基米德的浴盆和牛頓的蘋(píng)果--信息的概念4．2不出戶(hù)知天下，不窺牖見(jiàn)天道一信息的采集4．3插柳不讓春知道--市場(chǎng)信號(hào)與信號(hào)傳遞4．4類(lèi)與例的賦格二重唱--概念產(chǎn)品4．5特洛伊木馬與潘多拉盒子--信息的屏蔽與濾波4．6麥克斯韋妖的佯謬--信息成本4．7螃蟹卡農(nóng)的四手聯(lián)彈--4P與4C第五章　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的協(xié)同--營(yíng)銷(xiāo)的協(xié)同學(xué)方法5．1熱帶雨林中植被的協(xié)同與競(jìng)爭(zhēng)--協(xié)同學(xué)的基本方法5．2仲夏夜天空中轉(zhuǎn)瞬即逝的流星與閃爍的恒星--快變量與慢變量5．3或者光榮如愷撒，或者一無(wú)所有--序參量第六章　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的耗散結(jié)構(gòu)--營(yíng)銷(xiāo)的耗散結(jié)構(gòu)論方法6．1幸福的企業(yè)都是相似的，不幸的企業(yè)各有各的不幸--平衡，穩(wěn)態(tài)，穩(wěn)定性6．2封閉與開(kāi)放--耗散結(jié)構(gòu)6．3有序之洞中的玄機(jī)一市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的耗散結(jié)構(gòu)第七章　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的突變--營(yíng)銷(xiāo)的突變論方法7．1否極泰來(lái)一突變理論的基本方法7．2在峰與谷的市場(chǎng)山脊間起舞--市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的突變7．3品牌的“黏性”--突變理論的一個(gè)應(yīng)用實(shí)例第八章　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的混沌--營(yíng)銷(xiāo)的混沌學(xué)方法8．1歷史就是由一件接一件見(jiàn)鬼的事情組成--確定性系統(tǒng)中的混沌8．2若即若離處，聚聚孤孤--分形8．3那些東西在不同的地方出現(xiàn)，就像早春時(shí)的紫羅蘭．--企業(yè)組織中的分形8．4有序裝扮隨機(jī)的假面舞會(huì)--市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的混沌第九章　矛與盾的抉擇--方法論理論的選擇后　記參考資料

章節(jié)摘錄

　　這是香港歌手張學(xué)友的歌《對(duì)你的愛(ài)越深就越來(lái)越心痛》中的歌詞。歌　　中的他（或她）的哀怨與煩惱來(lái)自何處呢?依控制論的觀點(diǎn)來(lái)看，是來(lái)源于可　　控性與可觀性上的矛盾。他對(duì)她具有可控性，可以“留住你的人”，但不具　　有可觀性（明知你的心再也看不懂），這樣光具有可控性但不具有可觀性，也　　就是不能洞察她（他）內(nèi)心的真實(shí)想法，煩惱就自然而然地出現(xiàn)了?！　∏懊嬲f(shuō)的可控制性及可觀察性是控制論的兩個(gè)重要術(shù)語(yǔ)，在控制論中叫　　作可控性及可觀性。引入系統(tǒng)的可控性與可觀性?xún)蓚€(gè)概念，是現(xiàn)代控制論分　　析動(dòng)態(tài)系統(tǒng)性質(zhì)的一個(gè)重要方面。比如說(shuō)一個(gè)醫(yī)療過(guò)程是可控的；那么我們　　就可以找到適當(dāng)?shù)乃幬锘蛑委煼椒ǎ共∪嘶謴?fù)健康；如果說(shuō)一個(gè)醫(yī)療過(guò)程　　是可觀的，那么從已有的測(cè)量之中，可以完全確定病人內(nèi)部機(jī)體的狀況，也　　就是說(shuō)能夠?qū)Σ∪舜_診?？煽匦院涂捎^性概念，是人們更加深入而準(zhǔn)確地認(rèn)　　識(shí)控制和調(diào)節(jié)問(wèn)題的重要指標(biāo)?！　∪祟?lèi)在許多學(xué)科的發(fā)展過(guò)程中往往都碰到一些同樣的問(wèn)題，即所要解決　　的課題的可解性。比如數(shù)學(xué)，這是一門(mén)歷史最悠久的學(xué)科，在人類(lèi)文明初見(jiàn)　　端倪之時(shí)就有了數(shù)學(xué)問(wèn)題。千百年來(lái)人們不斷地提出數(shù)學(xué)難題，解決數(shù)學(xué)難　　題，但卻沒(méi)有考慮到所提出的問(wèn)題究竟是否有解。對(duì)于系統(tǒng)的控制和調(diào)節(jié)來(lái)　　講，也有類(lèi)似的問(wèn)題。任何事物的存在和發(fā)展都有一定的條件，并不是所有　　系統(tǒng)都是可控的，對(duì)于復(fù)雜的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)更是如此。同樣，系統(tǒng)的各種性　　質(zhì)也并不都是可直接觀測(cè)的，而且不可觀測(cè)的量也并不一定都能通過(guò)可直接　　觀測(cè)的量來(lái)確定。因此，需要一般地提出系統(tǒng)的可控性和可觀性概念，并且　　需要對(duì)它們作一般的理論分析?！　∨e一個(gè)簡(jiǎn)單的例子來(lái)說(shuō)明可控性的問(wèn)題。在目前的營(yíng)銷(xiāo)組合工具的使用　　中，總有一些不可把握的力量，比如政策的變動(dòng)、消費(fèi)者的需求（“非典”　　對(duì)餐飲業(yè)的影響）、某些疾病的流行（如禽流感對(duì)雞加工業(yè)和銷(xiāo)售業(yè)的打擊）　　。因此，從營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)看，不論營(yíng)銷(xiāo)工具如何組合，總有不可控的方面?！　≈灰獜目刂坪驼{(diào)節(jié)的眼光來(lái)看待營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)象，系統(tǒng)的可控性就是系統(tǒng)整體的一　　個(gè)基本特性。　　不注意營(yíng)銷(xiāo)之中的可控性，往往會(huì)使許多營(yíng)銷(xiāo)策劃流產(chǎn)。比如你設(shè)計(jì)的　　營(yíng)銷(xiāo)策劃是消費(fèi)者看報(bào)紙廣告，可以剪下廣告申請(qǐng)會(huì)員；然后購(gòu)買(mǎi)一次產(chǎn)品　　便可獲得優(yōu)惠券；每次購(gòu)買(mǎi)量達(dá)到一定數(shù)量便可免費(fèi)獲得一份禮品；接下來(lái)　　把產(chǎn)品包裝收集到一定程度，就可以免費(fèi)兌換該產(chǎn)品一個(gè)。這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃的　　過(guò)程就不具有可控性。消費(fèi)者怎么會(huì)有那么大的耐心?　　科特勒在他的營(yíng)銷(xiāo)圣經(jīng)《營(yíng)銷(xiāo)管理》一書(shū)中寫(xiě)道：“一名顧客在兩件商　　品中選擇，這兩件商品的價(jià)值分別為V1、V2。如果V1與V2的比值大于1，這　　名顧客會(huì)選擇V1；如果比值小于1，他會(huì)選擇V2；如果比值等于1，他會(huì)覺(jué)得　　兩者之間沒(méi)什么差別?！痹趯?shí)際生活中，消費(fèi)者會(huì)去比較產(chǎn)品的價(jià)值然后決　　定購(gòu)買(mǎi)哪一種產(chǎn)品嗎?不會(huì)的。倒不是消費(fèi)者不比較產(chǎn)品的價(jià)值，而是產(chǎn)品　　的價(jià)值往往不具有可觀測(cè)性，或者由于計(jì)算過(guò)于復(fù)雜，消費(fèi)者也不會(huì)用絕對(duì)　　理性的原則去加以計(jì)算然后再?zèng)Q定購(gòu)買(mǎi)哪種產(chǎn)品。本人的目的并不是對(duì)科特　　勒的某些論述加以批判，那樣會(huì)陷入吹毛求疵的境地，只是想提醒人們，可　　觀性是我們提出任何理論都必須考慮的一個(gè)因素?！　≡谑袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中‘人們經(jīng)常采用4P方法來(lái)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)加以控制和調(diào)節(jié)　　，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的可控性是動(dòng)態(tài)性決策的先決條件。而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的復(fù)雜性　　使得完全可控成為不可能的任務(wù)。人們只是尋找相對(duì)性的可控即有條件的可　　控性。在價(jià)格合理、渠道暢通、地點(diǎn)合適等條件下，可控性相對(duì)就強(qiáng)一些，　　反之，可控性就差。

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　…有廣度，也有深度，并且把學(xué)科與學(xué)科進(jìn)行了嫁接、擴(kuò)展、延伸。在模式橫行、百家爭(zhēng)鳴的今天，這本書(shū)體現(xiàn)了作者扎實(shí)的理論功底?！　?-芮新國(guó)　　…大作寫(xiě)的不錯(cuò)，覺(jué)得十分有意義。《控制論和科學(xué)方法論》已出版二十多年了，想不到你成功地將其運(yùn)用到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上?！　?-金觀濤　　…市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)一直在跌跌撞撞地摸索著前進(jìn)。本書(shū)從新興科學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)結(jié)合的角度來(lái)看問(wèn)題，無(wú)疑為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究提供了新的視角?！　?-魏長(zhǎng)林　　…在現(xiàn)今浮躁的社會(huì)環(huán)境中，本書(shū)作者能夠沉下心來(lái)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題進(jìn)行深層次的思考確屬難得。書(shū)中提出的不少問(wèn)題都需要營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者及行業(yè)內(nèi)人士深思。本書(shū)的一個(gè)亮點(diǎn)是從系統(tǒng)論、控制論等新興學(xué)科的不同視角重新審視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，從而提出以往的專(zhuān)家、學(xué)者和從業(yè)人員所忽視或未能考慮完全的問(wèn)題?！　?-郜振庭

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