培訓(xùn)師

前言

　　職業(yè)資格證書(shū)制度的推行，對(duì)廣大勞動(dòng)者系統(tǒng)地學(xué)習(xí)相關(guān)職業(yè)的知識(shí)和技能，提高就業(yè)能力、工作能力和職業(yè)轉(zhuǎn)換能力有著重要的作用和意義，也為企業(yè)合理用工以及勞動(dòng)者自主擇業(yè)提供了依據(jù)?！　‰S著我國(guó)科技進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，特別是加入世界貿(mào)易組織以后，各種新興職業(yè)不斷涌現(xiàn)，傳統(tǒng)職業(yè)的知識(shí)和技術(shù)也愈來(lái)愈多地融進(jìn)當(dāng)代新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝的內(nèi)容。為適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展，優(yōu)化勞動(dòng)力素質(zhì)，上海市勞動(dòng)和社會(huì)保障局在提升職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、完善技能鑒定方面做了積極的探索和嘗試，推出了1＋X的鑒定考核細(xì)目和題庫(kù)。1＋X中的1代表國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和鑒定題庫(kù)，X是為適應(yīng)上海市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，對(duì)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和題庫(kù)進(jìn)行的提升，包括增加了職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)未覆蓋的職業(yè)，也包括對(duì)傳統(tǒng)職業(yè)的知識(shí)和技能要求的提高?！　∩虾Ｊ新殬I(yè)標(biāo)準(zhǔn)的提升和1＋X的鑒定模式，得到了國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部領(lǐng)導(dǎo)的肯定。為配合上海市開(kāi)展的1＋X鑒定考核與培訓(xùn)的需要，勞動(dòng)和社會(huì)保障部教材辦公室、上海市職業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心聯(lián)合組織有關(guān)方面的專家、技術(shù)人員共同編寫(xiě)了職業(yè)技術(shù)·職業(yè)資格培訓(xùn)系列教材?！　÷殬I(yè)技術(shù)·職業(yè)資格培訓(xùn)教材嚴(yán)格按照1＋X鑒定考核細(xì)目進(jìn)行編寫(xiě)，教材內(nèi)容充分反映了當(dāng)前從事職業(yè)活動(dòng)所需要的最新核心知識(shí)與技能，較好地體現(xiàn)了科學(xué)性、先進(jìn)性與超前性。聘請(qǐng)編寫(xiě)1＋X鑒定考核細(xì)目的專家，以及相關(guān)行業(yè)的專家參與教材的編審工作，保證了教材與鑒定考核細(xì)目和題庫(kù)的緊密銜接?！　÷殬I(yè)技術(shù)·職業(yè)資格培訓(xùn)教材突出了適應(yīng)職業(yè)技能培訓(xùn)的特色，按等級(jí)、分模塊單元的編寫(xiě)模式，使學(xué)員通過(guò)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，不僅能夠有助于通過(guò)鑒定考核，而且能夠有針對(duì)性地系統(tǒng)學(xué)習(xí)，真正掌握本職業(yè)的實(shí)用技術(shù)與操作技能，從而實(shí)現(xiàn)我會(huì)做什么，而不只是我懂什么。　　本教材雖結(jié)合上海市對(duì)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的提升而開(kāi)發(fā)，適用于上海市職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)資格鑒定考核，同時(shí)，也可為全國(guó)其他省市開(kāi)展新職業(yè)、新技術(shù)職業(yè)培訓(xùn)和鑒定考核提供借鑒或參考?！　⌒陆滩牡木帉?xiě)是一項(xiàng)探索性工作，由于時(shí)間緊迫，不足之處在所難免，歡迎各使用單位及個(gè)人對(duì)教材提出寶貴意見(jiàn)和建議，以便教材修訂時(shí)補(bǔ)充更正。

內(nèi)容概要

本書(shū)由勞動(dòng)和社會(huì)保障部教材辦公室、上海市職業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心依據(jù)上海1＋X職業(yè)技能鑒定考核細(xì)目——培訓(xùn)師（管理師）（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）組織編寫(xiě)。    本教材在編寫(xiě)中根據(jù)本職業(yè)的工作特點(diǎn)，從掌握實(shí)用操作技能，以能力培養(yǎng)為根本出發(fā)點(diǎn)，采用模塊化的編寫(xiě)方式。全書(shū)分為五個(gè)單元，主要內(nèi)容包括：培訓(xùn)原理、培訓(xùn)行政管理、培訓(xùn)項(xiàng)目管理、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)及培訓(xùn)課程主持等。每一單元后的單元測(cè)試題包括簡(jiǎn)答題與案例分析兩種題型，用于檢驗(yàn)和鞏固所學(xué)知識(shí)與技能。    本教材可作為培訓(xùn)師（管理師）（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）職業(yè)培訓(xùn)與鑒定考核教材，也可供高等院校相關(guān)專業(yè)學(xué)生，以及相關(guān)從業(yè)人員參加培訓(xùn)師（管理師）崗位培訓(xùn)、就業(yè)培訓(xùn)使用。

書(shū)籍目錄

第1單元  培訓(xùn)原理  1.1  培訓(xùn)概述    1.1.1  培訓(xùn)的概念和特點(diǎn)    1.1.2  培訓(xùn)和其他概念的關(guān)系    1.1.3  培訓(xùn)的重要性    1.1.4  培訓(xùn)的常見(jiàn)誤區(qū)    1.1.5  培訓(xùn)與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系  1.2  培訓(xùn)管理師的專業(yè)發(fā)展    1.2.1  培訓(xùn)管理師的角色    1.2.2  培訓(xùn)管理師的職責(zé)    1.2.3  培訓(xùn)管理師的能力素質(zhì)要求    1.2.4  培訓(xùn)管理師的職業(yè)生涯發(fā)展  1.3  培訓(xùn)文化    1.3.1  培訓(xùn)文化的三階段    1.3.2  培訓(xùn)文化與組織各層面    1.3.3  學(xué)習(xí)型組織的培訓(xùn)文化  1.4  培訓(xùn)的心理學(xué)基礎(chǔ)    1.4.1  學(xué)習(xí)的腦生理基礎(chǔ)    1.4.2  學(xué)習(xí)心理學(xué)對(duì)培訓(xùn)的啟示    1.4.3  成人學(xué)習(xí)原理及其應(yīng)用  1.5  培訓(xùn)的其他理論基礎(chǔ)    1.5.1  人力資本理論及其應(yīng)用    1.5.2  人力資源管理理論及其應(yīng)用    1.5.3  終身學(xué)習(xí)理論及其應(yīng)用  單元小結(jié)  單元測(cè)試題  單元測(cè)試題參考答案第2單元  培訓(xùn)行政管理  2.1  培訓(xùn)體系的建立    2.1.1  有效培訓(xùn)體系的原則    2.1.2  培訓(xùn)體系的分類    2.1.3  創(chuàng)建企業(yè)培訓(xùn)體系  2.2  培訓(xùn)制度的建立    2.2.1  培訓(xùn)制度建立的原則    2.2.2  基礎(chǔ)的培訓(xùn)制度    2.2.3  培訓(xùn)制度的制定    2.2.4  企業(yè)培訓(xùn)合同的制定  2.3  企業(yè)培訓(xùn)資源的管理    2.3.1  外部培訓(xùn)資源管理    2.3.2  內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)    2.3.3  培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算管理    2.3.4  培訓(xùn)信息化管理  2.4  培訓(xùn)計(jì)劃的制訂    2.4.1  制訂培訓(xùn)計(jì)劃的五大要點(diǎn)    2.4.2  制訂培訓(xùn)計(jì)劃的程序    2.4.3  編制培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)  2.5  現(xiàn)代遠(yuǎn)程多媒體培訓(xùn)系統(tǒng)    2.5.1  現(xiàn)代遠(yuǎn)程多媒體教育的發(fā)展    2.5.2  電子化培訓(xùn)與學(xué)習(xí)體系及其維護(hù)  單元小結(jié)  單元測(cè)試題  單元測(cè)試題參考答案第3單元  培訓(xùn)項(xiàng)目管理  3.1  培訓(xùn)需求分析    3.1.1  培訓(xùn)需求的含義和特點(diǎn)    3.1.2  培訓(xùn)需求分析的意義    3.1.3  培訓(xùn)需求分析的四個(gè)階段    3.1.4  培訓(xùn)需求分析的參與對(duì)象    3.1.5  培訓(xùn)需求分析的流程    3.1.6  從三大層次進(jìn)行培訓(xùn)需求分析    3.1.7  培訓(xùn)需求分析的方法    3.1.8  培訓(xùn)需求調(diào)研報(bào)告的編寫(xiě)  3.2  培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)    3.2.1  培訓(xùn)開(kāi)發(fā)和實(shí)施的模式    3.2.2  編寫(xiě)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃  3.3  培訓(xùn)實(shí)施的控制與跟進(jìn)    3.3.1  培訓(xùn)實(shí)施前的準(zhǔn)備    3.3.2  培訓(xùn)實(shí)施的控制    3.3.3  培訓(xùn)實(shí)施的跟進(jìn)  3.4  培訓(xùn)評(píng)估    3.4.1  培訓(xùn)評(píng)估概述    3.4.2  反應(yīng)層次評(píng)估（一級(jí)）    3.4.3  學(xué)習(xí)層次評(píng)估（二級(jí)）    3.4.4  行為層次評(píng)估（三級(jí)）    3.4.5  績(jī)效層次評(píng)估（四級(jí)）    3.4.6  撰寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告  單元小結(jié)  單元測(cè)試題  單元測(cè)試題參考答案第4單元  培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)  4.1  課程開(kāi)發(fā)的程序    4.1.1  課程開(kāi)發(fā)的基本原理    4.1.2  課程開(kāi)發(fā)資料的收集    4.1.3  課程內(nèi)容的選編原則和方法    4.1.4  課程開(kāi)發(fā)的具體步驟  4.2  培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃的設(shè)計(jì)    4.2.1  課程簡(jiǎn)介的編寫(xiě)    4.2.2  課程大綱與課程時(shí)間表的編寫(xiě)    4.2.3  培訓(xùn)師手冊(cè)和學(xué)員手冊(cè)的編制    4.2.4  PPT的制作  4.3  技能類培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)    4.3.1  基于能力本位的DACUM模式    4.3.2  情境化教學(xué)、模塊化教學(xué)設(shè)計(jì)  單元小結(jié)  單元測(cè)試題  單元測(cè)試題參考答案第5單元  培訓(xùn)課程主持  5.1  培訓(xùn)師的專業(yè)形象和表達(dá)    5.1.1  培訓(xùn)師的儀態(tài)儀表    5.1.2  培訓(xùn)師的語(yǔ)言表達(dá)  5.2  培訓(xùn)方法和技巧    5.2.1  常用的培訓(xùn)方法    5.2.2  互動(dòng)性較強(qiáng)的培訓(xùn)方法    5.2.3  創(chuàng)新思維的培訓(xùn)方法  5.3  培訓(xùn)師的主持技巧    5.3.1  培訓(xùn)課程的破冰技巧    5.3.2  培訓(xùn)課程的互動(dòng)技巧    5.3.3  提升課堂活力的技巧    5.3.4  培訓(xùn)課程的結(jié)尾  單元小結(jié)  單元測(cè)試題  單元測(cè)試題參考答案

章節(jié)摘錄

　　迄今為止，許多因素使人們對(duì)傳統(tǒng)管理培訓(xùn)模式的可行性提出了質(zhì)疑?！笆裁词桥嘤?xùn)模式”是業(yè)界長(zhǎng)期爭(zhēng)論不休的一個(gè)焦點(diǎn)話題，概括起來(lái)有四種觀點(diǎn)：　　培訓(xùn)形式論：認(rèn)為采用的培訓(xùn)形式即為培訓(xùn)模式，如離職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、半脫產(chǎn)培訓(xùn)等?！　∨嘤?xùn)流程論：認(rèn)為培訓(xùn)模式是培訓(xùn)管理的運(yùn)作程序，如第一步先確定培訓(xùn)需求，第二步制訂培訓(xùn)計(jì)劃。　　學(xué)員本位論：認(rèn)為培訓(xùn)模式是由學(xué)員的接受情況、培訓(xùn)意愿的強(qiáng)烈程度和培訓(xùn)與工作的相關(guān)程度來(lái)決定的，如學(xué)員低意愿一低能力一高工作相關(guān)為一種模式，高意愿～高能力一低工作相關(guān)為另一種模式等?！　∨嘤?xùn)方法論：認(rèn)為培訓(xùn)中采用的具體教授方法即為培訓(xùn)模式，如課堂講授式模式、角色扮演模式等?！　”竟?jié)從眾多的培訓(xùn)模式中挑選出系統(tǒng)性培訓(xùn)模式、ISO10015培訓(xùn)模式和學(xué)習(xí)型組織模式作為討論的主要模式?！　?.系統(tǒng)性培訓(xùn)模式　?。?）系統(tǒng)性培訓(xùn)模式的定義。就培訓(xùn)在組織中所起的作用而言，最為重要、最為普遍的模式當(dāng)數(shù)系統(tǒng)培訓(xùn)模式。系統(tǒng)培訓(xùn)的定義是：通過(guò)一系列符合邏輯的步驟，有計(jì)劃地實(shí)施的培訓(xùn)。在實(shí)踐中，步驟的多少和具體細(xì)節(jié)會(huì)有差異，但通常包括以下幾個(gè)方面：　　1）制定培訓(xùn)政策?！　?）確定培訓(xùn)需求?！　?）制訂培訓(xùn)目標(biāo)與計(jì)劃。　　4）實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃?！　?）對(duì)計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行評(píng)估、審核?！　。?）系統(tǒng)性培訓(xùn)模式的歷史發(fā)展。在美國(guó)，這一方法來(lái)自于美國(guó)陸軍針對(duì)教學(xué)體系設(shè)計(jì)所從事的工作。這類模式可分為五個(gè)階段：分析培訓(xùn)需求、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程、制定培訓(xùn)課程、實(shí)施培訓(xùn)和評(píng)價(jià)培訓(xùn)。

編輯推薦

　　《培訓(xùn)師(管理師)》可作為培訓(xùn)師（管理師）（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）職業(yè)培訓(xùn)與鑒定考核教材，也可供高等院校相關(guān)專業(yè)學(xué)生，以及相關(guān)從業(yè)人員參加培訓(xùn)師（管理師）崗位培訓(xùn)、就業(yè)培訓(xùn)使用。

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