銀行卡

內(nèi)容概要

　　該套叢書結(jié)合我國最新的個人銀行業(yè)務(wù)的實際，以上崗資格培訓(xùn)和履崗能力培訓(xùn)“必修”課的方式，系統(tǒng)、全面、生動地介紹了當(dāng)前我國商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)九個方面的基本理論與實務(wù)操作，是我國商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)從業(yè)人員學(xué)習(xí)、從業(yè)資格培訓(xùn)以及履行崗位職責(zé)，提高履崗能力的讀本。該套叢書具有實用性、可操作性和可借鑒性的特點。適合于社會大眾深入了解銀行個人業(yè)務(wù)知識。

書籍目錄

第一章 銀行卡概述第一節(jié) 銀行卡的產(chǎn)生與發(fā)展第二節(jié) 我國銀行卡的發(fā)展第三節(jié) 金卡工程第四節(jié) 銀行卡利益涉及的各主體第二章 銀行卡的種類和功能第一節(jié) 銀行卡的種類第二節(jié) 銀行卡的功能第三章 銀行卡的組織和管理體系第一節(jié) 銀行卡同業(yè)組織第二節(jié) 發(fā)卡銀行的職能第三節(jié) 收單銀行的職能第四節(jié) 發(fā)卡銀行運作模式選擇第四章 銀行卡的客戶和發(fā)卡第一節(jié) 目標(biāo)客戶群體第二節(jié) 營銷和提高忠誠度第三節(jié) 申請第四節(jié) 審批第五節(jié) 制卡和領(lǐng)卡第六節(jié) 領(lǐng)卡第五章 銀行卡的營運管理第一節(jié) 授權(quán)第二節(jié) 客戶服務(wù)第三節(jié) 卡片管理第四節(jié) 境內(nèi)差錯處理第五節(jié) 境外爭議交易處理第六節(jié) 清算第六章 特約商戶管理第一節(jié) 特約商戶概述第二節(jié) 特約商戶的管理第七章 銀行卡風(fēng)險管理第一節(jié) 銀行卡風(fēng)險的種類第二節(jié) 信用卡的風(fēng)險管理第三節(jié) 偽造、冒用卡犯罪的防范第八章 智能卡及其他第一節(jié) 智能卡第二節(jié) 聯(lián)名/認(rèn)同卡第三節(jié) 專用卡第四節(jié) 儲值卡第九章 銀行卡業(yè)務(wù)聯(lián)網(wǎng)通用第一節(jié) 國內(nèi)銀行卡聯(lián)網(wǎng)通用的現(xiàn)狀及意義第二節(jié) “銀聯(lián)”標(biāo)識銀行卡發(fā)卡業(yè)務(wù)規(guī)范第三節(jié) “銀聯(lián)”標(biāo)識銀行卡代理業(yè)務(wù)規(guī)范第四節(jié) 跨行交易的資金清算第五節(jié) 跨行交易差錯處理第六節(jié) 跨行交易爭議的裁判第十章 外幣收單業(yè)務(wù)后記

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