作業(yè)成本管理

內(nèi)容概要

《作業(yè)成本管理:服務(wù)行業(yè)手冊(cè)》是一部關(guān)于作業(yè)成本管理的理論專著。這是國(guó)際上第一本專門針對(duì)服務(wù)行業(yè)作業(yè)成本管理的實(shí)用指南，《作業(yè)成本管理:服務(wù)行業(yè)手冊(cè)》通過原理與實(shí)例相結(jié)合的方式，它全面闡述了作業(yè)成本管理在服務(wù)行業(yè)的具體實(shí)施問題，是服務(wù)行業(yè)控制成本、理性定價(jià)、改善業(yè)務(wù)流程、審查戰(zhàn)略定位、提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必備手冊(cè)。

作者簡(jiǎn)介

詹姆斯·A·布林遜是國(guó)際作業(yè)成本管理公司(ABM International
Inc.)的總裁，該公司是一家專門從事作業(yè)成本管理咨詢、培訓(xùn)和軟件開發(fā)的國(guó)際化公司。他也是《作業(yè)會(huì)計(jì)：作業(yè)成本計(jì)算》(Wiley出版)的作者，此外，他還與人合著了《作用成本預(yù)算》(Wiley)、《先進(jìn)制造業(yè)的成本管理》、《國(guó)際先進(jìn)制造業(yè)聯(lián)盟概念設(shè)計(jì)》等一系列在國(guó)際上有影響的著作。

書籍目錄

第1章 作業(yè)成本管理與企業(yè)的卓越表現(xiàn)
 1.1 基礎(chǔ)薄弱的企業(yè)很難取得卓越表現(xiàn)
 1.2 企業(yè)卓越
 1.3 傳統(tǒng)成本系統(tǒng)
 1.4 作業(yè)管理
 1.5 作業(yè)成本會(huì)計(jì)系統(tǒng)與傳統(tǒng)成本會(huì)計(jì)系統(tǒng)的比較
 1.6 組織實(shí)施作業(yè)管理的普遍原因
 1.7 運(yùn)用作業(yè)管理進(jìn)行行為變革
 1.8 作業(yè)管理如何有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的卓越表現(xiàn)
 1.9 準(zhǔn)備就緒
 小 結(jié)
第2章 日益變化的服務(wù)環(huán)境
 2.1 傳統(tǒng)服務(wù)產(chǎn)品的衰落
 2.2 無情的自動(dòng)化沖擊著服務(wù)業(yè)
 2.3 展望未來
 2.4 成本管理的意義
 小 結(jié)
第3章 作業(yè)、作業(yè)管理與成本管理
 3.1 作業(yè)層級(jí)
 3.2 作業(yè)概述
 3.3 業(yè)務(wù)流程概述
 3.4 作業(yè)管理系統(tǒng)的主要內(nèi)容
 小 結(jié)
第4章 為什么選擇作業(yè)
 4.1 作業(yè)是行動(dòng)
 4.2 作業(yè)可以提高服務(wù)的盈利能力
 4.3 作業(yè)引致成本
 4.4 作業(yè)有助于評(píng)估各種不同的方案
 4.5 作業(yè)關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略
 4.6 作業(yè)有利于進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)
 4.7 作業(yè)與全面質(zhì)量管理一致
 4.8 作業(yè)管理具有成本效益
 4.9 作業(yè)容易被使用者理解
 4.10 作業(yè)和業(yè)務(wù)流程將計(jì)劃與控制聯(lián)系起來
 4.11 作業(yè)整合了財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)
 4.12 作業(yè)突出了作業(yè)之間的相互依賴性
 4.13 作業(yè)有助于進(jìn)行生命周期管理
 4.14 作業(yè)改善了對(duì)決策的支持
 小 結(jié)
第5章 作業(yè)分析
 5.1 作業(yè)分析概述
 5.2 整合與分解
 5.3 分析對(duì)象
 5.4 作業(yè)分析方法
 5.5 第一步：確定作業(yè)分析的范圍
 5.6 第二步：確定作業(yè)分析單位
 5.7 第三步：定義作業(yè)
 5.8 第四步：作業(yè)合理化
 5.9 第五步：將作業(yè)分為主要作業(yè)和次要作業(yè)。
 5.10 第六步：制作作業(yè)圖。
 5.11 第七步：最終確定作業(yè)并書面記錄
 小 結(jié)
第6章 企業(yè)作業(yè)
 6.1 營(yíng)銷和銷售
 6.2 服務(wù)運(yùn)營(yíng)和質(zhì)量控制
 6.3 研究與開發(fā)
 6.4 財(cái)務(wù)和行政管理
 6.5 物流和現(xiàn)場(chǎng)支持
 小 結(jié)
第7章 作業(yè)成本
 7.1 作業(yè)成本行為模式
 7.2 決策中的作業(yè)成本
 7.3 建立因果關(guān)系
 7.4 作業(yè)成本的考慮因素

圖書封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

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