電子商務(wù)

前言

電子商務(wù)是20世紀(jì)90年代中后期的新興事物。企業(yè)、政府部門(mén)和高校均對(duì)電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展投入了極大的關(guān)注，并幾乎是同時(shí)采取了一系列的行動(dòng)。他們害怕失去這千載難逢的機(jī)會(huì)。但是從1996年到2000年，電子商務(wù)并沒(méi)有得到卓有成效的發(fā)展，相反帶來(lái)了一系列的困惑。在美國(guó)，這被稱(chēng)為“Dot-comburst'’。直到2004年，在美國(guó)出現(xiàn)了電子商務(wù)的再次繁榮（Thesecondwave）。在中國(guó)，2005年后，我們同樣看到了真正的電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)。在高校，我們也看到類(lèi)似的情況發(fā)生。自2000年來(lái)，我曾經(jīng)參加過(guò)許多次全國(guó)電子商務(wù)相關(guān)會(huì)議和培訓(xùn)，也參加過(guò)多次有關(guān)電子商務(wù)教材方面的建設(shè)會(huì)議。浙江大學(xué)、西安交通大學(xué)以及北京和上海的一批高校組織大家開(kāi)展了許多建設(shè)性的工作。就“電子商務(wù)”或“電子商務(wù)概論”課程而言，全國(guó)有上百本教材和培訓(xùn)書(shū)籍。在我從事“電子商務(wù)”或“電子商務(wù)概論”課程教學(xué)的5年時(shí)間里，分別采用過(guò)高等教育出版社、清華大學(xué)出版社、浙江大學(xué)出版社、機(jī)械工業(yè)出版社的6本教材。每本教材均有自己的特色，但是在實(shí)際的教學(xué)中，也感到“過(guò)于宏觀”和“言猶未盡”。尤其是國(guó)內(nèi)教材缺乏真實(shí)案例和微觀應(yīng)用的細(xì)節(jié)分析。真正讓人耳目一新的教材，相信高校教師也都知道是美國(guó)學(xué)者施奈德（Schneider，G.P）著的《電子商務(wù)》（機(jī)械工業(yè)出版社，目前是第7版）和美國(guó)學(xué)者特班（EfraimTu卜ban）等著的《電子商務(wù)：管理視角》（機(jī)械工業(yè)出版社，目前是第4版）。用過(guò)這兩本教材才感覺(jué)接觸到真正的電子商務(wù)和應(yīng)用，尤其是企業(yè)微觀應(yīng)用。

內(nèi)容概要

本書(shū)對(duì)涉及電子商務(wù)的各個(gè)重要商務(wù)管理和技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行了介紹和闡述，定位于企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用，并考慮到應(yīng)用型本科高校（尤其是獨(dú)立學(xué)院）“渴望實(shí)訓(xùn)”的實(shí)際問(wèn)題。本書(shū)主要內(nèi)容包括：基本概念篇（電子商務(wù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)）、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略篇（網(wǎng)上零售、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)電子商務(wù)、公共電子交易市場(chǎng)、電子供應(yīng)鏈和協(xié)同商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)與虛擬社區(qū)）、支持服務(wù)篇（電子商務(wù)安全、電子支付、電子商務(wù)物流）、項(xiàng)目管理篇（電子商務(wù)項(xiàng)目管理）。    本書(shū)可作為應(yīng)用型本科高校經(jīng)濟(jì)、管理各專(zhuān)業(yè)及有實(shí)訓(xùn)需求的教學(xué)用書(shū)，也可作為職業(yè)技術(shù)學(xué)校相關(guān)課程教學(xué)、企業(yè)電子商務(wù)培訓(xùn)及政府相關(guān)管理部門(mén)學(xué)習(xí)電子商務(wù)的參考資料。

書(shū)籍目錄

第一篇  基本概念篇      第1章  電子商務(wù)基礎(chǔ)    引導(dǎo)案例：金融危機(jī)下，網(wǎng)絡(luò)求職日益活躍    1.1  電子商務(wù)：直面金融危機(jī)    1.2  電子商務(wù)的概念    1.3  全球電子商務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模    1.4  電子商務(wù)的特色    1.5  企業(yè)如何利用價(jià)值鏈發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)的機(jī)會(huì)    1.6  企業(yè)如何運(yùn)用SWOT分析電子商務(wù)的機(jī)會(huì)    實(shí)訓(xùn)一：網(wǎng)絡(luò)求職    實(shí)訓(xùn)二：2008年美國(guó)金融危機(jī)    實(shí)訓(xùn)三：電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別    課后案例：奧巴馬引領(lǐng)政治進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代  第2章  電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)    引導(dǎo)案例：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司——Netcraft    2.1  計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)    2.2  計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)    2.3  互聯(lián)網(wǎng)／內(nèi)聯(lián)網(wǎng)／外聯(lián)網(wǎng)    2.4  電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)    2.5  網(wǎng)頁(yè)制作技術(shù)    2.6  數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)    2.7  EDI技術(shù)    2.8  互聯(lián)網(wǎng)接入技術(shù)    2.9  Web 2.0      實(shí)訓(xùn)一：Netcraft網(wǎng)站檢測(cè)    實(shí)訓(xùn)二：Aiexa網(wǎng)站世界排名    課后案例：新進(jìn)入者積極布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)形成對(duì)運(yùn)營(yíng)商的有力挑戰(zhàn)第二篇  業(yè)務(wù)戰(zhàn)略篇  第3章  網(wǎng)上零售    引導(dǎo)案例：網(wǎng)上開(kāi)店投入低已成創(chuàng)業(yè)新選擇    3.1  網(wǎng)上零售業(yè)概況    3.2  網(wǎng)上零售商務(wù)模式    3.3  在線旅游服務(wù)    3.4  在線招聘和就業(yè)市場(chǎng)    3.5  在線房地產(chǎn)、保險(xiǎn)和證券市場(chǎng)    3.6  在線銀行和個(gè)人理財(cái)服務(wù)    3.7  在線數(shù)字產(chǎn)品    3.8  在線購(gòu)物決策輔助工具    3.9  網(wǎng)上零售中的問(wèn)題    實(shí)訓(xùn)一：艾瑞網(wǎng)絡(luò)媒體排名    實(shí)訓(xùn)二：網(wǎng)上數(shù)字產(chǎn)品    實(shí)訓(xùn)三：在線汽車(chē)服務(wù)    實(shí)訓(xùn)四：比較購(gòu)物網(wǎng)站    課后案例：電子商務(wù)新模式案例分析——中關(guān)村商城  第4章  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)    引導(dǎo)案例：美國(guó)用戶(hù)樂(lè)于接收許可式電子郵件    4.1  基于客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略    4.2  Web網(wǎng)絡(luò)中消費(fèi)者行為分析    4.3  電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研    4.4  進(jìn)行有效的網(wǎng)上展示    4.5  網(wǎng)絡(luò)廣告    4.6  電子郵件營(yíng)銷(xiāo)    4.7  基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的客戶(hù)關(guān)系管理    4.8  創(chuàng)建和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)品牌    4.9  搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)    實(shí)訓(xùn)一：10個(gè)精選免費(fèi)網(wǎng)站分析工具    實(shí)訓(xùn)二：Google Analytics(分析)的應(yīng)用    課后案例：Google網(wǎng)站優(yōu)化工具使Jigsaw Health的轉(zhuǎn)換次數(shù)增加了60％  第5章  企業(yè)電子商務(wù)    引導(dǎo)案例：雅戈?duì)枺赫l(shuí)說(shuō)大象不能跳舞    5.1  B2B電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模    5.2  B2B電子商務(wù)的概念、模式和特點(diǎn)    5.3  賣(mài)方電子交易市場(chǎng)    5.4  買(mǎi)方電子市場(chǎng)和電子采購(gòu)    5.5  電子拍賣(mài)與團(tuán)購(gòu)    實(shí)訓(xùn)一：MRo分銷(xiāo)商：Grainger    實(shí)訓(xùn)二：英邁    實(shí)訓(xùn)三：城市團(tuán)購(gòu)網(wǎng)    課后案例：搜索工具能否成就B2B采購(gòu)高轉(zhuǎn)化率  第6章  公共電子交易市場(chǎng)    引導(dǎo)案例：阿里巴巴——目前全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)    6.1  B2B電子交易所概述    6.2  B2B門(mén)戶(hù)網(wǎng)站    6.3  第三方(貿(mào)易)電子交易所    6.4  社團(tuán)貿(mào)易交易所    實(shí)訓(xùn)一：外貿(mào)B2B推廣平臺(tái)：rrradeKey.com     實(shí)訓(xùn)二：多渠道的國(guó)際貿(mào)易平臺(tái)：Global Sources.com    課后案例：COVISINT沉浮記  第7章  電子供應(yīng)鏈和協(xié)同商務(wù)    引導(dǎo)案例：滬士電子公司電子供應(yīng)鏈突破傳統(tǒng)管理瓶頸    7.1  電子供應(yīng)鏈    7.2  供應(yīng)鏈中的典型問(wèn)題及其解決方案    7.3  協(xié)同商務(wù)    7.4  協(xié)作計(jì)劃、預(yù)測(cè)和補(bǔ)貨    實(shí)訓(xùn)一：惠普的供應(yīng)鏈革命    實(shí)訓(xùn)二：康寧有限公司全球供應(yīng)鏈的同步化    實(shí)訓(xùn)三：思科供應(yīng)鏈的成敗得失    課后案例：協(xié)同軟件是否能夠替代OA系統(tǒng)  第8章  網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)與虛擬社區(qū)    引導(dǎo)案例：與巴菲特共進(jìn)午餐權(quán)由eBay拍出    8.1  拍賣(mài)概況    8.2  電子拍賣(mài)的好處、缺陷和策略應(yīng)用    8.3  電子拍賣(mài)的流程及軟件支持    8.4  雙向拍賣(mài)、組合交易以及定價(jià)問(wèn)題    8.5  電子拍賣(mài)中的欺詐問(wèn)題及其防御    8.6  在線競(jìng)價(jià)及談判    8.7  網(wǎng)絡(luò)社區(qū)    8.8  社區(qū)電子商務(wù)    實(shí)訓(xùn)一：淘寶網(wǎng)業(yè)務(wù)和服務(wù)    實(shí)訓(xùn)二：天涯網(wǎng)絡(luò)社區(qū)    實(shí)訓(xùn)三：Facebook網(wǎng)絡(luò)社區(qū)    課后案例：網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)巨頭eBay涉嫌售假被法國(guó)歐萊雅起訴第三篇  支持服務(wù)篇  第9章  電子商務(wù)安全    引導(dǎo)案例：中國(guó)個(gè)人網(wǎng)絡(luò)安全市場(chǎng)凸顯四大發(fā)展趨勢(shì)    9.1  網(wǎng)絡(luò)安全概況    9.2  威脅和攻擊的種類(lèi)    9.3  電子商務(wù)通信信道的安全    9.4  安全電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)    實(shí)訓(xùn)一：“天極網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)安全頻道    實(shí)訓(xùn)二：如何申請(qǐng)支付寶數(shù)字證書(shū)    實(shí)訓(xùn)三：360產(chǎn)品與服務(wù)    課后案例：2009年4月互聯(lián)網(wǎng)安全監(jiān)測(cè)情況通報(bào)  第10章  電子支付    引導(dǎo)案例：超八成潛在用戶(hù)因“3.15”曝光推遲使用網(wǎng)銀    10.1  電子支付發(fā)展概況    10.2  支付方式的變革    10.3  支付卡業(yè)務(wù)    10.4  智能卡業(yè)務(wù)    10.5  儲(chǔ)值卡    10.6  電子現(xiàn)金    10.7  其他支付方式    實(shí)訓(xùn)一：Paypal——全球最大的在線支付平臺(tái)    實(shí)訓(xùn)二：虛擬貨幣：Q幣    課后案例：中國(guó)企業(yè)家：支付寶是在做支付嗎？  第11章  電子商務(wù)物流    引導(dǎo)案例：7－11的電子商務(wù)物流配送系統(tǒng)    11.1  訂單履行和物流    11.2  電子商務(wù)物流系統(tǒng)    11.3  電子商務(wù)物流過(guò)程    11.4  電子商務(wù)下的物流配送    11.5  電子商務(wù)物流技術(shù)    實(shí)訓(xùn)一：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)配送服務(wù)    實(shí)訓(xùn)二：中國(guó)郵政特快專(zhuān)遞    課后案例：淘寶網(wǎng)每天200萬(wàn)訂單，網(wǎng)購(gòu)帶動(dòng)快遞公司發(fā)展第四篇  項(xiàng)目管理篇  第12章  電子商務(wù)項(xiàng)目管理    引導(dǎo)案例：電子商務(wù)新模式案例分析——優(yōu)衣庫(kù)淘寶開(kāi)店    12.1  電子商務(wù)戰(zhàn)略    12.2  項(xiàng)目管理    12.3  開(kāi)創(chuàng)電子商務(wù)項(xiàng)目    12.4  網(wǎng)站建設(shè)    實(shí)訓(xùn)一：電子商務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)    實(shí)訓(xùn)二：大學(xué)生電子商務(wù)大賽    課后案例：浙江企業(yè)電子商務(wù)為何如此火暴  參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：第一篇 基本概念篇 第1章 電子商務(wù)基礎(chǔ)1.4 電子商務(wù)的特色互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使人類(lèi)的日常生活、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)發(fā)生了翻天覆地的變化，傳統(tǒng)的貿(mào)易方式越來(lái)越受到新的經(jīng)濟(jì)形式的挑戰(zhàn)。更多的企業(yè)通過(guò)對(duì)自身由內(nèi)到外的改造，更有效地利用互聯(lián)網(wǎng)，提高了生產(chǎn)效率，擴(kuò)大了產(chǎn)品市場(chǎng)，增強(qiáng)了企業(yè)實(shí)力。然而隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，出現(xiàn)了一些新的問(wèn)題：一方面，對(duì)顧客而言，購(gòu)物方便了，省錢(qián)了，然而卻失去了傳統(tǒng)購(gòu)物時(shí)的那種充滿人情味的滿足感；對(duì)于商家而言，由于互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性，任何技術(shù)上的領(lǐng)先都是暫時(shí)的，無(wú)法通過(guò)這種方式占得先機(jī)。另一方面，由于網(wǎng)上信息量的急劇擴(kuò)張，信息的查詢(xún)變得不再是方便，而是猶如大海撈針一般煩瑣。所以，企業(yè)只有將傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的一些營(yíng)銷(xiāo)手段與互聯(lián)網(wǎng)加以結(jié)合，針對(duì)顧客的需求提供特色的服務(wù)，才能成為真正的贏家。電子商務(wù)的個(gè)性化因而應(yīng)運(yùn)而生。

編輯推薦

《電子商務(wù):理論與實(shí)訓(xùn)》：21世紀(jì)高等院校創(chuàng)新課程規(guī)劃教材

圖書(shū)封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    電子商務(wù) PDF格式下載

---