有效管理

內(nèi)容概要

　　享譽海內(nèi)外的企業(yè)管理大師為管理者量身打造，提升管理效力。有效管理是每個主管人員的職責，是所有社會經(jīng)濟機構(gòu)追求生存及成長的必要手段。無效管理會使企業(yè)或機構(gòu)失去活力、停止成長?！　　　￡惗▏淌谑窍碜u海內(nèi)外的企業(yè)管理大師，本書是他多年來在學術界研究及企業(yè)界實踐的智慧結(jié)晶。　　作者在書中提出了“有效管理”的概念，然后遵循“計劃”、“組織”、“用人”、“指導”和“控制”管理五功能，對有效管理的程序進行了詳細的介紹與論述，其中包括：科學決策的七步驟、企業(yè)計劃的制訂與執(zhí)行、企業(yè)組織的設計、對部履行為的有效掌握、控制的原理與工具等。可以說，本書是一部關于有效管理程序的通論?！　　坝行Ч芾怼弊鳛殛惗▏淌诙嗄隄撔难芯康暮诵恼n題，也是當今企業(yè)管理界的熱點問題，一經(jīng)推出，便受到理論界與企業(yè)界的高度關注，在海內(nèi)外引起強烈的反響。　　本書融合了古今中外的管理思想、原則及實務，可以協(xié)助主管人員破解管理過程中的常見難題，有效提升管理者的管理能力，促進企業(yè)或機構(gòu)的發(fā)展壯大。

作者簡介

張治國，歷任蒙牛集團新聞部長、企劃中心副主任、總裁新聞助理，現(xiàn)任蒙牛集團董事長助理。 做過記者，曾任總編輯助理，長篇通訊《百萬家產(chǎn)換綠洲》獲全國商報好新聞一等獎，發(fā)表中國經(jīng)濟人文評論100余篇：搞過企業(yè)文化，主筆的《“文化大營銷”催生“成長冠軍”》被評為“中國十大杰出營銷案例”之一；做過營銷策劃，是航天員專用牛奶事件營銷主策劃人之一，主筆的《航天員專用牛奶告知行動》在第二屆中國策劃大會上獲金獎。 筆名國夫。所著暢銷書《蒙牛內(nèi)幕》（張治國著，孫先紅策劃）被譽為企業(yè)界的“史記”，在各大暢銷書排行榜上長期位列企業(yè)類圖書第一名，被中國書刊發(fā)行業(yè)協(xié)會評為“2006年度全行業(yè)優(yōu)秀暢銷品種”（社科類），并獲中國大學出版社協(xié)會頒發(fā)的“優(yōu)秀暢銷書”獎。2006年5月，《第一財經(jīng)》盤點“2005十本優(yōu)秀財經(jīng)書籍”，《蒙牛內(nèi)幕》與《旁觀者》（彼得·德魯克著）、《藍海戰(zhàn)略》（W·錢·金著）、《水平營銷》（菲利普·科特勒著）榮列前四位。 2007年1月，在八大中國門戶網(wǎng)站聯(lián)合協(xié)辦的有關評選中，《蒙牛內(nèi)幕》被評為“2006年度十大人氣財經(jīng)圖書”之一。

書籍目錄

第三版前言第二版感言作者序 “兩只半眼睛”看蒙牛石滋宜序 蒙牛：“心”的經(jīng)宮郭振璽序 “金身”牛根生編者引言　瞧，這個人引論　“蒙牛速度”，中國企業(yè)的一面旗幟　　一、“草原旋風”　　二、5年增長200倍　　三、十項全能創(chuàng)“全國紀錄”　　四、牛氏定理：“0—1—∞”　　五、飛船定律第一編 蒙?，F(xiàn)象序幕　牛根生VS鄭俊懷——兩位巨人鮮為人知的內(nèi)戰(zhàn)　　一、獅子與羚羊的故事　　二、從洗瓶工到副總裁　　三、兩個巨人的較量　　四、棄“明”投“暗”　　五、中國乳界最硬的幾顆腦袋　　六、鄭債牛還　　七、“一分為二”與“一分為三”　　八、實踐是最大的培訓　　九、雪中送炭第一章　盤古開天——蒙牛創(chuàng)世“三板斧”一、煉金術之一：起名的哲學　　　　二、煉金術之二：先建市場，后建工廠　　三、煉金術之三：產(chǎn)品質(zhì)量的好壞等于人格品行的好壞　　四、第一板斧：展翅鵬城，“蒙牛磚牛奶”六千里躍進　　五、第二板斧：問鼎北京，“蒙牛大冰磚”旗開得勝　　六、第三板斧：逐鹿上海，“蒙牛枕牛奶”網(wǎng)上飛奔第二章　兩龍斗法——牛犢在老虎腳下生存的秘密　　一、借勢升云：創(chuàng)內(nèi)蒙古乳業(yè)第二品牌　　二、避強示弱：蒙牛收奶“三不干”　　三、統(tǒng)一戰(zhàn)線：為內(nèi)蒙古喝彩·中國乳都　　四、鶴立雞群：給我個理由選擇你　　五、暗箭難防：遭遇假新聞誹謗　　六、赤身肉搏：營銷4P的多重較量……

章節(jié)摘錄

…點數(shù)，跟誰關系好就給誰，蒙牛應看能力而不是感情用人。這樣指名道姓，不怕打擊報復嗎？不怕。2007年12月7日，在第四次“客戶之聲”匯報會上，楊文俊承諾：“對于客戶普遍存在的顧慮，我以總裁的名義承諾，明年，如果誰對說了真話的客戶進行打擊報復，那就解聘！”凡是“客戶之聲”提出的問題，都要一一向客戶作出回答；“客戶之聲”最終被“條條分割”至各子系統(tǒng)，采取“達成共識——群策群力——行動承諾——透明互動”的“四步法”，使其成為各系統(tǒng)自我完善的“引線”。楊文俊繼續(xù)說：“一方面，我們自己不說誰行誰不行，行與不行，由客戶說了算；另一方面，我們一定要明白，我們能不能贏，由客戶說了算！”既然贏與不贏“根在客戶”，那么，“客戶之聲”就成為企業(yè)不能不聽的“指南之音”?！緜渫洝坷习迳钤凇肮聧u”上一些時候，老板是信息最全的人；而另一些時候，老板又是信息最偏的人。好消息一般會追著老板走，壞消息一般會繞著老板走。這里所謂“老板”，既包括企業(yè)最高領導，也包括部門負責人。有一次公司開生產(chǎn)經(jīng)營例會，國夫聽說了一件不可思議的事：一位本部經(jīng)理的車“泊位”不佳，擋住了其他車輛的進出通道；他的部下要出車，居然不敢將“挪車之求”直接向這位經(jīng)理陳明，而是通過第三方“轉(zhuǎn)陳”（并言明不敢直接和經(jīng)理說）。還有一次，一位在其他單位從事秘書工作的朋友向我請教，說公司正在操作一個大項目，老板派他去協(xié)助，但他無意中發(fā)現(xiàn)項目負責人有一起舞弊行為，“我是否應該向我的老板匯報？我如果匯報了，這不等于把×××給賣了嗎？”我聽了心里感到好笑：你到底選擇和公司做同盟，還是選擇與舞弊者做同盟？你到底選擇出賣公司，還是選擇“出賣”舞弊者？對于你的老板來說，如果連你這個貼身秘書都是靠不住的，請問他還能依靠誰？——但我心里這么數(shù)落，嘴上卻沒有這么尖刻：“如果是我，我會告訴老板的，因為這關系到下一步的決策，壓住不報有可能會帶來更大的損失。”我們還會不止一次地碰到這種情況：領導在會上講了一個方案，大家集體通過；但會議一結(jié)束，就會有人私下表達某種憂慮。這種“會上不說，會后亂說”的行為，其緣由多數(shù)時候并非源于毛澤東所說的“自由主義”，而是源于另一種主義——“膽怯主義”，會上不敢說。對于多數(shù)人來說，順著上級說話猶恐不及，干嗎要逆著上級頂牛呢？“為尊者諱”是中華民族幾千年的文化傳統(tǒng)。在這種文化大背景下，如果位卑者當眾指出位尊者的“不是”，就有可能產(chǎn)生一個“取心”問題；不管是位尊者還是位卑者，只要有一個人“取心”，就會出現(xiàn)“照鏡子效應”：你笑他（“鏡子”）也笑，你哭他也哭，你不尷不尬他也不尷不尬——幾個回合折騰下來，雙方關系就有可能每況愈下了。外國的月亮其實也并不比中國的圓。大家還記得契訶夫的小說《小官員之死》吧？寫的是一個小官員在看戲時，不小心給前排就座的將軍的脖子上濺了點噴嚏沫。本來將軍不以為意，但小官員卻“取心”了，為此膽戰(zhàn)心驚，一再向?qū)④姷狼?；起初將軍還禮貌回敬，最后由于被擾得看不成戲，不由暴怒；這下更引發(fā)了小官員的極度恐慌……終而致死。害怕言語不當，害怕得罪上級，積極報喜消極報憂，這是所有員工的共同心理。所以，身居高位的人其實是生活在一座“孤島”上。如果不勤于調(diào)查研究，不善于開辟信息通道，那么，“變形信息”就會像海水一樣包圍住你——耳朵所聽到的往往是消音器濾過的槍聲，眼睛所看到的往往是陷阱上浮鋪的玫瑰，鼻子所聞到的往往是毒蘑菇發(fā)出的芳香……必須時刻警惕自己的“盲點”！老牛感言：要通過“掃盲”防止“自己打倒自己”2003年末，牛根生在客戶大會上的講話中曾說：企業(yè)大了，人與人見面的機會就少了。剛開始時，我跟客戶一個人見一面也不難；但發(fā)展到今天，就連與全國三十多個分公司的負責人見一輪面也變得很難。這就是相聲中所說的：“你忙我也忙，難免看不見?！笨床灰娫趺崔k？我希望今后我們大家能夠在網(wǎng)上溝通，“理”上“網(wǎng)”來。無論是誰，跑得再快，也跑不出這個網(wǎng)，跑到地球?qū)γ嬉才懿怀鲞@個網(wǎng)。過去用“槍桿子”打天下，今后要用“筆桿子”治天下了。2006年，牛根生在客戶大會上再次感慨：這次參加客戶大會，有很多的新客戶，95％的客戶我不認識。告訴大家，現(xiàn)在世界上任何一個地區(qū)、機構(gòu)要想打倒蒙牛不太可能，但是如果自己打倒自己可能性極大，尤其是內(nèi)部的機制。企業(yè)一旦大了，大企業(yè)病或多或少在所難免，包括我們在座的經(jīng)銷商，很多人在做小生意時非常不錯，一旦大了，問題就來了。為什么呢？關鍵是自己看不全、瞅不清了。這就要靠機制和制度來“掃盲”。國夫醒語：“肉食者”要明，“素食者”也要明“全盲定律”所警示的可不僅僅是決策者要明，而是執(zhí)行者也要明——雙明！全明！雖然這世界“先知先覺”的永遠只是少數(shù)人，但執(zhí)行卻是要由多數(shù)人來完成的，所以，“全明”非常重要。一種情況，先知先覺的是“肉食者”，那么，他必須讓“素食者”由“盲”轉(zhuǎn)“明”——他讓大家心服、口服、手服、腳服的歷程就是決策民主化的過程；要是底下人不理解、不配合、不努力，即使是個100％的完美主意，執(zhí)行起來也會100％地走樣。另一種情況，先知先覺的是“素食者”，那么，必須有路徑保障他的聲音直達決策中樞，使“肉食者”由“盲”轉(zhuǎn)“明”，否則，就將釀成一場災難。

媒體關注與評論

書評首次全面揭開蒙牛高速成長之謎，張瑞敏、石滋宜、郭振璽、金碚、劉東華聯(lián)袂推薦！    蒙牛極速成長的奇跡，在傳統(tǒng)工業(yè)來說，可以用空前絕后來形容。它正在創(chuàng)造中華民族的嶄新歷史，在世界上樹立起中國企業(yè)的嶄新形象……我認為，本書向讀者展現(xiàn)了生命的意義，激勵人們積極創(chuàng)造價值，讓自己的人生更愉快。故我樂意推薦本書給所有愿意向上的人，也期盼中華民族涌現(xiàn)更多卓越的企業(yè)家。                             ——石滋宜（經(jīng)營管理大師、全球華人競爭力基金會董事長）    這么多年，看到太多企業(yè)的起起伏伏、生生死死，真所謂“其興也浡焉，其亡也忽焉”。所以，我一般不評判年輕的企業(yè)。但蒙牛是個例外。看了這本《蒙牛內(nèi)幕》，我似乎看到了企業(yè)跳出“周期律”的路徑：人品永遠走在產(chǎn)品的前面，軟件永遠走在硬件的前面，文化永遠走在鈣化的前面。                                    ——金碚（著名經(jīng)濟學家、《中國經(jīng)營報》社社長）    原來我一直想提醒人們的一件事是，獅子就是獅子，再善良的獅子也得吃肉，也不可能靠吃草活著。但隨著對牛根生、對蒙牛了解的加深，我似乎有些猶疑：牛根生不就是一頭吃草的雄獅嗎？蒙牛不就是這頭雄獅治下，迅猛擴張、企圖雄霸天下的王國嗎？吃草是假象，是它獨特的天性，還是基因突變的結(jié)果？如果細細尋覓，大家也許能從本書里找到某種答案。                            ——劉東華（《中國企業(yè)家》雜志社社長）    蒙牛做得非常好。牛根生做得非常好?！睹膳?nèi)幕》第一次向人揭示了蒙牛成長的歷程。從中不僅能夠透視到蒙牛的“根與梢”，甚至能透視到中國乳業(yè)的“形與神”。這本書的許多章節(jié)，不是就企業(yè)寫企業(yè)，而是就“圈子”寫企業(yè)，寫出了關系，寫出了競爭，寫出了一陰一陽之謂道……讀了這本書，你一定會在字里行間找到自己的靈感。                          ——郭振璽（中央電視臺經(jīng)濟頻道總監(jiān)）

編輯推薦

從零起步，6年增長292倍，一躍成為中國成長企業(yè)百強之冠！只有六七歲的蒙牛，經(jīng)受了太多的磨難，創(chuàng)造了太多的光榮！大幕之后的蒙牛，到底是個什么樣子？無疑，“蒙?，F(xiàn)象”已經(jīng)成了眾多企業(yè)家、經(jīng)理人、學者、媒體、消費者乃至好事者關注的焦點?！　　睹膳?nèi)幕》兩位作者均為蒙牛管理團隊核心成員。作為蒙牛成長的見證者，他們深感有責任揭開蒙牛大幕，對蒙牛的成敗得失作一次徹底的總結(jié)梳理，使之由模糊變清晰，由混沌變透明。本書是一部創(chuàng)業(yè)傳奇，一部企業(yè)史詩，還是一部以道取勝、術法賅備的管理經(jīng)典？可以肯定的是：這是一部令心靈激蕩、頭腦振蕩的力作！

圖書封面

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