項目整體管理
出版時間：2004-1 出版社：紡織 作者：趙濤 頁數(shù)：289
前言
項目在我們身邊，比比皆是。大到青藏鐵路工程、北京申辦2008年奧運，小到出一趟差、辦一個聯(lián)歡會，都是項目。而項目管理在今天，也越來越廣泛的被各類企業(yè)和組織在各個領(lǐng)域所應(yīng)用。很多使用傳統(tǒng)的組織方法難以實現(xiàn)的目標，都可以通過項目組織達成?！ ≡谥袊M管早在北宋復建古城汴梁時就已經(jīng)用到了項目管理的知識，但是直到20世紀90年代，才真正掀起了一股應(yīng)用項目管理的熱潮。而且隨著新經(jīng)濟時代競爭的加劇，產(chǎn)品生命周期的縮短，對顧客更多的關(guān)注等等，項目管理已經(jīng)逐漸成為企業(yè)運作的一種方式，成為21世紀企業(yè)組織和管理的一種主要形式?？梢哉f，項目管理的火山正在全面噴發(fā)?！ ∧壳埃匠霭娴挠嘘P(guān)項目管理的書籍可謂爭奇斗艷，但仔細研讀，我們就可以發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)面世的這些書籍多為項目管理理論知識的綜合性介紹，或者按照項目的流程，即啟動一計劃一執(zhí)行一收尾，對項目管理過程做一流程性的說明。另有一部分書籍是針對某一領(lǐng)域——多為工程建設(shè)類項目，進行的管理實踐指導，不具有通用性?！ ≡谶@種情況下推出的這套項目管理系列叢書，主要是面向初中級項目管理人員和那些熱衷于學習項目管理知識的朋友。對于初中級項目管理人員來說，由于本套叢書在理論講解之中穿插著內(nèi)容翔實、切合實際情況的實例，因此，可以對其實際工作進行有益的指導；而對于那些剛剛接觸這方面知識的人員來說，本叢書則可以作為很好的入門教材，幫助大家學以致用，領(lǐng)會提高?！ 【腕w系而言，本套叢書也嘗試著從一個新的角度來組織編排，即根據(jù)目前業(yè)界的綱領(lǐng)性文件，PMI所制定的PMBOK2000所劃分的項目管理九大知識領(lǐng)域，陸續(xù)推出項目成本管理、項目范圍管理、項目整體管理等分冊。這樣的嘗試，在國內(nèi)尚屬首次?！ 【蛢?nèi)容而言，在遵循項目管理基本原理的基礎(chǔ)上，不僅吸收了國外本領(lǐng)域的許多先進經(jīng)驗，還將編者與項目管理實際工作人員交流過程中的一些切身感受融入其中，增強了內(nèi)容的實用性。理論離不開實踐，因此，在每一章的末尾都加入了與該章內(nèi)容密切相關(guān)的項目管理案例。為了便于讀者更好地將知識融會貫通，形成對項目管理的整體認識，在每章末尾還增加了“學習提高”的內(nèi)容，主要介紹在本章內(nèi)容中曾經(jīng)涉及但不屬于本知識領(lǐng)域的一些知識，或者是對一些知識點詳細和深入地層開。 總之，與同類書籍相比，本叢書的最大特點是：綜合了國內(nèi)外項目管理領(lǐng)域的先進理念，從非常實用的新角度深入剖析項目管理的各個知識領(lǐng)域，并與實踐密切結(jié)合，使讀者不僅可以學習到關(guān)于項目管理的專業(yè)術(shù)語、具體技術(shù)和工具，還能夠置身于本書所設(shè)定的情境中去領(lǐng)悟體會，獲得更深的認識?！ ≡诒緟矔木帉戇^程中，得到了許多朋友的大力幫助和支持，為我們提供了豐富、充分的數(shù)據(jù)和資料，使編寫工作得以順利展開，使叢書內(nèi)容更加充實。在此對所有幫助我們完成本叢書的人士致以衷心的感謝。首先，要感謝那些為我們提供了寶貴的項目管理實踐經(jīng)驗并幫助完善項目管理方法的經(jīng)理人員?！ ∑浯?，感謝那些對我們的項目管理的研究產(chǎn)生重大影響以及為本叢書寫作提供了大量資料的朋友們，他們是北京航空航天大學管理學院王立文教授，北京藍英通科技有限公司王立杰先生、原煙臺市城市排水管理處黃峻巖女士、德勤會計師事務(wù)所鹿娟女士、聯(lián)想集團梁艷女士，張海濤、王蘇斌、鄭海濤、孫霆、熊勇、云雄、楊瑞、席陽等幫助修改了部分稿件。全書由趙濤統(tǒng)稿。此外，還要感謝中國紡織出版社給了我們出版本套叢書的機會。尤其感謝高劍先十對本叢書的書稿所進行的耐心而細致的編輯。 倘若本叢書能夠幫助國內(nèi)同行在發(fā)展我國項目管理中盡到一份綿薄之力，這也就實現(xiàn)了編寫本叢書的初衷，我們將感到莫大的欣慰?！ ∮捎诰幷咚胶蛯W識的局限，缺點、錯誤在所難免，歡迎廣大讀者和專家學者提出寶貴的意見和建議?！ 【幷摺 ?003年10月
內(nèi)容概要
《項目整體管理》的最大特點是：綜合了國內(nèi)外項目管理領(lǐng)域的先進理念，從非常實用的新角度深入剖析項目管理的各個知識領(lǐng)域，并與實踐實切結(jié)合，使讀者不僅可以學習到關(guān)于項目管理的專業(yè)術(shù)語、具體技術(shù)和工具，還能夠置身于本書所設(shè)定的情境中去領(lǐng)悟體會，獲得更深的認識。
書籍目錄
第一章 項目管理概述第一節(jié) 項目管理的發(fā)展一. 國際項目管理發(fā)展史二. 國際項目管理發(fā)展的特點和熱點三. 中國項目管理的研究發(fā)展概況第二節(jié) 項目與項目管理一. 什么是項目二. 項目與作業(yè)三. 項目管理第三節(jié) 項目目標與項目干系人一. 項目目標二. 項目干系人第四節(jié) 項目階段與項目過程一. 項目階段二. 項目過程的有關(guān)概念第五節(jié) 項目管理的基本層次一. 綜合層二. 戰(zhàn)略或行政管理層三. 戰(zhàn)術(shù)和作業(yè)層學習提高一. 項目管理中需要處理好的四個問題二. 項目經(jīng)理開門七件事案例討論一. 客戶服務(wù)中心建設(shè)項目二. wed公司業(yè)務(wù)流程項目第二章 項目整體管理概述導入案例第一節(jié) 項目整體管理一. 整合項目目標和計劃二. 協(xié)調(diào)項目內(nèi). 外部環(huán)境的關(guān)系三. 在項目整個生命周期內(nèi)實施項目管理第二節(jié) 項目過程與項目整體管理一. 項目啟動過程二. 項目計劃過程三. 項目實施過程四. 項目控制過程五. 項目結(jié)束過程六. 項目過程特點及其關(guān)系第三節(jié) 項目整體管理的地位與作用學習提高一. 施工項目管理的全過程二. 項目管理過程中的問題分析方法案例討論一. 軟件開發(fā)項目的管理二. 雙環(huán)立交橋改擴建工程項目第三章 項目計劃階段的整體管理導入案例第一節(jié) 項目計劃概述一. 項目計劃二. 項目計劃的目的與作用三. 項目計劃的制定四. 項目計劃的要素第二節(jié) 項目計劃的分類一. 項目計劃按用途分類二. 項目計劃按形式和內(nèi)容分類第三節(jié) 項目計劃的制定一. 制定項目計劃的原則二. 項目計劃制定的過程和方法三. 項目基準計劃和項目基線第四節(jié) 項目計劃的制定方法一. 里程碑系統(tǒng)二. 甘特圖三. 關(guān)鍵路線法四. 計劃評審技術(shù)五. 各種方法之間的比較學習提高一. 軟件項目計劃的制定技巧二. 基于需求的規(guī)劃策略：按優(yōu)先次序排序案例討論suma公司的計劃管理第四章 項目計劃的實施導入案例第一節(jié) 項目計劃實施流程第二節(jié) 項目計劃實施的工具一. 項目實施過程中的常用工具二. 項目的跟蹤評價第三節(jié)
章節(jié)摘錄
“項目”一詞是個專業(yè)術(shù)語。日常生活中，我們總會碰到林林總總的各類“項目”，大的如三峽水電工程項目，小的如搬家、郊游等?！ ∶绹椖抗芾斫淌诜睷.J．格雷厄姆指出：“因為項目是適應(yīng)環(huán)境變化的普遍方式，故而一個組織的成功與否將取決于其管理項目的水平。”他把項目定義為：項目就是為了達到特定目標臨時調(diào)集到一起的資源組合，它與常規(guī)任務(wù)之間關(guān)鍵的區(qū)別是，項目通常只做一次。 ?。ㄒ唬╉椖康幕咎卣鳌 ∶绹椖抗芾韺W會（PMI，ProjectManagementlnstitute）在項目管理知識體系（PMBOK，ProjectManagementBodyofKnowledge）中，給項目下的定義是：項目是創(chuàng)造獨特產(chǎn)品、服務(wù)或其他成果的一次性工作任務(wù)。它具有以下幾個明顯的基本特征： 1．一次性一次性是指項目有明確的開始時間和結(jié)束時間，即項目不是一直持續(xù)進行的工作，有確定的起點和終點。當項目已經(jīng)實現(xiàn)目標或者因故終止時，就意味著項目的結(jié)束，這也是項目與日常運作的最基本的區(qū)別。但是，這并不是說項目歷時短，而是說項目的歷時總是有限的?！ 〉?，項目所提供的產(chǎn)品或服務(wù)通常并不是一次性的。項目可能常常會給社會、經(jīng)濟和環(huán)境帶來一些預期的或不可預期的影響，這些影響可能會比項目本身持續(xù)的時間長得多。要達到一個持久的戰(zhàn)略目標，可能需要一系列項目或一些并行的輔助項目。 項目的一次性還表現(xiàn)在其他方面，如： ?。?）市場機會的短暫性要求項目能夠在有限的時間內(nèi)實現(xiàn)目標，提供預定的產(chǎn)品或服務(wù)?！ 。?）項目團隊常常是因為實施某一項目而組建的，項目完成后項目團隊就會解散，項目團隊成員得以重新分配?！ ?．獨特性項目要完成的工作是獨特的，是以前曾作過的。其可交付成果即最后交付的產(chǎn)品或服務(wù)也是獨特的” 3．漸進明細漸進明細這一特點，可以說，綜合了項目的一次性和獨特性。由于每個項目的產(chǎn)品是獨特的，因此心該漸進的詳細描述用以區(qū)分產(chǎn)品或服務(wù)的特征。漸進意味著“這是一種持續(xù)不斷的增長過程。”明細意味著“工作需要仔細、詳細，并要通盤考慮。”這些顯著特征將在項目前期被粗略廣泛的定義，隨著項目團隊對產(chǎn)品理解逐步完善和完整，將對此做出更為精確和詳盡的定義?！ Ξa(chǎn)品特征的漸進明細應(yīng)當與項目的范圍定義結(jié)合起來，特別是當項目以合同形式執(zhí)行時，當項目范圍準確定義之后，即使對項目產(chǎn)品特征的描述逐步細化，項目范圍也應(yīng)保持不變?！ 。ǘ╉椖康恼w性 由于項目是由共同發(fā)揮作用的各個部分組成的，包括各硬件成分和軟件成分的組合，因此，任何一個成分的或缺和削弱都會影響項目的整體效果。項目的整體性主要體現(xiàn)在以下三個主要方面： 1．項目范圍的整體性項目范圍是為達到項目目標所要求也僅僅是要求完成的工作。項目范圍內(nèi)的工作如同人體的各個器官，缺一不可。項目范圍定義的主要工具工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是確保項目整體性的重要條件?！ ?．項目目標的整體性項目目標的整體性是指對那些互相沖突、矛盾的需求和目標加以權(quán)衡，尋求各方面都可能接受或滿意的結(jié)果?！ ?．項目過程的整體性項目過程的整體性是指根據(jù)項目的生命周期，將項目的每個階段又細分為若干個子階段或過程，這些過程既相互區(qū)分又緊密聯(lián)系，每一過程都是基于項目需求的個人和組織共同努力的成果，盡管這些過程看起來是相互獨立的，但實際上它們之間都存在著相互交叉或相互影響的部分?！ ?ldquo;除非立即轉(zhuǎn)化為辛勤的工作，否則計劃只能是美好的愿望。”管理大師彼得·杜拉克曾經(jīng)這樣說過。實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)化并非易事。項目計劃過程實際上就是將項目首先轉(zhuǎn)化為可以實現(xiàn)的具體工作，從而完成整個轉(zhuǎn)化過程，實現(xiàn)項目的成功。而其中，項目整體管理扮演著非常重要的角色?！ ∫?、項目計劃 任何項目管理都是從制定項目計劃開始的。項目計劃是有效協(xié)調(diào)項目工作、推動項目工作順利進行的最重要的工具?！ 。ㄒ唬┯媱潯 ∮媱澥墙M織為實現(xiàn)一定目標而科學地預測并確定未來行動的方案。任何計劃都是為了解決三個問題：一是確定組織目標；二是確定為達到目標的行動時序；三是確定行動所需要的資源 比例?！ ∷灾贫ㄓ媱澗褪歉鶕?jù)既定目標，確定行動方案，分配相關(guān)資源的綜合管理過程，具體而言，就是通過對過去和現(xiàn)在、內(nèi)部和外部的有關(guān)信息進行分析和評價，對未來可能的發(fā)展進行評估和預測，最終形成一個有關(guān)行動方案的建議說明——計劃文件，并以此文件作為組織實施工作的基礎(chǔ)?！ 。ǘ╉椖坑媱潯 №椖坑媱澥侵疙椖繄F隊組織根據(jù)項目目標的規(guī)定，對項目實施工作進行的各項活動做出周密安排。項目計劃是一份用來協(xié)調(diào)各方面計劃，以指導項目團隊組織、實施、執(zhí)行和控制的文件，也是處理項目不確定性的武器，還是避免浪費，提高效率的手段。它圍繞項目目標，系統(tǒng)地確定項目的各項工作任務(wù)、安排項目進度、編制資源預算，是項目管理的首要目標，也是項目初始階段的重要功能之一。此外，項目計劃還是項目團隊和客戶交流的工具。一個有著良好構(gòu)思的項目計劃，可以有效地引導項目向著既定的目標前進?！ ∮媱澥琼椖抗芾淼幕窘M成部分。沒有有效的計劃，項目的失敗幾率就會大增。實際上，計劃是一張道路交通圖，指引著項目團隊如何從當前位置到達想去的地方，沒有它，就可能實現(xiàn)不了預定的目標?！ №椖坑媱澯兄陧椖繄F隊注意到以下方面： ?。?）計劃的本質(zhì)是在你真正開始一個項目前，先停下來思考如何能把它做得更好?！ 。?）把精力集中在工作上，而不是它會使你看起來好一些還是壞一些。 ?。?）當面對問題時，通常要問一問公司以前是如何處理的，以便獲得更深入的了解?！ 。?）避免過于樂觀的傾向，尤其是在項目初期——如果你認為項目實際需要增加一個月的時間，就應(yīng)該明確提出來?！ 。?）使項目計劃對所有項目涉及的方面都有效——如果有不同意見，在繼續(xù)工作之前就要明確提出?！ 。?）經(jīng)常召開項目會議，主要是為制定項目計劃。 ?。?）不要僅靠一張圖表來表達項目計劃——應(yīng)附有一個簡潔的說明?！ 。?）用發(fā)展的眼光看待問題，項目經(jīng)理和項目團隊都要做到這一點?！ 。?）直到需要的資料均已獲得且正確后再確定計劃。 ?。?0）保持項目計劃在分發(fā)、及時、全面、簡潔、格式和一致性上的有效性。 任何項目管理都是從制定計劃開始的，然后再按計劃去做?！ №椖坑媱澮话惆倓t、項目目標、實施方案、合同、進度安排、資源、人力資源、評價及潛在問題等基本要素，而項目計劃的類型與內(nèi)容隨著不同的分類標準與方法，有不同的形式?！ ∠到y(tǒng)集成（SystemIntegration）有時也稱為系統(tǒng)工程（SystemEngineedng），是項目整體管理的一部分，在項目的執(zhí)行方面發(fā)揮著重要作用。其本質(zhì)就是項目中的技術(shù)專家將各技術(shù)學科集成在一起，從而實現(xiàn)客戶的目標或?qū)㈨椖考傻娇蛻舻南到y(tǒng)中?！ ∫?、系統(tǒng)集成的目標 系統(tǒng)集成主要與三個目標相關(guān)聯(lián)： ?。ㄒ唬┛冃А 】冃В≒efonnance）是指系統(tǒng)做什么，它包括系統(tǒng)設(shè)計、可靠性、質(zhì)量、可維持性及可修復性。很明顯，它們不是系統(tǒng)中分立的、獨立的要素，而具有高度相互關(guān)聯(lián)的特性。這些系統(tǒng)的績 效特征在設(shè)計過程中可能高于或低于規(guī)范要求，但必須位于顧客建立的設(shè)計參數(shù)范圍之內(nèi)。如果項目團隊已經(jīng)具備了相當?shù)脑O(shè)計能力，而且也征得顧客的同意，那么就可能會提供給顧客超過規(guī)范要求的系統(tǒng)，這樣做，無疑對雙方都有利——比完全按照既定規(guī)范提供的可交付成果速度更快、價格也會更便宜。有時，績效還體現(xiàn)在系統(tǒng)的美觀性上面，即要求系統(tǒng)的外觀必須為顧客所接收。 ?。ǘ┬Ч 娬{(diào)效果（Effectiveness）的目標是設(shè)計系統(tǒng)的個體要素以實現(xiàn)所需的最佳績效。通常，要遵循以下原則： ?。?）設(shè)計要素要使系統(tǒng)績效達到最優(yōu)，而不僅僅限于使子系統(tǒng)績效達到最優(yōu)。 ?。?）除非是滿足一項或多項系統(tǒng)要求所必須的，否則一般不要求具體的要素執(zhí)行規(guī)范?！ 。?）每一項要素要求應(yīng)該可以追溯到一項或多項的系統(tǒng)要求上?！ 〉趯嶋H項目中，客戶和項目團隊通常無法同時滿足上述三項原則。像實際的容許范圍比可能的系統(tǒng)要求小得多，這樣一些不能和系統(tǒng)的其他部分相匹配的要素，頻頻出現(xiàn)，以至于客戶和用戶已經(jīng)見怪不怪了。這些問題的產(chǎn)生無非源于以下幾種情況： ?、賹赡馨l(fā)生的問題缺乏認識或者低估其影響及嚴重性?！ 、谫I賣雙方之間缺乏相互的信任?！ 、蹫樽叻€(wěn)健路線而過于保守的確定規(guī)范要求?！ 。ㄈ┏杀尽 〕杀荆–ost）在系統(tǒng)集成的理念中是被看做一個設(shè)計參數(shù)的，認為其可以在幾個領(lǐng)域中累計增加。如果增加設(shè)計成本，可能導致要素成本降低，而績效和效果保持不變；增加設(shè)計成本也可能降低生產(chǎn)成本，生產(chǎn)成本又與材料的單位成本存在平衡關(guān)系。價值工程（ValueEnsineerinS）可以用來檢驗所有這些成本權(quán)衡關(guān)系，它是系統(tǒng)工程的一個重要方面?？梢杂糜谌魏蜗嚓P(guān)成本權(quán)衡能夠進行估算的項目中，是對成本／效益分析的一致而徹底的應(yīng)用?！ ?hellip;…
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