雙贏絕對說服術(shù)

內(nèi)容概要

何謂說服?一言以蔽之，說服就是使對方能主動地“起而行”。也就是使對方自動自發(fā)地成為“被說服者”。因此，是否成功地說服了對方，需檢驗對方是否自動自發(fā)、自覺自愿地“起而行”。如果只是強迫性地去改變他人的意愿，那只會徒增反感罷了。誠如一位西方哲人所說：“牽馬到岸邊，強迫不想喝水的馬喝水，實在是不可能的?！迸e起槍來威脅，也只不過是為生命而暫時屈服罷了。    但單憑口頭上的技巧，無法讓對方心悅誠服，更不能真正改變對方的態(tài)度和思想。正因為如此，“說服”也有其基本的規(guī)則，如果只是一味地想要說服對方，而無視這些“規(guī)則”，只會讓對方感到反感，心生抗拒；那么，即使再怎么努力，也無法說服對方。而這些“規(guī)則”，就是本書所要大力推薦的“雙贏絕對說服術(shù)”。    本書擷取日常生活所見的典型案例，以淺顯易懂的方式，解說如何與人溝通、如何說服對方的準(zhǔn)則，分析決斷、行動的重要性，甚至還有激發(fā)自身潛力的竅門。

書籍目錄

第一章  培養(yǎng)說服力  1．說服的對象——人    領(lǐng)導(dǎo)者的一天，以說服開始，也以說服結(jié)束    擁有說服力是最大的快樂    說服力的三大源泉  2．如何洞悉人心    透視人心的“黑箱”    從姿態(tài)洞察人的內(nèi)心世界  3．增強你在人群的影響力    自我洞察力    自我判斷力    自我影響力    自我改正力  4．強化你的領(lǐng)導(dǎo)魅力    加強你的人格力量    信用是人格的保證    掌握前進的方向    讓大家喜歡你  5．擅長表現(xiàn)自我也是一種說服力    確定你的價值觀    展現(xiàn)你最好的特質(zhì)    培養(yǎng)你的領(lǐng)袖氣質(zhì)    成為具有影響力的人    廣為宣揚你的想法  6．用微笑擊破屏障    會心的笑容有助于說服    讓對方笑起來    “低氣壓”不利于說服  7．用情感叩開對方的心扉    情感反應(yīng)器    感動對方的要素    牢牢抓住部下的心    她是如何征服男人的  8．沒有熱忱難以成功    用熱忱打動人心    要有成功說服的信心  9．說服的步驟    了解    認(rèn)向    提出明確要求  10．說服他人的基本方法    用高尚的動機激勵他    用熱情感化他    交換信息改變他    激發(fā)他主動轉(zhuǎn)變    用間接的方式促使他轉(zhuǎn)變    提高對方的“期望”心理  11．“雙贏”是說服的最高境界    分歧是關(guān)系重組的信號    尋找交集點    分歧就是了解的時候    人性化的互動    協(xié)調(diào)的技巧    “放棄”是“雙贏”的組成部分第二章  絕對說服的成功條件  1．了解你的部下    盡可能地了解你的部下    不要太相信第一印象    直接談話是最好的了解    在談話中挖掘部下的長處  2．了解部下的個性    到什么山唱什么歌    適合部下的說服方法    不同的人不同的說服方法    容易說服的人    難以接近的人    有疑心病的人    有恐懼心理的人  3．試探部下的心聲    如何探察部下的真心話    理解無言的信號  4．要讓部下對你有好感    第一印象很重要    贊美的高手就是說服的高手    比對方先開口    給人以承諾    要給部下打氣    十萬人的朋友  5．說服前的準(zhǔn)備工作    寫下說服過程的大綱    隨著對象的不同，大綱也有所不同    摸清底細占據(jù)主動  6．說服從好的心情開始    以一句“好的”引導(dǎo)心情    絕對避免情緒化的反對  7．掌握問話和說話的技巧    問話的技巧    說話的八項原則  8．會話是說服的關(guān)鍵    使會話精練的三個條件    用身邊事來引導(dǎo)話題    語言魔術(shù)師    會話時應(yīng)該避諱的事  9．尋找共同的話題    收集有關(guān)對方的資料    找出共通點  10．越是好的聽眾越容易說服    首先做個好聽眾    讓對方一吐為快    傾聽談話要迅速反應(yīng)  11．使部下成為工作真正的主角    當(dāng)工作的主人翁    戰(zhàn)勝恐懼失敗的心理    拋棄固有的模式  12．助你一臂的群體意識    群體標(biāo)準(zhǔn)    用討論代替說教  13．樹立部下的擁有感和歸屬感    領(lǐng)導(dǎo)者的個人風(fēng)格可以成為公司的風(fēng)格    能振奮士氣就能開拓康莊大道    洞悉部屬的心思  14．將心比心有助于說服    我理解你    感情移入的魔力    創(chuàng)造奇跡的最大力量    向他人伸出援手  15．絕對說服的成功之鑰    引導(dǎo)說服成功的力量    說服必須擊中要害    有德行者易說服他人  16．聲音的說服效果    要發(fā)出優(yōu)美的聲音    具有說服力的聲音第三章  如何讓部下一定說出“是"  1．“是”的因式分解    否定的“是”    讓對方說“是”的訣竅    讓“不”變成“是”  2．滿足欲求與試探欲求    人都有所欲求    找出宣泄不滿的渠道  3．如何引導(dǎo)對方說“是”    從一開始就讓對方說“是”    道德上的交易    老羅斯福的商量法    荷斯上校的絕技  4．如何滿足部下的期望    突破僵局的關(guān)鍵    準(zhǔn)確地判斷狀況    身先士卒，不畏困難    調(diào)解糾紛，扶助弱小    蘇格拉底的助產(chǎn)術(shù)    最能打動人心的語言    重視空間條件的利用  5．用說服化解敵意    說服你的敵人    斯貝特的鋼琴    請求仇敵幫個小忙  6．如何令部下有安全感    消除說服的障礙    缺乏安全感的三種類型  7．可提高說服效果的位置    實際上的距離也決定了心理上的距離    有利于說服進行的座次  8．激發(fā)競爭意識    激起力爭上游的欲望    比較的對象要適當(dāng)  9．留給部下選擇的余地    說服的表現(xiàn)形式    強迫性說服注定失敗    由對方來下最后的結(jié)論  10．適合說服的時機    趨時、及時、適時    伺機說服    發(fā)現(xiàn)適當(dāng)說服時機的暗示  11．不同場所有不同的說服效果    能令人平心靜氣的場所最適當(dāng)    選擇適合對方性格的場所    選擇利于說服的場所  12．如何讓部下心悅臣服地說“是”    提出明確的理由、根據(jù)    讓部下感覺到被尊重    當(dāng)當(dāng)傻瓜又如何    選擇能相互溝通的說服    別讓對方感到被說服了第四章  讓對方不說“不”和接受“不"第五章  向說服的高難度挑戰(zhàn)第六章  說服的誤區(qū)

章節(jié)摘錄

　　第一章 培養(yǎng)說服力　　3．增強你在人群的影響力　　你是希望過著自己主宰一切的人生，還是喜歡過著由他人左右一切的人生呢？前者可以增強你對人群的影響力，后者則只是顯示你是一個懦弱的人，是談不上任何影響力的?！　∫氤蔀橐粋€有影響力的人，必須先擁有自我洞察力、自我判斷力、自我影響力以及自我改正力。　　自我洞察力　　要了解對方，說服對方，甚至操縱對方，首先得先了解自己。孫子兵法上的“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”也告訴了我們這個道理。所謂“知己”，就是了解自我行為的法則，并探究其中原因，檢討自己的見解與信念，“自我洞察力”也就是這些探索個人的內(nèi)心能力。自我洞察力就是知己的法寶之一，任何人都可以從中發(fā)現(xiàn)自己的新價值，而且它可以與我們永遠同在，絕不會變質(zhì)腐爛?！　∨囵B(yǎng)自我洞察力的方法很簡單，只要你表露出你本來的面目即可。你要毫不矯揉造作地待人接物，不要以“別人都這么做”或“我這么做，別人是不是會笑我”，或者是“我這么做一定可以得到別人的贊美”等等，好像你是為別人而活似的來對待人與事。　　自我洞察力與掌握、支配他人的力量有相當(dāng)密切的關(guān)系。因為一般說來，人的行為都有某種基本形態(tài)可循。因此在日常生活中，我們多多少少已經(jīng)對此進行某種程度的實踐。例如：當(dāng)你去拜訪朋友時，他正在院子里砌一個水泥臺子，已經(jīng)接近完工階段，這時你就會向他贊美幾句：“你真能干?。　薄笆炙嚥诲e！”你知道對方絕不會討厭你這種夸獎，因為你自己就如此。由于知道自己需要他人親切的贊美，所以便可以預(yù)測到對方也會有相同的心理，因此你才說出讓他對你產(chǎn)生好感的話，這就是由知識化所產(chǎn)生出來的說服力最明顯的例子。如果你能培養(yǎng)這種能力，就可能更強有力地獲得知道更多事情的能力?！　∫虼?，要成功地說服、支配他人，首先你必須相信自己的存在價值，相信自己是一個值得珍惜的存在。如此，便能使對方自動地來找你，受你支配。你的確具有這力量與能力，不要忘記了，也切勿妄自菲薄?！　∽晕遗袛嗔Α　∮幸粋€朋友養(yǎng)著一條有隨聲附和習(xí)慣的狗，當(dāng)它聽到鄰居家的狗叫聲，它也會懶懶散散地抬起頭來，跟著吠兩聲，好像是表示“別家的狗在叫，所以我也不得不叫一下”應(yīng)時應(yīng)景罷了?！　★@然，我們不應(yīng)像這條狗一樣落入被動的陷阱之中，不要被別人不正常的壓力所左右，也不要刻意去模仿別人，我相信這是一般人都希望極力避免的。但是遺憾的是，希望是一回事，做則是另一回事，有許多人無法避免被某些因素所左右?！　∮行┤吮粴夂蛩笥?，就像一個氣候晴雨表似的。天氣是怎么樣，他的情緒就是怎么樣。心理學(xué)者做過一項試驗，發(fā)現(xiàn)在惡劣氣候中，人會變得比較煩躁與不安，為什么？根據(jù)他們的研究，是因為環(huán)境的變化影響到人所能感受到的各種因素也發(fā)生相應(yīng)的變化。如果你也有這種類似的傾向時，你一定要提醒自己：“我是一個領(lǐng)導(dǎo)者，我絕不能敗在非人為因素下，也絕不能被非人為的因素所左右，而犧牲了自我，我相信事在人為?！薄　∽晕矣绊懥Α　∽晕矣绊懥?，是世界上最大的影響力。也是一個成功領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的素質(zhì)?！　≡?jīng)有一個人對別人說：“我相信我有極強的判斷力，也常有極好的構(gòu)想與意見，但是我不知道如何去發(fā)揮，往往平白無故地放棄了實現(xiàn)自己理想的機會，而是依據(jù)別人的理想或意見去做，結(jié)果發(fā)現(xiàn)別人的意見反而是錯誤的。當(dāng)然，此時后悔也來不及了。如果是我自己的構(gòu)想或判斷錯誤，自己當(dāng)然是難辭其咎，但現(xiàn)在我是因為跟在別人后面走而導(dǎo)致的錯誤，這實在是不可原諒的，也是愚蠢至極的事。所以我現(xiàn)在下定決心，以后絕不再盲目地跟從別人，那么，我應(yīng)該如何重新開始起步呢？”　　類似這樣的經(jīng)歷恐怕不是他一個人才有，現(xiàn)實生活中，的確有相當(dāng)一部分人也有著同樣的煩惱?！　∪绾谓鉀Q呢？請看專家與他的一段對話：　　“答案不是已經(jīng)出來了嗎？正如你所說的，向著自己的構(gòu)想與判斷去做，就可以了?！薄　　拔业囊馑际菓?yīng)該如何著手呢？”　　“在公司里，如果有人提出某項建議時，你必須先自問：‘他認(rèn)為如此可以行得通，而如果換成是我，我會怎么做呢？’此時你要真正著手，規(guī)律地思索自己的方案，倘若你的方案正好與對方對立時，你可以把你的意見告訴他，他一定會毫不猶豫地提出他的意見來反駁你，在交換意見的過程中，你們更可以提出一個真正可行的方案。這個辦法你試試看，我相信一定會有效果的?！薄　　拔蚁嘈湃绱丝梢圆倏v自我了，我會試著養(yǎng)成自己問自己‘怎么做？’的習(xí)慣的?！薄　　斑@種方法的要點，就是從一般社會的意見中，找出你的自我意識，你會發(fā)現(xiàn)你可以完成現(xiàn)在10倍以上的工作，而且你也可以由其中得到證明，證明你是比你自己所想像的還要聰明，還要機敏得多?！薄　　?/pre>








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