管理體系標準指南

內(nèi)容概要

伴隨著質(zhì)量管理理論與實踐的發(fā)展與進步，質(zhì)量管理標準化工作也在不斷發(fā)展之中，特別是國際標準化組織所做的工作，對于消除國際貿(mào)易壁壘、加強世界經(jīng)濟合作，發(fā)揮著巨大的作用。為了盡快向公眾介紹國際標準化組織有關(guān)質(zhì)量管理標準化的最新進展和成果，滿足中國廣大讀者及時了解國際上質(zhì)量管理標準化的最新動態(tài)的需求，“全國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準化技術(shù)委員會”(SAC／TC 151)將陸續(xù)組織有關(guān)專家編寫《管理體系標準化系列叢書》，將國際質(zhì)量管理標準化最新研究成果、發(fā)展動態(tài)及時介紹到我國，以滿足廣大讀者需要。   《管理體系標準指南》是本系列叢書的第一部，編譯了有關(guān)質(zhì)量管理標準實施指南的最新國際標準，包括：“小企業(yè)實施ISO 900l：2000指南”，“質(zhì)量管理——顧客滿意——組織投訴處理指南(ISO 10002：2004介紹)”，“質(zhì)量管理體系——ISO 9001：2000在教育領(lǐng)域的應用指南(ISO/IWA2：2003介紹)”，以及“ISO 9001：2000在計算機軟件中的應用指南”。同時，為了使國內(nèi)企業(yè)了解國際標準化的熱點議題，本書還介紹了ISO有關(guān)企業(yè)社會責任標準化的最新進展情況。

書籍目錄

第一章　小企業(yè)實施ISO9001：2000指南　第一節(jié)　概述　　一、范圍　　二、以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式　　三、述語　第二節(jié)　質(zhì)量管理體系　　一、總要求　　二、文件要求　第三節(jié)　管理職責　　一、管理承諾　　二、以顧客為關(guān)注焦點　　三、質(zhì)量方針　　四、策劃　　五、職責、權(quán)限與溝通　　六、管理評審　第四節(jié)　資源管理　　一、資源提供　　二、人力資源　　三、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境　第五節(jié)　產(chǎn)品實現(xiàn)　　一、產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃　　二、與顧客有關(guān)的過程　　三、設(shè)計和開發(fā)　　四、采購　　五、生產(chǎn)和服務(wù)提供　　六、監(jiān)視和測量裝置的控制　第六節(jié)　測量、分析和改進　　一、總則　　二、監(jiān)視和測量　　三、不合格品控制　　四、數(shù)據(jù)分析　　五、改進第二章　質(zhì)量管理--顧客滿意--組織投訴處理指南（ISO1002:2004介紹）　第一節(jié)　概述　　一、導言　　二、ISO1002:2004標準與ISO9001:2000和ISO9004:2000標準的關(guān)系　　三、ISO1002:2004標準的范圍　　四、規(guī)范性引用文件　　五、術(shù)語和定義　　六、ISO1002:2004標準的指導原則　第二節(jié)　投拆處理框架　　一、承諾　　二、方針　　三、職責和權(quán)限　第三節(jié)　策劃和設(shè)計　　一、總則　　二、投拆處理目標　　三、措施　　四、資源　第四節(jié)　投拆處理過程的運行　　一、溝通　　二、接受投拆　　三、投拆跟蹤　　四、投拆確認　　五、投拆初次評估　　六、投拆調(diào)查　　　七、投拆回應　　八、決定的溝通　　九、投拆終止　第五節(jié)　保持和改進　第六節(jié)　標準的附錄第三章　質(zhì)量管理體系--ISO 9001：2000在教育領(lǐng)域的應用指南（ISO/IWA2:2003介紹）　第一節(jié)　概述　第二節(jié)　教育組織的管理職責　第三節(jié)　教育組織的資源管理　　第四節(jié)　教育服務(wù)的實現(xiàn)　第五節(jié)　教育組織的測量、分析和改進第四章  ISO9001：2000在計算機軟件中的應用指南　第一節(jié)　概述　第二節(jié)　質(zhì)量管理體系框架要求　第三節(jié)　軟件產(chǎn)品實現(xiàn)過程要求　第四節(jié)　測量、分析和改進　第五節(jié)　ISOISO9001：2000標準與其他軟件相關(guān)標準對照表　第六節(jié)　ISO/IEC9003和IOS/IEC12207標準中有關(guān)的計劃對照表第五章  有關(guān)社會責任標準化的最新進展　第一節(jié)　概念問題——法人社會責任/社會責任的含義　第二節(jié)　關(guān)于社會責任的標淮化　第三節(jié)　ISO承擔社會責任工作的能力附錄　社會責任領(lǐng)域可能的組成部分參考文獻

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

---

    管理體系標準指南 PDF格式下載

---