質(zhì)量改進手冊

內(nèi)容概要

2000年，美國質(zhì)量協(xié)會在知識體系的基礎上頒布了為非質(zhì)量專業(yè)人士設置的專門認證——“注冊質(zhì)量改進師”認證。ASQ的質(zhì)量管理部自1994年以來一直與美國質(zhì)量協(xié)會認證職能緊密配合，對質(zhì)量經(jīng)理知識大綱進行維護。
  ASQ卓有成效的工作是對質(zhì)量改進領域的貢獻。本手冊的結(jié)構(gòu)設置與美國質(zhì)量協(xié)會“質(zhì)量改進師知識大綱”相一致。它是一部主旨明確的作品，3位編者在組織改進領域的經(jīng)驗總和達到了令人驚嘆的百余年。我們相信質(zhì)量是每個人都關心的問題。了解質(zhì)量基本知識，團隊合作和持續(xù)改進的概念并將其用于日常工作是邁向成功的第一步。

書籍目錄

第一部分 質(zhì)量基礎  第一章	質(zhì)量術語、概念及原則  第二章	質(zhì)量利益、哲學及模式第二部分 團體  第三章	團隊結(jié)構(gòu)和職能第三部分 持續(xù)改進  第四章	持續(xù)改進概念和工具第四部分 附錄  附錄A ASQ注冊質(zhì)量改進師知識體系大綱  附錄B 美國質(zhì)量協(xié)會職業(yè)道德守則  附錄C 附加閱讀材料  補充附錄 測試樣題/答案/參照表  索引第二部分 第三部分

媒體關注與評論

　　本書全面介紹了質(zhì)量改進的基本概念和理論，旨在教授質(zhì)量初學者并幫助富有經(jīng)驗的質(zhì)量專業(yè)人士更新知識。本書作者認為，質(zhì)量基礎，團隊工作，以及持續(xù)改進等方面的知識是任何事業(yè)成功的基本要素。這本手冊曲三位著者合作完成，他們從事組織改進工作的經(jīng)歷加起來有一百多年。

圖書封面

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