哈佛經(jīng)商課

前言

如果說(shuō)哈佛大學(xué)是全美所有大學(xué)中當(dāng)之無(wú)愧的王冠，那么，哈佛商學(xué)院便是王冠上那顆最璀璨、絢爛的明珠。哈佛大學(xué)的經(jīng)歷與成就無(wú)疑是輝煌的，而在這些成就中，大部分應(yīng)歸屬于哈佛商學(xué)院。    建立于1908年的哈佛商學(xué)院是美國(guó)最著名的培養(yǎng)企業(yè)人才的高等學(xué)府，美國(guó)人一向稱之為“商人、主管、職業(yè)經(jīng)理人的西點(diǎn)軍?！?。許多大企業(yè)家與政治家都在這里學(xué)習(xí)過(guò)。在全球500強(qiáng)中，1／5的高級(jí)管理人員來(lái)自于哈佛商學(xué)院。哈佛工商管理碩士學(xué)位更是早已成為了權(quán)位與金錢(qián)的象征，為許多的年輕人所渴求。    為了對(duì)學(xué)生的各種技能進(jìn)行培養(yǎng)，哈佛商學(xué)院一共設(shè)置了多達(dá)12門(mén)的必修課與多門(mén)的選修課。可以說(shuō)，那些哈佛學(xué)子在走出校門(mén)后之所以能夠在商場(chǎng)上打拼出自己的一片天空，有大半是因?yàn)樽约涸趯W(xué)校中便已經(jīng)積累下了大量的管理理論與全方位的知識(shí)技能。    我們之所以編寫(xiě)這本《哈佛經(jīng)商課》，便是為了讓更多渴望在商界中一展身手的人們可以從中獲得哈佛商學(xué)院課程中那些最精髓的知識(shí)，為自己在商場(chǎng)打拼積攢一些知識(shí)與技能。    本書(shū)一共分為三大篇，分別從個(gè)人提升、運(yùn)作經(jīng)營(yíng)與管理控制三大方面入手，并分為12個(gè)小方面，對(duì)一個(gè)優(yōu)秀的商人應(yīng)該具備的能力、素質(zhì)與專業(yè)技能進(jìn)行了盡量完善的闡述。    書(shū)中對(duì)身為一個(gè)優(yōu)秀的管理者最應(yīng)該擁有的個(gè)人能力進(jìn)行了詳細(xì)的評(píng)說(shuō)，現(xiàn)代觀念的必要性、個(gè)人語(yǔ)言對(duì)于企業(yè)所產(chǎn)生的影響、在人際中擴(kuò)展自己的生意都指明了一點(diǎn)：企業(yè)管理者對(duì)于整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作有著不言而喻的重要性。其中，如何利用自身的各種技能加大對(duì)企業(yè)運(yùn)作的影響力，是本篇的重點(diǎn)闡述。    在運(yùn)作經(jīng)營(yíng)篇里，主要通過(guò)對(duì)企業(yè)運(yùn)作與經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的戰(zhàn)略方向選擇、市場(chǎng)營(yíng)銷渠道、決策形成的過(guò)程與如何對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)等四大方面進(jìn)行理論加案例的闡述，指出了管理者在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中最應(yīng)該注意哪些問(wèn)題，最應(yīng)該將注意力集中在哪些方面。    在管理控制篇中，我們主要著手于五大方面：財(cái)務(wù)管理、內(nèi)部的協(xié)調(diào)、上下級(jí)的管理與溝通、如何進(jìn)行人力資源的利用、做優(yōu)秀的總經(jīng)理。這五大主題不僅可以有效地幫助企業(yè)管理者更好地判斷出企業(yè)的運(yùn)作情況，更能讓管理者看到在利用最少資源的前提之下，如何實(shí)現(xiàn)最優(yōu)秀的資源運(yùn)作。    在基于哈佛商學(xué)院的經(jīng)典案例與理論的前提下，《哈佛經(jīng)商課》對(duì)于企業(yè)管理與發(fā)展過(guò)程中的決策理念與技巧進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。同時(shí)，對(duì)于怎樣才可以進(jìn)行更明智的決策，給出了針砭入理的見(jiàn)解。每一方面的撰寫(xiě)，都將主題與重點(diǎn)進(jìn)行了明確，從而使人們可以更好地看到，哈佛的商業(yè)理念到底是如何運(yùn)作的。    基于哈佛商學(xué)院在商界內(nèi)不容置疑的影響力，再結(jié)合其權(quán)威性、創(chuàng)新性、應(yīng)變性與前瞻性，我們期望通過(guò)這本《哈佛經(jīng)商課》，來(lái)達(dá)到對(duì)那些渴望成功的商界人士產(chǎn)生具有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義的目的。    期望本書(shū)的出版，對(duì)那些希望學(xué)習(xí)商業(yè)管理、正從事商業(yè)活動(dòng)的人員與渴望投身商界的讀者，都可以產(chǎn)生積極的作用。

內(nèi)容概要

　　之所以編寫(xiě)這本《哈佛經(jīng)商課》是為了讓更多渴望在商界中一展身手的人們可以從中獲得哈佛商學(xué)院課程中那些最精髓的知識(shí)，為自己在商場(chǎng)打拼積攢一些知識(shí)與技能。本書(shū)一共分為三大篇，分別從個(gè)人提升、運(yùn)作經(jīng)營(yíng)與管理控制三大方面入手，并分為12個(gè)小方面，對(duì)一個(gè)優(yōu)秀的商人應(yīng)該具備的能力、素質(zhì)與專業(yè)技能進(jìn)行了盡量完善的闡述。

書(shū)籍目錄

前言    上篇  個(gè)人提升篇Class 1 更新自我觀念，才能看到商機(jī)    1.謀略決定人生    2.科學(xué)決策才能引領(lǐng)潮流    3.將必勝信念建立于危機(jī)感、緊迫感上    4.擁有信息，才能擁有未來(lái)    5.危機(jī)考驗(yàn)全面素質(zhì)    6.讓時(shí)效發(fā)揮到最大程度Class 2 掌握語(yǔ)言技巧，讓聽(tīng)說(shuō)更完美    1.表達(dá)方式?jīng)Q定接受程度    2.把握好情緒，再展開(kāi)鋪述    3.傾聽(tīng)并不是豎起耳朵就可以    4.處處都行得通的尊重問(wèn)題    5.全力避免言語(yǔ)上的失誤    6.如何讓談判達(dá)到最佳效果Class 3 重視人際交往，塑造強(qiáng)大人脈    1.成功依賴人脈，人脈推動(dòng)成功    2.看準(zhǔn)目標(biāo)，讓交往人群精化    3.用對(duì)方法，便能擁有最可靠的人脈    4.妥善處理人際沖突    5.變現(xiàn)人脈，增加人脈可利用價(jià)值    中篇  運(yùn)作經(jīng)營(yíng)篇Class 4 選對(duì)戰(zhàn)略方向，平穩(wěn)創(chuàng)新前進(jìn)    1.戰(zhàn)略選擇決定企業(yè)前途    2.可怕的零和競(jìng)爭(zhēng)    3.差異性戰(zhàn)略下提升企業(yè)執(zhí)行力    4.作戰(zhàn)整體化的重要性    5.在創(chuàng)新中追求深化戰(zhàn)略定位    6.實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略控制，讓行為與目標(biāo)更配稱Class 5 做好市場(chǎng)營(yíng)銷，贏得市場(chǎng)份額    1.做產(chǎn)品，首先進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境分析    2.讓整合營(yíng)銷帶企業(yè)走人新競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代    3.市場(chǎng)定位：針對(duì)顧客展開(kāi)焦點(diǎn)戰(zhàn)略    4.正確的定價(jià)幫助打響價(jià)格大戰(zhàn)    5.品牌價(jià)值最大化讓企業(yè)走得更遠(yuǎn)    6.從動(dòng)機(jī)營(yíng)銷到任務(wù)營(yíng)銷Class 6 了解決策過(guò)程，理智進(jìn)行分析    1.從創(chuàng)新角度進(jìn)行全面決策    2.讓組織決策體現(xiàn)最優(yōu)化    3.在多元與專一發(fā)展之間做好抉擇    4.走出經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行獨(dú)立決策    5.讓庫(kù)存跟隨市場(chǎng)銷售變動(dòng)Class 7 做好企業(yè)評(píng)價(jià)，更好參與競(jìng)爭(zhēng)    1.讓發(fā)展目標(biāo)更系統(tǒng)化的方法    2.找出競(jìng)爭(zhēng)弱勢(shì)，培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力    3.保證信息安全，做好信息評(píng)價(jià)    4.績(jī)效評(píng)估幫助促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展    5.找好方法，對(duì)運(yùn)營(yíng)效益進(jìn)行衡量    下篇  管理控制篇CIass 8 通過(guò)財(cái)務(wù)管理，良好運(yùn)作資金    1.做好財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的明確工作    2.先看成本，才能計(jì)算利潤(rùn)    3.資本經(jīng)營(yíng)中恰當(dāng)負(fù)債    4.協(xié)同效應(yīng)在并購(gòu)中的使用    5.從報(bào)表中看到危險(xiǎn)與利益Class 9 搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)，建立企業(yè)文化    1.有責(zé)任，才能建立強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)    2.企業(yè)文化意義在于何處    3.讓組織告別復(fù)雜，走向簡(jiǎn)潔    4.協(xié)調(diào)關(guān)系：既是對(duì)手，又是同事    5.引導(dǎo)建立自我管理型團(tuán)隊(duì)    6.利用授權(quán)促進(jìn)員工積極性Class 10 恰當(dāng)管理溝通，發(fā)揮公平平等    1.讓沖突得到合理的發(fā)泄    2.所有的失誤皆源于溝通不暢    3.掌握溝通方法，遠(yuǎn)離困難談話    4.聽(tīng)取下屬的聲音與意見(jiàn)    5.恰當(dāng)指正，正確引導(dǎo)    6.會(huì)而有議、議而有決才是成功的會(huì)議Class 11 調(diào)動(dòng)人力資源，實(shí)現(xiàn)以人為本    1.人力管理應(yīng)以組織需要為前提    2.用人所長(zhǎng)，方能發(fā)揮資源最大化    3.卓越用人，從人才選用人手    4.績(jī)效——人才管理的最薄弱環(huán)節(jié)    5.如何管理人才流失    6.讓員工看到成長(zhǎng)希望CIass 12 做優(yōu)秀總經(jīng)理，發(fā)揮強(qiáng)大影響    1.現(xiàn)代總經(jīng)理的定位    2.擁有高創(chuàng)造力的人才能領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)    3.讓冒險(xiǎn)精神引領(lǐng)成功    4.讓軟硬權(quán)力為你營(yíng)造管理氛圍    5.提升自我情商領(lǐng)導(dǎo)力

章節(jié)摘錄

哈佛管理決策中指出，管理者的基本職責(zé)概括起來(lái)無(wú)非是兩個(gè)方面：做正確的事，正確地做事。不管是做正確的事，還是正確地做事，都需要管理者擁有理性、穩(wěn)定而科學(xué)的思維方法與習(xí)慣，而不是毫無(wú)定性地朝令夕改。一般而言，科學(xué)而理性的決策需要靠以下幾個(gè)方面才能正確地建立：    1.對(duì)問(wèn)題進(jìn)行界定    對(duì)問(wèn)題進(jìn)行正確的界定往往是決策是否科學(xué)、是否理性的前提，一旦偏離了正確的界定，決策便有可能走向錯(cuò)誤的方向。對(duì)問(wèn)題的界定并非幾句簡(jiǎn)單的話語(yǔ)描述便可以，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行定義，是為了對(duì)范圍進(jìn)行設(shè)定、將細(xì)節(jié)理清，以方便管理者更清晰地對(duì)復(fù)雜的狀況進(jìn)行評(píng)估與分類，同時(shí)賦予問(wèn)題新的秩序。在進(jìn)行問(wèn)題界定時(shí)，管理者需要對(duì)以下幾個(gè)問(wèn)題進(jìn)行思考：    ·發(fā)生了什么問(wèn)題？    ·問(wèn)題是什么時(shí)候發(fā)生的？如何發(fā)生的？造成了怎樣的影響？    ·為什么會(huì)發(fā)生這樣的問(wèn)題？是什么樣的原因引發(fā)了這些問(wèn)題？抑或是這些問(wèn)題的爆發(fā)只是一些特定人群的借口？    ·這些問(wèn)題是否可以分割成小問(wèn)題？將問(wèn)題切割成小問(wèn)題即管理學(xué)中的“剝洋蔥法”，它可以讓我們?cè)谥T多的小細(xì)節(jié)中，借助于各種分析方法，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行逐個(gè)的排查，原因便很容易水落石出，從而更清楚地看到問(wèn)題的真實(shí)面目。    對(duì)問(wèn)題進(jìn)行界定、理清需要花費(fèi)大量的時(shí)間，在決策的過(guò)程中，很可能因?yàn)樾沦Y料的發(fā)現(xiàn)而擁有了不一樣的看法，因此問(wèn)題定義是一個(gè)持續(xù)而漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在經(jīng)過(guò)了不斷地調(diào)整與重新的解釋之后，我們才能獲得一次比一次更完整、更清楚的看法。    2.決策前期做好準(zhǔn)備    決策準(zhǔn)備需要從三個(gè)方面進(jìn)行：    ·進(jìn)行有意義的資訊搜集：在進(jìn)行資料的搜集之前，你必須要評(píng)估，自己有哪些資訊是了解的，有哪些是不知道、不清楚的，唯有如此，才能確定自己到底需要什么樣的資料。另外，你需要依據(jù)資訊與決策目標(biāo)間的關(guān)聯(lián)性與相對(duì)重要性，來(lái)進(jìn)一步判斷到底哪些資訊是自己必需的，哪些是可以忽略的。    ·對(duì)問(wèn)題的限定條件進(jìn)行明確：你需要明確列出該決策需要實(shí)現(xiàn)的所有目標(biāo)，并要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行優(yōu)先排序與取舍。同時(shí)，你還要牢記決策需要實(shí)現(xiàn)的限定條件，這樣，一旦現(xiàn)實(shí)情況發(fā)生了巨大的變化，你還可以馬上著手去尋找新的解決辦法。    ·擺正決策心態(tài)：當(dāng)你有任何不良情緒時(shí)，你應(yīng)該提醒自己暫時(shí)不要做決策，以避免因?yàn)樽鞒霾涣紱Q策而后悔。在作決策時(shí)，你需要保持心靜、心正，同時(shí)還要追求心平與心安。決策者首先要明白自己的立場(chǎng)與原則，唯有如此，才能做到堅(jiān)定不移，唯有堅(jiān)定不移，才能靜心而不妄動(dòng)；唯有心平，才能做到心安，唯有心安，才能使偏見(jiàn)不再、使思慮周全；也唯有思慮周全，才能做出合理而科學(xué)的決策結(jié)果。    3.將所有可能的方案一一列出    在這一階段中，你不應(yīng)抱怨自己想不出好的解決想法：想不出來(lái)實(shí)際上是因?yàn)榭紤]得過(guò)多，所以認(rèn)為什么都不行；但事實(shí)上，若你能放下對(duì)后續(xù)可行性的考慮，可能會(huì)獲得更多好的創(chuàng)意與想法。你應(yīng)該將所有的可行的方案都列出來(lái)，并使用“如果……會(huì)……”的句式來(lái)思考問(wèn)題。當(dāng)你將所有的可能性都使用這一問(wèn)句進(jìn)行了考慮時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，每一個(gè)問(wèn)句都是一個(gè)方案的雛形。    另外，你不應(yīng)考慮“什么樣的決策才能被接受”，因?yàn)樗鼤?huì)讓你丟掉重點(diǎn)，忘記原本的決策目標(biāo)與方向，而改為向著迎合“被接受”的目標(biāo)前進(jìn)。正確的做法是，自己先做出正確的決策，然后再考慮大家能夠接受的決策，之后折中，做出正確的決策。    4.對(duì)方案進(jìn)行評(píng)估    對(duì)方案估計(jì)的重點(diǎn)在于“四性”：即對(duì)所有的方案從可能性、或然性、可行性、風(fēng)險(xiǎn)性四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行分析與判斷，并進(jìn)行綜合的評(píng)價(jià)。    你應(yīng)該考慮，每一種方案各自的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)在何處？有可能造成的正反結(jié)果是什么？這些方案是否與你前期設(shè)定的目標(biāo)有所不同？你應(yīng)該考慮之前所搜集到的客觀資料，并以此作為憑證，同時(shí)評(píng)估自己是否擁有足夠的資源來(lái)進(jìn)行此方案的實(shí)施。    除了對(duì)方案進(jìn)行理性的思考外，你還應(yīng)考慮個(gè)人的主觀感受。你可以問(wèn)自己：“若我做出了這一決策，最好的結(jié)果是什么？最壞的結(jié)果是什么？”之后，再仔細(xì)考慮，是否有什么方法可以改進(jìn)那些令自己感覺(jué)不良的方案細(xì)節(jié)。    P8-10

編輯推薦

厲娜之所以編寫(xiě)這本《哈佛經(jīng)商課》，是為了讓更多渴望在商界中一展身手的人們可以從中獲得哈佛商學(xué)院課程中那些最精髓的知識(shí)，為自己在商場(chǎng)打拼積攢一些知識(shí)與技能。    本書(shū)一共分為三大篇，分別從個(gè)人提升、運(yùn)作經(jīng)營(yíng)與管理控制三大方面入手，并分為12個(gè)小方面，對(duì)一個(gè)優(yōu)秀的商人應(yīng)該具備的能力、素質(zhì)與專業(yè)技能進(jìn)行了盡量完善的闡述。

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