有能力更要有責(zé)任

前言

一位偉人曾說過：“人生所有的履歷都必須排在勇于負責(zé)的精神之后?！痹谪?zé)任的內(nèi)在力量的驅(qū)使下，我們常常油然而生一種崇高的使命感和歸屬感，這會促使我們把一切困難克服。    對于工作，我們也要采取負責(zé)的態(tài)度。“如果你能真正釘好一枚紐扣，這應(yīng)該比你縫制出一件粗糙濫造的衣服更有價值。”盡職盡責(zé)地對待自己的工作，無論自己的工作是什么，重要的是我們是否真正做好了我們的工作。    假如你非常熱愛工作，那你的生活就是天堂；假如你非常討厭工作，你的生活就是地獄。責(zé)任能夠讓一個人具有最佳的精神狀態(tài)，精力旺盛地投入工作，并將自己的能力發(fā)揮到極致。    1968年墨西哥奧運會比賽中，來自坦桑尼亞的馬拉松選手約翰·亞卡威是最后一個完成比賽的。約翰在賽跑中不慎跌倒了，拖著摔傷且流血的腿，一拐一拐地跑著。所有選手都跑完全程后很久了，直到當晚7：30，約翰才最后一個人跑到終點。這時看臺上只剩下不到1000名觀眾，當他跑完全程的時候，全體觀眾起立為他鼓掌歡呼。    之后有人問他：“為何你不放棄比賽呢？”約翰回答說：“國家派給我由非洲繞行3000公里來此比賽。不是僅為起跑而已——乃是要完成整個賽程?！奔s翰雖然知道自己拿不到冠軍了，但是強烈的責(zé)任感和使命感使他不允許自己當逃兵，約翰的精神讓他贏得了觀眾的掌聲。    對于企業(yè)而言，責(zé)任與能力并存的員工才是企業(yè)真正需要的人才。只有那些勇于承擔(dān)責(zé)任的人，才會得到公司與老板的認可，才會受到上司的賞識與重用，才會為同事所接納與尊敬。    要成為一個優(yōu)秀的員工，我們不應(yīng)該僅僅把工作視作取得面包、時裝和房子的一種討厭的“需要”，或者一種無可避免的苦役，而應(yīng)該把工作當作一個鍛煉能力的手段，一個訓(xùn)練和建造品格的學(xué)校。優(yōu)秀的員工應(yīng)切實履行責(zé)任，盡職盡責(zé)地對待自己的工作，完美展現(xiàn)自身的能力與價值。    本書站在員工的立場，告訴員工有能力更要有責(zé)任，著重從什么是責(zé)任、責(zé)任與能力的關(guān)系、忠誠、細節(jié)、方法、績效等多個方面展開論述，全面揭示了能力與責(zé)任的職場理念。    責(zé)任就是對工作的完成，就是對職位的堅守，就是對人性的升華；責(zé)任意味著付出，意味著奉獻。希望通過閱讀本書，能對您在責(zé)任與能力的認識上有所裨益。    仔細閱讀本書，必能激發(fā)起你對自己、對公司強烈負責(zé)的欲望，讓你的能力變得更強，素質(zhì)更優(yōu)秀，最終讓你成為公司最需要、最有價值的員工。

內(nèi)容概要

《有能力更要有責(zé)任》由舒紅編著，本書站在員工的立場，告訴員工有能力更要有責(zé)任，著重從什么是責(zé)任、責(zé)任與能力的關(guān)系、忠誠、細節(jié)、方法、績效等多個方面展開論述，全面揭示了能力與責(zé)任的職場理念。
責(zé)任就是對工作的完成，就是對職位的堅守，就是對人性的升華；責(zé)任意味著付出，意味著奉獻。希望通過閱讀本書，能對您在責(zé)任與能力的認識上有所裨益。
仔細閱讀《有能力更要有責(zé)任》，必能激發(fā)起你對自己、對公司強烈負責(zé)的欲望，讓你的能力變得更強，素質(zhì)更優(yōu)秀，最終讓你成為公司最需要、最有價值的員工。

書籍目錄

第一章 責(zé)任高于一切
第一節(jié) 責(zé)任比能力更重要
 三分能力，七分責(zé)任
 明白自己的責(zé)任是什么
 責(zé)任所在，不要推辭
 對工作負責(zé)就是對自己負責(zé)
 如何培養(yǎng)責(zé)任心
 負責(zé)任時的注意事項
 如何做好職責(zé)管理
第二節(jié) 站在企業(yè)的角度看事情
 站在企業(yè)立場思考
 堅持正確的事
 別和老板對立
第三節(jié) 像老板一樣為企業(yè)著想
 像老板一樣思考
 問自己能為企業(yè)做什么
 珍惜現(xiàn)在的工作機會
第四節(jié) 企業(yè)的事就是自己的事
 企業(yè)就是你的船
 對企業(yè)有強烈的認同感
 從內(nèi)心熱愛自己的企業(yè)
 主人翁精神
第五節(jié) 為老板分憂解難
 多掌握信息給老板當參謀
 正確認識自己的工作
 設(shè)法自己創(chuàng)造職位
第六節(jié) 公司興亡，員工有責(zé)
 像愛家庭那樣愛公司
 決不出賣公司機密
 公司興亡，員工有責(zé)
第七節(jié) 停止抱怨，開始工作
 這個世界有太多的不公平
 抱怨起不到任何作用
 抱怨太多使人厭煩
 抱怨讓你一無所獲
 學(xué)會正面思維
 用勤奮為抱怨畫上句號
第二章 責(zé)任勝能力
第一節(jié) 員工形象代表企業(yè)形象
 員工的行為影響企業(yè)形象
 員工的談吐影響企業(yè)形象
 像珍惜自己一樣維護企業(yè)的聲譽
第二節(jié) 樹立企業(yè)榮譽感
 以自己的工作為榮
 以自己的公司為榮
第三節(jié) 成為工作中的有心人
 尋找靈感，推陳出新
 發(fā)散思維，天塹變通途
第四節(jié) 不為失敗找借口
 從失敗中吸取教訓(xùn)
 挫折是你人生的經(jīng)驗
 善待失敗
 在失敗面前要屢敗屢戰(zhàn)
 面對現(xiàn)實，用行動改變現(xiàn)狀
 不放棄就不算輸
 碰到困難絕不后退
 危機里的機會
第五節(jié) 只為成功找方法
 成功屬于找方法的人
 方法為王，方法總比問題多
 開動腦筋，尋找方法解決難題
 一流員工與末流員工的區(qū)別
 想辦法才會有辦法
 方法比態(tài)度更重要
第六節(jié) 工作時應(yīng)遵守的禮儀
 公司內(nèi)應(yīng)遵守的禮儀
 日常工作應(yīng)遵守的禮儀
 業(yè)務(wù)交往應(yīng)遵守的禮儀
第七節(jié) 幫企業(yè)提建議
 善于提出合理的建議
 善于提出金點子
 提建議時的注意事項
第八節(jié) 和老板加強溝通
 沒有溝通就沒有效率
 沒有溝通就沒有理解
 如何與老板進行有效溝通
第三章 工作就是責(zé)任
第一節(jié) 企業(yè)需要負責(zé)的員工
 負責(zé)是著名企業(yè)的文化核心
 責(zé)任讓名企基業(yè)長青
 負責(zé)的人值得托付大事
第二節(jié) 工作意昧著責(zé)任
 想清楚自己在做什么
 主動承擔(dān)更多的責(zé)任
 對工作負責(zé)是最好的出路
第三節(jié) 責(zé)任就是忠誠
 忠誠是安身立命之本
 忠誠第一，能力第二
 莫談條件，忠誠自有回報
 怎樣做才算得上忠誠
 忠誠不是讓你當“奴才”
 成功垂青忠誠的人
 不要頻繁地跳槽
第四節(jié) 責(zé)任體現(xiàn)在小事中
 牽一發(fā)而動全身
 小事情大責(zé)任
 不放過任何一件小事
 拒絕差不多，小事也要做到位
第五節(jié) 責(zé)任隱藏在細節(jié)里
 成也細節(jié)，敗也細節(jié)
 細節(jié)反映一個人的修養(yǎng)
 追求細節(jié)上的完美
 在細節(jié)處下功夫
 所有意外都是疏忽細節(jié)引起的
 小節(jié)傷大雅，邊幅該修還得修
第六節(jié) 與企業(yè)共同成長
 關(guān)注整個行業(yè)的動態(tài)
 樹立共同愿景
 和企業(yè)一起成功
第四章 責(zé)任造就卓越
第一節(jié) 敬業(yè)：全身心地投入
 敬業(yè)和敬業(yè)精神
 不做懶惰者
 今天比昨天更努力
 干一行，成一行
 當職業(yè)和愛好發(fā)生沖突時
 在工作中脫穎而出
 點燃工作的激情
第二節(jié) 主動：你在為自己工作
 把信送給加西亞
 自動自發(fā)的態(tài)度
 主動和被動的差異
 薪水算什么，要為自己工作
 有些事不必老板交代
 老板不在干得更好
 給社會新鮮人的忠告
第三節(jié) 求實：踏實幫好每件事
 好高騖遠的人做不成大事
 踏踏實實地工作
 千萬別浮躁
 重視積累過程
第四節(jié) 自律：出色的自我管理能力
 工作中學(xué)會控制情緒
 集中注意力是自律的標尺
 自律的人善于抵御利益誘惑
第五節(jié) 感恩：對工作心存感激
 感謝生活的贈予
 感謝老板的折磨
第六節(jié) 誠信：企業(yè)對員工的基本要求
 誠信是做人做事的根本
 誠實的人容易獲得信任
 不講誠信將付出大代價
 塑造誠實可信的形象
 準時赴約也是講誠信的表現(xiàn)
第五章 責(zé)任確保效藍
第一節(jié) 為企業(yè)創(chuàng)造利潤
 為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤
 使財富增值是員工的天職
第二節(jié) 為企業(yè)節(jié)約每一分錢
 要具有成本意識
 減少開支，杜絕浪費
 節(jié)約的都是利潤
 成為企業(yè)最賺錢的人
 為企業(yè)賺錢才是硬道理
第三節(jié) 處處維護企業(yè)的利益
 顧全大局
 不做損害企業(yè)利益的事
 正確處理個人與企業(yè)利益的關(guān)系
第四節(jié) 干出你的工作績效
 拿業(yè)績說話
 拿業(yè)績證明能力
 把能力轉(zhuǎn)化為業(yè)績
 制定績效目標
 把工作任務(wù)變成目標
 目標具有指導(dǎo)意義
 目標要清晰明確
 不重苦勞重功勞
 完成任務(wù)不等于獲得結(jié)果
 苦勞不是功勞
 市場只相信結(jié)果
 結(jié)果才是真理
 向效率要成果
 “老黃?！币惨迳峡冃У某岚?br />第五節(jié) 做好時間管理工作
 時間無限，生命有限
 具備時間觀念
 精確地計算時間
 時間的價值
 認識時間陷阱
 支配屬于自己的時間
 珍惜時間，高效工作
 把24小時變成48小時
 活用下班后的業(yè)余時間
 利用空當時間的技巧
 節(jié)約交際時間的妙招
 第一次就把事情做對
第六節(jié) 為客戶提供滿意的服務(wù)
 力爭讓每個客戶都滿意
 用優(yōu)質(zhì)服務(wù)打動客戶
 在細節(jié)上給客戶增加方便
 處理好客戶的抱怨
 服務(wù)客戶的黃金法則
第七節(jié) 微笑是最好的服務(wù)
 微笑讓你事半功倍
 你今天對客人微笑了沒有
第八節(jié) 和客戶建立良好關(guān)系
 真誠對待客戶
 熱情對待客戶
 尊重每一位客戶
 和客戶加強溝通
 讓客戶感受到你的“重視”
 拓展新客戶，留住老客戶
第九節(jié) 設(shè)身處地為客戶著想
 知道客戶需要什么
 給客戶提出消費建議
 忠誠于客戶
 對客戶負責(zé)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   另外一名著名的企業(yè)家還說： “企業(yè)文化對員工來說是一種待遇?！眱?yōu)秀的獨具特色的企業(yè)文化可以滿足作為“文化人‘的員工的多種需求，使員工自己的理想和價值觀與整個企業(yè)的文化有機地融合。 3721網(wǎng)站的創(chuàng)辦人周鴻曾對采訪他的記者說：“我還是認為認同感最重要，一名員工要有強烈的意愿、自我激勵，才可能達到一個職業(yè)高度。公司給他的回報是他自身能力的提高、成就感和行業(yè)中等偏上的收入?！彼€說： “每次新員工進公司時，我都給他們講，一個公司很重要的一點就是認同理念。不知你有沒有看過《長征》，如果一個投資家要準備投資國民黨或小米加步槍的共產(chǎn)黨，你說會選擇誰？共產(chǎn)黨為什么能取得勝利，關(guān)鍵是其精神理念。對企業(yè)而言，認同感就是一種強大的凝聚力，讓大家可以朝一處使力。我會直截了當?shù)貙λ麄冎v，大家到3721來，如果不認同公司的理念，還不如趁早離開?！?金山公司王春偉認為，一個員仁首先要認同公司的企業(yè)文化和價值觀，其次才能做到維護公司的利益、照王春偉的話來說，金山的企業(yè)文化是具有一定“殺傷力”的。任何一個新員工進來都會受到這樣一個企業(yè)文化的感染，自覺地就成了其忠實的維護者，最終形成了金山很好的文化氛圍和合作氛圍。 認同公司不僅僅對公司有利，對員：仁自己也非常有意義：對公司的認同感可以對企業(yè)的目標、準則產(chǎn)生一種“使命感”、“自豪感”，潛意識里能激起工作熱情和向上的進取心，這樣員工的自身價值在公司里也能夠得到充分體現(xiàn)，需求能得到適時的滿足，從而也能夠?qū)崿F(xiàn)你更高的目標。 當代集團在招聘的時候有這樣一個原則：認同公司企業(yè)文化并且有能力的人會得到重用，不認同企業(yè)文化但能力出眾的人公司也不會用。松下公司創(chuàng)始人松下幸之助更有一一套獨特的標準：即70分的人才已足夠。人才的雇用以適應(yīng)公司的程度為好，程度過高，不一定有用。水準過高的人，會認為在這種地方工作很浪費；而如果換成一個普通程度的人，他卻會感激，所以招聘過高水準的人是不適宜的，“適當”兩字最重要，適當?shù)钠髽I(yè)招聘適當?shù)娜瞬?，這樣就會降低員工的流失率。其實這個“適當”最主要的就是看你對這個公司有沒有認同感，能小能主動地投入工作。 從內(nèi)心熱愛自己的企業(yè) 一個員工只有從內(nèi)心里熱愛他的企業(yè)，才可能把企業(yè)的事當成自己的事。一些職員總是抱怨他的公司，說這里不好那里不合理，結(jié)果他們工作沒熱情、業(yè)務(wù)上不去，獎金或者升遷都與之無緣。而且由于他們每天都在對公司吹毛求疵、怨聲載道，結(jié)果他們每天也生活在不滿意中。這么做不僅對企業(yè)、對老板是一種傷害，對自己的心靈也是一種傷害，這多么不值得！其實換個心境，對企業(yè)有點感情，想著企業(yè)是如何得好，這樣就會發(fā)現(xiàn)每天的工作順暢多了，工作的效率也提高了。

編輯推薦

《有能力更要有責(zé)任》告訴我們責(zé)任勝于能力，沒有做不好的工作，只有不負責(zé)任的人。責(zé)任承載著能力，一個充滿責(zé)任感的人才有機會充分展現(xiàn)自己的能力。一個員工的能力再強，如果他不愿意付出，就不能為企業(yè)創(chuàng)造價值。而一個愿意為企業(yè)全身心付出的員工，即使能力稍遜一籌，也能創(chuàng)造出最大的價值。

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