細節(jié)如何決定成敗

內(nèi)容概要

這本書篇幅雖然不大,但它糅合了社會學(xué)、心理學(xué)、道德修養(yǎng)、企業(yè)管理等多學(xué)科理論，多學(xué)科多角度地討論了有關(guān)細節(jié)問題。加上譚必友還曾有自己的公司（有豐富的管理與用人實踐)，廖君湘在大學(xué)還連續(xù)四年開設(shè)“大學(xué)生人際關(guān)系學(xué)”選修課程（并連年成為文理工科學(xué)生中報名人最多的公共選修課），等等條件都為本得以順利寫出提供了保障。為了增加可讀性，我們一方面盡量加著作的理論性和信息量，另一方面我們又盡力保持文字雅致、語言鮮活的敘述風(fēng)格，加以大量生動案例（篇幅所限、案例引用恕不注明出處），以使本書能夠適合各個層次的讀者閱讀。

書籍目錄

一 細節(jié)的奧秘——細節(jié)就是文化  1.“細節(jié)”為什么成了時尚  2.細節(jié)差異導(dǎo)致文化分野  3.“10億分之0.2”的退貨教訓(xùn)——走出國門首先要學(xué)習(xí)異國的文化細節(jié)  4.文化細節(jié)是社會精英的重要財富  5.建立新的細節(jié)觀念，做全球化時代的成功者二 成功的細節(jié)在哪里——“蝴蝶效應(yīng)”與修養(yǎng)  1.宇宙萬物的共相——“蝴蝶效應(yīng)”  2.追求卓越，首先得清除幻想  3.成功者的機會源于細節(jié)修養(yǎng)  4.看似偶然的失敗，都有其忽視細節(jié)的必然  5.做領(lǐng)導(dǎo)的機會三 細節(jié)與時間  1.一個追求成功的人必須明白習(xí)慣的力量  2.每天10分鐘修煉出的完美  3.不要去看天邊的彩霞，而要去摘腳下的玫瑰  4.節(jié)省談話時間的幾種有效方式四 征服人心從握手開始——生活小節(jié)演繹不同人生  1.贏得人心從握手開始  2.學(xué)會傾聽，積聚人氣  3.注重細節(jié)是領(lǐng)導(dǎo)者在自己的企業(yè)中塑造價值觀的主要途徑  4.贏得了一個小職員，贏得了一個大客戶  5.改變一生的一句話  6.好禮貌的內(nèi)涵  7.專業(yè)，在細微處下工夫  ……五 決勝于秋毫之末六 管理到位就是落實細節(jié)七 細節(jié)是一種智慧后記

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